Auteur Sujet: Batterie gonflée Dell XPS  (Lu 6852 fois)

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alsoares2

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Batterie gonflée Dell XPS
« le: 01 juillet 2018 à 21:54:27 »
Bonjour,

Petit HS, j'ai un Dell XPS 15 modèle 9550 (important) qui souffre d'un défaut de fabrication de la batterie, elle gonfle dangereusement (voir photos).
Avant que cela ne se produise, le PC souffrait de bien d'autres problèmes (shut down aléatoire même après des milliers de restauration/changement de carte mère), suite à quoi on m'en a envoyé un nouveau (modèle 9560) que j'utilise personnellement aujourd'hui.

Cependant, j'ai gardé ce PC (car Dell a visiblement oublié de le récupérer) qui est utilisé par un proche malgré les crash aléatoire qui sont étrangement beaucoup moins fréquent.
Dell a il y a peu envoyé un mail pour prévenir d'un problème général de batterie sur ce modèle précis, et propose donc la réparation gratuite du PC soit par l'envoi d'une batterie neuve, soit pas l'envoi d'un technicien qui s'en charge.

Problème, j'ai peur qu'ils se rendent compte que le PC a "oublier" d'être repris si je demande l'envoi d'un technicien pour le remplacer.
La batterie gonfle de plus en plus depuis 3 mois environ, pensez-vous que cela devient vraiment urgent à ce stade ?
Quelqu'un à-t-il ce modèle en particulier ? Devrais-je remplacer la batterie par moi même quitte à ce qu'ils se rendent compte qu'ils ont oublié le PC ?

Merci.

e-TE

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Batterie gonflée Dell XPS
« Réponse #1 le: 01 juillet 2018 à 23:55:42 »
pc qui gonfle, risque d'explosion / feu... meme quand t'es pas a coté... a toi de voir...

mirtouf

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Batterie gonflée Dell XPS
« Réponse #2 le: 02 juillet 2018 à 13:29:48 »
Et les feux de batterie au lithium sont tout sauf des petits feux...

alsoares2

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« Réponse #3 le: 02 juillet 2018 à 13:33:19 »
J'ai demandé l'envoi d'une batterie de remplacement par précaution.
Je sais que cela reste très dangereux, mais n'y a t-il pas des sécurité sur les batteries qui les empêchent de trop s'embraser (limiter les dégâts du moins) ?

vivien

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Batterie gonflée Dell XPS
« Réponse #4 le: 02 juillet 2018 à 13:49:35 »
Quand les batteries prennent feu, c'est tout de suite important (c'est un combustible).

Par contre des batteries qui gonfle, c'est pas forcèment signe qu'elle vont prendre feu.

Dans mon précédents job, on avait des mobiles (Samsung Galaxy S de dernière génération) qui fonctionnaient 24h/24 avec un chargeur et après plus d'un an de test 24h/24, ils ont généralement la batterie qui gonfle.

Il faut préciser que le mobile chauffait. J'imagine que le mobile fait en permanence des cycle de charge / décharge.

C'est aussi l'avantage d'une 4G Box sur un mobile en mode modem : pas de batterie, pas de risque d'incendie (important quand on place ce type d'équipement en datacenter)

Batterie de cigarette électronique :

alsoares2

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« Réponse #5 le: 02 juillet 2018 à 14:06:32 »
D'accord, bon je vais garder un extincteur sous la main d'ici la réception de la nouvelle batterie même si y'a potentiellement peu de risque avec un gonflement ;D.

Intéressant, je ne savais pas qu'une si petite batterie (smartphone et cigarette électronique) pouvait brûler autant, j'espère que ce ne sera pas le cas pour moi comme tu l'as dit d'après ton expérience. Entonnant d'ailleurs qu'un smartphone fonctionne encore en étant allumé non-stop pendant 1 an, vraiment robuste ces Samsung (S7E pour ma part) !

Paul

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« Réponse #6 le: 02 juillet 2018 à 14:36:27 »
Sur les XPS 9560 il y a des problèmes de surchauffe dus à une mauvaise application de la pâte thermique. C'est peut-être en rapport avec la détérioration de la batterie.

Intéressant, je ne savais pas qu'une si petite batterie (smartphone et cigarette électronique)

Tu n'avais pas entendu parler du problème des Galaxy Note 7 ? ;D

alsoares2

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« Réponse #7 le: 02 juillet 2018 à 14:41:01 »
J'utilise un 9560 de remplacement actuellement depuis 1 an (et c'est un bonheur). Aucun problème avec ce modèle, pour l'instant du moins (bien qu'il chauffe pas mal en jeu).
C'est l'ancien modèle 9550 qui lui a souffert de beaucoup de problèmes, dont la batterie.

Tu n'avais pas entendu parler du problème des Galaxy Note 7 ? ;D

Comment j'ai pu oublier ce désastre, bien sur !  ;D

Gabi

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« Réponse #8 le: 02 juillet 2018 à 14:49:45 »
J'ai aussi un XPS 9550, et je n'étais pas au courant de ce problème (je l'ai déjà ouvert il y a quelques mois, pour débrancher/rebrancher la batterie pour un autre souci, mais pas de "gonflement" suspect à l'époque).
Mais si c'est l'occasion d'avoir une batterie neuve... autant en profiter.

alsoares2

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« Réponse #9 le: 02 juillet 2018 à 14:52:16 »
Oui n'hésite pas, c'est gratuit pour le coup, il suffit de se rendre sur la page "Dellproduct.com" et de renseigner le numéro de série de ton PC et ton adresse, puis tu choisis soit un envoi soit un technicien à domicile et hop...

Edit: je précise que j'ai reçu ce mail il y a 3 ou 4 mois au moins.

Paul

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« Réponse #10 le: 02 juillet 2018 à 15:31:23 »
Autant pour moi, j'avais mal lu. C'est faisable de remplacer la batterie soi-même sachant qu'elle n'est pas officiellement amovible ?

alsoares2

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« Réponse #11 le: 02 juillet 2018 à 15:33:51 »
Oui bien-sur, c'est même proposé lors de la demande de remplacement, il y a même un tutoriel. Puis la batterie, c'est quelques vis à enlever et un unique connecteur à déconnecter, pas trop compliqué je pense !