La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Opérateurs grand public alternatifs => 
Blue Networks Technologies => Discussion démarrée par: BLNT le 03 mars 2021 à 20:12:55
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Bonjour,
Un de nos abonnés constate des micro coupures entre "5 à 6 fois en général", mais sans doute plus.
Cela est pénible.
Avez-vous constaté la même chose ou cela est localisé ?
Nous aimerions avoir vos retours la dessus.
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Je me permet de me signaler puisque le client en question c’est moi. :D
Les coupures durent environ 30 secondes. J’ai tenté la désactivation de l’ipv6 comme l’a sans doute constaté mon opérateur. Mais rien n’y fait.
A voir si je suis le seul dans ce cas là où pas ?
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Je me permet de me signaler puisque le client en question c’est moi. :D
Les coupures durent environ 30 secondes. J’ai tenté la désactivation de l’ipv6 comme l’a sans doute constaté mon opérateur. Mais rien n’y fait.
A voir si je suis le seul dans ce cas là où pas ?
Bonjour @fredounet et @BLNT
J'ai eu une coupure qui a duré une ou deux minutes tt à l'heure, aux alentours de 19:00.
Bonne soirée. :-)
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J’ai tenté la désactivation de l’ipv6 comme l’a sans doute constaté mon opérateur. Mais rien n’y fait.
Mais je croyais que l'IPv6 était cassé dans le 34 avec Covage non ?
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Elle l’est mais j’avais lu que la désactiver pourrait amélioriez certaines coupures, c’était chez knet il me semble. Je risquait rien à tenter ;)
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Pardonnez mon intrusion dans ce topic, mais faut que je dise un truc.
Franchement un opérateur qui vient de lui-même, en toute honnêteté/humilité avec un problème et qui demande des retours pour l'aider dans son investiguation, franchement bravo ! Surtout pour UN abonné, respect.
Comment sont les niveaux optiques par hasard ? Le flap de signal optique peut être très bref, mais que le process d'authentification toussa pousse le délai à plusieurs dizaines de sec.
Bon courage dans le débug !
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Mais je croyais que l'IPv6 était cassé dans le 34 avec Covage non ?
C'est activé de notre coté.
Coté abonné, client dhcpv6, mais aucune trame ne remonte.
Nous ne pensons pas que le problème vient de là, mais du mécanisme dhcp avec un bail toutes les 5 minutes
avec une annonce bgp par abonné.
C'est difficile de voir ces microcoupures coté porte.
Là depuis hier soir, avec un ping vers l'abonné depuis la porte.
39474 packets transmitted, 39396 received, 0% packet loss, time 39486718ms
rtt min/avg/max/mdev = 17.280/18.168/19.077/0.117 ms
On voit quand même une différente, une perte.
On laisse tourner...
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Comme dit Optix c'est vraiment bien qu'un opérateur fasse cette démarche sur le forum. Mais je souligne que depuis le début BLNT est très présent, disponible et très pro.
Une hypothèse d'un noob (moi) : est ce qu'une soudure au PBO mal faite pourrai créer de telles perturbations ? Ce qui explique pourquoi Covage semble ne pas trouver la solution ?
Edit j'ai lancé un WinMTR sur 1.1.1.1 depuis la coupure de 09h12
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Comme dit Optix c'est vraiment bien qu'un opérateur fasse cette démarche sur le forum. Mais je souligne que depuis le début BLNT est très présent, disponible et très pro.
Une hypothèse d'un noob (moi) : est ce qu'une soudure au PBO mal faite pourrai créer de telles perturbations ? Ce qui explique pourquoi Covage semble ne pas trouver la solution ?
Edit j'ai lancé un WinMTR sur 1.1.1.1 depuis la coupure de 09h12
une soudure mal faite induirait de l'affaiblissement sur le signal optique, mais si ce dernier n'est pas trop important, le lien monte tout de même, comme là.
Si par contre, l'ONT passe au rouge, perte du lien optique, là oui il y a souci sur le circuit optique entre l'ONT et l'OLT.
Coté débit, cela est correct.
Après il se peut que des contraintes sur le cable peuvent apparaître lors de manipulations physiques.
Idem à surveiller l'ONT si ça passe au rouge...
Pas évident, le temps de constater la micro coupure, puis de regarder l'ONT, celle ci a peut-être disparu.
Depuis ce matin :
9920 packets transmitted, 9873 received, 0% packet loss, time 9926836ms
rtt min/avg/max/mdev = 17.316/18.171/18.422/0.187 ms
Il y a quand même une perte faible de paquets...
Nous aimerions savoir si d'autres abonnés constatent la même chose.
ok pour le winmtr à tester sur la porte : 193.107.126.69 ip coté Covage
193.107.126.68 ip coté BLNT
109.197.107.12 gw interne chez Covage
Nous avons mis en place des tests sur les ip chez Covage.
A suivre...
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Peut-être une piste :
https://forum.caps.services/index.php/topic,4260.msg106978.html#msg106978
Le bail DHCP de 5 minutes est court et son renouvellement se passe parfois mal.
Ma solution a été de mettre le routeur en IP fixe, et de lancer toutes les 2 minutes une demande de bail dhcp pour garder l’autorisation ACL active.
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Peut-être une piste :
https://forum.caps.services/index.php/topic,4260.msg106978.html#msg106978
Le bail DHCP de 5 minutes est court et son renouvellement se passe parfois mal.
Ma solution a été de mettre le routeur en IP fixe, et de lancer toutes les 2 minutes une demande de bail dhcp pour garder l’autorisation ACL active.
Le bail de 5 minutes est forcé par Covage.
Nous pensons à un effet de bord de ce mécanisme :
* client dhcp v4 -> relay dhcp covage -> serveur dhcp FAI
* Réponse serveur dhcp FAI -> relay dhcp covage -> client dhcp v4
* Annonce ipv4 client -> porte FAI
Le temps d'une mise à jour, brève, mais possible que la route de l'ipv4 cliente disparaisse, puis réapparaisse...
Cela devrait faire la même chose chez tous les abonnés.
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Coucou,
En ce qui me concerne :
- BLNT au top pour la disponibilité et le sérieux, ça je crois qu'on est tous d'accord. Maintenant, ils ne contrôlent pas tout, loin de là, et du coup ils subissent les désagréments d'un réseau parfois un peu capricieux géré par d'autres... Bon courage à eux, car ça doit être un peu lourd d'avoir son business qui dépend autant d'autres personnes/boîtes au sérieux manifestement plus aléatoire...
- Absence d'IPv6 depuis le début, bon c'est vrai que c'est un peu gênant, après comme je l'ai déjà dit, je peux vivre quelques mois sans, c'est pas dramatique...
- Par contre, depuis quelques temps, j'ai des coupures parfois longues à partir de 23h, avant hier notamment, hier coupure de cinq-dix minutes vers 18 heures un truc comme ça. Dans la mesure où j'héberge un Nextcloud à la maison, c'est tout de même pénible. Après, le réseau dans mon village n'est pas fini, ils ont lancé la deuxième tranche de travaux, je peux entendre aussi que l'ensemble manque pour le moment de stabilité. J'espère juste que l'ensemble va devenir un peu plus solide dans le futur !
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Oui pas facile avec une nébuleuse au milieu, c'est aussi le revers de l'offre activée.
Cependant, les spec techniques du dhcp à 5 minutes sont lourdes, mais pour eux, si ça casse, 5 minutes + tard,
tout est tombé.
Là, 10h39 ce 5 mars 2021, perte des 2 serveurs dhcp relay dans le réseau 34, donc plus de remontée, donc tout est cassé.
Nous avons ouvert un ticket d'incident chez Covage en phase critique, c'est de l'infra.
De plus, aucune news en amont pour des travaux, maintenances nocturnes, etc... ce serait bien de la communication
comme spécifiée d'ailleurs sur le contrat...
Après, ils ne sont pas à l'abri de coupures physiques dues à des travaux, ou à un matériel qui lâche aussi.
Nous sommes surpris qu'il n'y ait pas plus de redondance pour un réseau départemental sur le transport.
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(Mise à jour 14h30)
Information globale :
https://old-espace-client.covage.com
Un incident générique est en cours sur notre cœur de réseau impactant partiellement les clients FTTO et FTTH sur les DSP Angoulème et Hérault THD.
01h58 : Suite à des problèmes techniques sur site, l'intervention ne pourra pas se tenir dans les bonnes conditions, elle a été reportée pour demain matin à 09H00. Prochaine communication à 11H00.
17h00 : L'identification du point de coupure est toujours en cours, certains accès sont difficiles.
15h30 : Le technicien rencontre des difficultés à trouver le point d’impact . Les mesures se poursuivent afin de le localiser.
15h00 : Arrivée des techniciens sur la zone d'impact suspecté.
14h30 : Une coupure est détectée à 10900m du POP de Saintes. Notre mainteneur se dirige vers le point d’impact suspecté.
13h30 : Arrivée des techniciens au POP de Saintes. Début des mesures.
13h00 : Notre mainteneur nous informe que les intervenants seront sur site aux alentours de 13h30.
11h30 : Notre fournisseur d'infrastructure est également déclenché sur une partie du tronçon.
11h00 : Notre mainteneur fibre est déclenché.
10h45 : Prise en compte par le support Covage et début des investigations. Nous constatons une coupure sur un lien de transmission entre Libourne et Angoulême.
10h41 : Remontée de plusieurs alarmes de supervision.
Prochaine communication à 11h00
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L'arcep ne peut rien faire pour forcer Covage à communiquer et à enfin réparer IPv6 ?
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Ils communiquent déjà sur les incidents.
Ensuite sur les maintenances sur le FTTH, pas encore vu, mais nous leur avons passé un mot la dessus.
Pour l'IPv6... comment dire, là, ils font du L3 en v4, c'est sensé faire aussi du v6.
Cela serait beaucoup plus simple de faire que du L2 livré au FAI et le FAI fait sa propre cuisine, v4 v6
Ce n'est pas le schéma technique retenu...
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17h00 : L'identification du point de coupure est toujours en cours, certains accès sont difficiles.
15h30 : Le technicien rencontre des difficultés à trouver le point d’impact . Les mesures se poursuivent afin de le localiser.
15h00 : Arrivée des techniciens sur la zone d'impact suspecté.
Ça commence à faire long...
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17h00 : L'identification du point de coupure est toujours en cours, certains accès sont difficiles.
15h30 : Le technicien rencontre des difficultés à trouver le point d’impact . Les mesures se poursuivent afin de le localiser.
15h00 : Arrivée des techniciens sur la zone d'impact suspecté.
Ça commence à faire long...
Oui.
Vive le backup 4G ! Quand on peut en avoir un bien sûr.
Et pour un pb cœur de réseau, ils sont bien au delà de la gtr de 4h00 !
Pas glop Covage !
Une pensée quand même pour les techniciens qui entament un weekend de façon compliquée.
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La dernière panne remonte au 12 janvier. C’est pas loin.
J’ai pas souvenir que le réseau Orange ou autre tombe en carafe si « souvent » avec en plus un délai de remise en service hyper long.
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A noter le SPOF (Single Point Of Failure) sur une jonction entre le 34 vers Paris via Libourne - Saintes - Angoulême
Cela manque de redondance tout de même, même dégradée, mais un secours sur un autre chemin en cas de coupure.
Surtout que de + en +, les connexions à la maison servent pour du télétravail dans le contexte actuel
et à venir...
Sans oublier qu'à certains endroits, là où le mobile ne passe pas, montagnes, trous, etc, seule la connexion internet
sert aussi pour du téléphone... cela devient de + en + vital.
Il va falloir repenser le besoin indispensable du service.
Voir : https://www.covage.com/reseaux/
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A noter le SPOF (Single Point Of Failure) sur une jonction entre le 34 vers Paris via Libourne - Saintes - Angoulême
Cela manque de redondance tout de même, même dégradée, mais un secours sur un autre chemin en cas de coupure...
Sans compter que cela contrevient à la nature même du réseau qui depuis les débuts d'Arpanet intégrait la notion de redondance et de robustesse des liens entre réseaux interconnectés.
Ça sent l'économie de bouts de chandelles !
Quand on regarde [size=0px]https://www.covage.com/reseaux/ (https://www.covage.com/reseaux/)[/size][/color] on voit bien qu'ils peuvent prévoir plusieurs routes en failover. L'expérience actuelle montre que ce n'est pas le cas.
Peut-être est-ce prévu plus tard ?
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Prochaine communication à 18h30
Houston, je crois qu'on a perdu le technicien...
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Les techniciens sur le terrain continuent à bosser mais celui qui fait le suivi est parti en week-end 😂😂
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Quand on regarde [size=0px]https://www.covage.com/reseaux/ (https://www.covage.com/reseaux/)[/size][/color] on voit bien qu'ils peuvent prévoir plusieurs routes en failover. L'expérience actuelle montre que ce n'est pas le cas.
D'ailleurs il me semble que le FTTO utilise bien une autre route (secourue).
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J’ai fais avancer le suivi :D ;D
03h00 : Fin d’incident, Covage vous embrasse.
02h30 : Le technicien rentre chez lui épuisé et ne se souvient plus pourquoi il était sortit.
01h30 : Problème résolu, notre technicien peut enfin jouer en réseau au solitaire et au démineur.
23h30 : Le technicien a dessaoulé. Un policier lui explique avoir un problème réseau.
19h00 : Suite plaintes du voisinage, notre technicien est en dégrisement au commissariat.
18h00 : Retour sur le site présumé de l’impact et prise de l’apéro.
17h30 : Le technicien retourne à Saintes pour prendre des bières et des chips avant la fermeture.
17h00 : L'identification du point de coupure est toujours en cours, certains accès sont difficiles.
15h30 : Le technicien rencontre des difficultés à trouver le point d’impact . Les mesures se poursuivent afin de le localiser.
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Les techniciens sur le terrain continuent à bosser mais celui qui fait le suivi est parti en week-end 😂😂
01h58 : Suite à des problèmes techniques sur site, l'intervention ne pourra pas se tenir dans les bonnes conditions, elle a été reportée pour demain matin à 09H00.
Prochaine communication à 11H00.
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Merci ! Mais je préfere mon suivi à moi ;)
D’ailleurs sur le suivi Covage, je n’ai pas la ligne que vous mentionnez.
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Merci ! Mais je préfere mon suivi à moi ;)
D’ailleurs sur le suivi Covage, je n’ai pas la ligne que vous mentionnez.
Cela ne réglait pas le souci initial.
L'information supplémentaire est un retour du noc covage sur notre ticket sur leur intranet.
Nous nous doutions bien que "accès difficile" un vendredi soir allait ne pas faire avancer la réparation.
Ce n'est pas la première fois ce genre d'incident. Nous tenons un registre pour les coupures nous concernant.
Cela démontre bien :
- le manque de résilience dans l'architecture réseau
- le manque de documentation, plans des cheminements des réseaux non fournis aux communes pour les demandes DICT.
- l'avertissement de présence des réseaux sur le terrain
- le problème d'accès sur les sites où passent les dits réseaux
- la qualité de service donnée aux réseaux, différences entre FTTH et FTTO, et même en FTTO, il y a ce genre de coupures et soucis.
Sur ce réseau FTTH, Hérault THD/Covage le livre localement dans le 34 sur 2 POP (shelters) dans la "pampa" et pas prévu, pour l'instant,
de le livrer sur du datacenter héraultais. C'est fort dommage.
Techniquement, des interconnexions peuvent exister... DSPv2 (FTTH) vers DSPv1 (FTTO/dégroupage) et DSPv1 présente sur des DC34.
A suivre...
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Merci, et heureusement que vous transmettez l’info ici sinon on attendrai encore sur la page de suivi d’incident.
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Toujours dans le rouge, on a allègrement dépassé les 24 heures de coupure, c'est génial... Des news ?
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Toujours rien.. c’est revenu chez quelqu’un déjà ?
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Non, toujours en rade ici.
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Pas de communications de l’OI, ils mettent un temps infini à trouver la panne....
Ça sent l’amateurisme tout ça.
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D'ailleurs il me semble que le FTTO utilise bien une autre route (secourue).
Oui, mon employeur a un accès FTTO Covage à 7km de chez moi et là, pas de coupure.
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Pas de communications de l’OI, ils mettent un temps infini à trouver la panne....
Ça sent l’amateurisme tout ça.
News de Covage :
2021/03/06 13:07 La solution provisoire étudiée n'est pas possible car elle nécessitait une autorisation de voirie et la mairie est actuellement fermée. Le point coupure se trouve sous un tas de terre et une équipe de génie civil est en cours de route afin de dégager le point d'impact et procéder à la réparation.
Cela sent un chantier sur le parcours, des travaux de GC , la coupure du cable à 10h39 hier par la pelleteuse, tas de terre par dessus.
Nous vous tiendrons au courant dès que nous avons plus d'infos.
A suivre...
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C'est revenu...
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C'est revenu...
Yep depuis 16h33 ! Super...
Pour info
14h23 : L'intervention se poursuit, le tirage de câble est en cours, l'heure prévisionnelle de rétablissement est de 18h.
L'intervention est encore en cours...
Mise à jour :
06/03/2021
20h00 : Les soudures sont terminés, les services sont remontés. Fin d’incident.
18h00 : Les soudures sont en cours, les services remontent au fur et à mesure de l’avancé de l’opération.
16h00 : Le tirage de câble est terminé, les techniciens sont en train de préparer les boites afin d’entamer les soudures.
14h30 : L'intervention se poursuit, le tirage de câble est en cours, l'heure prévisionnelle de rétablissement est de 18h.
13h00 : La solution provisoire étudiée n’est pas possible car elle nécessitait une autorisation de voirie et la mairie est actuellement fermée. Le point coupure se trouve sous un tas de terre et une équipe de génie civil est en cours de route afin de dégager le point d’impact et procéder à la réparation.
02h00 : Suite à des problèmes techniques sur site, l’intervention ne pourra pas se tenir dans les bonnes conditions, elle a été reportée pour demain matin à 09H00
05/03/2021
23h30 : Notre mainteneur est en train de travailler sur la solution provisoire, l’intervention est toujours en cours
21h30 : Nous sommes en train de mettre en place une solution provisoire afin de rétablir les services dans les meilleurs délais. Nous revenons vers vous avec un délai de rétablissement.
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- Par contre, depuis quelques temps, j'ai des coupures parfois longues à partir de 23h, avant hier notamment, hier coupure de cinq-dix minutes vers 18 heures un truc comme ça. Dans la mesure où j'héberge un Nextcloud à la maison, c'est tout de même pénible. Après, le réseau dans mon village n'est pas fini, ils ont lancé la deuxième tranche de travaux, je peux entendre aussi que l'ensemble manque pour le moment de stabilité. J'espère juste que l'ensemble va devenir un peu plus solide dans le futur !
Je reviens là-dessus, en fait, il s'avère que malgré les diodes vertes et les indications que tout va bien, l'adaptateur wifi déconne sur un des mes ordis, donc ces coupures-là sont de mon côté. Ça me rassure ! Je vais changer ce truc et ensuite je pourrai savoir plus précisément si il y a des coupures ou non. Sachant que j'ai un serveur web qui tourne 24/24, connaissez-vous un petit programme ou autre code qui monitorerait la connexion régulièrement et qui renverrait les résultats sous forme d'une page web ?
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Je reviens là-dessus, en fait, il s'avère que malgré les diodes vertes et les indications que tout va bien, l'adaptateur wifi déconne sur un des mes ordis, donc ces coupures-là sont de mon côté. Ça me rassure ! Je vais changer ce truc et ensuite je pourrai savoir plus précisément si il y a des coupures ou non. Sachant que j'ai un serveur web qui tourne 24/24, connaissez-vous un petit programme ou autre code qui monitorerait la connexion régulièrement et qui renverrait les résultats sous forme d'une page web ?
Bonjour,
l'outil habituel pour ca s'appelle smokeping
Cordialement
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Je reviens là-dessus, en fait, il s'avère que malgré les diodes vertes et les indications que tout va bien, l'adaptateur wifi déconne sur un des mes ordis, donc ces coupures-là sont de mon côté. Ça me rassure ! Je vais changer ce truc et ensuite je pourrai savoir plus précisément si il y a des coupures ou non. Sachant que j'ai un serveur web qui tourne 24/24, connaissez-vous un petit programme ou autre code qui monitorerait la connexion régulièrement et qui renverrait les résultats sous forme d'une page web ?
Depuis l'extérieur, il y a Uptimerobot par exemple: https://uptimerobot.com/
Depuis l'intérieur, une foultitude de possibilité...
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Bonjour,
Me concernant j’ai toujours des coupures dans la journée.
Est ce que certains ont le même souci ?
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Merci pour les réponses, j'ai mis un uptimerobot sur le site principal hébergé sur mon serveur, s'il y a des coupures de plus de cinq minutes, ça devrait apparaitre...
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Bonjour, est ce qu'il y a eu un coupure plus importante hier soir ? uptimerobot m'indique 3h20 sans internet. Coup de bol j'étais déjà dans les bras de Morphée. Cela dis c'est pas terrible quand même.
(https://nsa40.casimages.com/img/2021/03/10/mini_210310075912533228.jpg) (https://www.casimages.com/i/210310075912533228.jpg.html)
Le robot ne teste que toutes les 5 minutes et donc on ne voie pas les micro coupures dans la journée.
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Bonjour,
Oui, 23h30 - 2h55 , et nous n'avons pas été prévenu d'une quelconque maintenance.
Nous avons ouvert un ticket chez Covage, sans réponse à cet instant.
Nous vous tenons au courant.
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Non mais cet OI de la honte.... Est-ce que lamentable est le mot qui convient ? En ce qui me concerne c'est oui. Et ça commence à faire beaucoup pour moi.
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Techniquement, cette coupure d'infra ne dépasse pas 4h. Donc c'est "ok".
Nous demandons, et c'est inscrit dans le contrat d'ailleurs, d'être prévenu en amont afin de communiquer
auprès de nos abonnés. Là, nous et vous subissons ces situations.
Pour l'OI, dans FTTH, il y a H pour du grand public, donc une coupure la nuit, c'est pas grave.
D'autres OCEN font des maintenances de nuit sans prévenir aussi sur des accès résidentiels.
...
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Non mais les maintenances d’un réseau ça peut se comprendre. Là ils ne communiquent pas. Et encore, je ne trouve pas ça normal quand même. Je doute que les autres OI coupent complètement les réseaux vu le nombre de client que ça peut impacter, je pense à Orange surtout qui est un des plus gros deployeur.
Puis vous faites allusion au H de ftth. Oui c’est une offre grand public, et sous ce prétexte on peut faire de la maintenance la nuit sans prévenir ? Et les gens qui ont besoin du net sur ce créneau, il font quoi ?
On l’a vu lors de la dernière coupure les réseaux ftto sont gérés autrement et sont moins impactés. Alors comment on doit le comprendre. Le particulier est un sous client ??
Non, moi je pense que VOUS êtes un très bon opérateur avec des gens compétents et très pro. Le seul défaut c’est l’OI qui lui a la main sur tout le réseau hélas.
Je suis satisfait des débits (sauf le montant assez faible) et de vos remontés mais entre les micro coupures que Covage ne sait pas résoudre, les coupures « accidentelles » et maintenant la maintenance, je ne sais pas si je supporterai ça très longtemps.
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Nous comprenons la réaction des abonnés tout à fait légitime.
C'est pour cela que nous ne lâcherons rien pour :
- être informé en amont
- qu'ils trouvent d'où viennent ces coupures, cuisine DHCPv4 ? autre ?
- qu'il y ait une redondance sur le transport, une fois, Alès coupé, FTTH34 coupé, là Saintes, FTTH34 coupé
- qu'une livraison en datacenters héraultais soit possible.
- que l'ipv6 fonctionne
Normalement, cela devrait impacter aussi nos confrères en activé.
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Je confirme, coupure cette nuit entre 22h35 (sympa pour tous les services de VOD, Twitch, etc.) et 1h50
Non mais les maintenances d’un réseau ça peut se comprendre. Là ils ne communiquent pas. Et encore, je ne trouve pas ça normal quand même. Je doute que les autres OI coupent complètement les réseaux vu le nombre de client que ça peut impacter, je pense à Orange surtout qui est un des plus gros deployeur.
Puis vous faites allusion au H de ftth. Oui c’est une offre grand public, et sous ce prétexte on peut faire de la maintenance la nuit sans prévenir ? Et les gens qui ont besoin du net sur ce créneau, il font quoi ?
On l’a vu lors de la dernière coupure les réseaux ftto sont gérés autrement et sont moins impactés. Alors comment on doit le comprendre. Le particulier est un sous client ??
Non, moi je pense que VOUS êtes un très bon opérateur avec des gens compétents et très pro. Le seul défaut c’est l’OI qui lui a la main sur tout le réseau hélas.
Je suis satisfait des débits (sauf le montant assez faible) et de vos remontés mais entre les micro coupures que Covage ne sait pas résoudre, les coupures « accidentelles » et maintenant la maintenance, je ne sais pas si je supporterai ça très longtemps.
Je suis d'accord à 1000%
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Puis vous faites allusion au H de ftth. Oui c’est une offre grand public, et sous ce prétexte on peut faire de la maintenance la nuit sans prévenir ?
Sans prévenir les clients GP, oui, c'est l'usage. Après on peut militer pour un changement de l'usage mais ça me semble important de le préciser.
Et les gens qui ont besoin du net sur ce créneau, il font quoi ?
Ils ont un abonnement GP donc pas de besoin "vital" ?
On l’a vu lors de la dernière coupure les réseaux ftto sont gérés autrement et sont moins impactés. Alors comment on doit le comprendre. Le particulier est un sous client ??
Il en a pour son argent ?
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Sans prévenir les clients GP, oui, c'est l'usage. Après on peut militer pour un changement de l'usage mais ça me semble important de le préciser.
Ok alors en ayant éte client depuis dés années en adsl chez Orange, je n'ai jamais eu à subir ces "maintenances" ni de coupures accidentelles. Sur le forum rappelle moi à quels moments ont eu lieu des maintenances fibres (hors Covage) et surtout combien de temps pour combien de clients impactés ??? Tu vas pas en trouver des masses je pense.
Ils ont un abonnement GP donc pas de besoin "vital" ?
Des gens normaux sans abo pro peuvent juste avoir besoin que leur accès fonctionne 24/24. Oui oui, c'est fou de demander que l'accès à internet soit stable mais pourtant c'est le cas et chez de nombreuses personnes (des fois âgées d'ailleurs) en ont besoin. Est ce vraiment compliqué à comprendre ?
EDIT : durant la rédaction de ce message j'ai encore été coupé. Merci qui ? Non non... ;D ;D
Il en a pour son argent ?
Aucune idée ! Encore une fois , je demande pas la lune. Juste que ça fonctionne, et c'est pas le cas. Le contrat avec Covage pour le département c'est pas moi qui l'ai passé. Moi à mon petit niveau j'attendais juste un accès stable comme j'avais avec un réseau adsl. Pas de redondance ? Pas d'explications ? Oui et ??? Moi je suis juste client encore une fois. je veux juste que ça fonctionne, je ne suis pas responsable des décisions prisent par des gens censés êtres plus compétents que moi dans ce domaine. Ce que je constate c'est que ça fonctionne pas bien. je respecte les procédures et j'en informe mon opérateur qui lui même est lié hélas à Covage.
EDIT: Durant la rédaction de ce message j'ai encore subit une coupure... Voilà c'est top.
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Sans prévenir les clients GP, oui, c'est l'usage. Après on peut militer pour un changement de l'usage mais ça me semble important de le préciser.
Hum, pas d'accord avec toi.
Autant ne pas prévenir le client final, d'accord, autant ne pas prévenir l'opérateur en collecte, c'est pas l'usage...
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J'ai bien écrit "les clients GP" et non pas "l'opérateur client". On est bien évidement d'accord sur le principe, désolé si ça manquait de clarté.
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Ok alors en ayant éte client depuis dés années en adsl chez Orange, je n'ai jamais eu à subir ces "maintenances" ni de coupures accidentelles. Sur le forum rappelle moi à quels moments ont eu lieu des maintenances fibres (hors Covage) et surtout combien de temps pour combien de clients impactés ??? Tu vas pas en trouver des masses je pense.
Est-ce que tu monitorais ta connexion comme tu le fais aujourd'hui ?
Tu penses que les clients ici ont tous été prévenus individuellement ? https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/
Sinon il y a des maintenances tous les jours chez tous les opérateurs qui coupent des clients, je t'assure.
Des gens normaux sans abo pro peuvent juste avoir besoin que leur accès fonctionne 24/24. Oui oui, c'est fou de demander que l'accès à internet soit stable mais pourtant c'est le cas et chez de nombreuses personnes (des fois âgées d'ailleurs) en ont besoin. Est ce vraiment compliqué à comprendre ?
Il faudrait définir ce qu'on entend par "besoin" mais je ne suis pas forcement d'accord avec toi.
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Nico,
Non avant je ne monitorais pas ma ligne. Mais je regardais très régulièrement l’interface de la LB qui indique de quand date la dernière deco/reco.
Et même sans ça, je suis un gros consommateur de radio numérique, et si internet est en rade ça se voit ou plutôt ça s’entend très vite.
Début des années 2000 j’avais un speedtouch avec un abonnement 512k étendu car le central était à 6km. Et maigres la faiblesse du débit, c’était très stable. À aujourd’hui ça coupe entre 5 et 6 fois par jour.
Pour les maintenances je me doute oui que tous les opérateurs en font. Ce que je pense c’est que ça doit sans doute être plus « transparent » pour le client final qui n’a pas l’impression de la subir. C’est la vie d’un réseau et techniquement ils peuvent anticiper pour qu’il n’y ai pas de coupure. La c’est à des heures où des gens sont succeptibles d’être devant leur tv.
C’est des choix techniques Covage comme la redondance. C’est sans doute comme toujours une question de coût mais au final c’est bien le client final qui subit.
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Petite coupure cette nuit de 13 minutes, entre 2h20 et 2h30, donc rien de grave, sans doute une maintenance !
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Des news de Covage :
Nous serons plus vigilant en matière de prévenance client ( effectivement il y a bien eu des travaux programmées)
Nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident
Cela est encourageant.
Nous vous tiendrons au courant si cela se présente, normalement, en programmé, l'annonce est 7 jours avant.
Cela sera fait par un mailing aux abonnés.
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@BLNT : Bonjour, me concernant, je rencontre encore et toujours des coupures. Minimum 4 par jour. Est il possible de relancer Covage et d'essayer de résoudre ce problème svp. Sans doute visibles pour vous dans l'UNMS ??
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Elles sont trop courtes, elles passent au travers.
Nous relançons une phase de test et remontons cela à Covage.
Merci de nous dire en privé quels applicatifs sont hyper sensibles aux coupures.
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Qu'entendez vous par applicatifs ??
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Tout programme tournant sur une machine, qui utilise le réseau et qui est sensible aux micro coupures.
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C'est au niveau du routeur que ça coupe. Donc forcement, tous les appareils sont impactés et perdent internet.
L'ONT reste vert mais le routeur perd la connexion.
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C’est pour ça que je vous parlais d’UNMS. Car le sur edgerouter4 la led qui correspond à UNMS clignote durant ces pertes d’internet.
Lors de nos échanges je n’avais pas caché mes doutes sur le fait que ça puisse venir du routeur. Je me demande vraiment si c’est pas lui qui « merdouille » si vous me permettez l’expression ;)
L’idéal serait de se brancher sur l’ont direct avec un pc et de spoofer l’adresse mac du routeur. Je ne sais pas si vous vous souvenez de la configuration des lieux, mais ça sera difficilement réalisable. Et en plus ça priverai le reste de la maison d’internet.
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Nous pensons fortement à un effet de bord de la cuisine dhcp relay et d'un bail court entre le relay et le client.
Nous avons un bail à 900 secondes (15 minutes) et nous voyons de nouvelles requêtes toutes les ~400 secondes.
Entre temps, en regardant les specs techniques données, le bail fourni par le relay est de 300 secondes (5 minutes).
Court...
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C’est pour ça que je vous parlais d’UNMS. Car le sur edgerouter4 la led qui correspond à UNMS clignote durant ces pertes d’internet.
Lors de nos échanges je n’avais pas caché mes doutes sur le fait que ça puisse venir du routeur. Je me demande vraiment si c’est pas lui qui « merdouille » si vous me permettez l’expression ;)
L’idéal serait de se brancher sur l’ont direct avec un pc et de spoofer l’adresse mac du routeur. Je ne sais pas si vous vous souvenez de la configuration des lieux, mais ça sera difficilement réalisable. Et en plus ça priverai le reste de la maison d’internet.
Du routeur ? Hum... d'une perte d'adresse IP dhcp, sans doute, genre, le routeur ayant le bail dhcp de 300 secondes expiré, fait une redemande et ne recoit pas le ACK tout de suite...
Au vue des remontées, c'est pire que cela... c'est 130 secondes !
Cela devrait déjà être 300 comme spécifié dans la doc... voire beaucoup plus, voire celui donné par l'opérateur.
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Pardonnez moi mais je suis perdu techniquement. Moi je voie que le routeur perd le net mais pas l’ONT donc bêtement je pense que c’est le routeur.
Y a t’il un moyen plus simple de confirmer ou d’infirmer cette idée ?
A moins que vous soyez définitivement certains que le routeur soit hors de cause. Car lorsque qu’une coupure survient c’est tous éléments connectés qui perdent internet. Et le fait que la led unms clignote pendant la coupure montre bien que même le routeur n’a plus accès au net.
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Pardonnez moi mais je suis perdu techniquement. Moi je voie que le routeur perd le net mais pas l’ONT donc bêtement je pense que c’est le routeur.
Y a t’il un moyen plus simple de confirmer ou d’infirmer cette idée ?
A moins que vous soyez définitivement certains que le routeur soit hors de cause. Car lorsque qu’une coupure survient c’est tous éléments connectés qui perdent internet. Et le fait que la led unms clignote pendant la coupure montre bien que même le routeur n’a plus accès au net.
L'ONT n'est pas connecté au net :) Il assure juste la conversion cuivre/fibre et jonction optique avec son optique intégrée vers l'OLT.
Quand le routeur n'a plus de net, cela veut dire qu'il n'a pas reçu son ACK dhcp suite à sa DHCPREQUEST
Il retente continuellement...
Merci de nous préciser la prochaine coupure, nous regarderons plus en détail le log client qui nous remonte.
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Bonjour, coupure détectée à 11h01 environ. A une ou 2 minutes prés. Ce n'est sans doute pas la seule mais là j'étais présent.
Difficile de toutes les voir et de toute les répertorier. Sauf si un logiciel peut aider pour connaitre les heures précises des coupures.
J'ai bien peur que ce problème ne se résolve jamais.
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J’ai oublié de dire aussi ce matin, coupure aussi d’une trentaine de minutes minimum. Vers 6h30.
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Bonjour à tous.
Coupure ce matin au réveil aussi, vers 6:30.
Un redémarrage du boitier ONT a réglé le pb.
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Coupure (je crois) de 5h15 jusqu'à 7h.
La hausse du ping sur le graphe est ma connexion de secours qui s'est activée.
C'est une destination aux US sur ce graphe, ne pas se fier à la latence.
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Merci du retour et d'être aussi des yeux depuis l'intérieur du réseau.
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Bonjour, coupure détectée à 11h01 environ. A une ou 2 minutes prés. Ce n'est sans doute pas la seule mais là j'étais présent.
Difficile de toutes les voir et de toute les répertorier. Sauf si un logiciel peut aider pour connaitre les heures précises des coupures.
J'ai bien peur que ce problème ne se résolve jamais.
Merci.
Difficile, rien de particulier coté dhclient à part toujours un "renewal in 124 seconds" (court)
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Je confirme, coupure cette nuit entre 22h35 (sympa pour tous les services de VOD, Twitch, etc.) et 1h50
Je suis d'accord à 1000%
Retour Covage :
FTTH - Incident Fibre NROPM [Travaux Tiers]
Ils doivent normalement nous informer des prochains en avance.
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Bonjour est ce qu’il y a des soucis en ce moment sur le réseau ?
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Bonjour,
Non, pas de souci ici.
Bon dimanche :-)
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Disney+ inaccessible pour ma part. Mycanal et netflix idem. Changement de DNS qui a résolu le problème. Bizarre
Édit: maintenant ok avec dns fournis par le FAI
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Bonjour,
Juste pour alimenter le sujet, j'ai également des micro-coupures quotidiennes. Plusieurs fois pas jours.
Globalement en streaming on s'en aperçoit pas, le cache est suffisant. En revanche, sur une connexion ssh... cela dit ça ne dépasse que rarement le timeout TCP donc je retrouve mes petits... mais parfois pas.
Globalement, en télétravail c'est très dérangeant.
Cordialement,
boulabytes.
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Je pense que c'est ce que j'ai eu aussi. Je n'en ai jamais trouvé l'origine, j'espère que tu y arriveras.
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Salut,
Oui, j'espère aussi que ça va se résoudre, j'avoue qu'en télétravail ou en jeu, c'est pénible.
Wait and see :)
@+
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Salut,
Oui, j'espère aussi que ça va se résoudre, j'avoue qu'en télétravail ou en jeu, c'est pénible.
Wait and see :)
@+
Ce serait intéressant d'avoir le nom des applications (en privé) en question.
Nous penchons pour la perte de la route BGP, et son retour, il y un gap qui se voit sur des applications.
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Le bail DHCP de 5 minutes est court et son renouvellement se passe parfois mal.
Ma solution a été de mettre le routeur en IP fixe, et de lancer toutes les 2 minutes une demande de bail dhcp pour garder l’autorisation ACL active.
Je relance la problématique des baud DHCP de 5 minutes sur les réseau Covage (avec de nombreux opérateurs, ce n'est pas spécifique à Blue Networks Technologies) : Normalement le client DHCP demande bien le renouvellement à mi-bais, soit 2,5 minutes, non ?
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Je relance la problématique des baud DHCP de 5 minutes sur les réseau Covage (avec de nombreux opérateurs, ce n'est pas spécifique à Blue Networks Technologies) : Normalement le client DHCP demande bien le renouvellement à mi-bais, soit 2,5 minutes, non ?
Logiquement oui