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Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus Bouygues => Discussion démarrée par: Virginie-chan le 21 juillet 2017 à 10:05:25
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Bonjour,
Une personne de ma famille est chez B&You avec l'offre à 15€99/mois depuis le début de l'offre il me semble.
il pense pouvoir faire déménager son offre dans une autre région, en négociant avec Bouygues.
Est-ce possible, car j'ai un sérieux doute sur ce point :D ?
Merci
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Comme c'est un cas particulier, le mieux serait sans doute de voir directement avec le service client.
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Il semblerait que non...
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:nePdIYlLHU0J:forum.bouyguestelecom.fr/questions/1101529-box-b-you-offre-15-99-demenagement-solutions+&cd=1&hl=fr&ct=clnk&gl=fr
En date du 6 mai 2016, je cite :
"... il sera impossible de conserver la même offre en cas de déménagement.
Les frais de résiliation sont légitimes quelque soit le motif de votre résiliation.
Il s'agit la de frais de suppression de ligne indiqués dans les conditions générales de Box&YOU.
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Bonne journée,
Cindy, Conseillère Woobees Bouygues Telecom"
"...il faut savoir que cette offre n'est plus commercialisée donc nous n'avons pas la possibilité de vous la proposer lors de votre déménagement.
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De plus, il n'est pas possible techniquement d'approvisionner votre Box B&you à une autre adresse.
....
Leila, Conseillère Woobees Bouygues Telecom"
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Il semblerait que non...
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:nePdIYlLHU0J:forum.bouyguestelecom.fr/questions/1101529-box-b-you-offre-15-99-demenagement-solutions+&cd=1&hl=fr&ct=clnk&gl=fr
OK je corrige ... Comme ce sont 2 cas particuliers, le mieux serait sans doute de voir directement avec le service client.
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vtimd c'est ce qu'il comptait faire.
Mais une amie vient de me confirmer qu'une autre copine à elle, a eu le même soucis, impossible de transférer un offre B&You lors de son déménagement.
Je ne crois pas que ça l'intéressera de voir pour une autre offre plus cher passé 1 an, avec le service client de Bouygues.
Il me disait clairement, qu'il irait à la concurrence si ça n'était pas possible d'avoir la même offre :) !
Il risque plutôt de se tourner vers des offres à vie chez RED à mon avis (ce que je lui conseillerais), maintenant qu'il est habitué à ne pas payé plus de 16€/mois pour ça.
Merci de ta réponse :) !
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Beh qu'elle aille chez Red ..
Surtout que sur un DSLAM non dégroupé par Bouygues, je me demande si l'offre de Bouygues à 16 € lui rapporte beaucoup ? Entre la boucle locale et la location du "slot" sur le DSLAM d'Orange.
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J'avais déménagé dans la meme ville, l'offre adsl b-and-you n'est pas transférable, car elle n'est plus commercialisée. Par contre lors de mon appel, j'avais obtenu la gratuité des frais de résiliation.
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J'avais déménagé dans la meme ville, l'offre adsl b-and-you n'est pas transférable, car elle n'est plus commercialisée. Par contre lors de mon appel, j'avais obtenu la gratuité des frais de résiliation.
Donc tu confirmes le fait qu'il s'agit d'un "cas particulier" et que le seul moyen de savoir ce qu'il est possible de faire et éventuellement de négocier c'est d'appeler le service client ?
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Beh qu'elle (il) aille chez Red ..
Surtout que sur un DSLAM non dégroupé par Bouygues, je me demande si l'offre de Bouygues à 16 € lui rapporte beaucoup ? Entre la boucle locale et la location du "slot" sur le DSLAM d'Orange.
buddy d'accord avec toi, je crois que le mieux pour lui sera de voir du côté des offres de rentrée chez RED, avec une prévisible offre à 10€/mois à vie (au lieu de 19€/mois).
J'avais déménagé dans la meme ville, l'offre adsl b-and-you n'est pas transférable, car elle n'est plus commercialisée. Par contre lors de mon appel, j'avais obtenu la gratuité des frais de résiliation.
Donc tu confirmes le fait qu'il s'agit d'un "cas particulier" et que le seul moyen de savoir ce qu'il est possible de faire et éventuellement de négocier c'est d'appeler le service client ?
vtimd, non je comprend qu'on ne peut pas déménager l'offre, ça n'est pas négociable (à part peut être, si c'est juste un changement de quartier).
Mais que par contre, les frais de résiliation oui, si on reste chez eux (logique).
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Bonjour,
Je pense que même pour un changement de quartier ce n'est pas possible de déménager cette offre.
Le mois dernier j'ai déménagé de Valenciennes vers Saint Saulve et impossible de garder l'offre box&you alors que le NRA est le même pour toute l'agglomération de Valenciennes.
Je suis depuis passé sur une offre RED à 10€/mois.
C'est vraiment dommage de ne pas pouvoir garder cette offre b&you car j'en étais très satisfait.
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Sneaky_Snake en même temps, ça se comprend si ça n'est pas intéressant pour Mr Bouygues qui n'a pas la puissance de feu de Mr Drahi :) !
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Sneaky_Snake en même temps, ça se comprend si ça n'est pas intéressant pour Mr Bouygues qui n'a pas la puissance de feu de Mr Drahi :) !
Ce n'est pas non plus interessant pour Mr Drahi .. Je ne sais pas combien il marge sur les offres xDSL à 10 €, mais ça doit se compter en centimes ... (si il marge).
C'est juste pour limiter la perte de client. On verra si dans quelques mois, il n'y a pas des hausses obligatoires de retour . (Ils sont les seuls à faire une offre aussi basse, donc même avec 5 € de plus, ils restent les seuls..)
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Bonjour,
Je pense que même pour un changement de quartier ce n'est pas possible de déménager cette offre.
Le mois dernier j'ai déménagé de Valenciennes vers Saint Saulve et impossible de garder l'offre box&you alors que le NRA est le même pour toute l'agglomération de Valenciennes.
Je suis depuis passé sur une offre RED à 10€/mois.
C'est vraiment dommage de ne pas pouvoir garder cette offre b&you car j'en étais très satisfait.
Sneaky_Snake en même temps, ça se comprend si ça n'est pas intéressant pour Mr Bouygues qui n'a pas la puissance de feu de Mr Drahi :) !
Ce n'est pas non plus interessant pour Mr Drahi .. Je ne sais pas combien il marge sur les offres xDSL à 10 €, mais ça doit se compter en centimes ... (si il marge).
C'est juste pour limiter la perte de client. On verra si dans quelques mois, il n'y a pas des hausses obligatoires de retour . (Ils sont les seuls à faire une offre aussi basse, donc même avec 5 € de plus, ils restent les seuls..)
buddy je sais que quand mon offre à 10€/mois pendant 12 mois c'est finis et que c'était la période des offres de conquêtes à 10€/mois, j'ai voulu la même offre.
Mais ils m'ont dit que ça n'étais pas possible, mais qu'ils pouvait par contre me mettre l'offre à 15€/mois à vie.
Comme c'est sur un point de mutualisation d'Orange, j'ai estimé que la proposition était plus que correct, pour les raisons que tu expliques bien :) !
Une personne de ma famille m'a sortie que j'aurais du les menacer de partir pour les pousser à me faire au prix le plus bas (comme si à ce prix là on pouvait être en position de force ?) ...
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Une personne de ma famille m'a sortie que j'aurais du les menacer de partir pour les pousser à me faire au prix le plus bas (comme si à ce prix là on pouvait être en position de force ?) ...
Les FAIs connaissent bien les offres dispos chez toi .. pour négocier, il faut être éligible à autre chose ... (même prix, même débit)
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Parfaitement buddy, ils savaient très bien qu'au mieux j'aurais trouvé l'offre à 14€99/mois (seulement) pendant 12 mois (+ 3€/mois de location de Box), avec la Bbox Miami chez Bouygues.
Donc, à 15€/mois à vie, cela restait toujours imbattable chez RED ;) !