Auteur Sujet: Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?  (Lu 15337 fois)

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alain_p

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #12 le: 18 juillet 2017 à 16:16:51 »
Au passage, merci pour la copie de la facture, on note qu'en ce qui concerne la TVA, le prix HT passe de 24.16 € sans Presse, à 26.02 € avec, soit un gain de 1.86 € pour Bouygues rien que sur la TVA.

P.S: je pense que Bercy ne s'est pas encore prononcé publiquement. Dans le bilan 2016 de SFR, il était dit que la DVNI (Direction des Vérification Nationales et Internationales) avait notifié à SFR en Juillet dernier une vérification e la TVA pour le premier semestre 2016. C'est peut-être en négociations entre Bercy et SFR.
« Modifié: 18 juillet 2017 à 19:40:25 par alain_p »

miky01

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #13 le: 18 juillet 2017 à 17:48:17 »
Je vois que le "bouquet presse" au meme prix que la connection internet ca devient une maladie partout, on te demande pas si tu veux cette "feature", on te l'impose.

L'explication c'est simplement la TVA qui passe de 20% a 2%

Myck205

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #14 le: 18 juillet 2017 à 20:20:32 »
À part dans la pub TV , c'était écrit noir sur blanc dans un contrat les 5 ans garantie ?

K-L

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #15 le: 18 juillet 2017 à 20:37:11 »
Pour ma part, j'ai résilié (chez ma mère)  Bouygues le mois dernier (Box et mobile) suite à la réception de deux mails informant de l'augmentation de tarifs de la Bbox Sensation THD et de l'offre mobile. J'ai donc pris l'offre SFR 30 ans à 29,99€ (avec plus de chaînes et SFR Play VOD) avec une offre mobile à 0€ pendant un an.

Ensuite, pour revenir au sujet, la vraie question est : est-ce que le prix de la location de la Box était garanti 5 ans (donc 0€). Ou était-ce juste le prix du forfait Internet (25,99€) ? Si ça se trouve, ils vont jouer là dessus :-\

alain_p

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #16 le: 18 juillet 2017 à 21:46:36 »
Comme la box est obligatoire, je dirais qu'elle fait partie du forfait. La séparer est complétement artificiel. Pourquoi pas une box à 10 €/mois dans le futur, ou plus ? Cela ne demande qu'à augmenter (voir Orange et SFR avec leur box à 5€). C'est simplement une manière d'afficher un prix de 'tête de gondole' moins élevé, mais c'est une pratique trompeuse. Je pense  qu'il n'y en aura pas beaucoup pour dire que la garantie n'a pas été respectée. Maintenant, figurait-elle dans les CGVs, c'est aux abonnés ByTel de nous le dire ? Mais de toute façon, cela a été annoncé (voir post de Boris), donc ce ne serait pas très honnête.
« Modifié: 19 juillet 2017 à 11:01:05 par alain_p »

Myck205

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #17 le: 18 juillet 2017 à 22:23:21 »
Leur offre low cost n'ai peut-être plus tenable, faut bien gratter quelques deniers à droite, à gauche discrètement.

alain_p

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #18 le: 18 juillet 2017 à 22:31:10 »
En tout cas, Bouygues Telecom était bénéficiaire en 2016. Et c'est lui qui avait garanti ses tarifs sans augmentation pendant 5 ans.

butler_fr

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #19 le: 18 juillet 2017 à 23:41:55 »
Si Bytel était déficitaire, à la limite ça pourrait se comprendre (besoin de rentrer plus d'argent pour survivre)
mais la il y a une pas trop mauvaise dynamique et ils prennent le risque de froisser leurs clients alors qu'il n'en ont pas vraiment besoin!

alain_p

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #20 le: 19 juillet 2017 à 12:41:15 »
Il y a un article sur ce sujet dans phonandroid :

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Bouygues Telecom décide d’une nouvelle hausse tarifaire et ne respecte pas ses garanties

A ses risques et périls, Bouygues Telecom a décidé encore une fois d’imposer une hausse tarifaire à certains de ses clients. Les abonnés d’une très ancienne offre Bbox  sans engagement à 25,99€/mois avec prix garanti 5 ans viennent en effet de recevoir une très mauvaise nouvelle sur leurs boîtes mail. Malgré les garanties antérieures, l’opérateur a décidé de facturer 3 euros de plus chaque abonné pour l’ajout du Bouquet Presse dans leurs abonnements respectifs !

Un commentaire (r0minagr0bis) :
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Il suffit de les appeler et de demander un geste commercial. Le call centre s'est empressé de "m'offrir" la location de la bbox pour 1 an.

Peut-être à essayer pour les concernés...

http://www.phonandroid.com/bouygues-telecom-hausse-tarifaire-bouquet.html

Cochonou

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #21 le: 19 juillet 2017 à 20:39:09 »
Néanmoins, l'arrivée d'un bouquet presse chez Bouygues est très intéressante.
Mais ce serait bien mieux s'il n'était pas imposé / utilisé comme prétexte pour une augmentation de tarif !

GoobY13

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #22 le: 20 juillet 2017 à 10:21:50 »
Dans tous les cas ceux qui n'en veulent pas peuvent résilier dans les 4mois. S'il y a mieux ailleurs faut pas hésiter.
Je pense qu'ils ont pris en compte le fait qu'il y aura X% de résiliation pour ça, mais que le bouquet presse leur rapporte beaucoup grace a la tva, ce que je trouve n'est pas normal (le ptit jeu de la tva je parle).
Mais comme SFR l'a fait en tout impunité et les pouvoirs public n'ont rien dit...

Nh3xus

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Garantie tarifs 5 ans non respectée par Bouygues Telecom ?
« Réponse #23 le: 20 juillet 2017 à 10:44:03 »
Ce qui commence sérieusement à me gaver chez Bytel, c'est cet espace client HS depuis 3 semaines voire plus...