La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Opérateurs grand public alternatifs => 
Blue Networks Technologies => Discussion démarrée par: BLNT le 13 mai 2022 à 13:24:46
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Bonjour,
Nous constatons une coupure de service sur les NRO de Ganges (34GAN) et de Saint Bauzille de Putois (34STBP).
Ticket d'incident ouvert chez xpfibre.
A suivre
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Hello,
Aucune info de XPFibre ? Il est probable que d'autres opérateurs soient concernés dans le secteur, au vu des plaintes sur les réseaux sociaux locaux.
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Bonjour,
Non, aucune news d'xpfibre , aucune communication.
Nous les avons rappelé ce matin.
Cela impacte tous les opérateurs activés sur ces 2 NRO.
Nous savons que le NRO de St Jean de Bueges est up, car nos abonnés connectés dessus sont up.
Par contre après Ganges et St Bauzille de Putois sont dans le noir.
Nous supposons un incident sur le transport entre 34STJB et 34GAN, impactant 34STBP en dépendance.
Si plus d'infos, nous complèterons ...
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SFR et Bouygues semblent coupés aussi sur le secteur, même s'ils sont probablement en passif, leur collecte doit être touchée également.
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Merci de l'info.
Ils utilisent peut être aussi le lien de dégroupage de la dsp1.
Pas de réponse au support FTTH à cet instant.
Coté FTTO, nous venons de les avoir, RAS.
Le souci est ailleurs mais impossible de savoir.
A suivre...
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Un mainteneur a été déclenché...
En attendant, pour nos abonnés ex-wifmax, leur connexion radio a été réactivée pour ne pas les laisser dans le noir ce wk...
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Mise à jour :
Info au 16/05/2022 13h00
"des investigations terrains sont mener depuis Vendredi Dernier suite à la perte de deux liaisons menant vers le backbone"
A suivre...
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Bonjour,
Super de retrouver le suivi ici.
De notre coté nous avons réactivé notre liaison Starlink ce jour afin de rétablir la pleine connectivité pour nos clients après avoir tourné tout le week-end sur une ligne ADSL.
Au vu de la réactivité de xpfibre, nous garderons la liaison satellite en backup à l'avenir.
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Update au 17/05/2022 15h58
"Pour information il y actuellement une problématique situé sur la partie transmission XTM qui a été localisé , une intervention est d'ailleurs en cours coté support"
Le technicien du support nous disait que les équipes sont sur place. C'est du lourd. Cela impacte des opérateurs activés comme nous et aussi des OCEN.
A suivre...
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Mise à jour des infos 19h01 19/05/2022
"L'origine de la coupure depuis vendredi sur les équipements infinera XTM STBP et GANG a été identifiée.
L'amplificateur du chassis de GANG est hors service et ne remplit plus son rôle d'amplification du signal.
Nous avons fait le diagnostic en compagnie d'infinera. Nous recevons -28db de la ligne en entrée d'ampli (valeur cohérente, pas de contrainte sur la ligne après investigations.) mais nous avons -37db après l'ampli. Tout le cablage a été contrôlé. L'ampli n'arrive plus à remplir son rôle.
Nous avons remonter ces informations à Xpfibre"
A suivre...
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Je reste toujours pantois devant ce genre de cas : les gars sont devant le caca, ils ont le doigt sur le caca, mais restent là à l'observer passivement...
Y avait vraiment personne (vu qu'ils ont fait venir le constructeur exprès) qui avait une carte de spare, ou une pièce de rechange ? C'est dingue !
Ayé, je compatis et te souhaite bon courage ! Heureusement que tu as une solution de secours pour tes abonnés impactés. :-[
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Je reste toujours pantois devant ce genre de cas : les gars sont devant le caca, ils ont le doigt sur le caca, mais restent là à l'observer passivement...
Y avait vraiment personne (vu qu'ils ont fait venir le constructeur exprès) qui avait une carte de spare, ou une pièce de rechange ? C'est dingue !
Ayé, je compatis et te souhaite bon courage ! Heureusement que tu as une solution de secours pour tes abonnés impactés. :-[
C'est bizarre en effet, mais on ne sait pas tout.
Pour nos abonnés qui étaient en radio précédemment et qui n'ont pas démonté leur matériel, nous avons réactivé leur connexion radio pour
ne pas qu'ils soient dans le noir... Le net est tellement indispensable de nos jours, même en formule particulier.
A suivre...
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On approche des 10 jours de coupure ... vraiment des boss. L'ampli est en fabrication ou il n'a pas encore été commandé ? ;D
Et pendant ce temps, Orange et Free n'ont eu aucune coupure dans le secteur, c'est très tentant...
Actuellement sur un backup 4G SFR à 3€ par jour avec qualité médiocre en journée et horrible en soirée...
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Nous leur avons demandé si ils avaient une idée de quand cela sera remis en route.
Malgré nos relances depuis le début, pas de réponse à ce jour.
L'équipement impacté fait parti du périmètre des équipements de collecte/lien inter NRO et
est donc soumis contractuellement à une GTR de 4h. Sauf que là, cela fait plus de 9jours
et nous nous demandons comment c'est possible de ne pas avoir de spare pour palier
à ce genre de problème sur ce type d'équipement critique.
Cela montre aussi qu'il manque un lien entre 34STBP et 34STML pour boucler...
Nous les relançons demain lundi par téléphone sur le ticket XEVT-00154835
Merci pour les retours pour Orange et Free .
A qui profite cette situation ?
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L'équipement impacté fait parti du périmètre des équipements de collecte/lien inter NRO et
est donc soumis contractuellement à une GTR de 4h.
Pure curiosité: le dépassement de GTR est assorti de pénalités? :P
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Oui, mais elles sont globalisées sur la disponibilité globale du réseau avec du plafonnement.
taux de disponibilité : 99.85% annuel
Pénalité : % redevance annualisée
comme suit :
99.85%>D>= 99,15% : 1%
99.15%>D>= 95% : 2%
95% >D : 5%
Plafonnées à 25K€/an
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Et du coup , c'est peanuts et Covage s'en balek...