Auteur Sujet: Modification offre BBox obligatoire ou pas  (Lu 10431 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

manuel-le-vieux

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« le: 20 mai 2021 à 14:14:37 »
J'ai reçu ce jour un mail ambigu de Bouygues, qui commence comme cela

Ainsi, dès le 2 juillet 2021 vous bénéficierez d’une nouvelle offre Bbox qui intégrera l’avantage suivant(1) :
Appels illimités vers les mobiles d’Europe

@   Appelez sans contraintes depuis votre ligne Bbox vers tous les mobiles d’Europe(2).
Vous profiterez automatiquement de votre nouvelle offre Bbox pour 5€TTC* de plus par mois.


A la suite on me propose un tas de vrais ou de faux avantages.
En résumé je n'ai pas vraiment compris, est-ce une augmentation déguisée (comme je n'appelle jamais en Europe je ne vois pas pourquoi je paierai 5€ de plus).

Peux-t-on refuser l'offre sans résilier son contrat, tout le document est ambigu.

D'autres personnes on-t-elles reçu ce document et quelle est leur interprétation?

lechercheur123

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #1 le: 21 mai 2021 à 10:23:07 »
Peux-t-on refuser l'offre sans résilier son contrat, tout le document est ambigu.

D'autres personnes on-t-elles reçu ce document et quelle est leur interprétation?

Bonjour,

Pas reçu perso.

Est-il possible d'avoir une capture du mail complet ? (en brouillant éventuellement quelques informations sensibles)

Quelle offre as-tu ? (Moi j'ai l'offre Ultym, à 42€/mois)

Djokt

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #2 le: 21 mai 2021 à 11:51:34 »
J'ai reçu ce jour un mail ambigu de Bouygues, qui commence comme cela

Ainsi, dès le 2 juillet 2021 vous bénéficierez d’une nouvelle offre Bbox qui intégrera l’avantage suivant(1) :
Appels illimités vers les mobiles d’Europe

@   Appelez sans contraintes depuis votre ligne Bbox vers tous les mobiles d’Europe(2).
Vous profiterez automatiquement de votre nouvelle offre Bbox pour 5€TTC* de plus par mois.


A la suite on me propose un tas de vrais ou de faux avantages.
En résumé je n'ai pas vraiment compris, est-ce une augmentation déguisée (comme je n'appelle jamais en Europe je ne vois pas pourquoi je paierai 5€ de plus).

Peux-t-on refuser l'offre sans résilier son contrat, tout le document est ambigu.

D'autres personnes on-t-elles reçu ce document et quelle est leur interprétation?

Bizarre je n'ai reçu aucun mail personnellement ...

fansat70

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #3 le: 21 mai 2021 à 23:13:54 »
Cene serait pas une offre couplée Box + Mobile, par hasard?

franck68

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #4 le: 06 juin 2021 à 10:01:29 »
Oui, moi j'ai eu le même message. (offre Bbox Ultym, 39.99 €/mois)
Mais en bas du message il y a un bouton bleu marqué "Je renonce à ma nouvelle offre"
Il suffit de cliquer dessus pour qu'une nouvelle page s'ouvre, on peut alors procéder au refus.
Ce que j'ai fait. On reçoit rapidement en retour un mail (et un sms) de confirmation du refus.
Mais j'avoue que la méthode est cavalière.  >:(
Qui est-ce qui va téléphoner 10 h par mois sur des mobiles dans 100 pays étrangers ?
il aurait été plus cool de proposer cette offre à ceux qui utilisent ces 10 h de com vers les mobiles Européens
Celui qui ne se débrouille pas, ou simplement 'oublie' de refuser la soit disant offre, va se voir infliger une augmentation forcée de 5 €/mois.  :o

thedark

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #5 le: 06 juin 2021 à 15:21:31 »
Tien Bouygues le font aussi sur  le fixe  :o

Steph

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #6 le: 06 juin 2021 à 16:17:32 »
Ça donnera de l'occupation aux associations de défense des consommateurs...

thedark

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #7 le: 06 juin 2021 à 16:35:27 »
Ça donnera de l'occupation aux associations de défense des consommateurs...
Cette augmentation est légal s'il y a un préavis.

alain_p

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #8 le: 06 juin 2021 à 16:56:48 »
Oui, c'est légal (augmentation au 2 Juillet, 1 mois), mais c'est une pratique très désagréable, et de nature à entamer très sérieusement la confiance qu'ont les abonnés envers leur FAI. Et entrainer le sentiment qu'il faut surveiller de près tous les mails de son FAI pour ne pas se faire "avoir"". Clairement, l'opérateur compte que beaucoup vont louper le mail ou ne pas le lire jusqu'au bout. Cela risque d'entrainer pas mal de litiges et d'appels au service client...

joel19

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #9 le: 06 juin 2021 à 17:13:04 »
Ça donnera de l'occupation aux associations de défense des consommateurs...

...qui ont déjà le dossier knet à étudier. lol

Steph

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #10 le: 06 juin 2021 à 17:41:00 »
Cela peut se qualifier d'abus de faiblesse...
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35140

chantoine

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Modification offre BBox obligatoire ou pas
« Réponse #11 le: 06 juin 2021 à 17:55:04 »
Sans blague : "...signature d'un document inadapté aux besoins de la personne ou la remise d'une somme importante ayant des conséquences graves sur son patrimoine".