Si vous vous êtes abonné(e) à l'offre fibre de Bouygues (Bbox Miami) avant l'été 2017, vous avez de grandes "chances", dans certaines zones, d'avoir un complèment tarifaire fibre de 6 euros.
Mais avec les nouveaux tarifs du mois d'août 2017, tout a changé.
Avant,
l'offre Miami était à 26.99 euros avec 6 euros de complèment tarifaire fibre éventuels.
Après,
Miami passe à 27.99 euros mais le complèment tarifaire fibre disparaît.
Sympa, de prime abord!
Pour les nouveaux clients....
Car si vous étiez déjà abonné(e) avant les nouveaux tarifs, votre abonnement Miami augmente bien de 1 euro
mais le fameux complèment tarifaire fibre de 6 euros ne disparaît pas pour autant!Et vous vous retrouvez avec un abonnement à 33.99 euros (+3€ pour la location de la box).
Les anciens clients se font donc doublement rouler...
La raison?
Le service client de Bouygues explique, un peu gêné, qu'il est impossible de modifier une ancienne offre comprenant ce fichu complèment tarifaire fibre.
Même si, par ailleurs, il est tout à fait possible d'appliquer l'augmentation de 1 euro de l'abonnement (étrangement...).
La solution?
Changer d'offre, en passant de l'offre Miami FTTH....... à l'offre Miami FTTH (la même mais sans le satané complèment tarifaire fibre).
MAIS pour cela, il faut se ré-engager pour 1 an!Impossible de faire autrement: le système Bouygues ne le permet pas.
Et le service client, bien que très compréhensif, ne peut rien faire.
On peut difficilement faire moins souple et moins cohérent...
Est-ce que quelqu'un connaîtrait l'ingénieur commercial qui a pondu une telle usine à gaz?
N'y aurait-il pas moyen de faire plus simple et moins contraignant pour les fidèles anciens clients?
Actus fibre Bouygues