Bonsoir,

Client freebox/freemobile de longue date je suis passé chez Bouygues (ou plutôt revenu car mon premier mobile était un nomad de bouygues) pour le mobile d'abord puis la box adsl quelques jours après (pour le tarif avantageux de 19,99€/mois.
Je suis passé par l'offre Darty car ça me semblait mieux pour le SAV mais aussi parce qu'il y avait une offre (chèque cadeau de 100€).

Voici mes premières impressions, interrogations et potentielles déceptions. Bien entendu je compare par rapport à free et plus précisèment la freebox révolution que je possédais auparavant.

Les déceptions:

1) Ayant prix l'offre à 19,99€ pour son prix mon premier réflexe a été de chercher à bloquer les appels sortants vers les mobiles (non inclus dans cette offre) afin d'éviter du hors forfait accidentel (le vieux réflexe d'utiliser le fixe parfois). Et bien après recherches sur le net c'est tout simplement impossible. Les fonctionnalités de la box sont relativement limitées (comparativement à la freebox révolution) dans l'ensemble et le fait de ne pas pouvoir bloquer les appels sortants me choque un peu car on sent (à tort peut être mais j'en doute) une mauvaise intention de bouygues derrière qui doit compter sur le hors forfait pour ses marges.

2) Pas de boîtiers CPL inclus avec la bbox (contrairement à free). Il faut les acheter en plus donc pour les économies sur la facture mensuelle ça les repousse de 2 ou 3 mois car je connais peu de gens qui ont leur boitier adsl proche de la TV. Il serait peut être intéressant de les proposer à un tarif compétitif ou à la location avec caution par exemple.

3) Je n'ai reçu les notifications d'activation de lignes que 36 heures après l'activation réelle (j'ai d'abord eu internet puis le lendemain tv et téléphone). Je n'ai reçu le sms qu'après. Heureusement j'avais eu la bonne idée de tester après la coupure de ma freebox et internet a fonctionné très rapidement. Ce n'est pas grand chose mais c'est à corriger.

4) l'espace client est assez mal conçu je trouve. Un exemple parmi d'autres, quand on modifie les options de la box on est à chaque fois redirigé une page en arrière et il faut revenir pour modifier une autre option et ainsi de suite. on ne peut pas tout modifier en restant sur la même page. C'est aussi un peu fouillis parfois et on a du mal à différencier la pub, les offres promo des infos réelles.

5) Pas de lecteur DVD/Blu Ray. Bon celui de la freebox n'était pas des plus performants mais il avait le mérite d'exister. Il y aura toujours des arguments disant qu'il vaut mieux avoir un lecteur à part et je leur répondrai que si c'est inclus dans l'offre j'aime autant l'avoir dans ma box que de ne pas l'avoir du tout. Après il faut bien compenser la différence de prix donc c'est une toute petite déception mais si on veut s'acheter un lecteur blu ray premier prix on repousse les économies potentielles de 3 ou 4 mois de plus donc au final on commence à "économiser" par rapport à la freebox au bout de 6 ou 7 mois avec la contrainte d'avoir une offre moins complète tout de même. Bref il faut voir ça à long terme.

6) On ne peut pas planifier l'activation/désactivation du wi-fi (chose possible sur freebox). Perso je n'utilise plus cette fonction car j'ai désactivé le wifi de la bbox (située dans notre chambre où dort notre bébé) et j'utilise à la place le wifi d'un routeur ASUS relié par CPL à la box et qui lui dispose d'un planificateur.


Les déceptions potentielles/ interrogations:
J'écris potentielles car ça vient peut être d'une méconnaissance de ma part et si quelque'un peut me contredire / m'indiquer comment faire j'en serais ravi.

1) Le disque dur de la box tv est limité à 40Go. il faut faire un paiement unique pour ajouter 60Go (ou avoir un total de 60Go je ne suis pas sûr car ce n'est pas clair depuis l'espace client).
Je ne sais pas pourquoi l'espace est si limité et encore moins comment on peut l'augmenter par magie en payant mais s'il y a un disque dur de plus de 40Go dans la box pourquoi ne pas pouvoir en profiter pleinement?
J'ai cru comprendre qu'il y avait une histoire de redevance et/ou de protection contre le piratage là dedans mais ce n'est pas indiqué/justifié sur l'espace client (ce qui est dommage au passage) donc c'est un peu flou et déroutant pour ne pas dire décevant.

2) J'ai eu 2 coupures internet dès le premier jour. C'est revenu assez vite (immédiatement presque) et sans redémarrer mais ça doit venir de la bbox car je n'avais pas ça chez free (sauf panne réseau réelle mais pas ce type de micro coupure). A voir si ça vient du réseau globalement ou du wifi de la box. Bon je ne pourrais pas dire si ça venait de la box car j'ai désactivé le wifi natif pour activer le wifi en Point d'accès sur mon routeur ASUS connecté en CPL.

3) On ne peut pas enregistrer les chaînes à distance sur la tv.
ça c'est un gros point noir surtout si on a été habitué à pouvoir le faire. J'utilisais l'appli smartphone téléloisirs (pour ne pas la citer) pour consulter le programme tv et je pouvais programmer un enregistrement en 1 clic même en n'étant pas chez moi ce qui est très pratique il faut l'avouer. Maintenant je ne peux pas même en étant chez moi. J'ai même essayé avec l'appli B.tv mais impossible, j'ai un message d'erreur. ça vient peut être du fait de ma configuration réseau spécifique (voir point précédent) mais en tout cas c'est très gênant surtout quand on avait l'habitude de la facilité.
Si une solution existe je suis preneur!

4) Pas de choix des flux tv apparemment. Sur freebox on peut choisir le type de flux par défaut et par chaîne (TNT, HD, standard, Basse définition, auto). ça peut être pas mal surtout pour réduire la taille des enregistrements (avec seulement 40Go d'espace disque je m'inquiète un peu). J'aime regarder des films mais je n'en ai pas toujorus le temps et j'avais l'habitude de les accumuler sur ma freebox et visiblement je ne pourrai plus. D'autant que d'après ce que j'ai lu les transferts de fichiers entre box et PC ainsi que l'enregistrement sur un disque dur externe sont fastidieux / impossibles. Là je n'ai pas encore testé donc si vous avez des infos complèmentaires...

5) là c'est une question, si on résilie la bbox est-ce que l'on conserve son email @bbox.fr ? Je crois savoir que chez la plupart des opérateurs on le perd. Personnellement j'ai toujours mon @free.fr car même après résiliation (j'évais déjà résilié une fois pour un séjour à l'étranger)  on conserve l'adresse email à vie (la mienne date d'il y a bien longtemps, une époque où on était facturé en fonction du temps passé sur internet:) ).


Les satisfactions:

1) Le prix. 19,99€/ mois c'est clairement l'argument principal de l'offre. Chez free avec la freebox révolution j'étais à 37,98€ TTC / mois soit près du double même si je disposais d'options et équipements supplèmentaires c'est vrai.

2) Le débit est inchangé en download (je perds légèrement en upload) comparé au mode patate de la freebox (soit 14M en ce qui me concerne). J'avais un peu peur sur ce point mais le speedtest m'a rassuré.

3) On peut désactiver le wifi via un bouton sur la box (ça n'a l'air de rien mais ça peut être sympa). Sur freebox il faut désactiver l'oiption puis redémarrer la box. Là encore je ne m'en sers pas du fait de ma config réseau mais je l'utiliserais de temps en temps avec une config standard.

4) La configuration des chaînes TNT est simple et rapide. Sur freebox je ne pouvais regarder aucune chaîne en TNT ou presque pour une raison idiote: la prise antenne de la freebox a un format un peu trop large par rapport à la norme (si si cherchez en ligne et vous verrez) du coup la prise antenne ne fait pas bien contact et on capte pas ou mal. J'ai testé les astuces avec du papier alu pour faire contact mais la qualité n'était pas là.

5) Le niveau sonore est un peu mieux calibré que la freebox. C'est tut bête mais lorsque je basculais de Xbox (console de jeu) à ma freebox je devais monter le son (x4 ou x5) de mon home cinéma pour que ce soit à peu près au même niveau (en ayant le volume de la freebox à fond ou presque). Et quand je basculais de la freebox à la xbox il valait mieux penser à baisser sinon on risquait de s'exploser un tympan. Avec la bbox je constate que je n'ai pas une telle différencemême si elle existe toujours. Bon c'est très spécifique je vous l'accorde mais ça fait quand même plaisir.

6) Je peux (enfin) regarder bein sports sur mobile via l'appli B.tv alors que chez free on ne pouvait le faire que sur PC via un navigateur web et le site de bein en s'identifiant avec ses identifiants freebox.
Par contre je n'arrive pas à regarder les chaînes canal+ ce qui me force à utilisez 2 applis , celle de canal et B.tv, pour zapper c'est pas top surtout les journées de matches de foot sachant qu'ils sont répartis entre canal et bein.

7) Je peux gérer ma tv avec la télécommande bbox donc une télécommande de moins qui traîne, c'est toujours ça.

Je mettrai à jour ou je répondrai à ce sujet pour apporter plus d'info au fur et à mesure de mes expériences s'il y a lieu. Et si vous avez des infos utiles concernant mes questionnements/problèmes je vous en serai reconnaissant.

Le téléphone vers les mobiles est inclus avec la BBox Miami, non ?
Ce n'est pas le cas avec l'offre de Darty ?

Bonsoir,

c'est un peu "rude" de comparer une offre à 37 € et une à 20 non ? il aurait été plus juste de comparer la V5 ou la mini à l'offre à 20 €.

Pour les CPLs çà ne coute pas si cher que çà à l'achat ...
il y a des paires de CPL "valables" dans les 30 € la paire
http://www.amazon.fr/TP-LINK-TL-PA411KIT-Mbps-Adaptateurs-Ethernet/dp/B00FRCDFYE/ref=sr_1_9?s=computers&ie=UTF8&qid=1443557477&sr=1-9&keywords=CPL

Ne serait-ce pas les mises à jours de la box qui ont fait des coupures le premier jour ?

Chez SFR on garde son @sfr.fr et idem chez Orange

Pour le reste, je ne sais pas je n'ai pas Bouygues personnellement.

L'argument de Bouygues est le prix donc je compare ce que j'ai connu pour 32€ (et non 37) avec ce que j'ai aujourd'hui. Sur beaucoup de points ce n'est pas vraiment une question de tarif mais de volonté ou de choix de l'opérateur. Et quand je parle d'éléments comme les CPL je précise que ce serait avec un surcoût lié à leur location par exemple.
C'est quand même plus pratique lorsqu'ils sont inclus que de les acheter à part et c'est aussi plus pratique en cas de souci de pouvoir les échanger en boutique que via le web.

Merci pour l'info sfr et orange, mes parents étant chez sfr ça peut servir de le savoir.

Les appels vers les portables sont inclus dans l'offre Miami (25,99€/mois) mais pas dans l'offre 19,99€/mois.

Pour les CPL, l'idéal est de mettre un câble Ethernet, les CPL apportent pas mal de déception pour la qualité de la TV. On cherche a ce que les clients évitent cette solution.

Pour le disque dur, c'est effectivement une problématique de taxe copie privée. Le disque dur physique fait 160 Go minimum. Le choix des flux tv se limite sur l'offre à 19,99€/mois à préférer la TNT ou l'ADSL. C'est un paramètre global.

Pour la désactivation du WiFi par plage horaire, c'est disponible avec la Bbox Miami, avec le WiFi 5ghz à grande portée (cf post Questions / réponses sur WiFi 5Ghz des Bbox)

L'adresse mail Bbox reste active 6 mois après la résiliation il me semble. Il me semble que après elle est détruite. A vérifier.

Pour l'histoire de disque dur ce que je ne comprends pas c'est quelle différence ça fait pour bouygues de débrider afin qu'on puisse l'utiliser pleinement? Ils doivent payer une taxe au prorata du quota d'espace disque alloué?

L'offre à 19,99€/mois est effectivement une offre d'entrée de gamme, toutes les fonctions ne sont pas proposées et le matériel est pas la dernière génération.

Oui je sais pour les appels et je n'en ai pas besoin ayant une offre mobile appels illimités. J'aurais simplement voulu pouvoir restreindre les appels sortants de la box histoire d'éviter le hors forfait accidentel. C'est possible ailleurs donc c'est une question de volonté et d'honnêteté que de permettre à ses clients de ne pas faire du hors forfait.

Pou le câble éthernet la box tv et le serveur sont dans 2 pièces différentes, le câble éthernet n'est pas envisageable et je n'ai jamais eu de souci avec ce montage chez free.

Ok pour l'info sur le wifi, ça se tient si c'est possible mais sur la box plus avancée technologiquement, dommage (mais pas gênant pour moi) que ce ne soit pas possible sur la box de base.

Pour l'email il y a des infos contradictoires, je sais que chez free c'était affiché clairement que l'adresse était valable à vie, client ou non, j'aurais juste voulu savoir si c'était aussi le cas ici.


J'ajoute que l'espace client, comme les applis sont souvent HS, encore en ce moment:
http://puu.sh/ksPPr/bd125c37ac.png

C'est assez pénible car je suis loin de passer ma vie dessus et je constate pourtant des pannes fréquentes.

Au temps pour moi j'avais regardé le tarif HT de free, en TTC on est bien à 37.97 avec la TV donc belle différence au final.

Les CPL c'est plus pour le côté pratique et garantie que c'est bien des les avoir fournis par le FAI. Problème hop on échange même si ça fait 4 ans qu'on les as. Et puis si ils étaient en option ça laisse le choix de les prendre ou pas.
Les derniers freeplugs sont en 500MBits. J'avias ceux en 200 et ça suffisait largement d'autant que du fait de mon installation électrique j'étais à 115 réels mais toujours large (j'en utilisais 3 en tout, j'en avais 4. J'ai gardé les 2 que j'avais pris en plus et je les utilise avec la bbox aujourd'hui).

Pour le Blu-ray c'est juste bien quand c'est inclus, après ça ne justifie pas à lui tout seul la différence de prix. Perso je préfère l'avoir dans la box ça évite un nouveau boitier inutile sous ma TV en plus de ma xbox, de mon hme cinema, de mon boitier tv bbox et de ma vieille megadrive. Sans aller jusqu'à mon utilisation la plupart des gens ont 1 ou 2 lecteurs + le boîtier, ça fait vite chargé et sapin de noël au niveau des lumières et des guirlandes qui pendent derrière la tv. Donc là encore c'est pas mal (en option par exemple) d'avoir un boitier "centralisé" pour tout ce qui touche à la tv.
Ma prochaine étape esssayer de configurer la télécommande bbox pour qu'elle gère la tv ça réduira le nombre de télécommandes (ça aussi ça devient vite un fléau de devoir regarder la tv avec 3 télécommandes).

Edit: j'ai réussi à appairer la télécommande bbox avec ma TV. Il a fallu que je teste une dizaine de codes différents mais au moins ça marche, donc 1 bon point car je n'avais pas pu sur freebox.

On peut voir ça comme ça , je vais essayer de m'en passer en attendnat histoire de pas surcharger mon meuble tv et puis bon faire la différence entre un blu ray et un dvd n'a jamais été chose facile pour moi à l'oeil donc j'utiliserai le lecteur dvd de mon home cinéma

Sinon j'ai mis à jour mon premier post en fonction de ce que j'apprenais / qui m'étais confirmé. Et aussi j'ai reçu vers 3h du mat' aujourd'hui l'email de bbox me disant que ma bbox est active (merci ça fait 3 jours que je l'utilise...)