Auteur Sujet: Fin de promo & renégociation (Lu 9474 fois)

grenoblois38 · « **le:** 01 mars 2022 à 23:53:33 »

Bonjour à tous,

Fin avril sonnera la fin de ma période promotionnelle.

J'ai appelé le service clients de Bouygues et la personne m'a demandé de les recontacter début avril pour demander la poursuite du tarif actuel ou une réduction afin de ne pas payer plein pot.

Selon les expériences de chacun, puis-je avoir vos témoignages sur ce qu'il en est ?

Notez que depuis 3 mois, je reçois des messages de Bouygues qui soit m'offre toutes les chaines OCS si je me réengage pour 12 mois ou bien par exemple depuis hier une réduction de 5 Euros (contre réengagement de 12 mois).

A vrai dire, je suis satisfait du service. Jamais eu de pannes et un flux stable et constant (contrairement à Free). Je pourrais faire comme beaucoup (et c'est ce que j'ai plusieurs fois par le passé) c'est à dire passer chez un autre opérateur et bénéficier d'une période promo...mais en fait, ça me saoûle...

Merci par avance pour vos retours sur une "négociation" éventuelle...

ReJac · « **Réponse #1 le:** 10 mars 2022 à 15:58:39 »

Tentative de résiliation sur une BBox FTTH y'a 1 an, le lendemain on me propose un tarif a 19.99 (abo de base a 34)

grenoblois38 · « **Réponse #2 le:** 11 mars 2022 à 17:06:51 »

Bonjour,

Merci pour ce retour !

Tu peux m'en dire plus quand tu parles de"tentatives de résiliation" ? Tu as fait une action en ligne sur ton espace client sans aller jusqu'au bout ?

ReJac · « **Réponse #3 le:** 12 mars 2022 à 01:25:26 »

Citation de: grenoblois38 le 11 mars 2022 à 17:06:51

Bonjour,

Merci pour ce retour !

Tu peux m'en dire plus quand tu parles de"tentatives de résiliation" ? Tu as fait une action en ligne sur ton espace client sans aller jusqu'au bout ?

Je lance la procédure de résiliation, qui peut s’annuler jusqu’à 10 jours après, et normalement au bout de quelques jours tu devrais te voir proposer un tarif très intéressant.

damiendelille · « **Réponse #4 le:** 12 mars 2022 à 08:51:48 »

Citation de: ReJac le 12 mars 2022 à 01:25:26

Je lance la procédure de résiliation, qui peut s’annuler jusqu’à 10 jours après, et normalement au bout de quelques jours tu devrais te voir proposer un tarif très intéressant.

Bonjour,

Et si Bouygues ne propose pas de tarif intéressant ? Il faut que Bouygues rappelle avant les 10 jours car après c’est la coupure de la ligne. Un peu risqué, non ?

ReJac · « **Réponse #5 le:** 12 mars 2022 à 08:58:09 »

Citation de: damiendelille le 12 mars 2022 à 08:51:48

Bonjour,

Et si Bouygues ne propose pas de tarif intéressant ? Il faut que Bouygues rappelle avant les 10 jours car après c’est la coupure de la ligne. Un peu risqué, non ?

Si bouygues ne propose pas, annulation de la résiliation

CremeChoco · « **Réponse #6 le:** 12 mars 2022 à 13:53:00 »

Autant passer chez un autre opérateur, il y a pas mal de promotion en ce moment avec remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur.

grenoblois38 · « **Réponse #7 le:** 12 mars 2022 à 17:15:41 »

C'est vrai...cependant, ça fait des années que je fais ça et même si c'est un jeu d'enfant...ben ça me saoûle...

Après, je suis satisfait de Bouygues alors pourquoi quitter un service dont je suis satisfait ? C'est juste le prix, le mois prochain de passer à 28 E à 45 E... je vais avoir mal au cul !

xp25 · « **Réponse #8 le:** 12 mars 2022 à 17:53:56 »

Bonjour,

Vous avez des options sur cet abonnement ?

grenoblois38 · « **Réponse #9 le:** 15 mars 2022 à 08:18:28 »

Bien je vous tiens au courant :

Après avoir "visité" plusieurs fois la page web de l'espace client qui concerne la résiliation, j'ai eu un appel téléphonique du service client qui m'offre 10 euros de réduction pendant 12 mois ET le tout nouveau décodeur TV contre un réengagement de 12 mois.

Du coup, je rempile avec Bouygues pour 12 mois.

Bonne journée à tous !

:-)

ReJac · « **Réponse #10 le:** 15 mars 2022 à 08:56:15 »

Citation de: grenoblois38 le 15 mars 2022 à 08:18:28

Bien je vous tiens au courant :

Après avoir "visité" plusieurs fois la page web de l'espace client qui concerne la résiliation, j'ai eu un appel téléphonique du service client qui m'offre 10 euros de réduction pendant 12 mois ET le tout nouveau décodeur TV contre un réengagement de 12 mois.

Du coup, je rempile avec Bouygues pour 12 mois.

Bonne journée à tous !

:-)

C’est comme chez RED ou il suffit de demander son RIO

xp25 · « **Réponse #11 le:** 15 mars 2022 à 14:08:25 »

Citation de: grenoblois38 le 15 mars 2022 à 08:18:28

Bien je vous tiens au courant :

Après avoir "visité" plusieurs fois la page web de l'espace client qui concerne la résiliation, j'ai eu un appel téléphonique du service client qui m'offre 10 euros de réduction pendant 12 mois ET le tout nouveau décodeur TV contre un réengagement de 12 mois.

Du coup, je rempile avec Bouygues pour 12 mois.

Bonne journée à tous !

:-)

Ce serait cool que ça marche aussi dans d'autres domaines.

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