La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus Bouygues => Discussion démarrée par: alain_p le 18 juillet 2017 à 09:53:05
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Boris avait rappelé ici même l'engagement de 5 ans sur le maintien des tarifs Bouygues Telecom, et j'avais eu l'occasion de dire que c'était un engagement fort.
Or, d'après certains commentaires sur NextInpact, il semblerait que cet engagement ne soit pas tenu, et que malgré cela, des abonnés ont reçu un mail disant que "pour harmoniser les contrats", une location de la box de 3€/mois serait désormais incluse dans leur abonnement.
C'est un mail qui semble concomitant de celui reçu sur l'inclusion d'une option obligatoire 'Presse' (kiosk), qui elle-même prévoit une augmentation d'1€ pour certians, au terme de leur promo.
Exemple :
"Slasher-Fun" :
Y'avait pas une notion de prix garanti 5 ans pour les offres à 25,99€ et location à 0€ chez Bytel ?
Nicopelle :
je viens de t'envoyer le mail que j'ai reçu.... je suis sur une offre fibre à 25,99€/mois sans engagement, prix garanti 5 ans.... et je n'avais pas de location de box à payer!
Mystic :
De même , étant abonné à une ancienne offre bbox à 23,99€/mois, la location va être à présent facturée :
"À ce titre, je vous informe que pour harmoniser les conditions tarifaires de votre offre avec nos prix publics hors promotion, la location de votre box vous sera facturée 3€ par mois à compter du 16/07/2017."
Ericfr :
Moi aussi j'ai cette offre à 25.99€/mois avec garantie tarif 5 ans, souscrite en juin 2015 (j'avais fait la photo de la pub en magasin).
Alors je crois que je vais d'abord saisir le médiateur des télécoms, puis si je me barre sous un an je demanderai le remboursement des 3€ par mois devant le greffe du tribunal d'instance.
Evidemment je me fous de l'offre presse qui n'est justifiée que par la combien fiscale.
https://www.nextinpact.com/news/104734-bouquet-presse-bouygues-telecom-impose-a-certains-clients-avec-hausse-tarif.htm#/page/1
Les abonnés de Bouygues sur ce forum ont-ils reçu ce mail, et sont-ils concernés par l'engagement de 5 ans ? Boris pourrait peut-être nous apporter des précisions ?
Edit : j'ai remanié l'ordre du titre pour qu'il soit plus lisible.
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Pour préciser le lien de la réponse de Boris :
Nos prix sont bien garantis 5 ans.
L'argument n'était pas donné au début de la commercialisation, mais des personnes refusait de s'abonner pensant que c'était un tarif temporaire.
Des tarifs promotionnels pendant 12mois, c'est fréquent dans le secteur.
Généralement Bouygues Telecom n'augmente pas le prix pour les clients existants (il y a toujours des clients Box B&You à 15,99€/mois)
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Bouygues change ses contracts de facon unilatérale et de facon illégale, regarde ce post sur leur forum, qui concerne l'exclusion de la Suiise de l'EU, alors qu'ils y a eu aucune communication, juste un SMS disant que la Suisse était bien incluse (je l'ai gardé), ce qui est un mensonge notoire digne de l'escrocerie, certains ont eu plus de 100€ de hors forfait...
http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1357757-communications-suisse-incluses-forfait-b-you-europe-15go#answer_3156526
A jouer aux c°ns comme ca, il vont perdre des millers de clients, notament tous les frontalers, qui vont migré chez Orange ou SFR ou c'est inclus et pour bien moins cher ;D
From: 250
To: 06052192xx
Bouygues Telecom vous informe, depuis ce pays (Suisse) : vous pouvez utiliser Internet comme en France dans la limite de 10 Go. Au delà : Appels émis vers Europe/DOM ou la France illimités, Appels recus illimités, SMS envoyés illimités, SMS recus gratuits, MMS envoyés 0,01€/Mo, MMS recus 0,01€/Mo et Internet 0,01€/Mo (Hors promotions et hors conditions particulières de votre offre).
2017-06-16 00:26:24
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Pour la Suisse, c'est un autre sujet, qu'il vaudrait mieux traiter à part. Ce n'est probablement pas illégal de l'exclure, si le client est prévenu 1 mois avant, et qu'il peut résilier sans frais.
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J'ai reçu le mail également alors que j'avais souscrit à l'offre 25.99€/mois lorsqu'elle existait (avec la garantie des 5 ans).
Une erreur ?
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Tu peux préciser ? La mail indique bien que des frais de location de 3 €/mois te seront facturés ?
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Je viens également de recevoir ce mail
afin "d'harmoniser" ... mais oui bien sur
on nous prendrait pas un peu pour des pigeons?
une augmentation pour les nouveaux clients à la limite, pour les anciens je trouve que c'est du même niveau que SFR.
Comment plomber son image de marque...
bien content de mettre barré chez sosh pour l'offre mobile.
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Tu peux préciser ? La mail indique bien que des frais de location de 3 €/mois te seront facturés ?
Oui (cf. extrait)
Nous ferons prochainement évoluer nos conditions tarifaires Bbox(1) :
À ce titre, je vous informe que pour harmoniser les conditions tarifaires de votre offre avec nos prix publics hors promotion, la location de votre box vous sera facturée 3€ par mois à compter du 23/08/2017.
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Bonjour,
J'ai également reçu ce mail pour une ligne Bbox Miami qui a été souscrite en 2015 à 25,99 €/mois tout compris avec un prix "garanti 5 ans"....
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Meme chose ici, j'ai prevu d'aller ramener la box la semaine prochaine.
Je prends l'abonnement OCS en direct, ils perdent un peu d'argent
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j'ai pas souvenir d'avoir eu ce mail
c'est pas général ?
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Voici la capture de ma derniere facture (la premiere avec la location de la box)
Je precise que la manip sur la TVA presse a ete effectuee avant que je souscrive a l'option, je suis etonne que l'etat laisse faire...
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Au passage, merci pour la copie de la facture, on note qu'en ce qui concerne la TVA, le prix HT passe de 24.16 € sans Presse, à 26.02 € avec, soit un gain de 1.86 € pour Bouygues rien que sur la TVA.
P.S: je pense que Bercy ne s'est pas encore prononcé publiquement. Dans le bilan 2016 de SFR, il était dit que la DVNI (Direction des Vérification Nationales et Internationales) avait notifié à SFR en Juillet dernier une vérification e la TVA pour le premier semestre 2016. C'est peut-être en négociations entre Bercy et SFR.
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Je vois que le "bouquet presse" au meme prix que la connection internet ca devient une maladie partout, on te demande pas si tu veux cette "feature", on te l'impose.
L'explication c'est simplement la TVA qui passe de 20% a 2%
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À part dans la pub TV , c'était écrit noir sur blanc dans un contrat les 5 ans garantie ?
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Pour ma part, j'ai résilié (chez ma mère) Bouygues le mois dernier (Box et mobile) suite à la réception de deux mails informant de l'augmentation de tarifs de la Bbox Sensation THD et de l'offre mobile. J'ai donc pris l'offre SFR 30 ans à 29,99€ (avec plus de chaînes et SFR Play VOD) avec une offre mobile à 0€ pendant un an.
Ensuite, pour revenir au sujet, la vraie question est : est-ce que le prix de la location de la Box était garanti 5 ans (donc 0€). Ou était-ce juste le prix du forfait Internet (25,99€) ? Si ça se trouve, ils vont jouer là dessus :-\
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Comme la box est obligatoire, je dirais qu'elle fait partie du forfait. La séparer est complétement artificiel. Pourquoi pas une box à 10 €/mois dans le futur, ou plus ? Cela ne demande qu'à augmenter (voir Orange et SFR avec leur box à 5€). C'est simplement une manière d'afficher un prix de 'tête de gondole' moins élevé, mais c'est une pratique trompeuse. Je pense qu'il n'y en aura pas beaucoup pour dire que la garantie n'a pas été respectée. Maintenant, figurait-elle dans les CGVs, c'est aux abonnés ByTel de nous le dire ? Mais de toute façon, cela a été annoncé (voir post de Boris), donc ce ne serait pas très honnête.
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Leur offre low cost n'ai peut-être plus tenable, faut bien gratter quelques deniers à droite, à gauche discrètement.
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En tout cas, Bouygues Telecom était bénéficiaire en 2016. Et c'est lui qui avait garanti ses tarifs sans augmentation pendant 5 ans.
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Si Bytel était déficitaire, à la limite ça pourrait se comprendre (besoin de rentrer plus d'argent pour survivre)
mais la il y a une pas trop mauvaise dynamique et ils prennent le risque de froisser leurs clients alors qu'il n'en ont pas vraiment besoin!
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Il y a un article sur ce sujet dans phonandroid :
Bouygues Telecom décide d’une nouvelle hausse tarifaire et ne respecte pas ses garanties
A ses risques et périls, Bouygues Telecom a décidé encore une fois d’imposer une hausse tarifaire à certains de ses clients. Les abonnés d’une très ancienne offre Bbox sans engagement à 25,99€/mois avec prix garanti 5 ans viennent en effet de recevoir une très mauvaise nouvelle sur leurs boîtes mail. Malgré les garanties antérieures, l’opérateur a décidé de facturer 3 euros de plus chaque abonné pour l’ajout du Bouquet Presse dans leurs abonnements respectifs !
Un commentaire (r0minagr0bis) :
Il suffit de les appeler et de demander un geste commercial. Le call centre s'est empressé de "m'offrir" la location de la bbox pour 1 an.
Peut-être à essayer pour les concernés...
http://www.phonandroid.com/bouygues-telecom-hausse-tarifaire-bouquet.html
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Néanmoins, l'arrivée d'un bouquet presse chez Bouygues est très intéressante.
Mais ce serait bien mieux s'il n'était pas imposé / utilisé comme prétexte pour une augmentation de tarif !
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Dans tous les cas ceux qui n'en veulent pas peuvent résilier dans les 4mois. S'il y a mieux ailleurs faut pas hésiter.
Je pense qu'ils ont pris en compte le fait qu'il y aura X% de résiliation pour ça, mais que le bouquet presse leur rapporte beaucoup grace a la tva, ce que je trouve n'est pas normal (le ptit jeu de la tva je parle).
Mais comme SFR l'a fait en tout impunité et les pouvoirs public n'ont rien dit...
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Ce qui commence sérieusement à me gaver chez Bytel, c'est cet espace client HS depuis 3 semaines voire plus...
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A ce petit jeux de te fournir de la presse dans ton abo, je pense qu'ils le font tous, chez KNet il y a aussi un abo presse, abo voip, et flux TV, le tout indissociable meme si tu te sert que de internet, mais je le savais a la souscription, donc les montages financier sur la facture ne gène pas tant le total n'a pas augmanté depuis 5 ans. :)
Heureusement la location du router et de la box et optionnel, je n'ai pris aucun des deux.
Ces magouilles vont finir par se remarquer par notre nouveau Royaume en place au Chateau de France :)
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mais je le savais a la souscription
T'as souscrit quand déjà ? Et ça date de quand "K-Presse" ?
Ok, on est d'accord ;).
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Hello,
j'ai souscris en Decembre 2010, K-Presse est arrivé plus tard je me souviens plus de la date, mais juste le detail de la facture a changé, pas le total qui est toujours a 34€, l'acces FTTH est facturé 13€ mais avec le jeu des remises, ca reste comme au début.
Doncca me convient très bien.
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On est bien d'accord, tu ne le savais pas à la souscription. Que ça te convienne c'est autre chose.
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Ben non on connaissait pas les évolutions, il me semble que la baisse de la TVA sur la presse date de 2014, et que les FAIs ont profité de ca, il y a aussi eu une modif de la TVA sur le multimedia, mais K-Net est resté tres correcte en modifiant les abos mais pas le prix total, alors qu'ils m'ont jamais promis un prix garanti sur le long terme...
C'est pas le cas de tous, qui te fourguent des augmentations déguisées dans leur "bundle" obligatoire >:(
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moi perso je m'en tamponne qu'il mettent un truc presse pour de l'optimisation fiscale (même si la pratique est un peu limite mais bon...)
mais je ne trouve pas normal d'augmenter un abonnement déjà souscrit.
à ce que je sache je n'ai pas souscrit à une offre promo avec un tarif qui allait augmenter au bout de 22mois...
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Idem pour ma part, je vais voir ce qu'ils me proposent quand je vais les prospecter pour la fibre dans quelques jours >:(
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Outre le message de Boris (de nouveau reproduit ci-dessous), est-ce qu'il y a d'autres traces de cet engagement de garantir les prix pendant 5 ans pour les clients existants ? Une documentation commerciale, une capture d'écran du site internet de Bouygues Telecom, un article dans la presse ?
Nos prix sont bien garantis 5 ans.
L'argument n'était pas donné au début de la commercialisation, mais des personnes refusait de s'abonner pensant que c'était un tarif temporaire.
Des tarifs promotionnels pendant 12mois, c'est fréquent dans le secteur.
Généralement Bouygues Telecom n'augmente pas le prix pour les clients existants (il y a toujours des clients Box B&You à 15,99€/mois)
Quoi qu'il en soit, suite à un échange sur Twitter (https://twitter.com/ccourselle/status/888009114558889984), j'ai été incité à appeler le service client, et en 5 minutes, sans forcer (mais en étant sûr de moi), j'ai obtenu la gratuité de la location de la box pour 12 mois.
J'ai enregistré l'appel, je peux en faire une retranscription si ça intéresse vraiment.
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Ce qui commence sérieusement à me gaver chez Bytel, c'est cet espace client HS depuis 3 semaines voire plus...
Tu dois avoir un bug sur ta ligne car l'Espace client fonctionne bien. Si tu n'as rien depuis plusieurs semaines appel pour déclarer un incident.
C'est pareil sur pc ou appli ?
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J'ai trouvé la solution un peu par hasard en fin d'après-midi :
J'ai choisi une promo B&You temporaire, et j'ai demandé une portabilité.
J'ai donc eu un numéro de téléphone temporaire en 07, associé à un compte en ligne dont les identifiants sont :
- adresse mail en identifiant
- mot de passe
L'espace client ne fonctionnait plus depuis la portabilité réussie de mon 06 chez Bytel.
En utilisant la fonction de mot de passe oublié, j'ai eu droit à un nouveau compte client (dafuq ?) dont les identifiants sont :
- numéro en 06
- nouveau mot de passe
Je n'ai jamais vu sur le site de Bytel / B&You une quelconque mention de ces changements d'identifiants, à demander manuellement qui plus est.
Mon espace client fonctionne à nouveau, mais je suis surpris que le SI de Bytel ne soit pas en mesure de faire cette bascule automatiquement.
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Outre le message de Boris (de nouveau reproduit ci-dessous), est-ce qu'il y a d'autres traces de cet engagement de garantir les prix pendant 5 ans pour les clients existants ? Une documentation commerciale, une capture d'écran du site internet de Bouygues Telecom, un article dans la presse ?
Quoi qu'il en soit, suite à un échange sur Twitter (https://twitter.com/ccourselle/status/888009114558889984), j'ai été incité à appeler le service client, et en 5 minutes, sans forcer (mais en étant sûr de moi), j'ai obtenu la gratuité de la location de la box pour 12 mois.
J'ai enregistré l'appel, je peux en faire une retranscription si ça intéresse vraiment.
Merci pour le retour, est-ce qu'il ya eu un engagement en obtenant la gratuité ?
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c'est quoi cette histoire d'abonnement presse ? J'ai rien du tout sur mon espace client
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c'est quoi cette histoire d'abonnement presse ? J'ai rien du tout sur mon espace client
Il faut aller dans l'espace client, puis prendre l'option gratuite je crois.
Après, j'avoue que je n'ai pas compris quel forfait permettait d'y avoir droit ou pas.
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Il me semble que les offres souscrites en période de promotion n'ont pas cette option presse.
Je suis donc exempt de cela sur mon offre B&You. (Je pense)
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Sur le mail que j'ai reçu, l'option sera disponible à la fin de la promotion. D'après le site de Bouygues, cette option est compatible avec les B&You/sensations >=20Go.
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2 pubs différentes datant de 2014.
https://www.youtube.com/watch?v=dqv2e_6AwkA (https://www.youtube.com/watch?v=dqv2e_6AwkA) <= A partir de 10 secondes.
https://www.youtube.com/watch?v=Hg3etcsdyps (https://www.youtube.com/watch?v=Hg3etcsdyps) <= A partir de 05 secondes (vidéo mise en ligne par Bouygues Telecom ;D)
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Top, merci ! :-)
Ceci dit, ces publicités ne portent pas sur le forfait Bbox Miami Fibre… :-(
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De toutes facons, le "prix" du forfait reste officiellement le reste.
Il s'agit juste d'harmoniser "le reste", histoire de gratter quelques euros de ci-de là. Ils jouent sur les mots, j'imagine que le plan de départs volontaires chez SFR a du ramener des gens de là bas chez Bytel :o
Quoi qu'il en soit, les prix "garantis" (que ce soit "a vie", ou sur une durée quelconque), ce n'est que de la poudre aux yeux.
Il suffit de rajouter une "option obligatoire", à l'instant de SFR et de son option TV, pour que le prix total change. Mouais bof.
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j'imagine que le plan de départs volontaires chez SFR a du ramener des gens de là bas chez Bytel :o
Après la copie de SFR Presse, la copie des frais de location des box... (je me demande si la paternité de l'invention ne reviens pas plutôt à Wwanadoo/Orange)
Sur cette pub de 2007, Neuf Telecom n'avais pas de frais de location de box :
(https://lafibre.info/images/altice/200704_neuf_lance_ftth_paris.jpg)
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De mon côté,
Une offre idéo tout en un, une bonne offre souscrite il y a longtemps et qui, aujourd'hui n'est plus en vente.
Ce mois-ci, je découvre une hausse de 2€ sur le prix de l'idéo sensation. (merci la fidélité)
J'avais déjà eu l'amer expérience de me voir rajouté les 6€ (pour la sensation) il y a déjà longtemps, mais la pilule n'est jamais vraiment passée...
Alors là, maintenant qu'ils me font le coup pour une offre qui n'existe même plus au tarif, je suis franchement fâché. J'ai appelé bouygues pour demander à la personne de me donner le prix public de cette offre. Réponse : impossible, l'offre n'est plus au tarif... je lui dit donc qu'il est hors de question que je paye un prix qui n'existe nul part ailleurs que dans la tête de quelqu'un de chez bouygues qui a décidé que ceux qui ont cette offre ne payent pas assez. J'ai signé pour un prix, pas de nouveau prix public, je dois donc continuer à payer le prix auquel j'ai souscrit.
Même si mon idéo reste un poil moins cher que l'addition des offres actuelles, la pratique me révulse ! Elle était réservé aux brigands de chez SFR et je suis terriblement déçu que Bouygues suive le même chemin.
Je leur laisse 1 semaine pour me répondre, sinon, c'est direction l'UFC pour monter un dossier (et ce ne serait pas une première me concernant).
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De mon côté,
Une offre idéo tout en un, une bonne offre souscrite il y a longtemps et qui, aujourd'hui n'est plus en vente.
Ce mois-ci, je découvre une hausse de 2€ sur le prix de l'idéo sensation. (merci la fidélité)
J'avais déjà eu l'amer expérience de me voir rajouté les 6€ (pour la sensation) il y a déjà longtemps, mais la pilule n'est jamais vraiment passée...
Alors là, maintenant qu'ils me font le coup pour une offre qui n'existe même plus au tarif, je suis franchement fâché. J'ai appelé bouygues pour demander à la personne de me donner le prix public de cette offre. Réponse : impossible, l'offre n'est plus au tarif... je lui dit donc qu'il est hors de question que je paye un prix qui n'existe nul part ailleurs que dans la tête de quelqu'un de chez bouygues qui a décidé que ceux qui ont cette offre ne payent pas assez. J'ai signé pour un prix, pas de nouveau prix public, je dois donc continuer à payer le prix auquel j'ai souscrit.
Même si mon idéo reste un poil moins cher que l'addition des offres actuelles, la pratique me révulse ! Elle était réservé aux brigands de chez SFR et je suis terriblement déçu que Bouygues suive le même chemin.
Je leur laisse 1 semaine pour me répondre, sinon, c'est direction l'UFC pour monter un dossier (et ce ne serait pas une première me concernant).
Malheureusement la réponse que tu risques d'avoir est que tu peux résilier sans frais suite à un changement unilatéral du contrat de la part de l'opérateur. C'est tout à fait dans la légalité ... pour le côté moral ou fidélisation des clients je te rejoins, c'est complètement nul !
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@vtimd,
C'est peu ou proue ce que m'a dit la conseillère... je lui ai gentiment répondu qu'il reste une autre alternative... bloquer le paiement des factures, et lancer une action en médiation puis en justice si besoin... elle m'a alors répondu qu'il ne fallait pas en arriver à ces extrémités et que quelqu'un me recontacterait demain entre 11h et 11h30....
Je trouve tellement cette façon de faire "à vomir".... je me souviens du dicton que j'avais avec certains amis lorsqu'SFR à commencé à jouer de la sorte... on disait: "chez les FAI, la fidelité te recompense, sauf chez SFR, la fidélité, tu la paye".... vraiment dégouté que bouygues suive le même chemin... tant au niveau des conditions tarifaires changées de manières unilatérales, sans respect de leurs propres engagement (cf la garantie prix 5 ans), qu'au niveau des divers frais ajoutés ça et là (sensation, location box alors que tu n'as pas le choix, etc...)
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@vtimd,
C'est peu ou proue ce que m'a dit la conseillère... je lui ai gentiment répondu qu'il reste une autre alternative... bloquer le paiement des factures, et lancer une action en médiation puis en justice si besoin... elle m'a alors répondu qu'il ne fallait pas en arriver à ces extrémités et que quelqu'un me recontacterait demain entre 11h et 11h30....
Je trouve tellement cette façon de faire "à vomir".... je me souviens du dicton que j'avais avec certains amis lorsqu'SFR à commencé à jouer de la sorte... on disait: "chez les FAI, la fidelité te recompense, sauf chez SFR, la fidélité, tu la paye".... vraiment dégouté que bouygues suive le même chemin... tant au niveau des conditions tarifaires changées de manières unilatérales, sans respect de leurs propres engagement (cf la garantie prix 5 ans), qu'au niveau des divers frais ajoutés ça et là (sensation, location box alors que tu n'as pas le choix, etc...)
De ce que je me souviens il n'a jamais été "rentable" pour le client de rester fidèle à un opérateur que ce soit dans le fixe ou le mobile. C'est sans doute encore plus vrai aujourd'hui qu'il y a 5 ans avec les nouvelles offres.
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ah si, à la belle époque, tu avais encore la possibilité de négocier des tarifs ultra intéressant pour les renouvellement de mobile grace à ton ancienneté.... Pour le fixe, rien de plus que la conservatio du prix fixé par ton contrat... ils n'osaient pas te changer les prix comme ça... ça paraissait totalement intolérable
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Chez Free, tu avais une baisse de 3 €/mois des frais de "mise en service" (payable à la fin, donc en fait des frais de résiliation). Tu avais aussi une baisse de 3 €/mois d'ancienneté en cas de renouvellement de box etc...
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Oh... cela fait plus de 10 ans que les frais ne sont plus dégressifs chez Free !
(ils ont perdu un procès UFC Que choisir pour ça et depuis les frais sont fixe à 49€ contre 99€ dégressifs avant)
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Ils auraient pu les fixer à 49€, mais toujours dégressifs. Ils ont choisi une autre solution. La fidélité n'est plus récompensée...
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Oh... cela fait plus de 10 ans que les frais ne sont plus dégressifs chez Free !
(ils ont perdu un procès UFC Que choisir pour ça et depuis les frais sont fixe à 49€ contre 99€ dégressifs avant)
Il y a un truc que je ne comprends pas, pourquoi UFC a mis en procès Free contre leurs frais de résiliation? Pour le client ça ne change rien 49€ ou 99€ étant donné que les autres opérateurs remboursent jusqu'à 100€ non?
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Les frais de résiliation doivent refléter des coûts réels.
Une résiliation coûte approximativement 50€ à l'opérateur, il lui est donc impossible de facturer 99€, dégressif ou pas.
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Encore une fois c'est la manière de faire qui est insupportable. C'est quand même dingue .. >:(
Déjà les bugs de la miami sont insupportable (d'ailleurs elle est désormais éteinte en permanence), en plus elle devient payante (et je n'ai pas eu de mail au passage).
DONC .. au moment ou Free allume son NRO, ciao ByTel, et (re)bienvenue la V6, même plus chère. Frauder la TVA et copier Drahi sur les augmentations sauvages, faut pas se demander pourquoi les images de marque en prennent un coup à chaque fois.
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Je pense que la "fraude de la TVA" ne concerne pas que SFR et Bouygues, quand tu vois l'augmentation de 2€ déguisée "incluant" TV by Canal Panorama sur la freebox revolution activée d'office (on pouvait refuser l'option au début ::)) en sus des différentes options obligatoires...>:(
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Appel au service client ce matin, plus de remise sur la loc de box même en insistant un peu.
Ce n'est donc plus qu'une question de temps avant d'être parti de chez ByTel :) Ils peuvent garder leur box bugguée à 3€/mois
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Appel au service client ce matin, plus de remise sur la loc de box même en insistant un peu.
Ce n'est donc plus qu'une question de temps avant d'être parti de chez ByTel :) Ils peuvent garder leur box bugguée à 3€/mois
Pareil pour moi. Même en insistant ils ne sont pas ouvert à faire un geste. Je ne comprends vraiment pas leur attitude. Profiter de l'offre presse pour augmenter leur marge et ajouter les 3 euros de location de box je trouve cela abusé. Cela fait quand même une hausse de forfait avant TVA de 20%.
Maintenant après avoir perdu un certain nombre de clients ils changeront peut être d'attitude. En ce qui me concerne le rendez vous est prit pour le 2 septembre pour le changement d'opérateur.
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Idem pour moi,
La ligne Bbox Miami en question sera résiliée avec passage à un concurrent qui je l'espère respecte ses clients.
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Je suis dans le meme cas que vous mais meme avec acces a tous les FAI en fibre quel est le meilleur choix ?
- SFR : fait pareil que BT et a meme invente le concept
- Orange : Peering bien inferieur et prix bien superieur
- Free : Peering bien inferieur et prix superieur
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Free avec a mini 4K, c'est 30 € TTC tout compris, cela ne me parait pas beaucoup plus cher que Bouygues Telecom maintenant. Avec la Freebox v6, c'est 40 € (depuis qu'ils ont rajouté Canal Panorama...).
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Perso, même si cette méthode imitée sur SFR est détestable, la question ne se pose pas. Je préfère payer 3€ de moins que Free et avoir un meilleur peering, ce qui est bien plus important à mes yeux. Après chacun son usage et ses besoins.
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Perso, même si cette méthode imitée sur SFR est détestable, la question ne se pose pas. Je préfère payer 3€ de moins que Free et avoir un meilleur peering, ce qui est bien plus important à mes yeux. Après chacun son usage et ses besoins.
Entièrement d'accord : aujourd'hui Orange mais surtout Free sont à la ramasse côté peering. SFR et Bougues de leur côté ont des prix légèrement supérieurs (et encore je ne parle pas de Red) mais avec des politiques d'interconnexion bien meilleures.
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Idem
La methode m'enerve mais pour avoir eu tous les FAI (Free en ADSL pas en fibre) BT c'est le meilleur niveau connexion donc je garde