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Actus Bouygues => Discussion démarrée par: Antoinel le 10 mars 2026 à 19:56:49
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Bonsoir,
Reçu aujourd'hui. Bouygues met en place l'indexation du prix de l'abonnement selon un indice calculé par l'INSEE.
Cela fait déjà parti des contrats ouverts depuis 2022. Cet email est destiné à ceux ayant un contrat antérieur.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/indexation-facture
Nos conditions générales de service évoluent à compter du 2 mai 2026
Bonjour Antoine,
Nous tenons à vous informer des évolutions à venir de nos conditions générales de service. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance.
Voyons ensemble ce qui change avec les principales modifications que nous avons apportées :
La clause d’indexation de votre contrat évolue. Cette évolution concerne notamment la fréquence d’indexation et son seuil de déclenchement. En résumé, nous pourrons réviser le montant de nos tarifs annuellement, à partir de 2027, en fonction de la variation de l’indice publié par l’Insee (ICHtrv-TS) qui lui, reste inchangé. Si vous avez des questions, nous vous invitons à consulter notre FAQ en ligne.
Dans le cadre de la transformation et de la modernisation de certaines technologies fixes, nous pouvons avoir besoin de remplacer des équipements box devenus obsolètes. Dans ce cas, vous serez informés de la nécessité de changer vos appareils, pour des modèles plus récents et plus performants vous permettant de continuer à profiter de tous vos services.
En cas de dysfonctionnement de vos équipements box et/ou de vos services internet/tv/téléphonie, dû à une faute caractérisée de votre part, le déplacement d’un technicien pourra vous être facturé selon les conditions prévues dans les « Tarifs ».
[...]
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c'est une façon inélégante de changer les conditions tarifaires du contrat sans changer les conditions du contrats au sens de partir sans frais ?
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Pour mon cas (je n'ai pas cette clause actuellement), j'ai bien la possibilité de résilier sans frais si je ne suis pas d'accord.
Effectivement pour les contrats après 2022, ça permet à Bouygues de moduler le prix de l'abonnement sans que le client puisse résilier (théoriquement à la hausse et à la baisse mais c'est peu probable que le cout du travail baisse).
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Tu peux résilier maintenant, mais pas lors des augmentations annuelles, non ?
En même temps l'augmentation de prix sera faible (quelques centimes d'euros par an).
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Reste à espérer que les salariés de Bouygues voient leurs salaires eux aussi indexés sur l'inflation a minima :p
Pasque bon y a plein de produits telco au bout de qqs années une fois amorti tu renégos les prix à la baisse. Hélas le grand public n'a pas cette marge de manoeuvre.
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Tu peux résilier maintenant, mais pas lors des augmentations annuelles, non ?
En même temps l'augmentation de prix sera faible (quelques centimes d'euros par an).
Oui oui, la modification du contrat pour ajouter cette clause me donne le droit de résilier maintenant. Si j'accepte cette clause, je ne pourrai pas résilier lors de l'indexation du prix de l'abo en 2027.
C'est plus que quelques centimes, plutôt quelques dizaines d'euros par an.
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Bah 40 euros /mois c'est 480/an. Si c'est 2% ca fait presque 10/an un peu moins d'un euro/mois en plus. Ca va devenir rapidement tres cher.
En plus c'est un indice ca va dépendre des dates anniversaires des nouveaux entrants (les anciens démarrants ce mois-ci) coût*nouveau/ancien
EDIT bon en vrai comme le coût de l'abo n'est pas composé de 100% de masse salariale (l'index porte sur ce coût du travail) ils ont juste indexé leur marge brute des abonnements à cet indice.
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EDIT bon en vrai comme le coût de l'abo n'est pas composé de 100% de masse salariale (l'index porte sur ce coût du travail) ils ont juste indexé leur marge brute des abonnements à cet indice.
heureusement sinon il faudrait prendre en compte l'inflation au portugal, maroc ...
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c'est une façon inélégante de changer les conditions tarifaires du contrat sans changer les conditions du contrats au sens de partir sans frais ?
Donc la loi qui énonce que l'on peut partir sans frais en cas d'augmentation est nulle et non avenue.
Un peu facile, je pense que tous les opérateurs vont faire la même chose. Entre cette mesure et la disparition programmée de SFR et le retour à 3 opérateurs les clients des télécoms vont devoir payer.
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Donc la loi qui énonce que l'on peut partir sans frais en cas d'augmentation est nulle et non avenue.
Bah tu peux là avec cette nouvelle modif du contrat mais après ca sera fouttu.
Y a plein d'astuce : les reductions sur les options... Tu changes l'option et hop zéro modif du contrat. Sauf que là ça sera systématique annuel
Je suis à deux doigts de poser 50 piastres sur la table parce que dans un an ça va couiner que les mecs ont arrondi à l'euro...
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Salut à tous,
Effectivement ça craint ... mais pas très étonnant de la part de BT...
Ils en parlent ici : une info (https://kulturegeek.fr/news-349030/bouygues-telecom-previent-prix-offres-bbox-pourront-augmenter-ans) :-\
"depuis 2022, toutes nos conditions générales de service (CGS) incluent une clause d’indexation qui peut entrer en vigueur une fois par an ». Mais ce sera réellement appliqué à partir de 2027."
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Ca c'est encore pire T'as une clause qui est armée mais ils appuient sur la détente quand ils veulent. Du coup rien à voir avec le calage sur un indice
Et en plus sans qu'on sache l'âge de l'ancien indice du coup ? Celui de l'année dernière ou de 2022 quand la clause a été ajouté au CGV ou de la dernière augmentation ?
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En outre, lorsque le rachat de SFR sera bouclé ... on va réellement souffrir car le trio restant va faire exploser les prix ! :-[
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Donc la loi qui énonce que l'on peut partir sans frais en cas d'augmentation est nulle et non avenue.
Un peu facile, je pense que tous les opérateurs vont faire la même chose. Entre cette mesure et la disparition programmée de SFR et le retour à 3 opérateurs les clients des télécoms vont devoir payer.
je pense c est plutot leur clause d indexation qui va etre nul et non avenue, des que ca va etre applique ca va pas tenir en justice.
Pourquoi pas indexe aussi sur ton propre index, et hop +1000000%.
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je pense c est plutot leur clause d indexation qui va etre nul et non avenue, des que ca va etre applique ca va pas tenir en justice.
Tu peux nous expliquer, stp?
Il y a énormément de contrats (non télécom) qui sont formulés comme ça, et qui sont parfaitement légaux.
Ton avis, c'est un avis de discussion de comptoir, ou alors tu te bases sur de connaissances concrètes sur le sujet?
Ce genre de clause ne fait pas plaisir au consommateur, mais elle a tout l'air d'être légale et justifiée.
Les prix des télécom n'augmentent pas depuis 20 ans, alors qu'en 20 ans l'inflation a eu un effet considérable sur l'économie. Donc il faut bien se rattraper quelque part.
Leon.
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Tu peux nous expliquer, stp?
Il y a énormément de contrats (non télécom) qui sont formulés comme ça, et qui sont parfaitement légaux.
Ton avis, c'est un avis de discussion de comptoir, ou alors tu te bases sur de connaissances concrètes sur le sujet?
Ce genre de clause ne fait pas plaisir au consommateur, mais elle a tout l'air d'être légale et justifiée.
Les prix des télécom n'augmentent pas depuis 20 ans, alors qu'en 20 ans l'inflation a eu un effet considérable sur l'économie. Donc il faut bien se rattraper quelque part.
Leon.
Tu as un exemple d'un contrat qui ne permet pas de résilier sans frais dans ce cas ? Des contrats qui suivent l'inflation j'en connais, mais on peut toujours résilier sans frais dès l'annonce de l'augmentation.
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Tu peux nous expliquer, stp?
Il y a énormément de contrats (non télécom) qui sont formulés comme ça, et qui sont parfaitement légaux.
Ton avis, c'est un avis de discussion de comptoir, ou alors tu te bases sur de connaissances concrètes sur le sujet?
Ce genre de clause ne fait pas plaisir au consommateur, mais elle a tout l'air d'être légale et justifiée.
Les prix des télécom n'augmentent pas depuis 20 ans, alors qu'en 20 ans l'inflation a eu un effet considérable sur l'économie. Donc il faut bien se rattraper quelque part.
Leon.
Pour moi l exemple le plus flagrant c etait l augmentation de la TVA en 2010. Tous les FAI mobile ont suivi l'augmentation fierement en pensant que les abonnés ne pourraient pas arrêter l'abonnement et garder les téléphone subventionné (c'était l'époque), ils se sont tous fait retoqué et tout le monde a pu couper le contrat et garder les tel subventionné bien que les super juriste des 3 FAI étaient sur d'eux...
Les contrat lié a des indexation ca existe en effet pour les contrats d'assurances, EDF, mais pour un FAI cela ne s'est jamais fait. Il y a des raison que ca ne se fait pas sur les contrats de service (FAI, salle de sport, piscine etc...) la phylosophie de la loi est que le consommateur ait une maitrise des abonnements sur les services.
Apres tu as raison c est un avis, on est sur un forum de télécom, pas de juriste.
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Ce n'est pas exact, seuls Orange et SFR ont répercuté sur la partie mobile la hausse de la TVA, avant un rétropédalage en partie. Bouygues Telecom ne l'a pas fait et en a fait un axe de publicité pour se différencier.
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C'est bien évidemment légal, c'est d'ailleurs plus "juste" je trouve que de faire une augmentation de quelques € de temps à autre.
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C'est bien évidemment légal, c'est d'ailleurs plus "juste" je trouve que de faire une augmentation de quelques € de temps à autre.
Plus juste, plus honnête, plus prévisible pour le client, oui, je pense aussi que ça peut être un avantage de faire comme ça.
Leon.
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Dans les pays avec une forte inflation, l'indexation des prix est déjà en place.
Au Liban, par exemple, les prix sont indexés sur le taux de change de la Banque du Liban ou directement libelés en dollars (La facture est émise en dollars, mais payable en livres libanaises au taux de change de la plateforme officielle au moment de l'émission de la facture).
Une bonne partie des coûts sont liés à des devises fortes :
- Le mazout pour les générateurs des antennes est payé en dollars (C'est le poste de dépense numéro 1). Faute de réseau d'électricité fiable, 40 % des sites sont équipés de panneaux solaires et ce sont moteurs diesel qui alimentent l'antenne le reste du temps.
- Les équipements et les licences logicielles sont facturés à l'international en devises fortes.
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En même temps l'augmentation de prix sera faible (quelques centimes d'euros par an).
Le 1er retour publique est déjà là : https://www.frandroid.com/marques/bouygues-telecom/3074629_bouygues-telecom-linflation-fait-deja-gonfler-les-factures-bbox
Soit un forfait de 33,99€ (hors location de la box), on est déjà sur une indexation de... 1,05€. Soit 3% d'inflation Bouygue Telecom... contre 1,7% d'après l'Insee : https://www.insee.fr/fr/statistiques/8964202
Pour rappel, ce que dit Bouygues Telecom : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/indexation-facture
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tu regarde pas le bon indice INSEE.
dans la doc bouygues, ils ne se basent pas sur l'indice IPC (inflation) mais sur ICHTrev-TS https://www.insee.fr/fr/statistiques/serie/001565183#Revision
et sur un an, il est précisément de 3.1%
le compte est bon.
PS: je cherche pas a défendre la hausse ou quoi que ce soit, juste que c'est conforme à ce qu'ils ont annoncé.
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En effet, bien vu.
Je calcule 2.8% sur un an, pour le coup, mais c'est déjà plus cohérent avec les 3% appliqués par Bouygues Telecom.
Il serait plus judicieux de le faire selon ses propres fournisseurs... mais ce serait opaque (secret des affaires, tout ça tout ça).
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Il serait plus judicieux de le faire selon ses propres fournisseurs... mais ce serait opaque (secret des affaires, tout ça tout ça).
Et difficilement vérifiable pour tous, surtout que je ne sais pas quelle partie des coûts d'un abonnement pour Bouygues concernant ses fournisseurs et quelle partie concerne les salaires de son personnel (hotline, SAV, technicien, ingénieur réseau, ..).
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En attendant les augmentations sont de plus d'un euro pour un abo de 34 TTC
https://x.com/TiinoX83/status/2046935515685896567?s=20
Ils vont rapidement se tirer une balle dans le pied
D'ailleurs ils ne mentionnent pas l'indice d'avant et l'indice actuel pris en compte.
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En attendant les augmentations sont de plus d'un euro pour un abo de 34 TTC
https://x.com/TiinoX83/status/2046935515685896567?s=20
Ils vont rapidement se tirer une balle dans le pied
D'ailleurs ils ne mentionnent pas l'indice d'avant et l'indice actuel pris en compte.
Un service à prix fixe dans une économie avec inflation ça n'existe pas.
Ça a déjà été dit plus tôt mais je trouve cette manière de faire plus "honnête" qu'annoncer une augmentation surprise du jour au lendemain, rajouter une option payante pas demandée par le client, ou bien, exclure le client des nouveautés technologiques en espérant qu'il prenne une offre + chère lorsqu'il en aura marre de sa vieille box.
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Un service à prix fixe dans une économie avec inflation ça n'existe pas.
Ça a déjà été dit plus tôt mais je trouve cette manière de faire plus "honnête" qu'annoncer une augmentation surprise du jour au lendemain, rajouter une option payante pas demandée par le client, ou bien, exclure le client des nouveautés technologiques en espérant qu'il prenne une offre + chère lorsqu'il en aura marre de sa vieille box.
C'est pas plus honnête. Ça empêche le client de résilier sans frais si le tarif ne lui convient plus. C'est un contournement de la loi de protection du consommateur.
Pareil quand on revalorise les prix en fonction d'un indice c'est de mentionner les deux indices. Sinon ça permet toutes les possibilités. La facture sur le screenshot est invérifiable (on est même pas sûr qu'il s'agisse de cette revalorisation prévue...). Ou d'activer la clause quand ça lui chante (en fonction de la concurrence...) quand elle prévue aux CVG depuis plusieurs années.
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exclure le client des nouveautés technologiques en espérant qu'il prenne une offre + chère lorsqu'il en aura marre de sa vieille box.
ben si je comprends le truc, il paiera plus cher, mais il sera quand même toujours exclu des nouveautés vu qu'il gardera sa vieille box.
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Y a même pire. Proposer un index c'est OK pas de soucis. Ca permet de mettre une borne supérieure à l 'augmentation entre deux revalorisations. Par contrat.
SI on ne donne pas les deux indices avant après on ne sait même pas si si on est dans les limites d'augmentation de l'indice du contrat. Ca va finir chez le juge un jour.