Bonjour,

Une personne de ma famille est chez B&You avec l'offre à 15€99/mois depuis le début de l'offre il me semble.

il pense pouvoir faire déménager son offre dans une autre région, en négociant avec Bouygues.

Est-ce possible, car j'ai un sérieux doute sur ce point ?

Merci

Il semblerait que non...

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:nePdIYlLHU0J:forum.bouyguestelecom.fr/questions/1101529-box-b-you-offre-15-99-demenagement-solutions+&cd=1&hl=fr&ct=clnk&gl=fr

En date du 6 mai 2016, je cite :

"... il sera impossible de conserver la même offre en cas de déménagement.

Les frais de résiliation sont légitimes quelque soit le motif de votre résiliation.
Il s'agit la de frais de suppression de ligne indiqués dans les conditions générales de Box&YOU.
....

Bonne journée,
Cindy, Conseillère Woobees Bouygues Telecom"


"...il faut savoir que cette offre n'est plus commercialisée donc nous n'avons pas la possibilité de vous la proposer lors de votre déménagement.
....
De plus, il n'est pas possible techniquement d'approvisionner votre Box B&you à une autre adresse.
....

Leila, Conseillère Woobees Bouygues Telecom"

vtimd c'est ce qu'il comptait faire.

Mais une amie vient de me confirmer qu'une autre copine à elle, a eu le même soucis, impossible de transférer un offre B&You lors de son déménagement.

Je ne crois pas que ça l'intéressera de voir pour une autre offre plus cher passé 1 an, avec le service client de Bouygues.

Il me disait clairement, qu'il irait à la concurrence si ça n'était pas possible d'avoir la même offre !

Il risque plutôt de se tourner vers des offres à vie chez RED à mon avis (ce que je lui conseillerais), maintenant qu'il est habitué à ne pas payé plus de 16€/mois pour ça.

Merci de ta réponse !

J'avais déménagé dans la meme ville, l'offre adsl b-and-you n'est pas transférable, car elle n'est plus commercialisée. Par contre lors de mon appel, j'avais obtenu la gratuité des frais de résiliation.

Beh qu'elle (il) aille chez Red ..

Surtout que sur un DSLAM non dégroupé par Bouygues, je me demande si l'offre de Bouygues à 16 € lui rapporte beaucoup ? Entre la boucle locale et la location du "slot" sur le DSLAM d'Orange.

buddy d'accord avec toi, je crois que le mieux pour lui sera de voir du côté des offres de rentrée chez RED, avec une prévisible offre à 10€/mois à vie (au lieu de 19€/mois).

J'avais déménagé dans la meme ville, l'offre adsl b-and-you n'est pas transférable, car elle n'est plus commercialisée. Par contre lors de mon appel, j'avais obtenu la gratuité des frais de résiliation.

Donc tu confirmes le fait qu'il s'agit d'un "cas particulier" et que le seul moyen de savoir ce qu'il est possible de faire et éventuellement de négocier c'est d'appeler le service client ?

vtimd, non je comprend qu'on ne peut pas déménager l'offre, ça n'est pas négociable (à part peut être, si c'est juste un changement de quartier).
Mais que par contre, les frais de résiliation oui, si on reste chez eux (logique).

Sneaky_Snake en même temps, ça se comprend si ça n'est pas intéressant pour Mr Bouygues qui n'a pas la puissance de feu de Mr Drahi !