La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus fibre Bouygues => Discussion démarrée par: Judca44 le 13 janvier 2020 à 19:41:14
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Bonsoir je viens vers vous car je ne c'est plus quoi faire je vais vous expliquer brièvement ma situation
J'étais client Bouygues en ADSL je reçois un mail comme quoi je suis éligible a la fibre chez Bouygues je prend donc un rendez-vous avec un technicien il essaye de passer sont câble il n'y arrive pas il a la merveilleuse idée de couper mon câble ADSL depuis maintenant 3 mois je n'ai plus rien sa fais 3 mois que je répète a Bouygues que ça ne sert à rien de m'envoyer des techniciens pour passer les câble il faut envoyer une équipe spécialisée dans le débouchage de fourreau n'écoutant rien il m'envoie vendredi dernier 3 technicien qui constate simplement les dégâts et essaye de passer leur câble en vain j'ai eu un retour aujourd'hui suite au rendez-vous il me dise que leur seul solution c'est de le faire en apparent ce que je refuse c'est trop facile j'estime qu'avant le câble était dans la gaine il dois y être a nouvelle quelle recours j'ai pour avoir gain de cause cordialement Judicaël
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vous etes tous les deux en tort
1 c'est à toi de deboucher ton fourreau chez toi
2. ils ont pas droit d'utiliser l'adsl comme tire file
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bien sur que non!
Bouygues(ou sons ss traitant) doit remettre l'installation en état à ses frais (un câble ADSL dans le mur), si Bouygues (ou sons ss traitant) doit déboucher le fourreau c'est le problème de Bouygues, il y avait l'ADSL, ils ont l'interdiction formelle d'utiliser l'ADSL comme tirefil. Ils assument.
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Bonjour judca44
Désolé pour cette mauvaise expérience, si vous le souhaitez compléter votre profil avec le N° de client pour que transmettre vers l'équipe en charge du raccordement.
Bonne journée
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5 mois toujours rien aucun accès internet Bouygues se fou totalement de c'est client
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t'as contacté "stlan"?
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Je les contacter normalement maintenant Bouygues me parle de faire appel a un électricien pour qu'il passe par la terre pouvez vous m'en dire plus je vois pas trop ce que l'électricien à avoir la dedans et si c'est légale
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Stlan normalement j'ai ajouter mon numéro client sur mon profil merci a vous
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Up
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Up
Pour ?
Sinon, oui on peut passer la fibre par la gaine qui contient le câble de terre, vu que normalement le câble de terre n'est pas sous tension. (Sauf pendant quelques ms avant que ça ne disjoncte si il y a un défaut sur le circuit).
Après de toute façon, il va bien falloir accepter une solution ...
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Je demande que sa l'apparent il mon dit que c'est trop complexe et le fourreau boucher sa ne changerais rien du déboucher c'est eux qui me propose et qui ensuite se rétracte UP par rapport a la demande de stlan
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Je n'ai rien compris ...
Sinon envoie lui un message privé lui disant que tu as mis le numéro à jour.
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C'est déjà remonté vers le support concerné depuis ce matin suite au post sur bbox-mag, ça ne sert à rien de multiplier les requêtes de tous les cotés alors que j'ai demandé il y a + 10 jours de compléter le profil ce qui n'avait pas été fait.
cdt
8)