La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus Bouygues => Discussion démarrée par: grenoblois38 le 01 mars 2022 à 23:53:33
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Bonjour à tous,
Fin avril sonnera la fin de ma période promotionnelle.
J'ai appelé le service clients de Bouygues et la personne m'a demandé de les recontacter début avril pour demander la poursuite du tarif actuel ou une réduction afin de ne pas payer plein pot.
Selon les expériences de chacun, puis-je avoir vos témoignages sur ce qu'il en est ?
Notez que depuis 3 mois, je reçois des messages de Bouygues qui soit m'offre toutes les chaines OCS si je me réengage pour 12 mois ou bien par exemple depuis hier une réduction de 5 Euros (contre réengagement de 12 mois).
A vrai dire, je suis satisfait du service. Jamais eu de pannes et un flux stable et constant (contrairement à Free). Je pourrais faire comme beaucoup (et c'est ce que j'ai plusieurs fois par le passé) c'est à dire passer chez un autre opérateur et bénéficier d'une période promo...mais en fait, ça me saoûle...
Merci par avance pour vos retours sur une "négociation" éventuelle...
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Tentative de résiliation sur une BBox FTTH y'a 1 an, le lendemain on me propose un tarif a 19.99 (abo de base a 34)
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Bonjour,
Merci pour ce retour !
Tu peux m'en dire plus quand tu parles de"tentatives de résiliation" ? Tu as fait une action en ligne sur ton espace client sans aller jusqu'au bout ?
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Bonjour,
Merci pour ce retour !
Tu peux m'en dire plus quand tu parles de"tentatives de résiliation" ? Tu as fait une action en ligne sur ton espace client sans aller jusqu'au bout ?
Je lance la procédure de résiliation, qui peut s’annuler jusqu’à 10 jours après, et normalement au bout de quelques jours tu devrais te voir proposer un tarif très intéressant.
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Je lance la procédure de résiliation, qui peut s’annuler jusqu’à 10 jours après, et normalement au bout de quelques jours tu devrais te voir proposer un tarif très intéressant.
Bonjour,
Et si Bouygues ne propose pas de tarif intéressant ? Il faut que Bouygues rappelle avant les 10 jours car après c’est la coupure de la ligne. Un peu risqué, non ?
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Bonjour,
Et si Bouygues ne propose pas de tarif intéressant ? Il faut que Bouygues rappelle avant les 10 jours car après c’est la coupure de la ligne. Un peu risqué, non ?
Si bouygues ne propose pas, annulation de la résiliation
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Autant passer chez un autre opérateur, il y a pas mal de promotion en ce moment avec remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur. ;D
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C'est vrai...cependant, ça fait des années que je fais ça et même si c'est un jeu d'enfant...ben ça me saoûle...
Après, je suis satisfait de Bouygues alors pourquoi quitter un service dont je suis satisfait ? C'est juste le prix, le mois prochain de passer à 28 E à 45 E... je vais avoir mal au cul !
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Bonjour,
Vous avez des options sur cet abonnement ?
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Bien je vous tiens au courant :
Après avoir "visité" plusieurs fois la page web de l'espace client qui concerne la résiliation, j'ai eu un appel téléphonique du service client qui m'offre 10 euros de réduction pendant 12 mois ET le tout nouveau décodeur TV contre un réengagement de 12 mois.
Du coup, je rempile avec Bouygues pour 12 mois.
Bonne journée à tous !
:-)
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Bien je vous tiens au courant :
Après avoir "visité" plusieurs fois la page web de l'espace client qui concerne la résiliation, j'ai eu un appel téléphonique du service client qui m'offre 10 euros de réduction pendant 12 mois ET le tout nouveau décodeur TV contre un réengagement de 12 mois.
Du coup, je rempile avec Bouygues pour 12 mois.
Bonne journée à tous !
:-)
C’est comme chez RED ou il suffit de demander son RIO
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Bien je vous tiens au courant :
Après avoir "visité" plusieurs fois la page web de l'espace client qui concerne la résiliation, j'ai eu un appel téléphonique du service client qui m'offre 10 euros de réduction pendant 12 mois ET le tout nouveau décodeur TV contre un réengagement de 12 mois.
Du coup, je rempile avec Bouygues pour 12 mois.
Bonne journée à tous !
:-)
Ce serait cool que ça marche aussi dans d'autres domaines.
Tu viens 5x voir une TV en magasin sans acheter et à la 6ieme, le vendeur t'offre 20% de remise et Netflix/Disney+ pendant 12 mois ::)
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Ce serait cool que ça marche aussi dans d'autres domaines.
Tu viens 5x voir une TV en magasin sans acheter et à la 6ieme, le vendeur t'offre 20% de remise et Netflix/Disney+ pendant 12 mois ::)
Tu fais 10x un test d’éligibilité négatif à la fibre, ils viennent te tirer une FTTO ;)
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Ce serait cool que ça marche aussi dans d'autres domaines.
Tu viens 5x voir une TV en magasin sans acheter et à la 6ieme, le vendeur t'offre 20% de remise et Netflix/Disney+ pendant 12 mois ::)
Ouais, ouais, et un Mars ...!
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Tu fais 10x un test d’éligibilité négatif à la fibre, ils viennent te tirer une FTTO ;)
13x devant la vitrine d'une concession Ferrari, ils t'en livrent une chez toi (et avec le plein !!! Surtout le plein !!!).
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Ben chacun pense ce qu'il veut...
Avec SFR Mobile, c'est exactement la même chose : allez visiter sur votre espace client la partie qui concerne la résiliation (après je ne sais pas s'il faut s'y rendre 20 fois par jour) mais à chaque fois que je l'ai fait, ça a pas loupé, dans les 48/72 heures, Rachida de Foun ta ta ouine me phone pour me proposer des offres...
Quand vous visitez ce type de page tout en étant connecté à votre compte, vous êtes pisté...
Après chacun son avis sur la question...
;D
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Perso j'ai juste appelé en demandant une reconduction de l'offre, et puis voilà, c'est reparti pour un mois
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Chez SFR juste en appelant le service résiliation, un ami a pu obtenir LaBox Power Fibre, a 24€/mois pendant un an avec Bein et ICS offert…
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J'ai appelé ByTel ojd, ils m'ont dit "si on vous fait des promos tous les ans, autant directement baisser les forfaits", ajouté à ça que j'ai vu une "évolution du forfait mobile" à 3€/mois que tu vois que quand tu connectes à ton espace client, j'avoue que là je me tâte à prendre la Livebox 6 à 35€/mois pendant 1 an, mon forfait Bbox Must passant donc dans 1 mois à.... 35€/mois :)
edit: du coup une fois la fin de la promo effective, j'irai voir cette page de résiliation ::)
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Bonjour,
visite de la page résiliation et demande RIO samedi -> appel hier en début d'après-midi, remise de 10 euros pendant 12 mois sur forfait Miami qui me convient très bien. ;D
(La box TV est dans son carton depuis trois ans)
Bonne journée.
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Ils font tout pour garder leurs clients ! Pourquoi ne leur a tu pas demandé une migration vers utlym pour avoir le nouveau decodeur ?
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Ils font tout pour garder leurs clients ! Pourquoi ne leur a tu pas demandé une migration vers utlym pour avoir le nouveau decodeur ?
Bonjour,
oui j'y avais pensé, mais en fait, aucune utilité pour moi, la TNT m'est largement suffisante pour regarder la télé (99% les chaines info, le reste des émissions ne m'intéressant pas) et pour Netflix et consort, j'ai une Apple TV4K qui est très nettement au dessus des box TV opérateurs.
Pour ce qui est du reste, le débit 1Gb/500Mb (980/700 suivant les test débits) et mon routeur wifi (amorti depuis des années grâce aux économies sur l'abonnement) sont largement suffisants pour couvrir mes besoins.
La remise me fait avoir une offre meilleure que RED car en plus j'ai accès aux chaines TV grâce à l'appli B.TV (ATV4K), ainsi que sur mes appareils mobiles (option à 3 euros chez RED).
En bref, j'ai une offre qui convient parfaitement à mon usage ;D et depuis mon passage chez Bouygues en 2017 je n'ai rencontré aucun soucis.
Voilà l'explication ;)
Bonne journée et bon week-end :)
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Bonjour,
visite de la page résiliation et demande RIO samedi -> appel hier en début d'après-midi, remise de 10 euros pendant 12 mois sur forfait Miami qui me convient très bien. ;D
(La box TV est dans son carton depuis trois ans)
Bonne journée.
Comme quoi je n'affirme pas non plus n'importe quoi. Mon cousin et un copain ont suivi la même technique : visite de la page résiliation et le lendemain appel du service client de Bouygues pour une offre promo contre un engagement de 12 mois. Ce plus l'offre proposée est supérieure à celle qui leur a été faire en appelant directement le service client...
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C'est le "il faut qu'on parle" de l'internaute ;D
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J'ai été rappelé ojd, ils me poursuivent la promo à 10€/mois et je passe sur le forfait Must 1gbps :)
Ils doivent juste rappeler ce soir, car le forfait étant au nom de madame, elle doit valider oralement.
edit: ils n'ont pas rappelé, joie et bonheur :D mais j'ai reçu l'enquête de satisfaction de l'appel donc je peux encore les dézinguer sur ça ::)
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oui ne pas hésiter à mettre du négatif dans l'enquête de satisfaction !!
Moi après plus de 10 appels à la fin de mon abonnement, ils ne voulaient rien savoir (en meme temps je voulais passer de 31€ @ 26€ avec Ultylm)
Mais 1 ou 2 jours après avoir répondu à l'enquête on me rappel pour savoir pourquoi si négatif ? et on me dit ok pour les 26€ (pas le meme service j'imagine, ils doivent avoir plus de pouvoir)
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Passage à la nouvelle Must 1Gbps, 7€ de remise, 1 an de réengagement :)
Je pense qu'on aurait pu avoir mieux, mais pas de prise de tête, la promo nous suffit, et pas besoin de changer même si Orange propose 25€/mois pour la même chose quasiment, mais avec une box télé moins bonne, et une LB5 malgré tout pas au niveau de la modeste bbox blanche...