Entre le téléphone et le fixe, la gestion des tarifs doit être un sacré sac de nœuds impossible à gérer sans informatique et le personnel capable de générer des requêtes qui sortent le bon type de client.
Dernièrement ils m'ont proposé une augmentation de data ministérielle sur mon forfait téléphonique 30 Go alors que je ne consomme pratiquement rien.
Même pour 2€ de plus, j'ai décliné.
Pour le cas présent, ils ont sélectionné ceux qui ne téléphonent pas à des portables étrangers en se disant que sauter la pub de TF1 pourrait en décider quelques-uns tellement c'est crispant.

Ca joue à SFR par ici...

faut pas se l'SFR ! 

Heureusement que j'ai tout de suite refusé suite au mail concernant l'augmentation du prix pour des services que je n'ai point besoin ! 

C'est écrit dans leur message qu'on a le droit de résilier sans frais :

Conformément à l’article 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans pénalité, en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification. Cette modification sera effective à la date de votre prochaine facture du 27 novembre 2022

Est-ce que ce droit est tout de même valable sachant que Bouygues donne la possibilité de rester sur les conditions du contrat précédent?
En cas de changement d'opérateur, comment ça devrait se passer ? Normalement c'est le nouveau opérateur qui s'occupe de la résiliation mais dans ce cas concret, il est préférable que je résilie moi même en évoquant le 224-33?

Merci pour vos conseils !

J'ai aussi reçu ce mail hier tous les clients ne la reçoivent pas pour rappel

Sur cette campagne vous pouvez refuser cette évolution => c'est ce que je viens de faire (j'ai reçu mail et sms de confirmation dans la foulée)

Si vous le faites et que vous résiliez à la suite vous ne pouvez pas demander la résiliation sans frais

Si vous souhaitez résilier sans frais (et que vous n'avez donc pas renoncé à l'évolution) deux possibilités :

Sans portabilité c'est simple vous avez juste à notifier le motif évoqué en bas du mail reçu
Avec portabilité la procédure ce fait en deux temps, c'est explicité ici https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?f=153&t=3468&sid=5f356a9e46f740071c7c275e0ea0665a (ça vaut à la fois pour le mobile et une box)

il faut être assez réactif lorsque la facture est disponible pour éviter une présentation en banque et que l'opérateur puis envoyer avant le prélèvement une facture déduisant les frais de résiliation.

Pour moi ça c'est passé sans encombre pour une ligne mobile il y a quelques mois ou il y avait + 200€ de frais de pénalité en résiliation qui ont donc été remboursé avant la présentation en banque et j'ai eu le débit attendu pour mes autres lignes (+ la facilité de paiement qui reste du sur le restant à payer et vous est alors exigé sur le montant restant)

l'engagement initial était terminé ? car moi je n'ai pas été rééngagé en refusant l'offre.