Bonjour, navigant souvent sur internet je vois souvent que les gens disent que SFR est globalement mauvais avec des débit en fibre catastrophique ?
je me demande ci cela est vrai ou que les gens qui critique se font plus entendre que les gens qui sont content de leurs offre

Leurs infrastructure est mauvaise ?
L'hardware de leurs box et mauvais ?

Merci pour vos réponse, désolé si ce sujet et stupide, je demanderais au modérateur si possible de le supprimer quand j'aurais une bonne réponse

Merci bien

SFR a un bon réseau fixe, un bon peering, mais son service client n'est pas le plus efficace.

On a des exemples chez tous les opérateurs de mauvais service client, mais il me semble que c'est plus représenté chez SFR.

Pour la qualité du SAV et une intervention rapide en cas de coupure, Orange semble le plus efficace quand on recoupe de nombreux témoignages.

À noter également un retard d'IPv6 chez SFR par rapport aux autres opérateurs.

Pourquoi choisir SFR dans ces cas-là ?

SFR / RED a des avantages, souvent sur le prix (élément important) ou sur les débits qui peuvent être plus élevés que chez d'autres opérateurs. L'offre TV de SFR peut aussi être intéressante (c'est toujours compliqué de comparer les bouquets de chaines). SFR est le seul à proposer une offre 8 Gb/s avec port RJ-45 (la Delta demande un SFP+ pour avoir 8 Gb/s ce qui limite les cas d'utilisation). Les box SFR sont de bonne qualité sur le FttH (mais c'est le cas de la plupart des box concurrentes). On n'a toutefois pas de box Wi-Fi 6E chez SFR (mais SFR était le premier opérateur à proposer une box Wi-Fi 6).

J'ai indiqué plus haut qu'Orange était le plus efficace sur le SAV, mais la comparaison des box avec SFR/RED fait qu'à débit équivalent SFR sera bien moins cher (ou SFR proposera plus de débit pour le même prix). Bouygues et Free peuvent être un entre deux intéressant entre les extrêmes Orange et SFR.

⇒ Comparatif des offres en fibre optique des principaux opérateurs grand public en France, mis à jour tous les deux mois, le 15 des mois impaires.

Autre fait : Dans les opérateurs qui déploient du FttH, on a Orange, SFR et des opérateurs de réseaux d'initiative public (qui peuvent être des filiales d'Orange ou SFR). Les réseaux déployés par SFR et ses filiales sont plus à problèmes que ceux d'Orange. Ces problèmes impactent tous les opérateurs des zones concernées, pas que SFR.

On a parlé du FttH, SFR a aussi un réseau câble, où les débits sont inférieurs au FttH. Si on est éligible au câble et au FttH, il faut partir sans hésiter sur du ftth.

Attention, ce que j'ai dit était pour le FttH. Les box câble de SFR sont limitées en fonctionnalisées et sur l'ADSL en non dégroupé, on peut avoir de veilles box.

En FttH depuis quelques années, il y a deux box, la box 7 (appelée également box plus ou NB6VAC) et la box 8 en haut de gamme.

=> Photos de la SFR Box 7 / Box Plus de SFR et copies d'écran de toutes les pages de son interface web.

Sur la consommation d'énergie, les box d'Orange font mieux que celles de SFR, mais c'est quelques watts. Free a du bon et du très mauvais en termes de consommation électrique.

Si SFR a une aussi mauvaise réputation, c'est connu, c'est sur le service et support aux utilisateurs, et les augmentations répétées des forfaits, dont il a la spécialité depuis des années, en fait depuis le rachat par Altice. Il n'y a pas à chercher plus loin.

En FTTH ou en XDSL, il est équivalent aux autres en débit (surtout depuis qu'il s'est mis lui aussi à augmenter l'upload). Pour rappel, il a sorti aussi une offre XGS-PON à 10 Gb en download, 1 Gb en upload, dont la disponibilité, faible au début, augmente graduellement.

SFR est le seul à proposer une offre 8 Gb/s avec port RJ-45 (la Delta demande un SFP+ pour avoir 8 Gb/s ce qui limite les cas d'utilisation)

La box 8X de SFR possède un port RJ45 10gb/s comme Bouygues ?

Oui, via un adaptateur SFP+ cuivre livré par SFR.

C'est génial ! Quel dommage que ce ne soit pas dispo à Paris...