La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus Bouygues => Discussion démarrée par: Guichamp51 le 04 octobre 2023 à 15:23:09
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Bonjour, je viens d'avoir un appel Bouygues, très peu audible et compréhensible .....
On me propose la Offre Box Must à 24.99 € TTC à vie.
Vous connaissez cette offre ? Y a un loup .... ?
J'ai demandé un mail, reçu l'offre s'appelle Fibre Pro+ on y vois la box Must et son décodeur avec mention 24.99 €/mois tarif perin
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Bonjour,
as tu un siret ? car l'offre Pro+ est à destination des professionnels logiquement
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet-bbox-pro
Je ne retrouve pas précisément l'offre dont tu parles sur le site de Bouygues.
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On me propose la Offre Box Must à 24.99 € TTC à vie.
:D :D :D :D :D
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Bonjour,
as tu un siret ? car l'offre Pro+ est à destination des professionnels logiquement
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet-bbox-pro
Je ne retrouve pas précisément l'offre dont tu parles sur le site de Bouygues.
Non démarché en temps que particulier
J enverrai une photo du mail ce soir
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Les paroles partent et les écrits restent.
Il faut se fier à ce qui est écrit et non ce qui est dit par un conseiller.
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Les paroles partent et les écrits restent.
Il faut se fier à ce qui est écrit et non ce qui est dit par un conseiller.
(https://image.noelshack.com/minis/2023/40/7/1696781815-screenshot-20231004-160117-sfr-mail.png) (https://www.noelshack.com/2023-40-7-1696781815-screenshot-20231004-160117-sfr-mail.jpg)
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Voilà, donc rien "à vie".
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Voilà, donc rien "à vie".
Selon lui c est la mention tarif perin..
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Bizarre ce terme "perin" n'est pas en bon Français, ça ne serait pas une arnaque pour te soutirer tes données bancaires?
Voir l'explication concernant "perin" ici
https://www.academie-francaise.fr/peren-au-lieu-de-perenne (https://www.academie-francaise.fr/peren-au-lieu-de-perenne)
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Bizarre ce terme "perin" n'est pas en bon Français, ça ne serait pas une arnaque pour te soutirer tes données bancaires?
Voir l'explication concernant "perin" ici
https://www.academie-francaise.fr/peren-au-lieu-de-perenne (https://www.academie-francaise.fr/peren-au-lieu-de-perenne)
Oui me suis fait la réflexion le devis est louche pas de mention € et taxes.Apres je l'ai reçu après avoir insisté pour une trace écrite...
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L'image est coupée sur le côté, cela semble effectivement vouloir dire que le tarif est pérennisé.
Par contre, c'est une offre pro, donc c'est un tarif HT : Il faut rajouter 5€ pour le tarif TTC, c'est donc 29,99€/mois, 2 € de moins que Bbox Fit grand public, donc intéressant.
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Salut,
C'est quoi l'adresse de l'expéditeur de ce mail ?
Souvent celle-ci révèle des choses !
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Salut,
C'est quoi l'adresse de l'expéditeur de ce mail ?
Souvent celle-ci révèle des choses !
expéditeur : noreply@assistance.bouyguestelecom.fr
J'ai contacté leur service ce matin, un numéro en 02, je suis tombé sur un message vocal typique Bouygues (le service ouvrait à 10h )
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Bonjour
il y a bien des offres distribuées sur certains canaux ou en vie client ayant des prix sans remise donc valable sans condition de durée, ça n'est pas pour autant des tarifs à vie il faut bien faire la distinction et aucun commercial mandaté par Bouygues n'est autorisé à employer le terme "prix à vie"
tous avec Engagement 12 mois
Il faut distinguer les offres :
La série spéciale : WiFi 5 + Décodeur 4K (n'intègre pas l'option enregistreur numérique qui est en option et pas de disque dur local cependant rien n'interdit de mettre sa clé USB) => il y a bien une déclinaison à prix sans limite de durée
La Must : WiFi 6 + Décodeur 4k intégrant l'enregistreur numérique de 100H => à ma connaissance elle n'existe pas sans condition de durée excepté le prix catalogue 41.99€
Ultym : WiFi 6 (pas 6E) + Décodeur 4k HDR connectable en WiFi avec enregistreur numérique 100H => Il y a bien une déclinaison à prix sans limite de durée (à ne pas confondre avec l'offre catalogue qui propose le WiFi 6E à 50.99€ au catalogue.
Cdt
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Bonjour
il y a bien des offres distribuées sur certains canaux ou en vie client ayant des prix sans remise donc valable sans condition de durée, ça n'est pas pour autant des tarifs à vie il faut bien faire la distinction et aucun commercial mandaté par Bouygues n'est autorisé à employer le terme "prix à vie"
tous avec Engagement 12 mois
Il faut distinguer les offres :
La série spéciale : WiFi 5 + Décodeur 4K (n'intègre pas l'option enregistreur numérique qui est en option et pas de disque dur local cependant rien n'interdit de mettre sa clé USB) => il y a bien une déclinaison à prix sans limite de durée
La Must : WiFi 6 + Décodeur 4k intégrant l'enregistreur numérique de 100H => à ma connaissance elle n'existe pas sans condition de durée excepté le prix catalogue 41.99€
Ultym : WiFi 6 (pas 6E) + Décodeur 4k HDR connectable en WiFi avec enregistreur numérique 100H => Il y a bien une déclinaison à prix sans limite de durée (à ne pas confondre avec l'offre catalogue qui propose le WiFi 6E à 50.99€ au catalogue.
Cdt
Je l'ai contacté de nouveau ce matin, c'est bien bouygues
Le montant est TTC ce mail a été envoyé à cause de mon insistance (autorisation faite par le manager), il servait donc a aligner les éléments de l'offre.
Il y a bien un engagement de 12 mois mais pas d'évolution de tarif au13 ème.
Je dois être rappelé ce soir pour finaliser, je recevrai un bon de commande plus précis
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Je viens de soucrire tarif 24.99 € sans augmentation passé 12 mois
le nom de l offre :Série Spéciale Bbox 4K (FTTH)
En attente du matériel et RDV programmé le 16
Je vous tiens au courant pour la suite ;)
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Suite du feuilleton :)
Appel vers bouygues pour suivi de commande on me confirme que c est la box blanche et pas la must qui sera livrée
Jamais eu un tel menteur au téléphone...
J ai été rappelé par une cellule expert qui a annuler la commande et me propose l'offre must pour 19.99 pendant 1 an...
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a 19,99€ c’est tjrs une série spéciale avec wifi5
j’ai donné plus haut les grandes lignes pour rappel…
La Must c’est 24.99€ 12 mois puis 41.99€
pour cette période commerciale en tout cas…
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Donc au final la Série spéciale Bbox du CréditMutuel, c’est aussi un mensonge ?
Wifi6 et enregistreur donc normalement l’offre Must mais à 29,99€.
Voir ici : https://lafibre.info/credit-mutuel/fai-credit-mutuel-cic/
Et ici : https://www.creditmutuel.fr/fr/particuliers/mobile/box-internet-offre-fibre.html
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a 19,99€ c’est tjrs une série spéciale avec wifi5
j’ai donné plus haut les grandes lignes pour rappel…
La Must c’est 24.99€ 12 mois puis 41.99€
pour cette période commerciale en tout cas…
Non non, c'est bien l'offre Must remisée à 22 € proposée par la cellule experte en dédommagement de "l'escroquerie" de leur autre plateforme.
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et bien tu nous diras...
à la fin je serai preneur du numéro de ta 1ere commande en privé, pour qu'on analyse si c'est possible.
Merci à toi
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Donc au final la Série spéciale Bbox du CréditMutuel, c’est aussi un mensonge ?
Wifi6 et enregistreur donc normalement l’offre Must mais à 29,99€.
Voir ici : https://lafibre.info/credit-mutuel/fai-credit-mutuel-cic/
Et ici : https://www.creditmutuel.fr/fr/particuliers/mobile/box-internet-offre-fibre.html
Les offres sont bien réelles mais il ne t'a pas échappé qu'ici on parle uniquement du canal de vente sous la marque de Bouygues Telecom sauf si j'ai loupé un élément dans le fil ? (ça peut m'arriver)
Elle est été évoqué avec le max de détails aussi ici : https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?t=3687
Mais elle ne s'appelle pas MUST... (c'est comme le canada dry pour ceux qui ont la ref)
Elle est vraiment intéressante quand on est client CIC ou crédit mutuel et qu'on a pas forcément l'envie de négocier tous les ans surtout que c'est un peu la roulette d'avoir ou non une remise au final...
et à priori elle s'arrête demain...
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et bien tu nous diras...
à la fin je serai preneur du numéro de ta 1ere commande en privé, pour qu'on analyse si c'est possible.
Merci à toi
J'y manquerai pas ;)
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Des nouvelles ce jour, la cellule ne plus offrir une offre à vie depuis vendredi .....
En contrepartie une offre Must à15.99 € les 12 premiers mois.
Mail et sms reçus avec efin la dénomination Must dans l'offre et le montant de la remise ramenant l'offre au tarif négocié.
En attente de réception du matériel et installation le 16.
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Matériel installé et opérationnel. Débit au taquet. Meilleur Ping que sfr.
Fin du post
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Salut,
Voilà, donc rien "à vie".
Selon lui c est la mention tarif perin..
En effet, des vendeurs pour Bouygues semblent utiliser ce mot (avec grosse faute de français comme déjà dit) : mon père a eu droit aussi à ce discours de "prix pérenne" quand il a demandé à son interlocuteur confirmation sur le tarif à vie qu'il lui vantait...
Sans doute une nouvelle invention succédant à l'archi-mensonge "à vie" mais visant le même but, alors qu'un prix définitif pour toujours ça n'existe pas comme mentionné par d'autres.
Mieux, pour arrêter de se poser des questions inutiles : un contrat avec tarif à vie est PROHIBÉ en France et donc même écrit noir sur blanc "à vie", "perpétuel", ou "ad vitam eternam", c'est sans valeur.
Alors, même si quelqu'un l'écrit, notre loi française le considère d'office requalifié en CDI (tout le monde comprend) et alors "durée indéterminée" implique qu'il peut être rompu à tout moment (loin d'être garanti à vie donc).
=> voir les premières minutes de vidéo explicatives sur cette page https://iej.univ-paris1.fr/openaccess/reforme-contrats/titre3/stitre1/chap4/sect3-duree-contrat/
Au final, on en reste à la situation bien connue : un prix écrit au contrat... et qui peut subir des augmentations quand l'opérateur le souhaite vraiment.
À+
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Re,
avec une question cette fois :-)
[...]
tous avec Engagement 12 mois
Il faut distinguer les offres :
La série spéciale : WiFi 5 + Décodeur 4K (n'intègre pas l'option enregistreur numérique qui est en option et pas de disque dur local cependant rien n'interdit de mettre sa clé USB) => il y a bien une déclinaison à prix sans limite de durée
La Must : WiFi 6 + Décodeur 4k intégrant l'enregistreur numérique de 100H => à ma connaissance elle n'existe pas sans condition de durée excepté le prix catalogue 41.99€
Ultym : WiFi 6 (pas 6E) + Décodeur 4k HDR connectable en WiFi avec enregistreur numérique 100H => Il y a bien une déclinaison à prix sans limite de durée (à ne pas confondre avec l'offre catalogue qui propose le WiFi 6E à 50.99€ au catalogue.
Actuellement il semblerait qu'il y ait une offre "Série Spéciale Bbox" mais bien mieux qu'il y a quelques mois https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/serie-speciale-bbox
- toujours sans période d'engagement ni tarif planifié pour augmenter après 6 mois
- à 29,99€
- mais promise en wifi 6
- et surtout dont la photo montre plutôt la box au wifi 6E non ?
Qu'en pensez-vous ? C'est notablement plus intéressant que la BBOX MUST [/list]https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/comparateur
- au même prix (à 26,99€ mais je soupçonne l'ajout de 3€ de location comme souvent chez Bouygues)
- mais seulement pendant 6 mois puis 42,99€ et avec engagement de 12 mois
- avec le modèle de box wifi 6 (et non 6E)
à+
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La photo de la box ne garantit pas le 6E puisque cette bbox est d'abord sortie en version wifi 6 donc potentiellement ils ont du stock pas upgradé en 6E
Par contre les photos et le descriptif pointent bien vers le décodeur TV le plus haut de gamme de bouygues (4K HDR donc celui de l'ultym)
Petite précision c'est une offre réservée aux abonnés b&you d'après le site
Elle me fait de l’œil vu mes problèmes chez RED mais je n'arrive pas à souscrire depuis le site (même en étant connecté avec mon compte b&you) car une fois connecté et mon adresse saisie ça me renvoie vers le choix des offres standards. D'après le chat il faudrait que je passe par téléphone mais pour le coup j'aurais préféré ne pas passer un vendeur et tout valider moi-même...
Autre point un peu embêtant les 48€ de frais de mise en service.
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Bouygues ne fait rien à vie. Tout est prétexte à t'augmenter de 2-3 euros toujours. C'est de la merde et c'est impossible à recommander (alors que techniquement c'est très bon, en plus).
Va chez Free ou Sosh si tu veux pas d'augmentation sauvages injustifiées.
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Sosh qui ont augmenté de 1€ quand même, même si c'est qu'une fois ça arrive ;D
Et Free ça ne convient pas à tout le monde...
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La photo de la box ne garantit pas le 6E puisque cette bbox est d'abord sortie en version wifi 6 donc potentiellement ils ont du stock pas upgradé en 6E
Par contre les photos et le descriptif pointent bien vers le décodeur TV le plus haut de gamme de bouygues (4K HDR donc celui de l'ultym)
Petite précision c'est une offre réservée aux abonnés b&you d'après le site
Elle me fait de l’œil vu mes problèmes chez RED mais je n'arrive pas à souscrire depuis le site (même en étant connecté avec mon compte b&you) car une fois connecté et mon adresse saisie ça me renvoie vers le choix des offres standards. D'après le chat il faudrait que je passe par téléphone mais pour le coup j'aurais préféré ne pas passer un vendeur et tout valider moi-même...
Autre point un peu embêtant les 48€ de frais de mise en service.
Bonjour,
Ce qui est proposé en ce moment aux clients b&YOU est une série spéciale
intégrant le modèle WiFi 6 5688b (donc la V1) avec le boitier TV 4K HDR
Par contre pour réagir aux commentaires suivant il n'y a pas de notion de tarif à vie mais c'est un tarif sans condition de durée c'est important d'en comprendre la différence. A ma connaissance (mais je peut me tromper) Bouygues n'a jamais utilisé cet argumentaire dans ses brochures/site internet contrairement à d'autres qui se sont d'ailleurs fait rattraper et ont du payer une amende.
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Par contre pour réagir aux commentaires suivant il n'y a pas de notion de tarif à vie mais c'est un tarif sans condition de durée c'est important d'en comprendre la différence.
A ma connaissance (mais je peut me tromper) Bouygues n'a jamais utilisé cet argumentaire dans ses brochures/site internet contrairement à d'autres qui se sont d'ailleurs fait rattraper et ont du payer une amende.
Disons qu'entre ce qui est écrit et ce que peut dire un agent commercial peut être aussi différent.
A titre personnel, un démarchage commercial Bouygues m'a bien dit que Bouygues avait déployé sa propre infrastructure fibre pour ne pas être dépendant de l'OI.
Donc à partir de là, vous comprendrez que parler de "tarif à vie" ou "tarif sans condition de durée" ne me choque pas outre mesure, vu que la confusion est facile à dire.
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La photo de la box ne garantit pas le 6E puisque cette bbox est d'abord sortie en version wifi 6 donc potentiellement ils ont du stock pas upgradé en 6E
Par contre les photos et le descriptif pointent bien vers le décodeur TV le plus haut de gamme de bouygues (4K HDR donc celui de l'ultym)
Petite précision c'est une offre réservée aux abonnés b&you d'après le site
Elle me fait de l’œil vu mes problèmes chez RED mais je n'arrive pas à souscrire depuis le site (même en étant connecté avec mon compte b&you) car une fois connecté et mon adresse saisie ça me renvoie vers le choix des offres standards. D'après le chat il faudrait que je passe par téléphone mais pour le coup j'aurais préféré ne pas passer un vendeur et tout valider moi-même...
Autre point un peu embêtant les 48€ de frais de mise en service.
Quels problèmes tu as avec RED ?
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Quels problèmes tu as avec RED ?
Débits très lent (50Mb/s) depuis les serveurs en CUBIC soit la majeure partie de l'Internet, problème qui dure depuis des mois et sans aucune date de correction annoncée
https://lafibre.info/sfr-debit/debit-down-tcp-cubic-faible-ftth-sfr/
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Débits très lent (50Mb/s) depuis les serveurs en CUBIC soit la majeure partie de l'Internet, problème qui dure depuis des mois et sans aucune date de correction annoncée
https://lafibre.info/sfr-debit/debit-down-tcp-cubic-faible-ftth-sfr/
Ah ouais quand même, force à toi :DDD
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Débits très lent (50Mb/s) depuis les serveurs en CUBIC soit la majeure partie de l'Internet, problème qui dure depuis des mois et sans aucune date de correction annoncée
https://lafibre.info/sfr-debit/debit-down-tcp-cubic-faible-ftth-sfr/
50Mb/s.. lent.. vraiment?
je vois des installations fibre, évidemment quand je branche le laptop au derrière de la boiboite j'ai souvent plus de 100Mb/s, notamment les offres sosh
qui ensuite fait la distinction entre 50M et 200, 500?
très peu de monde : beaucoup passent par le wifi, avec des murs ou un peu de distance, le débit s'affaise comme neige au soleil...
vous souvenez vous qu'en adsl, avoir 10/15M c'était être le roi du débit?
50M je me plaindrais vraiment pas..
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50Mb/s.. lent.. vraiment?
je vois des installations fibre, évidemment quand je branche le laptop au derrière de la boiboite j'ai souvent plus de 100Mb/s, notamment les offres sosh
qui ensuite fait la distinction entre 50M et 200, 500?
très peu de monde : beaucoup passent par le wifi, avec des murs ou un peu de distance, le débit s'affaise comme neige au soleil...
vous souvenez vous qu'en adsl, avoir 10/15M c'était être le roi du débit?
50M je me plaindrais vraiment pas..
Quand tu payes pour du Gb/s et que tu avais sans problème 500Mb/s jusque là, oui c'est lent de n'avoir qu'1/20 du débit annoncé.
Après c'est un tout : service dégradé depuis des mois, SAV impuissant et quand même des augmentations sur ta facture (parce que Altice)...
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50Mb/s.. lent.. vraiment?
je vois des installations fibre, évidemment quand je branche le laptop au derrière de la boiboite j'ai souvent plus de 100Mb/s, notamment les offres sosh
qui ensuite fait la distinction entre 50M et 200, 500?
très peu de monde : beaucoup passent par le wifi, avec des murs ou un peu de distance, le débit s'affaise comme neige au soleil...
vous souvenez vous qu'en adsl, avoir 10/15M c'était être le roi du débit?
50M je me plaindrais vraiment pas..
50mega si t'as 1 télé et 2 téléphones sur la même box ça peut vite devenir fatiguant sinon tout le monde serait chez Sosh avec une LB5 :)
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50mega si t'as 1 télé et 2 téléphones sur la même box ça peut vite devenir fatiguant sinon tout le monde serait chez Sosh avec une LB5 :)
presque tout mon entourage est chez sosh, offre 100/50, marche perfect, sauf la personne en wifi à l'aut' bout :D
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c'est pas 300/300?
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Désolé de vous déranger, mais c'est possible de limiter les échanges au fil du sujet c'est plus simple pour les lecteurs du forums 8)
Bonne journée
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Désolé de vous déranger, mais c'est possible de limiter les échanges au fil du sujet c'est plus simple pour les lecteurs du forums 8)
Bonne journée
Oui désolé stlan, expert fibre qui n'a pas la fibre ^^
Au passage je trouve ça incroyable d'avoir des techniciens Bouygues ou Orange sur le forum afin de nous aider, c'est un vrai luxe. Merci à vous
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Bonjour
une nouvelle offre est proposée : MUST série spéciale est proposé en ouverture de ligne pour 34.99€ (prix sans condition de durée) engagement 12 mois
le matériel est le décodeur WiFi 6 et décodeur TV 4K (identique à l'offre Must)
Offre valable à partir du 01/02/2024 pour la souscription simultanée d’un forfait Bouygues Telecom et B&You 20 Go et + et d’une Série Spéciale Bbox must ou pour les déjà clients mobile Bouygues Telecom 20Go et +, sous réserve d’éligibilité en fibre jusqu’au domicile et de raccordement. Engagement 12 mois. Frais de mise en service : 48€ ; frais de résiliation : 59€.
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/serie-speciale-bbox-must
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J'ai un peu de mal à voir l'intérêt de cette offre.
5€ plus chère que l'offre pour les abonnés b&you, 1 an d'engagement et du matos moins bon...
Ceux qui n'ont pas encore d'abo mobile chez Bouygues ont meilleur compte de prendre l'autre offre (en plus pas de conditions sur le forfait b&you à prendre).
J'en déduis donc que l'autre offre à 29.99 ne va pas durer longtemps
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L'offre pour les B&YOU est réservée pour ce type de forfait n'ayant pas de bbox dans le foyer dispo uniquement sur le web
l'autre offre est ouverte à tous les clients forfaits mobile Bouygues >20Go souhaitant basculer aussi vers la bbox (et il est possible pour un client ADSL déjà bbox d'y migrer aussi vers la fibre avec cette offre) dispo sur le web et via la boutique ou 1064/3106 (cependant vigilance car avec toutes ces offres, parfois les vendeurs rament pour la retrouver)
ce qui rend la cible bien plus vaste pour l'éligibilité 8)
Par contre le matériel est très performant (firmware bytel sur la partie modem routeur, c'est pas le cas sur l'autre) c'est récent et le décodeur TV il est assez véloce