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Bistro => Discussion démarrée par: alsoares2 le 01 juillet 2018 à 21:54:27
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Bonjour,
Petit HS, j'ai un Dell XPS 15 modèle 9550 (important) qui souffre d'un défaut de fabrication de la batterie, elle gonfle dangereusement (voir photos).
Avant que cela ne se produise, le PC souffrait de bien d'autres problèmes (shut down aléatoire même après des milliers de restauration/changement de carte mère), suite à quoi on m'en a envoyé un nouveau (modèle 9560) que j'utilise personnellement aujourd'hui.
Cependant, j'ai gardé ce PC (car Dell a visiblement oublié de le récupérer) qui est utilisé par un proche malgré les crash aléatoire qui sont étrangement beaucoup moins fréquent.
Dell a il y a peu envoyé un mail pour prévenir d'un problème général de batterie sur ce modèle précis, et propose donc la réparation gratuite du PC soit par l'envoi d'une batterie neuve, soit pas l'envoi d'un technicien qui s'en charge.
Problème, j'ai peur qu'ils se rendent compte que le PC a "oublier" d'être repris si je demande l'envoi d'un technicien pour le remplacer.
La batterie gonfle de plus en plus depuis 3 mois environ, pensez-vous que cela devient vraiment urgent à ce stade ?
Quelqu'un à-t-il ce modèle en particulier ? Devrais-je remplacer la batterie par moi même quitte à ce qu'ils se rendent compte qu'ils ont oublié le PC ?
Merci.
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pc qui gonfle, risque d'explosion / feu... meme quand t'es pas a coté... a toi de voir...
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Et les feux de batterie au lithium sont tout sauf des petits feux...
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J'ai demandé l'envoi d'une batterie de remplacement par précaution.
Je sais que cela reste très dangereux, mais n'y a t-il pas des sécurité sur les batteries qui les empêchent de trop s'embraser (limiter les dégâts du moins) ?
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Quand les batteries prennent feu, c'est tout de suite important (c'est un combustible).
Par contre des batteries qui gonfle, c'est pas forcèment signe qu'elle vont prendre feu.
Dans mon précédents job, on avait des mobiles (Samsung Galaxy S de dernière génération) qui fonctionnaient 24h/24 avec un chargeur et après plus d'un an de test 24h/24, ils ont généralement la batterie qui gonfle.
Il faut préciser que le mobile chauffait. J'imagine que le mobile fait en permanence des cycle de charge / décharge.
C'est aussi l'avantage d'une 4G Box sur un mobile en mode modem : pas de batterie, pas de risque d'incendie (important quand on place ce type d'équipement en datacenter)
Batterie de cigarette électronique :
https://www.youtube.com/watch?v=bgGNnGnD0ig
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D'accord, bon je vais garder un extincteur sous la main d'ici la réception de la nouvelle batterie même si y'a potentiellement peu de risque avec un gonflement ;D.
Intéressant, je ne savais pas qu'une si petite batterie (smartphone et cigarette électronique) pouvait brûler autant, j'espère que ce ne sera pas le cas pour moi comme tu l'as dit d'après ton expérience. Entonnant d'ailleurs qu'un smartphone fonctionne encore en étant allumé non-stop pendant 1 an, vraiment robuste ces Samsung (S7E pour ma part) !
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Sur les XPS 9560 il y a des problèmes de surchauffe dus à une mauvaise application de la pâte thermique. C'est peut-être en rapport avec la détérioration de la batterie.
Intéressant, je ne savais pas qu'une si petite batterie (smartphone et cigarette électronique)
Tu n'avais pas entendu parler du problème des Galaxy Note 7 ? ;D
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J'utilise un 9560 de remplacement actuellement depuis 1 an (et c'est un bonheur). Aucun problème avec ce modèle, pour l'instant du moins (bien qu'il chauffe pas mal en jeu).
C'est l'ancien modèle 9550 qui lui a souffert de beaucoup de problèmes, dont la batterie.
Tu n'avais pas entendu parler du problème des Galaxy Note 7 ? ;D
Comment j'ai pu oublier ce désastre, bien sur ! ;D
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J'ai aussi un XPS 9550, et je n'étais pas au courant de ce problème (je l'ai déjà ouvert il y a quelques mois, pour débrancher/rebrancher la batterie pour un autre souci, mais pas de "gonflement" suspect à l'époque).
Mais si c'est l'occasion d'avoir une batterie neuve... autant en profiter.
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Oui n'hésite pas, c'est gratuit pour le coup, il suffit de se rendre sur la page "Dellproduct.com" et de renseigner le numéro de série de ton PC et ton adresse, puis tu choisis soit un envoi soit un technicien à domicile et hop...
Edit: je précise que j'ai reçu ce mail il y a 3 ou 4 mois au moins.
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Autant pour moi, j'avais mal lu. C'est faisable de remplacer la batterie soi-même sachant qu'elle n'est pas officiellement amovible ?
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Oui bien-sur, c'est même proposé lors de la demande de remplacement, il y a même un tutoriel. Puis la batterie, c'est quelques vis à enlever et un unique connecteur à déconnecter, pas trop compliqué je pense !
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Ah d'accord. J'espère pouvoir faire la même chose sur mon MSI si nécessaire dans quelques années, pour restaurer l'autonomie initiale sur batterie, sachant qu'elle n'est plus amovible non plus (la plupart des PC haut de gamme moderne sont hyper fins et unibody maintenant).
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C'est vrai que beaucoup PC Portable (notamment haut de gamme) sont parfois difficile à démonter, mais je n'ai personnellement jamais vu un PC portable avec une batterie irremplaçable, même les MacBooks ont une batterie remplaçable !
Généralement et comme sur le XPS 15, c'est quelques vis à enlever sur le capot, quelques vis qui maintiennent la batterie en place, débrancher le connecteur batterie - carte-mère (en bas à droite sur la photo avec plusieurs câble), et refaire le schéma inverse avec la batterie de remplacement. Je suis quasi sur que se sera le cas pour ton MSI aussi :) Le plus dur, c'est de trouver où acheter la batterie au final... moi j'ai eu de la chance, c'est fourni par le constructeur dans ce cas précis.
Souvenir du 9550 que j'avais il y a 1 an lorsqu'il souffrait beaucoup...
Edit: quand la photo a était prise, je n'avais pas encore de soucis de batterie gonflée
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Gros avantage de ces séries Dell, on trouve le Service Manual en libre accès sur internet : https://topics-cdn.dell.com/pdf/xps-15-9550-laptop_Service-Manual_en-us.pdf
Il est plutôt bien illustré, tout est très facile à faire soi-même.
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J’ignorais la présence de ce guide, c'est vraiment un gros effort de la part de Dell de fournir ce service manual !
Hormis les soucis que j'ai eu avec mon 9550 qui ne sont surement pas de leur ressort (et étant donné qu'on me la remplacé par un modèle avec une GTX 1050 ;D), c'est une très bonne marque je trouve.
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Tous les Dell on la doc en accès libre.
C'est un point fort de Dell.