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Actus Bouygues => Discussion démarrée par: benoit75015 le 12 mai 2014 à 08:45:09
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Bouygues Telecom : 2 000 emplois menacés selon les syndicats
INFO LE FIGARO - Les syndicats craignent la suppression de près de 2000 postes, soit près de 23% des effectifs.
(https://lafibre.info/images/3g/201405_bouygues_deuxieme_employeur_telecoms.jpg)
Alors que le groupe Bouygues présentera jeudi ses résultats trimestriels, l'inquiétude grandit dans sa filiale télécoms. Le groupe travaille à un plan d'économies. Les syndicats craignent la suppression de 1500 à 2000 postes, sur les 9000 salariés que compte Bouygues Telecom, soit 23 % des effectifs. Cette vague massive de licenciements serait présentée comme la conséquence directe de l'échec récent du rachat de SFR.
«Pour le moment, le calendrier est plus politique qu'économique. Rien ne devrait être annoncé avant les élections européennes, le 25 mai», explique Alain Bernard, représentant de Force ouvrière. Mais le couperet devrait tomber «avant l'été», alors qu'un comité de groupe doit se tenir fin mai. Les arguments économiques pour justifier de telles coupes claires dans les effectifs sont déjà bien rodés. «La question qui se pose est celle du modèle économique et des emplois nécessaires à celui-ci. Le chiffre d'affaires de Bouygues Telecom a chuté de 26 % en deux ans, avec des coûts qui ont augmenté de 10 %», ajoute Alain Bernard. Bouygues Telecom a été la principale victime de l'arrivée de Free sur le marché du mobile en janvier 2012. En deux ans, la filiale télécoms du groupe a perdu 200.000 clients et a vu son revenu par abonné chuter, alors que 18 % de ses clients ont opté pour sa marque low-cost B & You.
Pour se relancer, Bouygues Telecom a misé sur son réseau 4G. D'un point de vue technologique, le pari a été en partie gagné, puisqu'il dispose du premier réseau 4G de France, même si Orange a largement comblé son retard. D'un point de vue commercial, les résultats ne sont pas forcèment à la hauteur des ambitions. «Nous avons le plus grand réseau 4G, mais le chiffre d'affaires le plus faible des trois opérateurs historiques. Cherchez l'erreur !», s'emporte Aziz Azam, représentant CFDT chez Bouygues Telecom, pour qui le groupe n'a pas assez valorisé cet atout.
Martin Bouygues, le patron de Bouygues, a ouvert un deuxième front dans le fixe, avec une offre à 19,90 euros, dont le groupe se dit «très satisfait». Elle aurait permis de capter «de nombreux» nouveaux clients - le chiffre devrait être rendu public jeudi. «Il s'agit d'une offre sans accompagnement. Ce n'est pas elle qui va relancer l'emploi», ajoute une source proche du dossier.
Simplifier l'offre
Le groupe travaille à réduire ses coûts de fonctionnement. Cela devrait aussi passer par une simplification de sa grille d'offres. Tandis que Free mobilise le devant de la scène avec deux prix dans le mobile et un dans le fixe, ses concurrents ont multiplié les offres. Bouygues Telecom propose six forfaits, qui se déclinent chacun en offre avec ou sans engagement, auxquels s'ajoutent les quatre tarifs de B & You dans le mobile, les offres pour la box et les remises aux clients les plus fidèles! «Plus on multiplie les propositions, plus les besoins des fonctions support (gestion de la relation client, l'informatique…) sont élevés et génèrent des coûts fixes importants», explique un expert. Mais alléger l'offre revient aussi à réduire les besoins en effectifs commerciaux.
Le groupe cherche en outre à capter «davantage de valeur» en poussant les services et donc les offres les plus chères. Un objectif ambitieux, alors que les prix dans le mobile restent sous tension. Autre mesure envisagée pour réduire coûts de fonctionnement: un déménagement. Dès qu'on nouvel occupant aura été trouvé, Bouygues Telecom devrait quitter sa tour en bordure du périphérique parisien pour des locaux moins onéreux, à Vélizy (78).
Bouygues Telecom pourrait aussi réduire ses investissements. «Aujourd'hui, nous payons le choix des autorités de régulation (Arcep) d'avoir voulu imposer une concurrence par l'infrastructure et non par l'offre. L'accord de mutualisation avec SFR permettrait de pallier cela, tout en gardant quatre marques concurrentes», ajoute Alain Bernard. Cela permettrait de maintenir un service de qualité, à moindre coût.
Source : Le Figaro (http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2014/05/12/01007-20140512ARTFIG00006-severe-cure-d-austerite-chez-bouygues-telecom.php), le 12 mai 2014 par Elsa Bembaron.
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D'abord une pensée pour les salaries ...
Apres je ne comprends pas comment Bouygues pouvait manger SFR sans perte d'emploi et ne peux pas conserver les emplois en restant seul, c'est une vengeance ou la promesse etait un mensonge ?
L'autre remarque c'est le nombre de salaries des uns et des autres, l'ecart avec Orange est monstrueux il aurait 10x plus de personnel !
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Vu la différence avec les autres opérateurs (cuivre, fibre, bâtiments, etc) ce n'est pas le plus étonnant.
Par contre j'aimerais savoir si il y a une raison qui explique le plus grand nombre de salariés chez ByTel que chez SFR.
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Il me semble que c'est la hotline qui est plus externalisé chez SFR qui explique le peu de salariés SFR.
Les gros des troupes d'un opérateur, c'est le service client.
(https://lafibre.info/images/3g/201405_bouygues_deuxieme_employeur_telecoms.jpg)
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Il me semble que c'est la hotline qui est plus externalisé chez SFR qui explique le peu de salariés SFR.
Il aurait fallu aller plus loin alors dans ce graphique parce que si effectivement il y a une grosse différence sur la hotline, ça ne veut plus rien dire.
Alors que bien sur présenté ainsi, on ne peut que s'insurger (bon j'exagère ptet un peu) du nombre de salariés de Bouygues Telecom.
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D'abord une pensée pour les salaries ...
Apres je ne comprends pas comment Bouygues pouvait manger SFR sans perte d'emploi et ne peux pas conserver les emplois en restant seul, c'est une vengeance ou la promesse etait un mensonge ?
L'autre remarque c'est le nombre de salaries des uns et des autres, l'ecart avec Orange est monstrueux il aurait 10x plus de personnel !
Les telecoms sont un business à coût fixe très élevés. La structure des coûts est donc très importante.
Si ta base client couvre juste tes coûts fixes, tu vivotes et ne peut plus faire d'investissement.
Par contre, tout delta de clients au delà de cette base, c'est presqu'entièrement du résultat.
Pour Orange, groupe international avec une structure salariale héritée du monopole et des équipes qui sont chargées de l'entretien du réseau cuivre par exemple pour tous les opérateurs. Mais ne soit pas dépité, c'est pas loin de 16000 postes qui devraient disparaître en France lors des 3 prochaines années. Les effectifs, aussi vont baisser chez Orange.
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Apres je ne comprends pas comment Bouygues pouvait manger SFR sans perte d'emploi
Le nouveau SFR ne le fera pas plus, parce qu'ils vont être confrontés à la même réalité et que Drahi sera certainement moins philanthrope que Bouygues.
Il aurait fallu aller plus loin alors dans ce graphique parce que si effectivement il y a une grosse différence sur la hotline, ça ne veut plus rien dire.
Et il faudrait compter la sous-traitance aussi (côté ingénierie, côté terrain)...
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Ainsi que les réseaux détenus par chacun. Bref pas simple de comparer et balancer des chiffres comme ça ne rime pas à grand chose.
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Le graphique est pas très complet: le titre évoque les télécoms mais le graphique ne concerne que l'activité mobile.
Or, "les télécoms" c'est mobile + fixe.
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Oui, mais un graphique avec le nombre de client fixe arriverais toujours à la même conclusion : trop de salariés chez Bouygues.
C'est pas facile de comparer des sociétés entre-elles quand certaines sous-traite des activités et d'autres les internalisent. Les chiffres ont peut tout leur faire dire...
4500 salariés pour Free, cela prend en compte les filiale marocaine d'Iliad qui gèrent le service client ? (Total Call (https://fr.wikipedia.org/wiki/Total_Call))
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C'est pas facile de comparer des sociétés entre-elles quand certaines sous-traite des activités et d'autres les internalisent. Les chiffres ont peut tout leur faire dire...
De toutes façons, dans les telecoms, tout le monde sous-traite, non?
Y a un service client back office en France mais pour la masse des appels, tout est fait à l'étranger en grande majorité.
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Si tout le monde sous-traite, ça n'est pas forcement dans de mêmes proportions. Et c'est - entre autre - là que la comparaison faite par le graphique ne tient pas.
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Oui ça serait intéressant de le savoir en détail.
C'est peut être bien Free le plus "arnaud montebourg" en matière de localisation des centres d'appels ^^
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Pour Free Mobile, la totalité des appels sont pris en charge en France (engagement de Free lors des négociations pour avoir la licence) mais pour le l'ADSL, la majorité des appels sont pris au Maroc, dans une ou plusieurs filialle(s) d'Iliad.
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4500 salariés pour Free, cela prend en compte les filiale marocaine d'Iliad qui gèrent le service client ? (Total Call (https://fr.wikipedia.org/wiki/Total_Call))
Non, a priori mais je ne sais pas d'où sort le chiffre.
Les chiffres d'Iliad pour fin 2013 c'était ça (cf. le document de référence (http://iliad.fr/amf/2014/documentdereference2013.pdf)).
(https://lafibre.info/images/free/201401_effectifs_groupe_iliad.jpg)
Les appels niveau 1 techniques sont traités majoritairement à l'étranger (Total Call et Call One BPO, il faut aussi compter l'organisme de formation local Telecom Academy), après chaque call center est spécialisé : Centrapel pour les conseillers Premium (entre le "conseiller multimédia" basique et le support métier, qui est le N2 classique) et certains backoffices; Marseille pour le courrier et une partie du backoffice aussi. Bordeaux est plutôt orienté service commercial. Je crois qu'Alice est essentiellement traitée au Maroc.
Ceci étant, chaque centre français a aussi des conseillers multimédia techniques. Moins qu'au Maroc ceci dit.
Free Mobile a les centres de Colombes, Vitry et je pense un peu Paris aussi pour lui.
Free a relativement peu recours à la sous-traitance, sauf pour le génie civil. En particulier il n'y a pas de sous-traitance côté service client.
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Montebourg invite Bouygues Télécom à fusionner avec un autre opérateur
Le ministre du Redressement productif Arnaud Montebourg a invité lundi 12 mai Bouygues Télécom à fusionner avec un autre opérateur au moment où des informations de presse font état de 1.500 à 2.000 suppressions d'emplois dans le groupe de téléphonie mobile.
"Il est assez incroyable que dans un secteur en croissance nous ayons des plans sociaux", s'est exclamé Arnaud Montebourg au cours d'une conférence de presse, en marge d'une visite d'usine à Faverges (Haute-Savoie).
La filiale télécom de Bouygues a échoué à racheter SFR. "Nous sommes maintenus à quatre opérateurs qui se font une concurrence de plus en plus dure au détriment de l'emploi", a souligné le ministre.
"Le gouvernement se bat depuis deux ans pour obtenir la consolidation du secteur et le renforcement des entreprises", a-t-il affirmé.
"Il est parfaitement possible aujourd'hui à deux opérateurs de fusionner et M. Bouygues est parfaitement en mesure d'imaginer des solutions avec d'autres que SFR", a-t-il ajouté.
"Je l'y invite, il le sait, je le lui ai dit", a dit Arnaud Montebourg.
[Source : Challenges (http://www.challenges.fr/emploi/20140512.CHA3617/bouygues-telecom-pourrait-supprimer-23-de-ses-effectifs.html)]
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Montebourg invite Bouygues Télécom à fusionner avec un autre opérateur
Je suppute que cette fusion devra se faire avec un autre opérateur "Français"... (ce qui ne laisse qu'une possibilité) ou je fais fausse route ? ::)
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On se demande de quel "autre" opérateur il pourrait s'agir...
Même en cherchant bien, non vraiment je vois pas ^^
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Malheureusement Cela n est qu un debut surtoutsi bouygues fonce vers une transformation lowcost complete comme cela semble se passer
Sans compter les soustraitants ...
C est l effet kiss cool de freemobile avec un elargissement de la tres forte concurrence sur le fixe
Perso. Je ne vois de fusion BB et Free sans un gros plan de licenciement supp
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Il faudra voir sur quoi. Globalement le mix cadres/non-cadres s'écroulerait par exemple. La simplification drastique de l'offre, si elle a bien lieu (enfin !) va tuer le pouvoir destructeur du SI, qui était bien trop lourd à gérer pour les nouveaux projets, mais ça va aussi se traduire côté effectif.
Les économies massives côté SI (et je dis bien massives) ça n'est pas du low-cost : supprimer les offres des abonnés de 1995 pour les migrer sur des offres récentes et faire une structure souple et évolutive, ce n'est pas du low cost c'est du bon sens. D'ailleurs, même en gardant de l'ordre de la centaine d'offres mobiles différentes, ils réduiraient la complexité de plusieurs ordres de grandeur.
Par contre, oui ça détruit de l'emploi et oui ça diminue les coûts de fonctionnement. Mais je ne dirais pas que c'est low cost : je connais des gens partis de Bouygues parce qu'ils ne pouvaient plus respirer et créer dans l'usine à gaz qu'est devenue l'entreprise, après s'y être éclatés à ses débuts il y a 20 ans. Justement parce que personne n'a cherché à rationaliser les offres, la structure... au fur et à mesure de sa croissance. Vu que les abonnés payaient le surcoût, où était le problème ?
Free fait du low cost dans pas mal de choses (pas toutes, cf. le support plus 'français' qu'ailleurs, et un call center dans le 8e c'est un non-sens d'un point de vue économique) : je pense au backhaul du réseau mobile en xDSL qui est une solution pas chère mais qui dégrade le service rendu au client, à leur réseau peu redondé ou à leur politique de bridage du débit en itinérance. On pourrait aussi dire qu'ils font du low cost en faisant très peu d'offres mobiles, privant les clients d'offre intermédiaire : pour le coup vu ce qu'ajouterait en complexité une offre intermédiaire, je pense que ce n'est pas le sujet.
Là, on va voir ce que By va annoncer et comment ça se traduira dans les faits, mais il y a une différence entre une entreprise qui simplifie sa structure et refond son management pour aller d'un point A à un point B pour moins cher et du low cost, qui fera aller à un point B' différent de B, et a priori moins bien (on imagine que la simplification de l'offre fera perdre à certains comme la suppression d'Ideo récemment, mais ça n'implique pas forcèment de changement sur le réseau). Exemple : passer de 5 réunions à une voire 0 en acceptant de discuter de façon plus informelle, pour prendre la même décision, c'est un gain de temps et de coût énorme; gérer un nombre raisonnable d'offres au lieu de milliers d'offres dont certaines n'ayant que quelques clients, c'est aussi bien plus simple.
Free appelle ça le smart cost. Eux le poussent clairement loin vu la pression qui règne sur certaines équipes sous-dimensionnées; il y a certainement moyen de trouver un bon compromis.
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la simplification des offres permet de gagner sur pas mal de ressource humaine :
- coté MKT
- bien sûr coté SI
mais aussi coté Relation client
perso, je suis en phase avec toi : la simplification des offres est une bonne chose même si le pruning des offres reste quelquechose de très cher et complexe à réaliser... ce qui explique que même si toutes les entreprises ont à un moment la volonté de le faire, cela ne va pas toujours au bout (j'ai eu écho de pruning chez tous les FAI mobile)
Sachant que tout cela dépend de l'histoire de l'entreprise.... quand l'entreprise existe depuis 1 ans ou 40 ans ce n'est exactement pareil
Free n'échappe pas à cette problématique même s'il y une philosophie de simplification des offres. l'entreprise existe depuis pas mal de temps et les offres commencent à se compliquer :
- des options supplèmentaires
- un parc d'offres commercial différentes
- un parc de matériels différents avec plusieurs versions ...etc
- un parc d'offre technique sur 2 réseaux (Fibre , cuivre, ...) voir bientôt sur le cable ...etc
Bref cela commence à se compliquer, la sortie de la freebox V7 va être plus chere et complexe à gérer compte tenu de la diversité du parc.
Ensuite Free va devoir gérer sans doute un peu mieux les parcours clients complexes pour préparer l'avenir : migrations ...etc
Par ailleurs, Free n'a pour l'instant un petit réseau à gérer et se repose essentiellement sur Orange. Avec la fibre (concurrence sur les infrastructures , cela devrait changer ...) et là l'agilité est plus complexe à avoir
pour revenir au mobile, Free commence juste donc pour l'instant , cela reste simple mais par exemple le système de location doit couter pas mal coté SI + conseiller .. gestion d'engagement , jamais très simple .
... plus le temps d'écrire la suite ... je le fais plus tard ...
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Malheureusement Cela n est qu un debut surtoutsi bouygues fonce vers une transformation lowcost complete comme cela semble se passer
Si Bouygues se met à courir après le modèle low-cost de Free, cela va être le début de la fin, car Free aura toujours un temps d'avance. Alors oui, simplification des offres et éventuellement de l'organisation en interne, car cela ne fait jamais de mal, mais BT doit continuer sur ses points forts : les innovations commerciales et qualité.
Si BT est vendu, Free devra mettre le prix, mais cela devrait attirer également quelques opérateurs étrangers.
Mais la situation de Bouygues Telecom n'a pas encore atteint le fond, donc, il devrait se passer un peu de temps avant d'en arriver là,
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Je suppute que cette fusion devra se faire avec un autre opérateur "Français"... (ce qui ne laisse qu'une possibilité) ou je fais fausse route ? ::)
Pourquoi Français ?
Si un opérateur étranger comme Vodaphone (plus de 100 Milliards d'euro de trésorerie après la vente de son activité aux USA) veut rentrer sur le marché français, comment pourrait il en être évincé ?
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Pourquoi Français ?
Si un opérateur étranger comme Vodaphone (plus de 100 Milliards d'euro de trésorerie après la vente de son activité aux USA) veut rentrer sur le marché français, comment pourrait il en être évincé ?
Je suis d'accord. Le "sale boulot fait" la mariée est beaucoup plus intéressante pour eux car facile à rentabiliser (ils auraient eu du mal à faire ce plan social eux-mêmes, médiatiquement ça serait explosif).
Il y a quelques semaines, les analystes disaient que le marché trop concurrentiel et les prix trop bas en France ne rendaient pas SFR attractif pour les entreprises étrangères (ROI faible); By c'est sans doute la même chose, mais Bouygues transformé en machine de guerre ça peut changer des choses.
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Le 12 avril dernier, lors d'une interview (Le Figaro (http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2014/04/11/01007-20140411ARTFIG00457-rachat-de-sfr-martin-bouygues-regle-ses-comptes.php) Martin Bouygues déclarait : "Dans un marché à quatre opérateurs, nous savons que nous devons continuer à diminuer nos coûts et à innover fortement. Bouygues Telecom peut rester seul car il peut compter sur le groupe Bouygues, qui peut lui fournir des moyens importants pour gagner la rude bataille qui s'annonce."
Et c'était avant l'annonce publique de la vente d'Alstom qui peut rapporter 3 milliards au groupe Bouygues et lui permette de voir venir. Le rachat/regroupement, c'est A.Montebourg qui en parle. Pourquoi ? Parce que cela lui permet de démontrer (par l'absurde ?) que si la situation de Bouygues est si catastrophique, Bouygues n'a qu'à trouver un partenaire pour se branche télécom. Or la situation de Bouygues n'est pas si catastrophique.
Alors bien sur, Martin peut changer d'avis comme il l'a fait en signant un accord avec Free. Mais là, il s'agissait de faire "passer" l'achat de SFR. On peut aussi penser que Martin va d'abord faire ce qu'il a annoncé publiquement.
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Oui, ou alors il se dit que continuer à gaver de cash By, ça n'ira qu'un temps.
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Ou il se dit que la concurrence sur les infrastructures comme le souhaite l arcep va vraiment exister
L accord d itinérance orange - free rend cette concurrence faussée. Ou free peut limiter les investissements tout en ayant un réseau national
De mon point de vue cela crée une distorsion de la concurrence qui ne peut pas continuer
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Audition de MM. Oliver Roussat, président-directeur et Didier Casas, secrétaire général de Bouygues Télécom le 28 mai 2014 dernier devant la Commission des Affaires Économiques (Sénat) :
M. Olivier Roussat, président-directeur général de Bouygues Telecom. - Le secteur des télécoms ne va pas bien, et même, reconnaissons-le, il va mal. Aujourd'hui même, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a publié son observatoire 2013 de l'investissement et de l'emploi selon lequel 4 000 emplois directs ont été perdus entre 2012 et 2013. Le revenu moyen des opérateurs a diminué en 2013 d'environ 7 %, du fait notamment de la baisse des tarifs des services mobiles (-27 % en 2013, après une première baisse de 11 % en 2012). Tout cela alors que l'usage continue de se développer fortement, ce qui suppose de lourds investissements. Or, pour investir, il faut des revenus.
Entre 2010 et 2013, le chiffre d'affaire des opérateurs a baissé de 5 milliards d'euros, passant de 43 à 38 milliards. L'EBITDA (qui correspond grossièrement au solde entre le chiffre d'affaires et les dépenses de fonctionnement est passé de 15 à 12 milliards entre 2010 et 2013. Cela fait donc trois milliards de valeur en moins donc, au passage, une perte d'un milliard d'impôt sur les sociétés (IS) pour l'État. Dans des industries très capitalistiques comme les télécom, la capacité d'investissement est le nerf de la guerre. Un niveau d'investissement insuffisant, c'est la condamnation à être moins performant à moyen terme. C'est pourquoi les données actuelles sont inquiétantes.
Pour ce qui concerne Bouygues Telecom, aujourd'hui, nos résultats nous placent au quatrième rang. Nous sommes confrontés à un problème de taille critique. Pour faire face à nos coûts fixes, c'est-à-dire à l'extension du réseau, il nous faut plus de clients, d'où notre offre de rachat de SFR, qui a échoué. Les résultats en matière de 4G n'ont pas été à la hauteur de nos espérances, l'un de nos concurrents ayant décidé en décembre dernier de galvauder la 4G en proposant un abonnement à 20 euros. Au premier trimestre, Bouygues Telecom a ainsi connu une perte opérationnelle de 19 millions d'euros : l'entreprise doit donc se réformer pour changer de modèle, car il n'est pas possible de vivre durablement avec des résultats négatifs. Nous sommes en pleine réflexion pour continuer à exister dans ce marché à quatre opérateurs. Nous avons décidé d'économiser 300 millions supplèmentaires par an, après avoir réduit nos coûts de fonctionnement de 600 millions en deux ans. Notre objectif est d'économiser un milliard par an d'ici trois ans : c'est énorme, pour un chiffre d'affaires de 4 milliards. En outre, nous ne bénéficions pas de l'itinérance, ce qui nous oblige à maintenir l'investissement pour développer notre réseau. Dans ces conditions, nous devons réduire de façon drastique nos dépenses. Nous l'avons dit lors de notre comité central d'entreprise (CCE) il y a quinze jours. Un comité exceptionnel se réunira le 11 juin : nous annoncerons des réductions d'emplois, condition pour continuer à vivre dans un monde à quatre opérateurs.
La presse a fait état de discussions avec Orange. Tout ce que je peux vous dire, c'est que, pour l'instant, elles sont très préliminaires. Nous ne voulons dépendre de personne pour restaurer notre rentabilité et pouvoir réaliser les investissements dont nous avons besoin.
Pour lire la totalité du compte rendu de cette audition, c'est par ici (http://www.senat.fr/compte-rendu-commissions/20140526/eco.html#toc4) que cela se passe
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C'est tout de même assez énorme la modification de structure de coût qu'ils envisagent sur 3 ans ! :o
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Oui et d'ailleurs il y a une chose assez locasse.... la mise en commun des poubelles. Et en plus il affiche cela vraiment comme une reduction des coups dans les locaux de BT. Bref ca fait sourir et personnellement je pense que c'est pour montrer aux employés : voyez on fait le max pour vous gardez mais ca suffit pas. Bref de la com a deux balles pour ne pas avoir trop de remous.
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Rien à voir, les poubelles ont été supprimées cet été ou automne au Technopôle : ça fait partie de l'ancienne vague d'économies.
Il y a eu bien plus lourd et contraignant, notamment le rapatriement de plusieurs étages de Sequana (qui sont désormais loués à d'autres entreprises) et d'autres sites au Technopôle, et en l'ayant vu arriver progressivement ça a bien dégradé la qualité de vie : stationnement de plus en plus difficile, forte hausse du niveau de bruit sur les plateaux (car beaucoup plus remplis), saturation des salles de réunions et box (indispensables dans une entreprise où elles sont vraiment une institution), voire parfois du plateau, éclatement géographique des équipes (donc dégradation de la communication de l'équipe), etc.
Tout ça c'était avant 2014.
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Rien à voir, les poubelles ont été supprimées cet été ou automne au Technopôle : ça fait partie de l'ancienne vague d'économies.
Il y a eu bien plus lourd et contraignant, notamment le rapatriement de plusieurs étages de Sequana (qui sont désormais loués à d'autres entreprises) et d'autres sites au Technopôle, et en l'ayant vu arriver progressivement ça a bien dégradé la qualité de vie : stationnement de plus en plus difficile, forte hausse du niveau de bruit sur les plateaux (car beaucoup plus remplis), saturation des salles de réunions et box (indispensables dans une entreprise où elles sont vraiment une institution), voire parfois du plateau, éclatement géographique des équipes (donc dégradation de la communication de l'équipe), etc.
Tout ça c'était avant 2014.
Oui au technopole mais au siège sociale (c'est la même choses?)?
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Le siège social n'est plus à Sequana, il est à Paris désormais.
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Bouygues Telecom, « exsangue », charge Free et « la concurrence faussée »
L'opérateur confirme qu'il annoncera des réductions d'emploi mercredi prochain pour « survivre ». Son PDG Olivier Roussat qualifie l'itinérance accordée à Free de « cancer » et botte en touche sur les discussions avec Orange.
PSE (plan de sauvegarde de l'emploi) ou PDV (plan de départs volontaires) ? Les salariés de Bouygues Telecom ne savent pas encore exactement ce qui les attend lors du comité central d'entreprise qui se tient mercredi prochain mais ils n'ignorent pas que la direction va détailler l'impact social du « plan de simplification », présenté en avril, et de la réorganisation qui en découle. Le PDG Olivier Roussat l'a confirmé lors d'une audition à la commission des affaires économiques du Sénat le 28 mai, dont le compte-rendu vient d'être publié : « nous devons réduire de façon drastique nos dépenses. Un comité d'entreprise exceptionnel se réunira le 11 juin : nous annoncerons des réductions d'emplois, condition pour continuer à vivre dans un monde à quatre opérateurs » a-t-il déclaré, en ajoutant « nous sommes exsangues. »
Echec de l'offre sur SFR et la 4G pas à la hauteur des espérances
Y aura-t-il 1.500 ou 2.000 suppressions de postes sur un peu plus de 9.000 salariés comme évoqué par un directeur en interne puis dans la presse ? Plus d'un millier sans doute au minimum, selon les responsables syndicaux, qui anticipent un plan social plus drastique que le PDV de l'été 2012 (550 emplois). L'information devrait leur être communiquée mercredi après-midi avant d'être rendue publique en soirée. « Notre objectif est d'économiser un milliard par an d'ici trois ans : c'est énorme, pour un chiffre d'affaires de 4 milliards d'euros » a expliqué le PDG devant les sénateurs. Il a également dressé un constat sombre de la situation de l'opérateur : « pour ce qui concerne Bouygues Telecom, aujourd'hui, nos résultats nous placent au quatrième rang » a-t-il reconnu, Free l'ayant dépassé en nombre d'abonnés cumulés (fixe et mobile) et en chiffre d'affaires au premier trimestre.
« Nous sommes confrontés à un problème de taille critique. Pour faire face à nos coûts fixes, c'est-à-dire à l'extension du réseau, il nous faut plus de clients, d'où notre offre de rachat de SFR, qui a échoué. Les résultats en matière de 4G n'ont pas été à la hauteur de nos espérances, l'un de nos concurrents ayant décidé en décembre dernier de galvauder la 4G en proposant un abonnement à 20 euros » a déclaré Olivier Roussat.
En perte opérationnelle de 19 millions d'euros au premier trimestre, Bouygues Telecom « doit donc se réformer pour changer de modèle, car il n'est pas possible de vivre durablement avec des résultats négatifs » insiste le PDG : « nous avons décidé de nous organiser par nous-mêmes pour survivre avec moins de revenus, en réduisant sensiblement la taille de l'entreprise, ce qui aura donc des conséquences sur l'emploi, hélas. »
L'itinérance accordée à Free, « cancer » dont le marché ne se relèvera pas
Le patron de Bouygues Telecom fait surtout le procès des conditions d'entrée « biaisées » de Free Mobile sur le marché, en particulier l'itinérance, l'accord par lequel il loue à Orange son réseau là où il n'a pas encore déployé le sien. Décrivant l'itinérance comme un « cancer » pour le secteur, causant « une concurrence faussée », il indique avoir saisi le Conseil d'Etat et écrit à l'Arcep, le gendarme des télécoms, qu'il charge à plusieurs reprises : il s'insurge que le régulateur lui ait répondu que le contrat relève du droit privé, alors que l'Autorité de la Concurrence avait souligné dans un avis de mars 2013, le fait que cette itinérance ne devait «pas se prolonger au-delà d'une échéance raisonnable 2016 ou 2018. »
« Si l'itinérance n'est pas remise en cause, le marché ne s'en relèvera pas » a lancé le PDG de Bouygues Telecom.
Il dénonce aussi un traitement de faveur accordé à Free, dans le programme de résorption des « zones blanches », ces territoires pas ou peu couverts par un réseau de téléphonie mobile et bénéficiant d'un programme financé par les opérateurs.
« Savez-vous que le dernier opérateur mobile ne paie pas pour les zones blanches ? Alors, pour quelles raisons un Bouygues Telecom appauvri devrait-il couvrir un tiers des dépenses pour installer la 3G sur tout le territoire alors que celui qui a déstabilisé le secteur et qui s'est enrichi n'a rien à payer ? C'est bien sûr scandaleux ! Il faut réviser la convention et s'assurer que les quatre opérateurs investissent » s'est emporté Olivier Roussat devant les sénateurs.
Les rumeurs d'Orange, une opération de déstabilisation ?
« Pourquoi ne pas fusionner avec Orange, alors, et vendre votre réseau à Free ? » lui a demandé sans ambages le sénateur (UMP) de Vendée Bruno Retailleau. Le patron de Bouygues Telecom a répondu par l'ironie :
« Les pouvoirs publics estimaient indispensable d'avoir quatre opérateurs fin 2011 et aujourd'hui il n'en faudrait plus que trois ? Quel est le sens de tout cela ? Si le but était de transférer l'argent d'un opérateur à un autre, c'est réussi, la fortune du patron de Free, Xavier Niel, est faite. Mais où est la logique ? »
L'action Iliad, la maison-mère de Free, n'en finit pas de pulvériser des records : elle flirte avec les 240 euros (+60% depuis janvier et +150% depuis le lancement de Free Mobile), et vaut près de 14 milliards d'euros, alors que le groupe Bouygues dans sa totalité est valorisé 11,5 milliards, la partie télécoms était évaluée entre 4 et 6 milliards d'euros. Quant aux rumeurs de rapprochement avec Orange, Olivier Roussat, sans doute moins bien placé que l'actionnaire, Martin Bouygues, pour répondre, a botté en touche :
« La presse a fait état de discussions avec Orange. Tout ce que je peux vous dire, c'est que, pour l'instant, elles sont très préliminaires. Nous ne voulons dépendre de personne pour restaurer notre rentabilité et pouvoir réaliser les investissements dont nous avons besoin. »
En interne, le PDG aurait assuré aux salariés que « la direction n'est pas en train de négocier en cachette une vente à Orange », rapporte un cadre. Ces rumeurs sont perçues comme une entreprise de « déstabilisation des clients et des équipes » de la part de la concurrence, comme « une agression commerciale » de rivaux l'imaginant déjà mort et bientôt dépecé. Les propos de Jean-Yves Charlier, le PDG de SFR, se disant prêt à récupérer certains actifs de Bouygues Telecom, en cas de rachat par Orange et de revente du réseau à Free, tels que sa base de clients dans le fixe ou son activité à destination des entreprises, ont été très mal vécus par les salariés de l'opérateur …
Source : La Tribune (http://www.latribune.fr/technos-medias/20140606trib000833826/bouygues-telecom-exsangue-charge-free-et-la-concurrence-faussee-.html)
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1516 emplois touchés
+ Échec des discussions avec Orange ou Free
Le cours de l'action qui perd 5%
Communiqué de presse de Bouygues 11/06/2014 :
Bouygues Telecom annonce la mise en place d'un plan de transformation visant à lui garantir un avenir autonome
Bouygues Telecom a présenté aujourd’hui à son comité central d’entreprise un projet de transformation profonde de son organisation associé à un repositionnement de l’entreprise.
Dans un marché des télécoms très chahuté depuis 2012, Bouygues Telecom connaît des difficultés illustrées notamment par une perte opérationnelle courante de 19 millions d’euros au premier trimestre 2014.
Avec le soutien de ses actionnaires, Bouygues Telecom a choisi de repenser totalement son positionnement d’entreprise autour de trois axes forts :
- Développer les nouveaux usages et l’internet mobile en poursuivant les investissements dans le réseau mobile pour maintenir le rang de Bouygues Telecom, opérateur de référence de la 4G et du très haut débit mobile.
- Libérer le marché de l’internet et de la téléphonie fixe en proposant de nouvelles offres technologiques tout au long de l’année, à des prix très agressifs, qui vont renouveler le standard des prix des Box haut et très haut débit.
- S’engager encore plus fortement au service des clients, en leur proposant le meilleur de la vie connectée, avec un accompagnement de qualité :
- Le réseau de boutiques sera renforcé et modernisé.
- Les collaborateurs des boutiques et les conseillers de clientèle qui sont en contact direct avec les clients ne seront pas concernés par le plan de réductions d’effectifs.
Cette réflexion stratégique sur l’avenir de l’entreprise aboutit à un projet de simplification de l’organisation, des process et des offres proposées afin de retrouver lisibilité et agilité dans un marché en évolution. Ce projet de transformation entrainerait une réduction des effectifs de 1 516 collaborateurs. Un plan d’accompagnement privilégiant le volontariat et le reclassement interne a été présenté au comité central d’entreprise. Il fera l’objet d’une négociation dans les prochaines semaines avec les partenaires sociaux.
Conscient que le numérique est un secteur d’avenir nécessitant des investissements considérables, Bouygues Telecom se donne les moyens, grâce à ce plan de transformation global, d’assurer son avenir de façon autonome. Dès 2015, Bouygues Telecom sera dans cette nouvelle configuration, viable et crédible et fera bouger le marché, comme cela a toujours été son ambition.
Source : Communiqué de presse Bouygues Télécom 11/06/2014 (http://www.corporate.bouyguestelecom.fr/bouygues-telecom-annonce-la-mise-en-place-dun-plan-de-transformation)
Tweet de la CFDT de Bouygues (https://x.com/cfdtbt/status/476732306242428928/photo/1) :
Suppressions des postes en 2 phases :
1ère phase : Plan de reclassement interne, de départs volontaires (15 novembre 2014 au 15 janvier 2015 )
2ème phase : Plan de sauvegarde de l'emploi (15 janvier au 15 mars 2015
Nombre de postes supprimés : 1516 dans les directions Informatique, Réseau, Marketing et Fonctions support
Non concernés par les suppressions des postes : Relation Client, Direction Marché Entreprise (DME) et les techniciens de maintenance.
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Tract de la CFDT sur le plan social (1404 départs) de Bouygues Télécom (source : monsyndicatcfdt.fr (http://www.monsyndicatcfdt.fr/content/cfdt-ny-croit-pas)) :