La Fibre
Fonctionnement du forum => A lire avant de commencer... => Bistro => Discussion démarrée par: Lucien le 06 mai 2022 à 08:35:24
-
Bonjour,
J'utilise le service ePrint de HP sur une imprimante multifonction déportée en remplacement de fax.
Depuis mai 2019 tout fonctionnait bien.
Et le 30 avril dernier gros dysfonctionnement.
Les documents envoyés ne sont pas imprimés mais réception de l'accusé d'impression !
L'imprimante ne se connecte plus aux serveurs HP.
Je teste avec une seconde imprimante, elle aussi ne peut se connecter.
Est-ce que d'autres personnes utilisent le service ?
Le fonctionnement est-il correct, et si oui, pouvez-vous vérifier soit sur l'imprimante soit via le mini-serveur embarqué la connexion avec les services HP.
Le SAV contacté tourne un peu en rond : "c'est pas chez nous, rebooter votre box" 8)
Merci pour les retours
-
Sur l'imprimante il y a un message d'erreur ?
Une mise à jour à faire ?
A noter que c'est un service en fin de vie (mais qui devrait fonctionner avec des imprimantes connectéers sortie avant l'automne 2020)
-
Aucun message d'erreur sur l'écran de l'imprimante, la fenêtre de recherche se ferme.
Sur la page de config, oui voir l'image
Imprimante à jour.
Le SAV s'est bien gardé de me dire que le service était en fin de vie, tu as un lien sur cette annonce ?
NB pas notifié de ton post. ;)
-
Sur mon imprimante HP le service semble toujours fonctionner, je n'ai pas le message d'erreur
par contre pour les "paramètres avancés" sur ca me renvoi vers cette page web qui ne fonctionne pas: http://h30495.www3.hp.com/?jumpID=in_EWS%2F&cc=FR
-
Merci Comancheiv pour ton retour,
Depuis la re-création de l'imprimante, je peux imprimer alors que si on croit les infos remontées, le service n'est pas disponible.
Ca me conforte dans un souci du coté de HP, peut-être lié à la nouvelle interface....
Si j'annule la recherche après le message d'erreur, je retrouve bien les infos de ma connexion.
En forçant la recherche sur l'imprimante, ça mouline des heures sans aboutir....
-
Le SAV s'est bien gardé de me dire que le service était en fin de vie, tu as un lien sur cette annonce ?
HP n'a pas encore annoncé la date de fin de prise en charge, mais le service ePrint n'est plus disponible sur les nouvelles imprimantes sorties les deux dernières années.
C'est donc un produit qui est en fin de vie, vu qu'il n'est plus commercialisé, mais je n'ai pas dit pour autant qu'il ne devait plus fonctionner.
Il faut s'attendre que dans les prochaines années il soit arrêté.
-
Merci Vivien,
J'attends un appel du SAV, le problème a été escaladé au niveau supérieur, on verra bien....
-
Bonjour Lucien,
J'ai une L7680 de 2009 je regarderais ça ;)
-
Merci xp25
-
Bien, je viens de regarder mais HP ePrint n'a pas l'air d'être disponible pour mon imprimante, trop ancienne :-\
-
Bien, je viens de regarder mais HP ePrint n'a pas l'air d'être disponible pour mon imprimante, trop ancienne :-\
Avec une Office Jet Pro 8600, le service HP e-print était dans les choux...
J'ai suivi le mode op en désactivant les services Web sur l'imprimante, puis réactivé... Et re - déclarer l'imprimante sur mon compte HPsmart...
Le service est à nouveau opérationnel... J'ai simplement du re - personnaliser l'adresse e-mail de l'imprimante, qui était personnalisée "avant".
Là, je viens de tester en envoyant un mail avec un pdf contenant une carte itinéraire... 7 minutes avant que l'imprimante se réveille...
Un petit rappel pour les non habitués: Les babioles genre texte et/ou la signature dans le mail génèrent des pages complémentaires...
Bonne journée!
-
Merci pour ton retour,
Service toujours dans les choux sur les deux imprimantes, mais je peux quand même imprimer sur la Office jet 3830
Je sens que demain je vais relancer HP