La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus Bouygues => Discussion démarrée par: yussef961 le 12 décembre 2024 à 12:06:45
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Nonjour j'avais un premier rdv le 9 decembre que j'avais repoussé au 19 la box étant bloqué par relais colis.. mais le 8 au soir le technicien m'apelle disant il va passer le 9 au matin.
Il est venu, pas besoin d'aller au pmi etc ni au pmu il m'' a dit connection ok pour quand vous aurez la box...
le truc dans la recap d'intervention ya marqué rdv du 19... (comme sur mon espace client) impossible au 1064 ou en ligne d'annuler c'est meme marqué non modifiable sur l'espace client... donc comme si le rdv avait eu lieu le 19
que dois-je faire svp?
dire au technicien pas la peine de passer le 19? ca semble logique mais par rapport a l'espace client ca va rester comme ca?
ou alors il est obligé mais y'aura 2 rapport pour le 19 et ca m'ennuie un peu...
merci
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Bon j'ai fini par appeler et il a demandé si le technicien était compris dans l'offre pure. J'ai dit j'ai pas compris la question.. Oui pour l'offre pure ça comprend un technicien ou pas.
Jai rigolé au téléphone parce que franchement...
mais fallait le technique pas commercial il m'a dit donc j'ai rapelle le technique ah la elle a pu contacter le prestataires rien à dire elle était bien.
Par contre elle m'a dit vous allez avoir des messages de Bouygues de confirmation n'en tenez pas compte ça va être annulé.
Et oui 5 min après l'appel confirmation par SMS...
Mais je lui fait confiance elle connaissais son truc au moins