La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Actus Bouygues => Discussion démarrée par: Max25 le 23 mars 2020 à 14:03:30
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Bonjour,
J'ai une ancienne offre bbox adsl. Bouygue m'a envoyé un mail m'indiquer une hausse de 3 euro ainsi que l'inclusion des appels vers les mobiles ++ un pack de chaîne offerte.
L'augmentation aura lieu à partir du 27 avril 2020.
Peut-on résilier sans frais dès maintenant ou dois-je attendre la hausse effective ?
Cordialement
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On doit attendre la hausse, puis personnellement, avant de résilier, j'attendrais que ça se tasse un peu et que l'on soit sur qu'un technicien pourra venir nous installer la fibre d'un autre opérateur...
Ton offre Bbox date de quand ?
J'ai une Miami 1 Gbits à 31 € (de fin 2017), je n'ai rien reçu.
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Merci
c'est une vieille offre adsl internet + TV à 22.99€ par mois (+3 euro avec la hausse).
J'ai déjà une ligne fibre qui fonctionne bien. On a aménagé donc on se retrouve avec 2 offres de différents opérateurs.
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Votre offre Bbox évolue dès le 27 avril 2020
Bénéficiez des avantages suivants :
Norton
APPELS ILLIMITÉS VERS LES MOBILES
- Vers les numéros de France métropolitaine et des DOM.
- Vers les numéros d'USA, Canada, Chine, Singapour, Corée du Sud jusqu'à 199 correspondants différents.
+
Norton
BOUQUET CINÉ ESSENTIEL INCLUS
Accédez à 4 grandes chaines 100% cinéma à toute heure du jour et de la nuit.
Profitez de tous les genres de cinéma du blockbuster au cinéma d'auteur : comédie, action, horreur, fantastique, thriller, western, drame, romance...
Profitez de films en replay(1) pour regarder vos films quand vous voulez.
Regardez vos programmes en multi-écrans où vous voulez et quand vous voulez grâce à l'application B.tv (Android et/ou IOS).
Ces avantages vous sont réservés à des conditions exceptionnelles et sans réengagement.
Vous allez bénéficier des appels illimités vers les mobiles inclus(2), ainsi que du Bouquet TV Bbox ciné essentiel(3), pour seulement 3€ TTC* de plus par mois. Cette modification tarifaire s'appliquera à compter du 27 avril 2020, dès la mise en place de vos avantages sur votre offre Bbox.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alain Angerame
Directeur de la Relation Clients
P.S. : merci de ne pas tenir compte de ce message notamment si vous avez un changement d'offre en cours entre le 04/03/2020 et le 16/05/2020.
* Conformément à l'article L 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat, sans pénalité, jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification de votre offre. Cette modification sera effective à la date de votre prochaine facture du 27 avril 2020.
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A mon avis, non, il n'y a pas à attendre de subir la hausse pour résilier...
La loi dit que l'on a "jusqu'à 4 mois" après l'application de la hausse, et que celle-ci doit être annoncée au moins un mois auparavant. Je vois mal un opérateur chipoter quand on lui dit que l'on veut résilier selon la moi Châtel à cause de cette hausse 15 jours avant... Si c'est annoncé un mois avant, c'est pour avoir le temps de réagir avant la hausse.
Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226655&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20160701
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Merci beaucoup.
Je vais tenter de résilier en envoyant un mail au service résiliation. Sinon, ca sera LR AR.
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toute résiliation de quelque soi l’opérateur , dois ce faire par LRAR , faite par vos soins .
tu peux le faire plus vite sans te déplacer sur le site de la poste , préalablement remplis j'ai crée un compte depuis des années qui me sert a ne pas me déplacé pour une file d'attente et qui est de quelques cts plus cher que sur place, mais prend effet de suite !!!
tu aura la même chose ,en retour dans ce compte que tu dois crée des courriers RAR , copie en PDF , et l'accusez de réception en retour par le facteur.
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toute résiliation de quelque soi l’opérateur , dois ce faire par LRAR , faite par vos soins .
tu peux le faire plus vite sans te déplacer sur le site de la poste , préalablement remplis j'ai crée un compte depuis des années qui me sert a ne pas me déplacé pour une file d'attente et qui est de quelques cts plus cher que sur place, mais prend effet de suite !!!
tu aura la même chose ,en retour dans ce compte que tu dois crée des courriers RAR , copie en PDF , et l'accusez de réception en retour par le facteur.
https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne
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Merci.
J'ai déjà envoyé un mail au service résiliation de Bouygues.
Pour résilier sans frais, ils m'ont répondu que je devais attendre le 27 avril 2020 que l'augmentation soit effective pour demander la résiliation sans frais.