Auteur Sujet: Bbox augmentation offre au 27/04/2020 de 3 € + mobile illimité  (Lu 3493 fois)

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Max25

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Bonjour,

J'ai une ancienne offre bbox adsl. Bouygue m'a envoyé un mail m'indiquer une hausse de 3 euro ainsi que l'inclusion des appels vers les mobiles  ++ un pack de chaîne offerte.

L'augmentation aura lieu à partir du 27 avril 2020.

Peut-on résilier sans frais dès maintenant ou dois-je attendre la hausse effective ?

Cordialement
« Modifié: 23 mars 2020 à 15:42:06 par Max25 »

buddy

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Bbox augmentation offre au 20/04/2020 de 3 € + mobile illimité
« Réponse #1 le: 23 mars 2020 à 14:20:40 »
On doit attendre la hausse, puis personnellement, avant de résilier, j'attendrais que ça se tasse un peu et que l'on soit sur qu'un technicien pourra venir nous installer la fibre d'un autre opérateur...

Ton offre Bbox date de quand ?
J'ai une Miami 1 Gbits à 31 € (de fin 2017), je n'ai rien reçu.

Max25

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Bbox augmentation offre au 20/04/2020 de 3 € + mobile illimité
« Réponse #2 le: 23 mars 2020 à 14:30:59 »
Merci

c'est une vieille offre adsl internet + TV à 22.99€ par mois (+3 euro avec la hausse).

J'ai déjà une ligne fibre qui fonctionne bien. On a aménagé donc on se retrouve avec 2 offres de différents opérateurs.

Max25

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Bbox augmentation offre au 27/04/2020 de 3 € + mobile illimité
« Réponse #3 le: 23 mars 2020 à 15:42:17 »
Votre offre Bbox évolue dès le 27 avril 2020

Bénéficiez des avantages suivants :
 
 
Norton
 
 

APPELS ILLIMITÉS VERS LES MOBILES
 
- Vers les numéros de France métropolitaine et des DOM.
- Vers les numéros d'USA, Canada, Chine, Singapour, Corée du Sud jusqu'à 199 correspondants différents.
 
+
 
Norton
 
 
BOUQUET CINÉ ESSENTIEL INCLUS
 
Accédez à 4 grandes chaines 100% cinéma à toute heure du jour et de la nuit.
Profitez de tous les genres de cinéma du blockbuster au cinéma d'auteur : comédie, action, horreur, fantastique, thriller, western, drame, romance...
Profitez de films en replay(1) pour regarder vos films quand vous voulez.
Regardez vos programmes en multi-écrans où vous voulez et quand vous voulez grâce à l'application B.tv (Android et/ou IOS).
 
 
 
Ces avantages vous sont réservés à des conditions exceptionnelles et sans réengagement.

Vous allez bénéficier des appels illimités vers les mobiles inclus(2), ainsi que du Bouquet TV Bbox ciné essentiel(3), pour seulement 3€ TTC* de plus par mois. Cette modification tarifaire s'appliquera à compter du 27 avril 2020, dès la mise en place de vos avantages sur votre offre Bbox.
 
 
Nous vous remercions de votre confiance.
 

Alain Angerame
Directeur de la Relation Clients
 
 
P.S. : merci de ne pas tenir compte de ce message notamment si vous avez un changement d'offre en cours entre le 04/03/2020 et le 16/05/2020.
 
* Conformément à l'article L 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat, sans pénalité, jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification de votre offre. Cette modification sera effective à la date de votre prochaine facture du 27 avril 2020.

alain_p

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Bbox augmentation offre au 27/04/2020 de 3 € + mobile illimité
« Réponse #4 le: 23 mars 2020 à 16:25:03 »
A mon avis, non, il n'y a pas à attendre de subir la hausse pour résilier...

La loi dit que l'on a "jusqu'à 4 mois" après l'application de la hausse, et que celle-ci doit être annoncée au moins un mois auparavant. Je vois mal un opérateur chipoter quand on lui dit que l'on veut résilier selon la moi Châtel à cause de cette hausse 15 jours avant... Si c'est annoncé un mois avant, c'est pour avoir le temps de réagir avant la hausse.

Citer
Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226655&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20160701

Max25

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Bbox augmentation offre au 27/04/2020 de 3 € + mobile illimité
« Réponse #5 le: 24 mars 2020 à 20:01:58 »
Merci beaucoup.

Je vais tenter de résilier en envoyant un mail au service résiliation. Sinon, ca sera LR AR.

jeje63170

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Bbox augmentation offre au 27/04/2020 de 3 € + mobile illimité
« Réponse #6 le: 05 avril 2020 à 10:49:12 »
toute résiliation de quelque soi  l’opérateur ,  dois  ce faire par LRAR ,  faite par vos soins .

tu peux le faire plus vite sans te déplacer sur le site de la poste , préalablement remplis  j'ai crée un compte depuis des années qui me sert a ne pas me déplacé pour  une file d'attente et qui est de quelques cts  plus cher que sur place, mais prend  effet de suite !!!
tu aura la même chose ,en retour dans ce compte que tu dois crée   des courriers RAR  , copie en PDF , et  l'accusez de réception en retour par le facteur.


jeje63170

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Bbox augmentation offre au 27/04/2020 de 3 € + mobile illimité
« Réponse #7 le: 05 avril 2020 à 10:50:05 »
toute résiliation de quelque soi  l’opérateur ,  dois  ce faire par LRAR ,  faite par vos soins .

tu peux le faire plus vite sans te déplacer sur le site de la poste , préalablement remplis  j'ai crée un compte depuis des années qui me sert a ne pas me déplacé pour  une file d'attente et qui est de quelques cts  plus cher que sur place, mais prend  effet de suite !!!
tu aura la même chose ,en retour dans ce compte que tu dois crée   des courriers RAR  , copie en PDF , et  l'accusez de réception en retour par le facteur.

https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne

Max25

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Bbox augmentation offre au 27/04/2020 de 3 € + mobile illimité
« Réponse #8 le: 05 avril 2020 à 16:13:14 »
Merci.

J'ai déjà envoyé un mail au service résiliation de Bouygues.

Pour résilier sans frais, ils m'ont répondu que je devais attendre le 27 avril 2020 que l'augmentation soit effective pour demander la résiliation sans frais.