Auteur Sujet: Revue de presse lors du lancement de la Bbox le 20 octobre 2008  (Lu 2946 fois)

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vivien

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Revue de presse lors du lancement de la Bbox le 20 octobre 2008

Echos du Net : ADSL - Bbox ou Bbof ? le 20 octobre 2008

L'offre Bbox de bouygues Télécom est disponible depuis ce matin sur le site de l'opérateur. Pas de surprises par rapport à ce que nous avions déjà évoqué dans nos colonnes. L'offre de Bougues Télécom nous laisse un avis plutôt mitigé. La déception est grande, Bouygues Télécom nous propose une offre sans réels atouts.

Bouygues Télécom arrive-t'il trop tard sur un marché déjà bien mature, voire même saturé ? De nombreux acteurs ont disparu ces dernières années, laissant place à trois grands blocs : Orange, SFR, Ilias (Free/Alice). Numericable-Completel semble avoir du mal à s'imposer, les offres Dartybox stagnent, et Numericable est confronté à des difficultés à s'imposer dans la fibre optique. Est-il encore possible aujourd'hui à un nouvel acteur de s'imposer sur le marché du Haut Débit en France ?

Bouygues télécom semble le croire, mais ne semble pourtant pas donné les moyens d'y arriver. Les offres ne sont pas alléchantes, et même parfois plus chères que la concurrence. A l'instar de Darty avec sa Dartybox, bouygues Télécom ne ferait-il pas de l'ADSL un produit d'appel ?

Zone non dégroupé = zone sinistrée
Premier constat, l'offre Bbox n'est pas faite pour les non dégroupée. L'offre existe, mais le tarif est tellement exorbitant qu'il nous semble déraisonnable de la choisir. En effet, à 34,90 € par mois Bbox ne propose pas la ligne téléphonique incluse. C'est nettement l'offre la plus chère du marché (même Orange fait mieux, à 29,90  € / mois).

Nous avons simulé une souscription en zone non dégroupée. Le forfait de base pour Bouygues Télécom est l'offre incluant 3H vers les mobiles. Voici le résultat des courses :

Non, vous ne rêvez pas... 44,90 € par mois. Attention toutefois, une offre sans les heures vers les mobiles est disponibles à 34,90 €. En continuant la commande, on a toutefois la possibilité de demander à ne pas conserver son abonnement France Telecom (économie de 16 € par mois). Mais là où le bas blesse, c'est que cette option est facturée 10 €, comme nous le montre cette capture d'écran :
Vous ne rêvez pas, il vous en coûtera 54,90 €. On se croirait revenu aux glorieuse de Wanadoo et ses tarifs prohibitifs. Sans l'option 3H vers les mobiles, l'offre reste à 44,90 €, soit 10 € de plus que la concurrence, et 5 € de plus qu'Orange.

Notons une erreur, tout du moins un réel abus de langage dans les offres Bouygues Télécom. Celui-ci parle de dégroupage partiel et de dégroupage total en zone "Non Dégroupée", il s'agit d'un non sens puisque dégroupé signifie utiliser un réseau alternatif. Ce n'est pas le cas puisque les offres non dégroupée par définition empruntent le réseau France Télécom !

Bilan des courses pour les zones non dégroupée : fuyez !!!

Zone dégroupée = pas franchement à la hauteur
Le réseau est plus étendu que prévu. De nouveaux accord avec SFR ont dû être signés pour l'utilisation des NRA déjà en place. Une ligne non dégroupée il y a encore une semaine devient dégroupée, sachant que celle-ci était dégroupable par SFR.

Encore une fois, l'offre proposée en premier est une offre couplant Triple-Play et 3H vers les mobiles (les clients mobiles bénéficieront de 6 heures au lieu de 3). Le tarif est de 39,90 €, comme nous le montre cette capture d'écran :

Vous pouvez ou non opter pour cette option, dans ce cas le tarif passe à 29,90  €, comme le propose les autres FAI. Notons que l'offre est moins alléchante que celle d'Alice, qui propose Alicebox + 4H mobiles au même prix, mais avec une gratuité durant un an (29,95 € au lieu de 39,95 €). La encore, l'offre pêche par manque d'ambition.

Nous noterons également la présence d'une offre Internet Seul à 19,90 €, mais nécessitant de conserver son abonnement France Télécom.

Attention à la validation de l'offre : les options sont cochés par défaut. Elles sont au nombre de trois principalement. Norton Internet Security est proposé gratuitement durant 2 mois, puis ensuite 5 € par mois. L'enregistreur numérique est également coché par défaut, l'option est facturée également 5 € (gratuit les 2 premiers mois). Et par défaut, Bbox vous colle le Bouquet Etendu, lui aussi en option à 9,90 € (toujours gratuit durant les 2 premiers mois). Bref, attention à la validation.

Bouquet Bbox TV
Le bouquet basic comprend 51 chaînes. Rien de bien particulier à signaler : TF1 (TNT), France 2 (TNT), France 3 (TNT), Canal+ en clair (TNT), France 5 (TNT), M6 (TNT), Arte (TNT), Direct 8 (TNT), W9 (TNT), TMC (TNT), NT1 (TNT), NRJ12 (TNT), LCP/Public Sénat (TNT), France 4 (TNT), BFM TV (TNT), i-Télé (TNT), Virgin 17 (TNT), Gulli (TNT), 2M Maroc, AB Moteurs, Al Aoula Internationalez, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera english, APSARA TV, Art Channel, Best of Shopping, Beur TV, CLP TV,CNBC Europe, CNN Inter, Demain !, Deutsche Welle, Equidia, Euronews Français, Fashion TV, France Ô, Future News, GUYSEN TV, KTO, Liberty TV, M6Boutique, MCM, Normandie TV, NRJ Hits, RTL9, Skynews, Tropik TV, TVE i, TV5 Monde, TV8 Mt Blanc, VideoClick.

Le bouquet Etendu est proposé à 9,90 € en options, et propose les chaînes suivantes :

Point de Sport+, d'Eurosport ou Teletoon à l'horizon. Des chaînes pourtant proposées chez la plupart des FAI. L'option nous semble chère pour les chaînes proposées. Encore une fois, Alice propose une optin TV Essentiel à 7,95 € plus homogène.

Téléphonie
65 destinations sont incluses. Nous ne reviendrons pas dessu. Nous avons déjà évoqué celles-ci vendredi dans notre récapitulatif de l'offre Bbox. Vous trouverez également de plus amples renseignements sur la communauté Bbox News.

Bilan
Notre bilan est plus que mitigé sur cette nouvelle offre. Trouvera-t'elle un public ? Peut-être les clients fidèles de Bouygues Télécom, et encore par en zone non dégroupée, qui rappelons le est la plus chère du marché. En zone dégroupée, l'offre n'est pas non plus spécialement attirante, et n'apporte rien face à la concurrence.




DegroupNews : L'offre Bbox et le faux dégroupage total le 21 octobre 2008

L'offre Bbox voit enfin le jour après un été de dévoilement progressif. Si Bouygues Telecom se fait remarquer grâce à une offre comprenant des appels vers les mobiles, ses notions concernant le dégroupage sont plutôt floues.


La fin de ce mois d'octobre lance l'arrivée de l'offre Bbox. Nouveau venu sur le secteur de l'ADSL, Bouygues Telecom compte séduire ses clients mobiles et élargir sa cible vers les déçus des autres FAI. Toutefois, à force de vouloir simplifier le langage marketing, Bouygues Telecom se prend les pieds dans le dégroupage.

L'offre Bbox se décline en trois versions :

* L'accès Bbox Internet Haut Débit à 19,90 €/mois

Il s'agit d'un accès à Internet seul jusqu'à 20 Mb/s ATM (soit 16 Mb/s IP) en zone dégroupée mais nécessitant un abonnement France Télécom.

* L'offre Bbox en dual ou triple play suivant si votre zone est dégroupée ou non à 29,90 €/mois (34,90 €/mois en non dégroupé)

C'est ici que le puzzle commence. Rien d'inhabituel du côté technique, la télévision est réservée aux abonnés étant raccordés en zone dégroupée. Bouygues Telecom permet également de s'abonner à l'offre Bbox en dual play (Internet + téléphone) en zone non dégroupée. Toutefois, sur son site Internet et dans ses documentations commerciales (conditions générales, fiche d'information standardisée...), l'opérateur se mélange les pinceaux en parlant de dégroupage total en zone non dégroupée, comme nous pouvons le voir sur cette capture issue du site de Bouygues Telecom :

Bouygues Telecom mentionne que son offre est disponible en zone non dégroupée mais qu'il faut y ajouter 10 €/mois si on opte « pour le dégroupage total ». Pensant à une erreur de formulation, nous avons contacté le service presse de Bouygues Telecom pour leur signaler cette vilaine coquille. En effet, il est plus juste de parler d'ADSL nu en zone non dégroupée, le degroupage total étant réservée... au dégroupage. L'opérateur nous a répondu que pour des raisons de clarté auprès de ses clients, il préférait parler de « dégroupage total » pour qualifier l'absence d'abonnement à France Télécom. La justification est maigre.

Nous sommes plutôt étonnés que Bouygues Telecom, pourtant opérateur depuis plusieurs années, se permette quelques libertés sur la notion de dégroupage pouvant induire en erreur ses futurs clients. En effet, si on se réfère à la définition donnée par l'ARCEP, une ligne dégroupée doit « dépendre d'un central téléphonique local qui a été équipé par un opérateur alternatif pour le dégroupage ». Bouygues Telecom entre donc en complète contradiction avec l'autorité de régulation.

* L'offre Bbox avec 3 heures d'appels vers mobiles à 39,90 €/mois (44,90 €/mois en zone non dégroupée)

La même confusion règne dans cette troisième déclinaison de Bbox où Bouygues Telecom annonce un surcoût de 10 €/mois pour un dégroupage total en zone non dégroupée (sic).

Néanmoins, cette offre avec appels vers les mobiles pourrait intéresser les abonnés mobiles de Bouygues Telecom puisqu'ils bénéficieront de 6 heures de communications mensuelles au lieu de 3 heures.

Si l'offre Bbox s'avère intéressante techniquement (télévision en MPEG-4, présence de la HD...), sa communication autour du dégroupage n'est pas des plus engageantes. Dès son arrivée, Bouygues Telecom se met à parler de dégroupage total sur des NRA qu'il n'a pas dégroupés. Nous ne sommes pas sûrs que ce type de langage passe auprès des autres opérateurs et encore moins auprès de l'ARCEP.




ADUF : le 21 octobre 2008

Hier, un mini événement est passé presque inaperçu face la présentation du Plan Numérique. L’arrivée dans nouvel acteur dans l’ADSL, à savoir Bouygues Telecom. Et oui, on ne laisse pas un FAI rentrer dans la téléphonie mobile, mais on laisse volontiers un opérateur mobile rentrer dans
l’ADSL ;-)

Blague à part, l’arrivée dans le monde de l’ADSL d’un nouvel acteur n’avait pas eu lieu depuis l’arrivée de Darty il y a maintenant presque deux ans !

Cependant en analysant les différentes offres proposées, il ne s’agit pas d’une révolution. Rappelons dans un premier temps que Bouygues Telecom a repris un réseau dégroupé existant, celui de Club Internet. C’est pourtant Neuf/SFR qui avait racheté à l’époque ce FAI. L’achat était à peine digéré que SFR/Neuf revendait déjà le réseau, à Bouygues donc. Même si de nouveaux répartiteurs ont été mis en place, le taux de dégroupage semble donc pour l’instant faiblard... Conséquence directe, des forfaits qui peuvent augmenter de 10 euros si vous vous trouvez en zone non-dégroupée !

Au niveau des forfaits justement, les prix s’étalent de 19,90 euros pour l’Internet seul à 20 mégas en zone dégroupée et jusqu’à 44,90 euros pour l’Internet et la téléphonie illimité en zone non-dégroupée.
L’offre de base comprenant en plus la télévision, est à 29,90 euros, auxquels il faudra rajouter 49 euros de dépôt de garantie, et 5 euros par mois si vous souhaitez disposer d’un disque dur sur la box télé.
L’offre qui se démarque quelque peu de la concurrence est identique à l’offre de base, avec en plus, 3 heures de communication de la Bbox vers les mobiles (6 heures pour les abonnés mobiles), pour 39,90 euros par mois.

Rappelons qu’Alice propose depuis le 15 octobre (cf. édition du 16 octobre), 4 heures d’appels vers les mobiles pour toujours 29,95 euros par mois ;-)