La Fibre
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Actus Bouygues => Discussion démarrée par: pasbefri le 22 février 2019 à 19:28:22
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Bonsoir tout le monde,
J'ai de la famille qui s'est vu offrir le remplacement gratuit de sa BBox TG787 sur une pauvre ligne ADSL Limitée à 3Mbps par un nouveau modèle "sans changement des conditions".
C'est un abandon du support qui fait migrer tout le monde ? Une incompatibilité avec le support Ipv6 à venir ?
Quel est le modèle qui remplace ces TG787 ? Un Sagem quelconque ?
Merci à ceux qui auront des morceaux d'infos.
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Bonjour,
officiellement c'est pour proposer une nouvelle Box qui intègre du wifi norme ac.
Après, oui c'est surement aussi pour arrêter de développer des firmwares pour de vieilles box qui doivent être relativement peu présente dans le parc d'abonnés (les plus anciens clients? car ça fait des années que Bouygues ne distribue plus les TG787 de mémoire)
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Bonsoir,
j'avais également un TG787 depuis 2013 qui a été remplacé en juillet dernier par un Sagem F@st5330b pour ma part.
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Les TG787 étaient encore distribués par Bouygues en 2016 / 2017 pour les offres ADSL B&YOU (sans engagement).
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Bonjour
je possède une Box TSG787 avec un forfait de chez B&You .
(https://zupimages.net/up/20/21/7u8u.jpg)
Ma Box ne fonctionnant plus, j'ai contacté Bouygues. La Box et le forfait que je possède n’existe plus. Résultat, si je reste chez Bouygues, je suis obligé de payer le double de ce que je paye actuellement, soit 100% d'augmentation, pour les mêmes services. Incroyable tout de même, sachant que ma ligne est toujours la même.
J'ai trouvé sur internet la même Box. Je me demandais si il était possible de la mettre en lieu et place de la mienne.
Je n'ai pas trouvé d'adresse Mac au niveau du tableau de commande.
Je sais, par exemple que chez Free, à la même époque, il était possible de permuter les Box.
Quelqu'un a t il déjà réalisé cela avec ce type de box ?
Problème rencontré sur la box:
les voyants s'allument et s'éteignent et on entends comme des relais qui claquent à l'intérieur.
Bien évidement, j'ai effectué un reset, mais sans résultat.
Si je débranche la Box de la ligne ADSL, j'ai le même phénomène, ce qui me fait dire que c'est bien la Box qui est en cause.
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Je dirais même qu'un autre modem peut faire l'affaire tant que l'on connaît l'encapsulation et les divers paramètres utilisés ainsi que la méthode d'authentification.
Je suis tout de même étonné que ByTel ne propose pas une box de remplacement si la box fournie est défaillante.
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Il faut savoir qu'à l'époque on achetait sa box, mais ce n'est pas une raison...
Les avis sont partagés concernant le changement de box. Certains disent que cela est possible d'autres non car cette dernière serait référencé sur les serveurs de Bouygues.
Difficile donc de savoir, et cela m'embête de commander la box si cela ne fonctionne pas. C'est une box qui appartient à un particulier qui ne s'en sert pas.
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As tu regardé dans la partie remplacer sa bbox par un routeur sur ce forum ? Il y a des exemples avec l'ADSL de memoire..
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oui j'ai regardé et franchement je n'ai pas été convaincu. En plus je ne pense pas avoir les compétences nécessaires si problèmes de configuration.
le plus simple pour moi, serait de mettre en place le même type de Box, mais je ne sais pas si cela est possible.
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Bonjour,
Les box Bouygues ne sont pas référencé comme celle de Free...
Je connais une personne qui lors de sont emménagement a retrouver la box de l'ancien locataire dans un placard, il l'a conserver. Quelque mois plus tard sa box à pris un coup de foudre et étant client Bouygues avec la même box, il les a inversé et ça marche ...
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La box TG787 est effectivement ancienne (2005 ou 2006 chez Thomson avant d'être vendue par Bouygues en 2007 pour les test de sa Bbox puis lancée au grand public en 2008)
Pas de compatibilité IPv6 ni VDSL2, mais ce n'est pas le seul problème.
C'est du Wi-Fi 802.11g (pas du WiFi 802.11n).
Si la partie téléphonie n'est pas nécessaire acheter un routeur dans le commercer est une bonne idée pour avoir une box récente avec ce forfait pas cher.
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Bonjour
je possède une Box TSG787 avec un forfait de chez B&You .
(https://zupimages.net/up/20/21/7u8u.jpg)
Ma Box ne fonctionnant plus, j'ai contacté Bouygues. La Box et le forfait que je possède n’existe plus. Résultat, si je reste chez Bouygues, je suis obligé de payer le double de ce que je paye actuellement, soit 100% d'augmentation, pour les mêmes services. Incroyable tout de même, sachant que ma ligne est toujours la même.
J'ai trouvé sur internet la même Box. Je me demandais si il était possible de la mettre en lieu et place de la mienne.
Je n'ai pas trouvé d'adresse Mac au niveau du tableau de commande.
Je sais, par exemple que chez Free, à la même époque, il était possible de permuter les Box.
Quelqu'un a t il déjà réalisé cela avec ce type de box ?
Problème rencontré sur la box:
les voyants s'allument et s'éteignent et on entends comme des relais qui claquent à l'intérieur.
Bien évidement, j'ai effectué un reset, mais sans résultat.
Si je débranche la Box de la ligne ADSL, j'ai le même phénomène, ce qui me fait dire que c'est bien la Box qui est en cause.
Ils sont censé te la changer contre un modele plus ancien sans obligation de changer de forfait.
Un ami a eu sa box b&you cramé par un orage y'a 3mois ils a eu une sagem, pas la R1 juste en dessous je crois sans changer de forfait
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Merci pour vos retours.
Ils sont censé te la changer contre un modele plus ancien sans obligation de changer de forfait.
Un ami a eu sa box b&you cramé par un orage y'a 3mois ils a eu une sagem, pas la R1 juste en dessous je crois sans changer de forfait
Concernant le changement de la Box, rien à faire. C'est vrai que ce n'est pas intéressant pour eux . 15.99€ pour appel illimité sur les portables et les fixes + internet. Mais je m'aperçois que commercialement, ils ne sont vraiment pas bon. Ils ne m'ont rien proposé, mais en plus ils voulaient que je paye les frais de résiliation si je quittais Bouygues. Sur ce point, j'ai eu gain de cause, car je leur ai dit que ce n'était pas légale étant donné que la rupture ne venait pas de moi et que d'après eux il fallait changer d'offre.
Pas de compatibilité IPv6 ni VDSL2, mais ce n'est pas le seul problème.
C'est du Wi-Fi 802.11g (pas du WiFi 802.11n).
Si la partie téléphonie n'est pas nécessaire acheter un routeur dans le commercer est une bonne idée pour avoir une box récente avec ce forfait pas cher.
Effectivement pas de Compatibilité IPV6, ni VDSL2. Pour le WiFi, ce n'est pas un soucis, car je n’utilise pas ce dernier. Je passe par un répéteur Netgear que j'utilise en point d'accès. J'ai besoin du téléphone.
Les box Bouygues ne sont pas référencé comme celle de Free...
Je connais une personne qui lors de sont emménagement a retrouver la box de l'ancien locataire dans un placard, il l'a conserver. Quelque mois plus tard sa box à pris un coup de foudre et étant client Bouygues avec la même box, il les a inversé et ça marche ...
Super, c'est la réponse que je cherchais. Je me suis procuré la même Box que j'ai trouvé sur un site de particulier à particulier.
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Et bien les résultats ne sont pas très concluants.
Le remplacement de la BBox par le même modèle n'est pas possible si on veut garder tous les services.
Ok pour internet
Mais plus de téléphone. Donc l'intérêt est moindre. Cela va dépendre de ce que l'on veut.
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As tu tenté un reset "usine" de la Bbox ?
As tu attendu quelques heures ? La téléphonie met souvent quelques heures à revenir.
As tu essayé d'associer ton compte Bouygues à la box (possible sur les Bbox actuellement "maintenues")
Bbox -> notifications -> Tu peux ajouter ton compte.
Si tu as récupéré une IP c'est que ton compte est "correctement identifié". La téléphonie devrait venir...
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As tu tenté un reset "usine" de la Bbox ?
Oui
As tu attendu quelques heures ? La téléphonie met souvent quelques heures à revenir.
Non. En me rendant dans le tableau de bord, il est indiqué que le service n'est pas identifié. Je ne sais plus les termes exactes.
As tu essayé d'associer ton compte Bouygues à la box (possible sur les Bbox actuellement "maintenues")
Bbox -> notifications -> Tu peux ajouter ton compte.
pas possible sur ce type de Box.
Je suis arrivé à remettre la Box d'origine. Je ne sais pas si cela va tenir, car il arrivait que pendant quelques jours tous se passe bien.
Si le problème venait à se reproduire, j’essaierai de remettre la Box, en attendant quelques jours.
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Tu as la même IPv4 quand tu mets l'un ou l'autre des boxs ?
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Je n'ai pas vérifié.
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il faudrait vérifier l'ip Fixe ainsi que la version du firmware.
Je pense que ton 2eme modem, mettra quelques heures pour récupérer la téléphonie.
Quelques jours pour la dernière MAJ du firmware si il n'est pas encore à jour.
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La téléphonie est bloquée sur l'IMEI de la box souscrite.
Si tu as récupéré une autre box, tu peut essayer d'appeler le support avec l'IMEI de ta nouvelle box pour tenter de les convaincre de basculer ta ligne sur cette nouvelle box.
L'IMEI de la box est indiqué au dos de la box sur l'étiquette Bouygues.
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Merci pour les infos.
Ouah, ce n'est pas gagné pour l'IMEI. Je ne pense pas qu'ils acceptent.
J'avais posé la question sur le forum de Bouygues concernant la possibilité de mettre une autre Box. On m'avait répondu que ce n'était pas possible.
Ils n'ont pas intérêt à ce que je trouve une solution, cela leur permet d'essayer de vendre des offres plus chères.
Pour le moment, mon dépannage, à l'air de tenir. Donc je suis en stand bye...
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Etrange ce non échangé pour toi alors qu'un pote avait eu un echange il y a peu contre un modele autre que la TG qui ne se fait plus :o
Tente de rappeler le service technique on ne sait jamais