La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Opérateurs grand public alternatifs => 
Blue Networks Technologies => Discussion démarrée par: McDonnel le 01 décembre 2021 à 11:15:03
-
Bonjour,
Plus aucun service depuis 10h30 ce jour. Le site de BLNT est down et impossible de vous joindre.
Coté installation tout est au vert.
Avez vous des infos ?
Merci d’avance
-
La même chose pour moi à Entre-Vignes depuis 10h15 environ, effectivement leur site n’est plus accessible et idem pour leur numéro de téléphone.
-
Bonjour,
Ils ont tweeté ceci ce matin:
🚨Incident sur Paris. Nous sommes sur le pont avec nos intervenants sur Paris. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
-
Merci @grakibav, aujourd’hui il faut s’abonner à tous les comptes de réseaux sociaux de tous les prestataires pour obtenir une info , ça peut être déroutant pour certaines personnes !
-
Personnellement, je ne leur jette pas la pierre. Quand une situation de ce type se produit et qu'elle demande une action en urgence, on se retrouve tellement focalisé sur la résolution du problème que communiquer là dessus peut devenir secondaire.
-
Moi non plus, on leur pardonne d’autant plus que leur réactivité dans les réponses est généralement sans faille.
C’était plus une réflexion générale sur le fait que plus les canaux d’information potentiels sont nombreux, plus l’info est parfois complexe à trouver.
Je me mets à la place de la Mamie du Cantal qui n’a pas de compte Twitter ou Snap ou que Sèges : c’est chaud pour elle quand même.
Bon mauvais exemple la mamie du Cantal car je crois qu’elle en a un de compte Twitter !
-
Merci pour cette info qui m’avait échappée, leur compte Twitter étant très peu actif je ne m’y étais pas abonné.
Par contre ce qui m’inquiète c’est qu’ils sont totalement dans le noir : plus de site web, plus de téléphone et aucun service pour les abonnées.
Il faudra attendre d’avoir les informations sur la panne en cours mais il me semble qu’un élément est capable de mettre toute l’infra BLNT down et c’est pas très rassurant.
-
Je m'avance un peu, mais oui, quelque chose me dit que le problème est sérieux.
Je note que leur site de tickets d'incidents est toujours ouvert (https://support.blnt.fr) et je salue d'ailleurs la présence d'esprit de l'avoir hébergé sur un autre réseau que le leur.
-
Apparemment c'est revenu, sans tambour ni trompette.
-
Ah ben oui.
-
Par contre, les débits sont pas glop?
-
Sur mon téléphone
-
Ah oui c'est curieux, j'ai eu des résultats similaires à peu près corrects avec speedtest, mais des débits lamentables sur nperf avec le serveur sélectionné automatiquement. Mais ça a l'air d'aller mieux.
-
Tout refonctionne aussi de mon côté avec des débits corrects.
-
Je m'avance un peu, mais oui, quelque chose me dit que le problème est sérieux.
Je note que leur site de tickets d'incidents est toujours ouvert (https://support.blnt.fr) et je salue d'ailleurs la présence d'esprit de l'avoir hébergé sur un autre réseau que le leur.
Bonjour,
Désolé de ne pas avoir communiqué sur notre coupure de hier 1/12/2021 ici sur le forum.
Forcément aussi en hébergent nous mêmes certains services dans notre propre infra, cela n'aide pas à nous joindre.
Nous avons migré le support à l'extérieur de chez nous et d'autres services vont suivre aussi, web, téléphonie.
Nous communiquons sur twitter pour diffuser des messages.
Nous avons fait le constat, depuis un bout de temps, que trop de terminaisons se font sur Paris et qu'en local, c'est
très difficile pour certains services.
Nous avons un plan d'action en cours pour qu'il y est le moins d'impact possible, sur l'infra que nous gérons.
Nous essayons de tenir le < 4h, mais 4h c'est long.
Lors d'incident comme ce 1/12/2021, nous sommes mobilisés pour traiter le problème en urgence, répondre au mobile, sms
afin que la coupure soit la plus courte que possible.
Merci de votre compréhension et votre patience.
-
Ah oui c'est curieux, j'ai eu des résultats similaires à peu près corrects avec speedtest, mais des débits lamentables sur nperf avec le serveur sélectionné automatiquement. Mais ça a l'air d'aller mieux.
Attention, la géographie du réseau n'est pas celle du terrain ;)
Les serveurs les + proches sont à Paris, genre anycast 40Gbps.
De plus, nous contrôlons le chemin par où cela sort, mais difficilement par où cela rentre, et cela peut varier dans la journée.
C'est le jeu quotidien des gros fournisseurs de contenus, + par là, - par ici, etc...
Cela impacte donc le débit descendant...
Attention aussi à une donnée que nous ne connaissons pas, la contention dans le réseau FTTH...
Si vos connexions descendent en dessous de 39Mbps, là, il y a saturation interne et merci de nous le faire remonter.
C'est pour cela que Covage/Xp Fibre ne garantit pas le débit FTTH mais parle sur le site web numerique.herault.fr de 30Mbps minimum
(débit non contractualisé sur le papier)
Ils n'en parlent plus en réunion publique d'ailleurs de ce débit minimum.
-
Bonjour,
Désolé de ne pas avoir communiqué sur notre coupure de hier 1/12/2021 ici sur le forum.
Forcément aussi en hébergent nous mêmes certains services dans notre propre infra, cela n'aide pas à nous joindre.
Nous avons migré le support à l'extérieur de chez nous et d'autres services vont suivre aussi, web, téléphonie.
Nous communiquons sur twitter pour diffuser des messages.
Nous avons fait le constat, depuis un bout de temps, que trop de terminaisons se font sur Paris et qu'en local, c'est
très difficile pour certains services.
Nous avons un plan d'action en cours pour qu'il y est le moins d'impact possible, sur l'infra que nous gérons.
Nous essayons de tenir le < 4h, mais 4h c'est long.
Lors d'incident comme ce 1/12/2021, nous sommes mobilisés pour traiter le problème en urgence, répondre au mobile, sms
afin que la coupure soit la plus courte que possible.
Merci de votre compréhension et votre patience.
Merci beaucoup, c’est génial d’avoir ce retour de votre part !
-
Bonjour,
Désolé de ne pas avoir communiqué sur notre coupure de hier 1/12/2021 ici sur le forum.
Forcément aussi en hébergent nous mêmes certains services dans notre propre infra, cela n'aide pas à nous joindre.
Nous avons migré le support à l'extérieur de chez nous et d'autres services vont suivre aussi, web, téléphonie.
Nous communiquons sur twitter pour diffuser des messages.
Nous avons fait le constat, depuis un bout de temps, que trop de terminaisons se font sur Paris et qu'en local, c'est
très difficile pour certains services.
Nous avons un plan d'action en cours pour qu'il y est le moins d'impact possible, sur l'infra que nous gérons.
Nous essayons de tenir le < 4h, mais 4h c'est long.
Lors d'incident comme ce 1/12/2021, nous sommes mobilisés pour traiter le problème en urgence, répondre au mobile, sms
afin que la coupure soit la plus courte que possible.
Merci de votre compréhension et votre patience.
Bonsoir,
Merci pour le retour.
Est-il possible de connaitre l'origine de la panne du premier décembre ?
Merci et bonne soirée
-
Un routeur principal sur Paris à TH2 s'est arrêté soudainement.
Nous n'avons pas trouvé dans les logs une quelconque trace système, mais une intervention au même moment dans la baie avait lieu.
Peut être une perte de l'alimentation électrique...
Depuis la panne, nous sommes en train de voir avec l'intervenant qui opérait sur la baie.
Mauvaise manip ? possible.
-
Ok et merci pour la transparance !
Ca sent à plein nez le "oups, j'ai débranché la mauvaise prise" :D
N'est-il pas possible de redonder ce routeur ?
Merci et bonne journée
-
Pour le "oups", possible mais pas sur...
Pour la redondance, on est dessus sur Paris pour avoir d'autres entrées/sorties.
Il faut savoir aussi que la porte FTTH34 est sur un autre équipement avec d'autres liens d'entrée/sortie.
Nous travaillons avec xpfibre pour la ramener aussi sur le 34 dans des POP où xpfibre et Hérault télecom sont présents
Les 2 DSP sont séparées.
Avec ces reprises xpfibre/covage , ce n'est pas simple commercialement/techniquement.