Hello,

Je suis passé chez Orange avec installation effective le 04/07.
Je constate une facture Bouygues le 20/07 sans aucune mention de résiliation. La ligne est toujours active.
Je contacte aujourd’hui Bouygues qui me dit que « j’aurais » du les contacter avant pour finaliser la résiliation car Orange n’a fait qu’une « résiliation partielle »

C’est nouveau cette histoire de partielle ??
Quand je suis passé de Bouygues à Orange il y a 2 ans je n’avais pas eu ce soucis.
J’étais content de Bouygues mais là je les vois comme des voleurs…

Qu’oblige la loi en matière de résiliation ? La portabilité force l’arrêt de l’abonnement précédent non ?
Je payais pour quoi si ce n’est résilier que partiellement ?

À priori, il a bien fait une portabilité :

Qu’oblige la loi en matière de résiliation ? La portabilité force l’arrêt de l’abonnement précédent, non ?

Et on peut confirmer que oui, une portabilité entraine une résiliation complète.

Orange a des soucis en ce moment avec la portabilité on dirait bien ?

Il redemande le RIO alors que déjà transmis

Vous avez des options payantes avec Bouygues ? (TV ou autres)

J'ai résilié K-net pour aller chez Bouygues.
Le RIO de la ligne fixe a bien été donné mais mon N° FT n'a pas suivi. Pas grave, à cause des pubs, une ligne fixe ne peux être utilisée que sous liste blanche.
Comme mon téléphone K-net était coupé depuis fin décembre, plus personne n'utilisait ma ligne fixe.

Chez K-net, la personne qui s'en va doit faire toutes les opérations de résiliation, en lettre A/R de référence et ne pas compter sur le nouveau FAI, c'est un fait certain.
Même en ayant prit toutes les précaution réglementaires, K-net traine les pieds, je viens juste de m'en sortir après un mois de délai.

Quelque soit la boite en cause, si vous ne suivez pas à la lettre le chemin demandé, tout écart sera exploité en votre défaveur. Je dirais même plus, si vous êtes dans les clous à 100%, il faudra se battre pour avoir gain de cause.
En France, le droit est favorable aux entreprises, pas au consommateur: ça change petit à petit mais en trainant les pieds.
La résiliation en 3 clics était sur les rails, je doute qu'elle aille jusqu'au bout.

Pour mon N° France télécom en 01, j'avais un RIO (pour le 09 aussi)
J'ai bien communiqué le RIO du 01 à Bouygues mais ils n'ont rien fait pour réattribuer ce N° à ma nouvelle ligne fixe.

Avec K-net, demander la portabilité du N° ne ferme pas le contrat fibre, il doit être résilié par lettre A/R
Ne pas confondre avec la téléphonie mobile, la fibre est en triple play, fermer la téléphonie ne ferme pas le reste: enfin, c'est l'esprit de la réglementation de mon ancien FAI