Auteur Sujet: Panne FTTH St Gély 01/12  (Lu 3778 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

McDonnel

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 14
  • 34
Panne FTTH St Gély 01/12
« le: 01 décembre 2021 à 11:15:03 »
Bonjour,

Plus aucun service depuis 10h30 ce jour. Le site de BLNT est down et impossible de vous joindre.

Coté installation tout est au vert.

Avez vous des infos ?

Merci d’avance

onycks

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 61
  • Entre-Vignes 34
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #1 le: 01 décembre 2021 à 11:45:35 »
La même chose pour moi à Entre-Vignes depuis 10h15 environ, effectivement leur site n’est plus accessible et idem pour leur numéro de téléphone.

grakibav

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 16
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #2 le: 01 décembre 2021 à 12:18:32 »
Bonjour,

Ils ont tweeté ceci ce matin:

Citer
🚨Incident sur Paris. Nous sommes sur le pont avec nos intervenants sur Paris. Merci de votre compréhension.

Cordialement,

onycks

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 61
  • Entre-Vignes 34
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #3 le: 01 décembre 2021 à 12:24:05 »
Merci @grakibav, aujourd’hui il faut s’abonner à tous les comptes de réseaux sociaux de tous les prestataires pour obtenir une info , ça peut être déroutant pour certaines personnes !

grakibav

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 16
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #4 le: 01 décembre 2021 à 12:27:35 »
Personnellement, je ne leur jette pas la pierre. Quand une situation de ce type se produit et qu'elle demande une action en urgence, on se retrouve tellement focalisé sur la résolution du problème que communiquer là dessus peut devenir secondaire.

onycks

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 61
  • Entre-Vignes 34
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #5 le: 01 décembre 2021 à 12:38:22 »
Moi non plus, on leur pardonne d’autant plus que leur réactivité dans les réponses est généralement sans faille.
C’était plus une réflexion générale sur le fait que plus les canaux d’information potentiels sont nombreux, plus l’info est parfois complexe à trouver.
Je me mets à la place de la Mamie du Cantal qui n’a pas de compte Twitter ou Snap ou que Sèges : c’est chaud pour elle quand même.
Bon mauvais exemple la mamie du Cantal car je crois qu’elle en a un de compte Twitter !

McDonnel

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 14
  • 34
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #6 le: 01 décembre 2021 à 12:41:36 »
Merci pour cette info qui m’avait échappée, leur compte Twitter étant très peu actif je ne m’y étais pas abonné.

Par contre ce qui m’inquiète c’est qu’ils sont totalement dans le noir : plus de site web, plus de téléphone et aucun service pour les abonnées.

Il faudra attendre d’avoir les informations sur la panne en cours mais il me semble qu’un élément est capable de mettre toute l’infra BLNT down et c’est pas très rassurant.

grakibav

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 16
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #7 le: 01 décembre 2021 à 12:49:04 »
Je m'avance un peu, mais oui, quelque chose me dit que le problème est sérieux.

Je note que leur site de tickets d'incidents est toujours ouvert (https://support.blnt.fr) et je salue d'ailleurs la présence d'esprit de l'avoir hébergé sur un autre réseau que le leur.

grakibav

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 16
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #8 le: 01 décembre 2021 à 13:07:55 »
Apparemment c'est revenu, sans tambour ni trompette.

onycks

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 61
  • Entre-Vignes 34
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #9 le: 01 décembre 2021 à 13:10:54 »
Ah ben oui.

grakibav

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 16
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #10 le: 01 décembre 2021 à 13:11:21 »
Par contre, les débits sont pas glop?

onycks

  • Abonné Blue Networks Technologies
  • *
  • Messages: 61
  • Entre-Vignes 34
Panne FTTH St Gély 01/12
« Réponse #11 le: 01 décembre 2021 à 13:17:00 »
Sur mon téléphone