Auteur Sujet: Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ? (Lu 15501 fois)

alain_p · « **Réponse #48 le:** 28 juillet 2017 à 20:51:32 »

Chez Free, tu avais une baisse de 3 €/mois des frais de "mise en service" (payable à la fin, donc en fait des frais de résiliation). Tu avais aussi une baisse de 3 €/mois d'ancienneté en cas de renouvellement de box etc...

vivien · « **Réponse #49 le:** 28 juillet 2017 à 21:52:28 »

Oh... cela fait plus de 10 ans que les frais ne sont plus dégressifs chez Free !
(ils ont perdu un procès UFC Que choisir pour ça et depuis les frais sont fixe à 49€ contre 99€ dégressifs avant)

alain_p · « **Réponse #50 le:** 28 juillet 2017 à 22:12:47 »

Ils auraient pu les fixer à 49€, mais toujours dégressifs. Ils ont choisi une autre solution. La fidélité n'est plus récompensée...

CremeChoco · « **Réponse #51 le:** 29 juillet 2017 à 16:07:25 »

Citation de: vivien le 28 juillet 2017 à 21:52:28

Oh... cela fait plus de 10 ans que les frais ne sont plus dégressifs chez Free !
(ils ont perdu un procès UFC Que choisir pour ça et depuis les frais sont fixe à 49€ contre 99€ dégressifs avant)

Il y a un truc que je ne comprends pas, pourquoi UFC a mis en procès Free contre leurs frais de résiliation? Pour le client ça ne change rien 49€ ou 99€ étant donné que les autres opérateurs remboursent jusqu'à 100€ non?

vivien · « **Réponse #52 le:** 29 juillet 2017 à 19:00:39 »

Les frais de résiliation doivent refléter des coûts réels.

Une résiliation coûte approximativement 50€ à l'opérateur, il lui est donc impossible de facturer 99€, dégressif ou pas.

Snickerss · « **Réponse #53 le:** 16 août 2017 à 22:01:23 »

Encore une fois c'est la manière de faire qui est insupportable. C'est quand même dingue ..

Déjà les bugs de la miami sont insupportable (d'ailleurs elle est désormais éteinte en permanence), en plus elle devient payante (et je n'ai pas eu de mail au passage).

DONC .. au moment ou Free allume son NRO, ciao ByTel, et (re)bienvenue la V6, même plus chère. Frauder la TVA et copier Drahi sur les augmentations sauvages, faut pas se demander pourquoi les images de marque en prennent un coup à chaque fois.

MystR30 · « **Réponse #54 le:** 17 août 2017 à 10:13:51 »

Je pense que la "fraude de la TVA" ne concerne pas que SFR et Bouygues, quand tu vois l'augmentation de 2€ déguisée "incluant" TV by Canal Panorama sur la freebox revolution activée d'office (on pouvait refuser l'option au début

) en sus des différentes options obligatoires...

Snickerss · « **Réponse #55 le:** 17 août 2017 à 10:47:04 »

Appel au service client ce matin, plus de remise sur la loc de box même en insistant un peu.

Ce n'est donc plus qu'une question de temps avant d'être parti de chez ByTel

Ils peuvent garder leur box bugguée à 3€/mois

Kabrice · « **Réponse #56 le:** 24 août 2017 à 18:02:22 »

Citation de: Snickerss le 17 août 2017 à 10:47:04

Appel au service client ce matin, plus de remise sur la loc de box même en insistant un peu.

Ce n'est donc plus qu'une question de temps avant d'être parti de chez ByTel Ils peuvent garder leur box bugguée à 3€/mois

Pareil pour moi. Même en insistant ils ne sont pas ouvert à faire un geste. Je ne comprends vraiment pas leur attitude. Profiter de l'offre presse pour augmenter leur marge et ajouter les 3 euros de location de box je trouve cela abusé. Cela fait quand même une hausse de forfait avant TVA de 20%.
Maintenant après avoir perdu un certain nombre de clients ils changeront peut être d'attitude. En ce qui me concerne le rendez vous est prit pour le 2 septembre pour le changement d'opérateur.

Lemartien · « **Réponse #57 le:** 24 août 2017 à 18:29:46 »

Idem pour moi,

La ligne Bbox Miami en question sera résiliée avec passage à un concurrent qui je l'espère respecte ses clients.

tivoli · « **Réponse #58 le:** 24 août 2017 à 19:07:30 »

Je suis dans le meme cas que vous mais meme avec acces a tous les FAI en fibre quel est le meilleur choix ?
- SFR : fait pareil que BT et a meme invente le concept
- Orange : Peering bien inferieur et prix bien superieur
- Free : Peering bien inferieur et prix superieur

alain_p · « **Réponse #59 le:** 24 août 2017 à 19:11:51 »

Free avec a mini 4K, c'est 30 € TTC tout compris, cela ne me parait pas beaucoup plus cher que Bouygues Telecom maintenant. Avec la Freebox v6, c'est 40 € (depuis qu'ils ont rajouté Canal Panorama...).