La Fibre
Forum : => Bouches-du-Rhône (13) => La Fibre par département => Bouches-du-Rhône (13 - AMII XpFibre) => Discussion démarrée par: Franck2004 le 05 novembre 2020 à 22:51:09
-
Bonjour,
Je suis ancien client adsl orange, lors du déploiement de la fibre en septembre dans ma rue j’ai été contacté pour installation de la fibre.
J’ai acceptée et orange est venu pour l’installation, le technicien a rencontré un pb de continuité optique et n’a pas pu raccordé. Orange a résilier mon contrat fibre et m’a en plus coupé l’accès adsl.
J’ai donc contacté Sfr pour un contrat fibre avec eux sachant que c’est eux qui ont déployé dans ma ville via (azur connect) de ce qu’on m’a dit. 2 techniciens sont passés depuis avec toujours le même problème de continuité optique...
Impossible d’être raccordé et encore moins d’avoir une personne compétente au téléphone chez SFR pour avoir des explications et des délais de traitement.
Je n’ai plus rien depuis 1 mois et demi ça deviens vraiment compliqué.
Savez vous à qui s’adresser lorsqu’on a ce type de problème? Quelle solutions sont dispo pour contourner ces soucis?
Merci par avance.
Franck
-
4G box / ADSL en attendant, et démarches à continuer côté fibre (vous ne payez rien tant que vous n'avez pas la connexion).
-
Merci pour ce retour.
Est ce que quelqu’un sait comment contacter l’opérateur d’infrastructure ou la société ayant fait les installations?
Tant que eux n’interviennent pas il ne se passera rien
D’avance merci
-
Merci pour ce retour.
Est ce que quelqu’un sait comment contacter l’opérateur d’infrastructure ou la société ayant fait les installations?
Tant que eux n’interviennent pas il ne se passera rien
D’avance merci
Pas possible de contacter directement le responsable de la zone malheureusement, normalement SFR est sensé investiguer et tenter de vous trouver une continuité donc continuez à les appeler tant que vous n'avez pas votre connexion.