La Fibre
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Bistro => Discussion démarrée par: STRAT38 le 06 février 2019 à 22:54:15
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Je suis sur l'abonnement delta+deviallet a 49.99 mois, il me demande plus de 75 euros !
En fait je suis vue comme un abonné adsl a 24.99, avec des kilos d'option payantes!!
ATTENTION A VOS FACTURES pour les nouveaux abonnées comme moi !!!
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Cela ressemble à une facture SFR d'il y a quelques temps avec les remises couplées jouant sur divers taux de TVA.
Pour le reste, à voir. Tu n'as pas eu une période en ADSL ?
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Non, nouvel abo ftth free, avant j’étais chez ftth orange.
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Ça ressemble juste à une facture avec prorata d'une mise en service en milieu de mois qui aurait été libellée "ADSL" à la place de FTTH. Tu n'aurais pas été raccordé mi janvier par hasard ?
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un raccordement le 14 janvier par hasard ?
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Un prorata au 14 Janvier (pour une facture au 2 Février) n'aurait pas du aboutir à 75 €. Il y a probablement une erreur du côté de l'ADSL. Tu n'as plus qu'à contacter le 3244.
A vouloir faire aussi compliqué que SFR, ils se sont emmêlés les pinceaux.
Il y a nettement plus simple (deux lignes) ;)
P.S : je corrige, je vois qu'il font payer l'abonnement d'avance pour le mois de Février. Je ne sais pas si cela se faisait avant (pas de période sur ma facture)
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Un prorata au 14 Janvier (pour une facture au 2 Février) n'aurait pas du aboutir à 75 €.
Avec une Delta ça semble pas illogique non (~50*1,5 mois) ?
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Un prorata du 14 janvier à fin janvier et l'abonnement complet pour février. A priori juste une erreur sur le terme ADSL à la place de FTTH. Tu paies toujours le mois en cours.
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14 janvier oui,
mais !
- prorata boucle local sur de la fibre ? je crois pas.
- facturation a pleins pots de netflix, alors que compris dans l'abo de base. Non plus
- yoobox gratuit pour la delta facturé.
- kiosk gratuit offre, facturé.
En plus, soyons logique, un prorata du 14 janvier au 2 fev, sur un abo a 49.99, sa ne peut pas donner 75 euros.
Donc, nouveau abo delta comme moi, présent ici, gaffe !!!
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Relis les lignes que tu as surligné en jaune; les dates vont du 14 janvier au 28 février soit un mois et demi et non 15 jours.
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- prorata boucle local sur de la fibre ? je crois pas.
C'est pourtant le cas, l'option est mal nommée mais il est bien indiqué qu'elle est facturée en fibre.
- facturation a pleins pots de netflix, alors que compris dans l'abo de base. Non plus
- yoobox gratuit pour la delta facturé.
- kiosk gratuit offre, facturé.
Tous ces services sont facturés et déduits ensuite à la mode SFR.
En plus, soyons logique, un prorata du 14 janvier au 2 fev, sur un abo a 49.99, sa ne peut pas donner 75 euros.
Tu paies au début du mois pour le mois à venir donc 14 janvier au 28 février.
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La classe ! Certains auraient brûlé Patrick Drahi en place publique lors des facturations chelou de l'époque mais là, on est limite à lire que c'est pas grave, SFR l'a bien fait. ::)
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Personnellement je regrette que cette technique se développe partout mais bon il n'empêche que la facture de STRAT38 est très probablement correcte en ce qui concerne la somme totale facturée.
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merci, n'en jetez plus, on est le 6 février, pas le 28, donc ces pt1 de factures sont donc FAUSSéS par un bug.
C'est donc bien la machinerie free qui dérailles, d’où mon avertissement aux autres utilisateurs.
Malheureusement, je l'ai reçus tard ce soir et le 3244 était déjà indisponible.
Pour la facturation provisionnel, je trouve cela déroutant mais possible...effectivement. Mais alors, que deviendrai la consommation téléphonique ? Facturée sur mars ? Là, même Kafka il se retourne dans sa tombe.
Je prendrais le temps de les appeler demain, bien sur, et de donner suite ici, pour permettre une meilleur compréhension.
merci a tous pour vos idées.
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Pour la facturation provisionnel, je trouve cela déroutant mais possible...effectivement. Mais alors, que deviendrai la consommation téléphonique ? Facturée sur mars ? Là, même Kafka il se retourne dans sa tombe.
Oui. Je peux t'assurer que c'est comme ça que ça fonctionne.
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la phrase favorite d'un de mes prof, a l'époque (1991), c’était:
- Pense toujours a garder ton code simple, la simplicité te sauvera lorsque tout plantera !! ;D ;D ;D
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La plus part des abonnements pour pas dire tous les abonnement téléphoniques fonctionnent ainsi.
Facturation en avance de l'abonnement (facture du 1er février facturant l'ensemble du mois de février) + facturation le mois suivant de la consommation téléphonique du mois passé (facture du 1er février de ta consommation éventuelle du 14 janvier au 31 janvier).
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+1, en dehors de la bidouille sur la TVA je ne vois pas de soucis.
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effectivement c'est une facture sur 1 mois et demi. Donc autour de 75 euros ca semble logique pour une delta.
enfin je prefere la mienne :
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Je suis sur l'abonnement delta+deviallet a 49.99 mois, il me demande plus de 75 euros !
tu as rajouté netflix uhd, donc ca fait 6 euros de plus
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Il fut un temps Orange était critiqué pour être cher ;D
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https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre
tu trouves la critique injustifiée ? :)
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Perso je cherche le rapport, et vous propose donc d'arrêter là avec Orange.
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y'a meme une ligne avec -0,01 euros... c'est juste ubuesque.
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Appel 3244, c'est pas piqué des vers. Ils répondent super vite, bon point !
Le freehelper très sympa est lui même pas au courant, étonné et perdue. Bref, il appel au secours quelqu'un qui devrait savoir ... attente 2 mns, c'est rapide.
Donc, premièrement, bravo a celui (darkjeje) qui avait dit prorata janvier + février complet avec report téléphonique sur mars !!! Kafka, triple salto arrière.
Mais ensuite, sa se bouscule au portillon !!!
Il y a des frais de "boucle local optique" ( erreur de libellé ADSL, correction prévue ) tous les mois. Ils ne sont d’ailleurs pas dans les pages de découverte de l'offre free grand publique mais dans les CGU.
L’abonnement au 1 février 2019 se découpe donc comme suis;
49.99€ TTC
Soit 29,99€/mois pour le Forfait Freebox Delta (+ 5,99€/mois pour la mise à disposition de la boucle locale dédiée + 2,99€/mois pour Freebox TV)
+ 24,90€/mois pour le bouquet TV by CANAL Pano-rama
+ 7,99€/mois pour le Forfait Netflix Essentiel
+ 9,99€/mois pour le bouquet presse LeKiosk
+ 9,99€/mois pour Youboox One
– 40,86€/mois de remise couplée souscription Forfait Freebox Delta, TV by CANAL Panorama, Forfait Netflix Essentiel, bouquet presse LeKiosk et Youboox One
– 0,99€/mois de remise commerciale Youboox One
Par exemple, une offre comme la yoobox à 9.99 par mois mais gratuite pendant 1 an sera découpé en:
- remboursement yoobox de 0.99/mois clairement énoncée
- une partie, 5.55 dans la ligne offre couplage 1, car répondant a un certains taux de tva
- 3.45 sur une autre ligne remise couplage car correspondant a un autre taux de tva.
Là, c'est déja moins clair car non détaillé. Le support a une visibilité sur le détail, pas nous.
Remise offre couplage−0.5910.00−0.54
Remise offre couplage−1.585.50−1.50
Remise offre couplage−0.062.10−0.06
Remise offre couplage−0.7420.00−0.62
Remise forfait Freebox du 1er au 28 Février 2019−0.0710.00−0.06
Remise forfait Freebox du 1er au 28 Février 2019−0.175.50−0.16
Remise forfait Freebox du 1er au 28 Février 2019−0.012.10−0.01
Remise forfait Freebox du 1er au 28 Février 2019
Ors, pour les travailleurs indépendants ou les autres qui font des déclaration d’impôts exhaustives super détaillées, le pointillisme est nécessaire pour leur déclaration de TVA mensuel/trimestriel ou annuelle.
Pour être précis, c'est le code de la TVA, 6 eme directive du code de la tva du 28 novembre 2006 :
Sur chaque ligne de la facture, doivent également figurer :
1 la date de réalisation de la vente, de la prestation de services ou du versement de l'acompte lorsque cette date est différente de la date de délivrance ou d'émission de la facture ;
2 pour chacun des biens livrés ou services rendus : la quantité, la dénomination précise, le prix unitaire hors taxes, le taux de TVA applicable ou, le cas échéant, le bénéfice d'une exonération ;
3 tous rabais, remises, ristournes ou escomptes acquis et chiffrables lors de l'opération et directement liés à cette opération.
Ce n'est pas le cas pour free, car les remises ne respectent pas le détail des quantités, la dénomination précise, le prix unitaire hors taxes, le taux de TVA applicable en regroupant tous sous un libellé unique.
Dans mon cas précis, les factures free ( c'est pas les seuls malheureusement ) vont clairement me causer un problème de déclaration pour récupération de la TVA car non conforme au BOI-TVA-DED-40-10-10-20180207
Bref, pour quelqu'un qui as "une habitude" dans le traitement de l'imposition c'est pas simple, alors pour le lambda qui reçois sa facture, sa va être drôle, sauf si il s'en fiche, bien entendue.
Merci au participation, même celle pour orange, mais ayant eu un abonnement pro chez eux, leurs factures étaient conforme. Je ne connais pas celle grand public pour le moment.
Désolé pour tous ceux qui s'en fiche, aussi 8)
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Mmmm juste un truc.
Pour une activité pro, c'est pas une offre pro qu'il faut ?
En théorie, en activité pro, on doit prendre une offre pro , plus chère oui, mais déductible, avec un meilleur service, un meilleur matériel, un service client dédié, etc...
Je ne sais même pas si dans les CGV des offres pour particulier, il n'est pas écrit explicitement qu'on ne peut jouir des services rendus en cas d'utilisation pro.
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J'ai une offre pro au bureau, free chez moi.
Mais déductible quand même...
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Ils font p-e ca pour dissuader les pro d'utiliser des offres pas-pro
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Mmmm juste un truc.
Pour une activité pro, c'est pas une offre pro qu'il faut ?
En théorie, en activité pro, on doit prendre une offre pro , plus chère oui, mais déductible, avec un meilleur service, un meilleur matériel, un service client dédié, etc...
Je ne sais même pas si dans les CGV des offres pour particulier, il n'est pas écrit explicitement qu'on ne peut jouir des services rendus en cas d'utilisation pro.
Cette dénomination Pro/pas pro n’est que purement marketing. Ce n’est absolument pas un critère pour la déductibilité de la prestation de son CA.... En somme on peut très bien déduire un abonnement grand public (pour l’operateur) si c’est justifié (utilisation dans un cadre pro) et éventuellement au prorata de l’utilisation pro.
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Il y a nettement plus simple (deux lignes) ;)
Je corrige, car je viens de m'apercevoir que même si le total TTC était le même qu'auparavant, il y avait une deuxième page avec un détail qui n'est plus du tout le même, et je me suis aperçu que j'avais moi aussi l'option Youboox incluse d'office et facturée, même s'il y a des déductions ensuite qui ramènent au même mon tarif TTC.
Je considère que cette méthode est une magouille sur la TVA, que l'on m'a engagé d'office sans me demander mon avis, et donc j'ai désactivé l'option dans mon compte. Je regrette que Free en vienne aux même magouilles qu'ils avaient dénoncé, notamment par la voix de X. Niel, chez SFR/Altice.
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On voit ton numéro de téléphone dans ta facture.
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Merci, corrigé.