La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Actus Bouygues => Discussion démarrée par: seianec le 07 août 2023 à 13:14:28
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Salut!
Je viens de quitter Bytel après 4 ans de bons et loyaux services, et je vais sur le site pour gérer la restitution du matériel.
Mais voilà que je vois que la restitution en boutique est facturée 10€? C'est une blague?
C'est à dire qu'à une période où on met en avant l'écologie, faire attention à nos rejets de CO² individuels, il est moins cher de déposer en relai colis que de ramener en boutique, alors que les boutiques doivent déjà avoir des entrée/sorties de courriers/colis massifs chaque jours, quelques box de plus ne polluent pas vraiment plus...
edit: j'ai une boutique ByTel à côté de mon taff je peux y aller à pieds
Je dois dire que je trouve cela assez honteux en fait, surtout que je vais quand même le faire, n'ayant pas de colis assez grand pour fourrer tout mon matos dedans, je pense quand même leur en toucher un mot...
edit2: très poliment biensûr, les employés des boutiques n'y sont bien évidemment pour rien, force à eux!
Est-ce que c'est moi qui en fait des caisses, ou trouvez-vous vous aussi que c'est un peu abusé?
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Non tu as raison, c'est un peu honteux oui ...
Sinon la seule raison qui me vient à l'esprit, c'est que ce sont des boutiques "franchisées" et donc que Bouygues doit être facturé pour la prestation et que ça coute probablement moins cher de le faire via relais -> recyclage que boutique + main d'oeuvre -> transport -> recyclage ::)
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Pas bête, je pense que quelqu'un aura la réponse ici de toute façon...
Par contre, point positif, on notera qu'il est possible de rendre en boutique, SFR ce n'est pas possible, et je crois que Sosh non plus (même si là ça peut encore se comprendre vu que c'est un opérateur en ligne).
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C'est bizarre j'ai restituer plus d'une fois chez Bouygues sans aucun frais. :o
SFR je ne sais pas, mais c'est parfaitement possible pour Sosh et évidemment Orange.
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La pingrerie aura été plus forte, j'ai trouvé un carton pour aller déposer gratos en point relai, j'irai faire mon plein en même temps comme ça je n'irai pas que pour ça ::)
Merci Bouygues, vous aurez été parfaits techniquement pendant ces 4 ans, je reviendrai (sûrement 8) ).
(je trouve toujours cela anormal cela dit)
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Bouygues c'est le seul opérateur qui fait payer le retour en boutique. ET qui fait payer 20€ (VINGT EUROS) le renew d'une SIM en boutique, aussi.
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C'est à dire qu'à une période où on met en avant l'écologie, faire attention à nos rejets de CO² individuels, il est moins cher de déposer en relai colis que de ramener en boutique, alors que les boutiques doivent déjà avoir des entrée/sorties de courriers/colis massifs chaque jours, quelques box de plus ne polluent pas vraiment plus...
D'un point de vue écologique, difficile de dire ce qui est préférable. Les relais colis ont probablement également des envois conséquents de colis chaque jour. Et la boutique ne fait probablement autre chose qu'envoyer la box au centre de reconditionnement, c'est à dire pas nécessairement à la même adresse que le reste de ce qu'ils expédient.
Donc on pourrait penser que cette politique tarifaire surprenante... se résume à dire que la boutique Bouygues Télécom facture 10€ le coût d'empaquetage.
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En effet, tu as raison, c'est le seul cas de figure où on n'a pas à faire nous-même le colis, ça se tient donc...
Je me rappelle quand même quand j'étais plus jeune, déjà Orange en boutique me disaient souvent "il faut appeler le SC" (genre pour prendre un forfait moins cher par exemple, ça ne pouvait pas être fait en boutique).
Je trouve ça dommage de ne pas utiliser la force de ses boutiques physiques pour apporter du service au client, de la proximité.
Parce que finalement même chez Bouygues, la dernière fois que j'ai pu faire qq chose en boutique, c'était passer du VDSL à la fibre, toutes mes autres demandes: "voyez avec le SC nous on ne sait pas/on n'a pas la main sur ça", triste.
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Bouygues c'est le seul opérateur qui fait payer le retour en boutique. ET qui fait payer 20€ (VINGT EUROS) le renew d'une SIM en boutique, aussi.
Fichtre ! Je pensais que c'était Free mobile et ses 10€ le plus cher !!
Merci pour l'info !
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Et ben dis donc, ils n'y vont pas de main morte sur les frais eux.