La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus Bouygues => Discussion démarrée par: PeGGaaSuSS le 30 janvier 2024 à 17:46:31
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Depuis le 1er juin 2023, les opérateurs doivent proposer une résiliation rapide et directe depuis Internet.
https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/gestion-de-la-relation-client/resiliation-en-3-clics
J'ai réussi sans problème pour un forfait B&You mais concernant la box le site me force à prendre contact - ou à être rappeler - par le service client ?
TLDR ; c'est quoi ce binz ?
Je relance une lettre recommandée à l'ancienne ? Un simple courrier ?
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Bonjour,
le parcours est bien disponible en 3 clics chez tous les FAI dont Bouygues Telecom qui ne fait pas exception, à priori vous êtes allez dans l'espace client et il est proposé de le faire avec un conseiller sinon il est en bas de page.
Bonne journée
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Je doit être aveugle mais ou est cette option ?
Sur la page principale je vois mes lignes résiliées, sur la page Mon offre j'ai les options visible sur ma capture d'écran et rien d'autre.
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Comme indiqué le parcours 3 clics est dans le bas de page (footer du site si vous préférez le terme technique des WM) et non depuis l'espace client.