La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus fibre Bouygues => Discussion démarrée par: Zopel le 12 février 2018 à 10:29:20
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Hello,je suis sur Dijon,client Orange ,depuis 22 ans,actuellement a la fibre(offre zen fibre)100 mbps,le tout avec une Livebox 2(compatible FTTH,jusqu'a 100 méga)achetée en 2010,donc pas de frais de location,mais 39 euros,ça commence a devenir cher,pour du 100 méga,heureusement,que j'économisais encore la location de la box,sinon,cela me ferait 42 euros!!
Depuis la semaine dernière,je n'ai plus de VoIP(téléphone fixe)après test,et appel téléphonique chez orange,on me dit,et j'ai fait le test en ligne,que ma Livebox n'est plus compatible avec mon offre(au niveau VoIP)ce que je confirme,j'ai refait un test,dans mon assistance,on me dit la même chose,seule solution,après appel a un conseiller,il m'envoie une livebox Play,mais avec donc,3 euros de location,en plus, par mois,et je ne veux plus,non 42 euros,trop cher.
Et cela vient bien de la box,un ami m'a prêté une Livebox play pour essai,après branchement,et paramétrage,identifiant et mot de passe,tout fonctionne,je récupère ma VoIP!!
J'en arrive bien sur a l'offre Bouygues FTTH a 14.99 plus 3 euros de location,donc 18 euros,la première année,ce qui est compétitif,surtout pour le débit théorique annoncé,1Gbps,en down,et 250 mbps en up,y a t'il des dijonnais sur ce fil,qui sont abonné a cette offre?
Je vais m'abonner,en boutique,et surtout bien me faire expliquer sur ces fameux 6 euros de zone étendue,qui parait t'il ne sont plus d'actualité sur cette offre,deuxièmement,le boulot est déjà fait,le technicien n'a plus qu'a changer d'emplacement de la jarretière au PMZ,dans la rue,a 100 m de mon domicile,j'ai le numéro de ma PTO(prise terminale optique)et celui aussi de mon RIO,car je veux faire la portabilité de mon numéro de ligne fixe.
J'ai une question,niveau résiliation,c'est bien Bouygues qui s'en charge?et je conserve bien ma connexion orange,jusqu'au rendez vous avec le technicien de chez Bouygues?niveau frais d'installation(tout est fait,puisque je suis déjà fibré)et remboursement des frais de résiliation par Bouygues,comment ça marche?
Pour ma part,je n'ai plus qu'a renvoyer chez Orange,en recommandé,que mon décodeur tv,et le boitier ONT,puisque ma Livebox 2 était ma propriété,puisque achetée,en fait,si l'un d'entre vous peut me renseigner sur une chose qui m'aurait échappé(surtout au niveau abonnement,les fameux 6 euros de zone étendue,qui sont offert,mais je voudrais en être sur,frais d'activation,et si frais d'installation,ou pas,puisque mon appartement est déjà fibré)et surtout,si Bouygues sur Dijon,tient ses promesses niveau qualité,et débit,en FTTH..La réception télé et la WIFI ne sont pas primordial,je ne regarde pas la télé,et mes trois PC sont reliés en éthernet.
Merci de me lire
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Tu ferais mieux de passer chez Bouygues.
Le seul point faible de Bouygues, c'est le décodeur TV qui déconne un peu mais tu ne regardes pas la télé.
Le wifi n'est également pas de dernière génération (pas de wifi AC) mais tu ne l'utilises pas.
Le prix que tu paieras, après la promotion, sera bien de 30,99 euros (location box comprise) car le complèment tarifaire fibre de 6 euros n'existe plus depuis le mois d'août pour les nouveaux clients.
En revanche, les frais d'accès sont de 59 euros.
Mais tu peux te faire rembourser les frais de résiliation d'Orange (il y a un formulaire pour ça: https://www.bouyguestelecom.fr/static/odr/remboursement-frais-resiliation.pdf)
Et, quand tu résilieras, les 59 euros te seront remboursés si tu renvoies le matériel dans les 30 jours.
Et il y aura des frais de résiliation... que tu pourras te faire rembourser par l'opérateur suivant lol
Si tu veux faire porter ton numéro fixe Orange, c'est Bouygues qui se chargera de la résiliation et du portage de ton numéro.
Normalement, tu n'auras pas d'interruption de connexion.
J'utilise Bouygues FTTH depuis bientôt un an et je n'ai rien à redire sur la qualité et la stabilité de la connexion.
Voilà!
Merci d'utiliser des espaces quand tu écris car c'est pas agréable à lire sans aération ;)
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Bonjour,et merci a toi,pour ces précisions,c'est vrai,j'écris serré ;-)donc,je vais aérer un peu!
Je vois que tu es dans la région parisienne,donc,tu es satisfait,bon,je vais sauter le pas,et me lancer,de toute façon,dés le branchement effectué,pendant que le technicien est encore la,je ferais un essai de test de débit!
Qu'on ne me dise pas,qu'il faut un rodage,car chez orange,pour du 100méga théorique,j'ai eu du 95 méga,le premier jour,aussi bien,en down,qu'en up,et ça n'a jamais bougé en 2ans, que j'ai la fibre.
Les tarifs deviennent prohibitifs,chez Orange,par contre,niveau qualité du service,jamais eu a me plaindre,j'espère que cela continuera chez Bouygues,j'ai deux abonnement pour portable,depuis une dizaine d'années chez eux,et jamais eu d'ennuis....
Voila,niveau processeur,j'ai un I 7,Intel,et une carte réseau intégré Realtek 10/100/1000,sur ma carte mère MSI,et tout mes raccordements entre le boitier ONT et la box,et mes PC,sont tous en cable ethernet CAT 5 E,donc,je mets toute les chances de mon coté!!
Voila,je vais aller jeudi,m'abonner en boutique,et comme on dit,a dieu va,mais je te tiendrai au courant de l'avancement,en attendant,merci bien,pour tes renseignements.
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Y a pas de quoi ;)
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Pour les débits tu ne devrais pas être déçu j'ai rarement vu des problèmes sur ce sujet hors matériel.
Pour le reste Skender a tout bien expliqué ^^
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Merci bien,je vais m'inscrire en boutique aujourd'hui....
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Ca y est,j'ai souscris a l'offre a 14.99 + 3euros de location box,donc 17.99 euros la première année,j'ai le contrat!
Le rendez vous est fixé pour vendredi prochain,le 23 février,j'ai remarqué,sur le double de contrat,qu'on m'a fourni, que j'ai un identifiant de connexion,mais pas de mot de passe de connexion?
Chez Orange,j'avais un identifiant,sous la forme fti/xxxxxxx,et un mot de passe de connexion sous la forme de lettre et de chiffre,ex a2g5wx2,la,chez bouygues,je n'ai qu'un identifiant de connexion.
Quel mot de passe,je vais mettre?j'ai déjà ramené,le matériel,chez moi,vu,que j'ai fait mon inscription en boutique,je suis reparti,de chez eux,avec un sac,contenant le petit boitier ONT Huawei blanc,la B box,et le décodeur TV Miami.
Mon appartement est déjà équipé fibre,quand je vais renvoyer mon ancien matériel chez Orange,est ce que je redonne la jarretière qui fait la liaison,entre ma prise terminale optique,et l'ONT de chez Orange?
D'accord,pour redonner mon décodeur TV,et mon boitier ONT(je garde ma box Orange,car je l'avais achetée)a Orange,mais je voudrais bien garder cette jarretière,au cas ou ;-)
Est ce qu'Orange exige qu'on redonne cette jarretière de connexion,ou je peux la garder?
Et puis,dernière question,niveau remboursement des frais de résiliation,j'attend d'être connecté chez Bouygues,et la,seulement,j'envoie le formulaire,a
AQ99 - ODR 100€ résiliation FAI
Sogec Gestion - 91973 Courtaboeuf Cedex
C'est bien comme cela,qu'il faut procéder?Merci de me lire
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Bonjour,
pour répondre en vrac,
Il n'y a pas de mot de passe à taper chez Bouygues. L'authentification et l'initialisation de la Bbox se fait automatiquement en quelques minutes après le branchement.
Pour la jarretiere, il me semble qu'elle fait partie du package ONT, donc tu dois être censé la rendre je pense.
Le mieux est de vérifier sur le site Orange ce qu'ils attendent en retour.
Pour le remboursement des frais de résiliation, il faut juste avoir reçu la facture de cloture d'Orange avec les frais de résiliation clairement écrit dessus ...
Il faut donc que la Box Orange soit résiliée.. (normalement quelques jours après le branchement de la Bbox chez Bouygues - si tu as choisi la portabilité du numéro).
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Il faut rendre la jarretière.
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Vu que ça parle de migration Orange -> Bouygues ici.
Y a t il une coupure d'accès à internet ? Si oui combien de temps elle dure ?
Merci
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Je ne sais pas,mais le gars de chez Bouygues m'a dit que dans mon cas,il n'y en aurait pas,ma connexion orange sera opérationnelle,jusqu'au jour,ou le technicien Bouygues me débranchera de chez orange,pour me rebrancher chez eux,dans l'armoire,au coin de ma rue!on appelle cette armoire,le PMZ!
Et la,seulement après,il y aura résiliation,chez Orange,faite par Bouygues,mais par moi aussi,pour plus de sureté,avec LAR.Je serai fixé vendredi matin,j'ai RV avec le technicien.
Mon appartement est déjà fibré,ceci expliquant peut être cela,par contre,pour ceux qui passe de l'adsl a la fibre,je ne sais pas
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Merci Zopel pour ta réponse. C'est rassurant :D !
Je suis aussi chez Orange (Forfait Jet Fibre) pour le moment et je pense à changer de forfait/fournisseur mais ma crainte c'est la coupure d'où ma question dans mon précédent message.
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Ton login que tu as eu doit etre une adresse mail bbox qui te permet d'acceder a ton espace client (su pc ou ou appli).
Quand tu vas dessus pour la 1ere fois tu as en dessous soit "mdp oublié" soit "nouveau client" ca revient au même je crois pour que tu crée ton propre mdp.
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Bonjour,ca y est,le technicien est passé,un petit jeune bien sympa,j'avais déjà tout virer mon matos orange,et mis en place,le nouveau matériel,ONT,box,et décodeur TV,ne restait plus qu'a brancher tout ça a la prise électrique.
Matinal,chez Bouygues,le RV était fixé de 8 h a 11 h 30,a 8 h10,le technicien sonnait a ma porte,tout s'est bien passé,il a regardé,a changer la jarretière de la PTO,au boitier ONT,il a tout branché électriquement,puis a allumé la box et le décodeur,puis est allé vérifier dans le couloir,dans la boite d'étage,ou je suis raccordé a la fibre..
Ceci fait,il a mis un espèce de laser,au bout de la jarretière,puis est parti me brancher,dans l'armoire,le PMZ,situé a 100 m de chez moi,dans la rue,donc a coté,je lui ai demandé si je pouvais regarder et le suivre,pas de problème m'a t'il dit,donc,j'ai bien regardé,ce qu'il faisait!!
IL a débrancher la connexion orange,dans le coté droit,de l'armoire,il m'a montré le petit point rouge,de son laser,qui lui a servi a repérer ma prise dans l'armoire,pratique,ce truc,il a sorti une jarretière,et ma brancher dans la partie gauche de l'armoire,dans le rack bouygues,j'ai vu qu'il y avait les quatre opérateurs!!puis il a rebrancher l'autre bout de la jarretière,a la place de la connexion orange,enfin,bref,ça fonctionne,et j'ai vu,qu'il a mis une étiquette sur la jarretière,avec mon numéro de PTO,pour repérer mon branchement,si problème il y a ,m'a dit ce technicien!!
Une fois dans l'appartement,la box a fait une mise a jour,le firmware est passé du 11.3.0 au 12.9.0,puis j'ai lancé un test verdict 953 mb en down,et 265 en up,avec un ping a 3.9 ms,que du bonheur..
Tout fonctionne,la Miami,et la wifi,j'ai vérifié vite fait,même si je ne me servirai pas de l'option télé,ni wifi,je suis content,j'avais quelques appréhension,mais non,c'est super,bon boulot,et les perfs sont la,a coté de mes 95 méga de chez Orange,et mon ping a 25 ms,y'a pas photo!!
Pourvu que ça dure,c'était mon compte rendu ;-)
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Merci pour ton retour.
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N'hésite pas,passe du coté de chez Bouygues,coté finance,c'est moitié moins cher,et j'ai le maximum,qu'on peut prétendre,pratiquement 1 Gbps!!988en down,et 265 en up,samedi soir,ça varie a peine,je ne suis pas descendu en dessous de 940 Gb !
Moi,j'avais quand même un peu peur,bon,c'est récent,mais vu,que chez moi,sur Dijon,Bouygues se sert du réseau Orange(fameuse zone étendue)je me dis,que ça devrait le faire!
J'ai quitté Orange,pour le prix,cela commençait a devenir cher,39 euros,et de plus,ils allaient me refiler une box,donc trois euros de plus de location,donc un total de 42 euros,pour du 100 mégas,en réalité 95 mégas, ce qui était nickel,niveau technique.
Je n'ai rien a reprocher a Orange,niveau stabilité,et SAV,sauf le prix de l'offre,et la manière qu'ils ont employé (ils m'ont coupé ma téléphonie VoIP)pour me forcer a louer une Livebox Play,alors que ma Livebox 2,que j'avais acheté en 2009,fonctionnait très bien,en FTTH,certes bridée a 100 méga,mais cela me suffisait,jusqu'a il y a un mois,aussi bien en internet,qu'en téléphonie......
Enfin,bref,je soupçonne Orange,de vouloir faire cracher 3 euros de plus,de location,en rendant incompatible l'offre zen fibre,pour les possesseurs de Livebox 2 achetée.......aprés tout,je paye moins cher,chez Bouygues,pour de meilleures performances,c'était la bonne solution,saute le pas!
Du coup,ils ont perdu un client,je les avait prévenu,tant pis pour eux,ma connexion Bouygues me satisfait pleinement,juste un détail,mais je chinoise,le décodeur(la box Miami) tv n'affiche pas l'heure en façade,j'avais l'habitude de reluquer l'heure;-)
Tant pis,de toutes façon,je ne regarde pas la télé,et de plus,j'ai mes propres antennes,j'aurais pu me passer de l'offre télé,mais Bouygues ne fait pas,il n'y avait que SFR,red,qui le fasse,mais la,non,je n'aurai jamais souscrit une offre SFR!!!
Voila,vas y,sans souci,je n'ai eu aucune coupure de connexion,et j'ai fait la portabilité du numéro de ligne fixe,donc,c'est Bouygues qui se charge de la résiliation,pour le moment,j'ai un numéro de fixe temporaire,en 09,la portabilité n'est pas encore faite,donc,Orange ne m'a pas encore déconnecté...
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Oui le prix est bien moindre, mais j'ai peur qu'en cas de problème, ça devienne une vraie partie de pingpong entre Bouygues et Orange (Orange est l'opérateur de mon immeuble tout comme celui qui gère le déploiement).
Autre problème pour moi pour le moment, ce serait les bugs du décodeur TV.
Vu que j'utilise beaucoup le décodeur TV d'Orange, je n'ai pas trop le choix.
J'ai bien envie d'attendre le nouveau décodeur "Brooklyn" qui semble bien plus stable et plus performant.
Plus qu'à savoir quand il sera disponible (1er semestre 2018 ?). Je sais que pour le moment c'est la loterie pour l'avoir.
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Re,moi,dans ma ville Dijon,c'est Orange,qui a déployé le réseau horizontal,mais aussi,le déploiement vertical dans les immeubles,dont le mien,a 100% comme chez toi,au Havre!!
Plus de 22 ans,chez Orange,et tu vois,je n'ai pas hésité,niveau prix,c'est quand même 50 pour cent,de moins chez Bouygues!pour un meilleur débit,10 fois plus,en fait!!
Je suis a présent retraité,je bossais dans un domaine très proche,du monde Internet,et des fournisseurs d'accès,j'ai même réalisé quelques interventions,les derniers temps de mon activité,je peux te certifier,le pire,ce n'est pas Bouygues,c'est Free,puis SFR....Bouygues n'a certes pas la réactivité d'orange,mais par rapport a Free,ou SFR,je préfère et de loin Bouygues,qui a des boutiques dans les villes,contrairement a Free,qui n'en a pas!
De plus,j'ai deux contrats chez Bouygues,pour deux mobiles,quinze ans que je suis chez eux,jamais eu un seul problème de portable!
Mais,tu as raison,réflechis,peut être que si tu es plus tv que moi,attend la sortie du nouveau décodeur,moi,j'ai regarde vite fait,hier le décodeur Miami,les chaines s'affichent,et tu vois,si ça se trouve,je ne vais plus le rallumer avant deux ou trois mois,j'ai mes propres antennes de TV,car,j'étais dans la pose d'antenne et autres paraboles,voila pourquoi je te disais,que j'avais une activité très proche du monde Internet...
Et pourquoi aussi,je ne suis pas fan de tv,je l'ai regardé, installé pendant plus de 35 ans,la télé ,ça me gave;-) je préfère le net,c'est beaucoup mieux,et plus vrai,il faut trier,certes,la télé ,tu sais,il y en aurait beaucoup a dire,en particulier,sur sa pluralité,et son objectivité,mais la,c'est une autre chose.......
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Un petit retour par rapport à la question du précédent intervenant sur le fait qu'en cas de pépin ça sera la partie de ping pong entre Bouygues et Orange l'opérateur d'immeuble , j'étais chez SFR et la fibre a été débranché il y a 1 mois , et l'explication du service client (exécrable mais ça tout le monde de le sais) et qu'il y avait un souci de routes optiques et qu'il fallait qu'ils demandent à Orange de m'en attribuer une nouvelle.
1 mois sans connexion.
J'ai fini par résilier pour aller chez Orange qui m'a connecté en 1h.
Donc je ne sais pas trop comment ça se passe avec Bouygues , mais je pense aussi partir chez eux ma migration chez Orange n'ayant servi qu'à réparer ce problème de route optique.
J'avoue que maintenant je suis un peu frileux à l'idée de prendre un autre opérateur que le propriétaire de l'infrastructure....tant que ça marche c'est parfait mais en cas de pépin aie aie.
Certes c'était SFR donc ceci peut expliquer cela.
Comment est le service client chez Bouygues ? Plutôt genre SFR avec ballade entre les services et personnes parlant à peine notre langue ou plutôt orange cad efficace ?
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Salut,moi perso,j'ai été plus suivi,lors de ma souscription,chez Bouygues,que par Orange.Bouygues m'a envoyé via SMS,ou mail,toutes les étapes de l'installation,ça en devenait même trop,mon téléphone bippait toutes les deux heures ;-)
Rien a redire,cela fait deux semaines que je suis chez eux,aucun problème,j'ai la chance,d'avoir une agence a deux kilomètres de chez moi,pas de problème sur la première facture,aucune surprise,niveau facturation,moi,aussi orange a déployé dans ma ville,le déploiement horizontal,et même le vertical dans mon petit immeuble de quatre occupants.
Ce que je vois,moi,c'est que je paye 18 euros,par mois,pour du 980 Méga,descendant,et 270 mb en montant,alors,que chez orange,je passais a 42 euros,pour du 100 méga,95 en réalité,ya pas photo,je n'ai pas aimer la manière de procéder d'Orange, avec les possesseurs de livebox 2 achetée,pour les forcer a louer la livebox play!!
J'avais prévenu Orange,que je n'avais pas spécialement aimé la politique d'orange,qui consiste a couper la VoIP,sur l'offre fibre 100 mb,compatible avec la livebox 2,obligeant les utilisateurs a louer une livebox 3,le conseiller n'a rien voulu savoir,et c'est maintenant,que la résiliation va être effective chez orange,qu'on m'envoie des SMS,pour que je réfléchisse a mon départ,en me faisant miroiter des remises,non,plus la peine,je suis passé chez bouygues,Orange va se faire tater,comme on dit!
Moi,niveau finance,c'est 50% moins cher,avec un débit multiplié par 10(95mb contre plus de 980 mb chez Bouygues,comment peut on comparer?)
Quand au SAV,Bouygues utilise les tuyaux d'orange,je suis en zone étendue,zone moyennement dense,on verra bien,je suis confiant!
Je dois le reconnaitre le SAV orange,était performant,je n'ai eu en 22 ans chez eux,qu'une petite panne,qui venait d'eux,la,dessus,je reconnais le sérieux d'orange,et la qualité de la connexion(j'ai eu du 56K,du 512/1024,puis du 20mega ADSL)mais niveau prix,non,ça ne le faisait plus...
Voila,a toi de faire un choix
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J'avoue que c'est tentant pour 18€ ou 30 par mois au bout d'un an...
La question restant " que se passe-t-il en cas de panne?"
Ma mésaventure avec SFR m'a pas mal refroidi aussi je ne sais pas trop quoi faire...
A priori si je passe chez eux il n'y a rien d'autre à faire que me brancher dans l'armoire fibre dans la rue si j'ai bien compris ? Pas besoin de tripoter les soudures dans le petit boîtier qui est à mon étage ?
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Merci pour vos retours.
Zopel :
En faite en 2004 j'étais chez Tiscali (forfait RTC ;D) et je voulais changer pour avoir de l'adsl mais à cette période il y eu un changement vers Alice , impossible d'avoir un tel forfait jusqu'à temps de passer chez France télécom (Wanadoo). J'ai dû rester sans connexion pendant un bon mois.
Tu as eu des problèmes avec Orange car tu as eu un conseiller incompétent comme moi en 2016 (changement de box lb3 -> lb4 dont la configuration auto c'était mal faite je crois mais le problème a été reglé en quelques heures) mais avec un peu de chance tu peux avoir quelqu'un de performant.
fin 2004 à aujourd'hui : je ne suis pas resté 24h sans connexion.
Je pari que Bouygues sortira sa nouvelle box avant juin 2018 pour être prêt pour la CDM de foot 2018 comme avait fait Orange lors de la sortie de sa Livebox 4 et de l'euro 2016.
Ce serait idiot de prendre un forfait maintenant car je ne vois pas Bouygues ne pas facturer la migration de box.
Avoir des problèmes avec SFR, ce n'est pas une surprise, c'est le pire opérateur de France >:(.