La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus Bouygues => Discussion démarrée par: manuel-le-vieux le 02 août 2022 à 10:34:27
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Je viens de recevoir un courriel et un texto qui m'informe que je suis abonné à partir de ce jour au service Majelan.
C'est encore une nouvelle tentative d'abonnement forcé, je n'ai jamais souscrit à cette option.
Après appel au 1061 j'obtiens la suppression de ce service.
Petite question: à quel service faut-il signaler cette procédure abusive , la DGCCRF ou L ARCEP ?
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Les ventes forcées, abonnements forcés et autres arnaques de marchands peut scrupuleux c'est la DGCCRF. L'ARCEP, c'est l'Autorité de régulation des communications.
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Sur ma dernière facture je constate que Bouygues m'a facturé 4€ cette option que je n'ai jamais souscrite, donc appel au service client et demande de remboursement.
J'ai fait un signalement à l'Arcep, Il existe un formulaire très simple "j'alerte l'Arcep" que j'ai rempli en ligne. Ce n'est pas une plainte mais je pense que si des centaines de personnes font le signalement de telles pratiques cela fera bouger les choses.
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Vous êtes sur quelle offre fibre ?
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J'ai l'abonnement "Bbox Must fibre" et globalement j'en suis satisfait sur le plan technique.
Ce que je déplore dans la traitement de cette panne c'est le manque de réactivité de Bouygues.
Sur le fond du problème je ne peux que constater la mauvaise maintenance du réseau. Je crois qu'il faudrait un seul intervenant pour la gestion du réseau physique, comme c'est le cas pour l’électricité ou Enedis est le seul responsable du réseau électrique.