Bonjour,
J'ai quelques questions sur la procédure de résiliation :
- Si j'envoie une lettre avec AR, mettons le 15 du mois en cours, je dois payer jusqu'au 15 du mois suivant, il y a donc une facture de clôture à ce moment là ?
- Si je m'abonne à un autre opérateur, peut-il me raccorder dès à présent, ou bien dois-je attendre la fin de la souscription chez BLNT, en courant le risque de me retrouver sans le net quelques jours ?
- Puis-je m'abonner dès maintenant à un autre opérateur qui va me câbler sur sa tête de réseau, au risque que BLNT détectant un défaut de câblage, ma remette sur la tête Covage ?
Enfin en bref, quoi faire et dans quel ordre ? En général, on utilise la portabilité du numéro fixe pour provoquer une migration entre opérateurs, mais là il n'y a pas de numéro fixe, d'où ma question...
Merci des réponses !

Bonjour,
J'ai quelques questions sur la procédure de résiliation :
- Si j'envoie une lettre avec AR, mettons le 15 du mois en cours, je dois payer jusqu'au 15 du mois suivant, il y a donc une facture de clôture à ce moment là ?
- Si je m'abonne à un autre opérateur, peut-il me raccorder dès à présent, ou bien dois-je attendre la fin de la souscription chez BLNT, en courant le risque de me retrouver sans le net quelques jours ?
- Puis-je m'abonner dès maintenant à un autre opérateur qui va me câbler sur sa tête de réseau, au risque que BLNT détectant un défaut de câblage, ma remette sur la tête Covage ?
Enfin en bref, quoi faire et dans quel ordre ? En général, on utilise la portabilité du numéro fixe pour provoquer une migration entre opérateurs, mais là il n'y a pas de numéro fixe, d'où ma question...
Merci des réponses !

Réponses :
Voir la Fiche d'Information Standardisée de l'offre en question , ex offre HORTUS :
https://www.blnt.fr/docs/34/ftth34/BNT34FTTH34-1G-FIS.pdf

1) Oui pour la LRAR, tout mois commencé est du. Cela est induit par la facturation Hérault THD.
Prorata au départ de l'abonnement, puis mois complet. La fin n'est pas proratisée...

2) Oui, la PTO est gardée, l'ONT aussi avec un opérateur activé, pas de nouvelle ligne tirée, même pour un gros.
Comme c'est du 1 brin / 1 service . Sa commande écrase la ligne existante. Si c'est du gros opérateur, il doit remonter qu'il écrase la ligne en cours.
Par contre, il peut avoir une coupure de service, car BNT va terminer le mois en cours, et l'autre opérateur peut activer après.
Si c'est un opérateur en mode activé, l'ONT est basculé vers le nouvel opérateur activé.

3) oui pour l'abonnement, le nouvel opérateur va écraser BNT, notifier à BNT la fin de l'abonnement, sinon l'abonnement continu
Rien n'empêche, comme disant Buddy, de couper son routeur, surtout perso, non monitoré par BNT pendant un certain temps.
Nous n'avons aucune vue sur les ONT actifs ou pas, si le LAN est connecté ou pas...

L'ordre, car nous n'avons pas encore eu le cas , que nous préconisons :
- 1 : faire une LRAR en informant BNT de la résiliation prochaine
- 2 : s'abonner chez un autre opérateur
- 3 : attendre que l'autre opérateur active son service
- 4 : informer BNT que l'abonnement est clos

Avec cet ordre, cela permet de garder un service au maximum, sans coupure, si la bascule se fait proprement.
En mode activé vers activé, l'ONT sera basculé chez le nouveau.
En mode activé vers passif, le nouvel opérateur mettra son propre ONT , Quid de l'ancien ? Sans doute à retourner à BNT.
Par contre, si le basculement se fait en fin de mois, ça va, mais en début de mois, comme le mois est du, cela fait un chevauchement.

Sinon des soucis ? encore des coupures ?

En espérant avoir répondu à vos questions.