Auteur Sujet: Eligible Bouygues Telecom FTTH, je reçois une box FTTLA  (Lu 12646 fois)

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renaud7

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Eligible Bouygues Telecom FTTH, je reçois une box FTTLA
« le: 05 octobre 2012 à 18:13:06 »
Bonjour,
Je viens de m'abonner à la bbox fibre, je reçois donc un courrier me disant de demander un passage de câble, type numéricable, pour les parties communes. Je ne comprends pas pourquoi on me parle de cable coax alors que je m'abonne à la fibre.
après quelques recherches, je découvre donc les deux technologie FTTH et FTTLA.
Si je comprends bien bouygues utilise la technologie FTTLA grâce au réseau numéricable.
Hors le syndic a refusé le passage de nouveau cable pour le FTTLA car nous sommes déjà cablés en FTTH. il me dit d'attendre un an la nouvelle AG pour revoter cette question.
Aujourd'hui j'ai donc du FTTH dans mon logement et d'ailleurs un abonnement fibre orange qui fonctionne. je m’en désabonne malgré tout.
Ma question est donc la suivante:
ayant une connexion FTTH, est ce que le technicien qui va venir pour m'installer la bbox pourra utiliser cette connexion ou est ce qu'il doit absolument utiliser le réseau numéricable. parce que j'ai vu aussi qu'il y avait des accords entre orange et bouygues pour que bouygues puisse utiliser le FTTH d'orange, (apparemment memes accords avc SFR) mais est ce que ces accords fonctionnent??
Si jamais le technicien ne peut pas utiliser cette connexion, il faut que j'annule le rdv parce que sinon il viendra pour rien, il faut attendre un an pour un éventuel vote positif du passage du cable coax.
Pour info je suis allé voir dans la cave, il ya une grosse boite nexans avec deux fils fibre qui arrivent (ou repartent??) en haut, un SFR et l'autre Orange. Pas de bouygues, par contre quand je l'ouvre, la dernières rangées de connexion vertes est étiquetée réseau bouygues mais aucun cable n'y est raccordé...
sinon, si ça peut aider mon adresse: 23 boulevard matabiau 31000 Toulouse

Merci de votre aide,
Cordialement.
« Modifié: 06 octobre 2012 à 02:14:49 par renaud7 »

vivien

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Eligible Bouygues Telecom FTTH, je reçois une box FTTLA
« Réponse #1 le: 05 octobre 2012 à 20:08:53 »
Bouygues Telecom fait du FTTLA (sur le réseau Numericable) et du FTTH (sur le réseau Bouygues Telecom).

L'étendue du déploiement du FTTH est sans commune mesure avec le FTTLA.

Il faut effectivement aller voir au point de mutualisation quels sont les opérateurs qui sont présents. Si j'ai bien compris Bouygues Telecom est présent (pourrais-tu prendre une photo cela semble différent des autres installations Bouygues Telecom FTTH => Visite d'un immeuble fibré par Bytel en FTTH.

Pour souscrire à l'offre FTTH par contre c'est assez obscure...

K-L

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« Réponse #2 le: 06 octobre 2012 à 01:06:22 »
Je pense que tu aurais dû garder Orange. Tu es éligible FTTLA (réseau Numericable) car ta commune est couverte mais si en AG le pasage du coax a été refusé, c'est mort.

A mon avis, pas de FTTH Bouygues. Tu vois juste l'indication de où se branchera Bouygues quand il amèneront le FTTH.

Il n'est pas normal que le conseil syndical refuse le passage du coax dans le bâtiment, ça fausse un peu le concurrence je trouve.

Dans notre résidence, nous sommes câblés mais nous venons de donner notre accord pour le déploiement de la fibre Orange, de façon à ce qu'il y ait le plus de choix possible.

Leon

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Eligible Bouygues Telecom FTTH, je reçois une box FTTLA
« Réponse #3 le: 06 octobre 2012 à 07:09:32 »
Il n'est pas normal que le conseil syndical refuse le passage du coax dans le bâtiment, ça fausse un peu le concurrence je trouve.
Pas d'accord avec ça. Les gens qui veulent avant tout une offre TV de bonne qualité préfèrent prendre le câble, et c'est normal.

Pour info je suis allé voir dans la cave, il ya une grosse boite nexans avec deux fils fibre qui arrivent (ou repartent??) en haut, un SFR et l'autre Orange. Pas de bouygues, par contre quand je l'ouvre, la dernières rangées de connexion vertes est étiquetée réseau bouygues mais aucun cable n'y est raccordé...
Et que te dis Bouygues (le numéro 1 de la relation client) à propos de ce début d'installation FTTH?

Peut-être que dans leur stratégie, ils veulent "capter" un client en FTTLA, et le faire basculer en FTTH quand ils seront prêts.

Leon.

vivien

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« Réponse #4 le: 06 octobre 2012 à 07:57:50 »
Si le point de mutualisation marque la présence de Bouygues Telecom, cela signifie que l’offre FTTH de Bouygues Telecom est possible ou est possible dans quelques semaines...

Boris de Bouygues Telecom

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Eligible Bouygues Telecom FTTH, je reçois une box FTTLA
« Réponse #5 le: 06 octobre 2012 à 10:17:24 »
Je me renseigne mardi prochain pour savoir si il est possible de vous basculer directement sur l'offre FTTH de Bouygues Telecom. Je ne suis pas sur que le NRO Bouygues Telecom soit déjà en production.

Peut-être que dans leur stratégie, ils veulent "capter" un client en FTTLA, et le faire basculer en FTTH quand ils seront prêts.

Tous les canaux de distribution ne sont pas prêt pour vendre du FTTH, c'est notamment le cas d'Internet.

Une souscription à l'offre Bbox fibre par téléphone pour un immeuble éligible FTTLA et FTTH va se faire sur le FTTH.
Une souscription à l'offre Bbox fibre par internet pour un immeuble éligible FTTLA et FTTH va se faire sur le FTTLA.

Le temps de faire les développements nécessaires...

Boris.

arnonito

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Eligible Bouygues Telecom FTTH, je reçois une box FTTLA
« Réponse #6 le: 17 novembre 2012 à 10:41:37 »
Bonjour,

Je suis dans la même situation.
Mon immeuble n'a jamais eu le câble, mais nous l'avons fait fibrer par Sequalum en début d'année(financement du conseil général du 92).
A date,  3 boîtiers sont installés à la cave : Orange, SFR et Bouygues Telecom. Mais seulement 2 fibres optiques y sont connectées, celles de FT et SFR (cf photo en PJ).

Il semblerait que les boitiers de SFR et ByTel aient été installés par le même technicien. Mais j'ai lu qu'il y avait eu un co-investissement SFR et ByTel. Je suppose donc que si j'ai la fibre SFR je peux accéder au service fibre de ByTel, non ?

J'ai d'abord voulu souscrire sur Internet à la Bbox fibre. Un technicien m'a rappelé 2 jours plus tard pour me dire que finalement je n'étais pas éligible. Au vue de la discussion que j'ai eue avec le technicien, il semblerait que l'éligibilité fibre de ByTel correspond à celle du câble. Ce qui semble cohérent avec le post précédent qui indique que sur Internet il n'est pas possible de souscrire au FTTH mais au FTTLA

Après vérification, je n'étais pas encore éligible à la fibre SFR. Sur le site SFR, il était indiqué que notre raccordement est en cours et sera disponible dans 3 mois. Bon, ça faisait déjà 6 mois que le même message était présent. Après appel à SFR, notre immeuble est maintenant éligible à la fibre.
J'ai donc retenté de souscrire à la fibre ByTel sur Internet. 3 semaines après ma souscription je n'avais toujours pas de nouvelle. J'ai donc appelé le service client qui a procédé à ma souscription par téléphone (il faut en vouloir).

J'ai enfin reçu hier ma Bbox, mais je constate qu'il n'y a pas d'entrée fibre mais coaxial ?! Qu'est ce que cela signifie ? Que le technicien va prolonger notre fibre par un coax ? Si c'est le cas, où se fait la transformation, dans la cave ou sur mon palier ? Dans les 2 cas, ce serait dommage car la fibre a déjà été installée sur le palier. Si le technicien passe un câble coaxial dans mon appartement, cela signifie t'il que je ne pourrais pas changer d'opérateur sans devoir faire repasser un technicien pour installer la fibre dans mon appartement. Perso, j'aimerai éviter d'avoir plusieurs câbles qui se promènent dans mon appartement.

Voilà, d'avance merci de vos explications.

Boris de Bouygues Telecom

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« Réponse #7 le: 17 novembre 2012 à 12:26:15 »
Bonjour,

La souscription a l'offre Bbox FTTH se fait uniquement par téléphone (ou démarchage à domicile). Visiblement vous n'avez pas reçu la bonne box si elle a une entrée coaxiale.

Serait-il possible de compléter votre profil avec votre N° de client Bbox fibre ? C'est nécessaire pour que nous puissions regarder votre dossier.

Vous trouverez ce N° sur votre espace client Bouygues Telecom  : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/


Recopiez le N° de client sur votre profil LaFibre.info accessible via ce lien : https://lafibre.info/profile/?area=forumprofile


Cordialement,
Boris de Bouygues Telecom

Nico

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« Réponse #8 le: 17 novembre 2012 à 14:59:57 »
Il semblerait que les boitiers de SFR et ByTel aient été installés par le même technicien. Mais j'ai lu qu'il y avait eu un co-investissement SFR et ByTel. Je suppose donc que si j'ai la fibre SFR je peux accéder au service fibre de ByTel, non ?
Ce n'est pas automatique non.

arnonito

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Eligible Bouygues Telecom FTTH, je reçois une box FTTLA
« Réponse #9 le: 17 novembre 2012 à 22:15:41 »
Bonsoir Boris,

Merci de votre réponse. J'ai ajouté mon numéro client dans mon profil.
Je vous confirme que j'ai reçu une bbox Coax. Cf photo jointe

J'ai un autre souci, mon courrier de confirmation a été envoyé au 52 de ma rue, alors que j'habite au 53.
J'ai appelé le service client pour le signaler. Il avait bien mon adresse au 53, mais on demandait l'intervention du technicien au 52 (prévue le 22/11).
Le SC m'a indiqué qu'il ne pouvait pas modifier la demande d'intervention. On devait attendre l'échec de l'intervention. Je devais ensuite moi recontacter le service client pour demander une nouvelle intervention du technicien numéricable (?!)

Pourriez-vous me contacter directement pour que l'on puisse essayer de régler tous ces "petits" problèmes ?

Merci
« Modifié: 17 novembre 2012 à 22:39:51 par arnonito »

saman11

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Eligible Bouygues Telecom FTTH, je reçois une box FTTLA
« Réponse #10 le: 24 novembre 2012 à 22:58:40 »
Bonjour arnonito, pouvez-vous nous donner des nouvelles par rapport à vos problèmes ?
Merci

arnonito

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Eligible Bouygues Telecom FTTH, je reçois une box FTTLA
« Réponse #11 le: 03 décembre 2012 à 23:31:06 »
Bonsoir,

Comme prévu le technicien s'est présenté à la mauvaise adresse (52 au lieu du 53). Un petit coup de fil, et il s'est présenté chez moi avec tout le matériel nécessaire pour me tirer un gros câble coaxial.
Passé la déception de pas être en FTTH (meilleur débit et symétrique vs 30mbps en FFTLa), le technicien est allé vérifier que je pouvais bien être raccordé en FFTLa. Normal, puisqu'il avait contrôlé l'éligibilité du 52 et non au 53.
Et bien entendu mon immeuble n'est pas éligible. Le câble de NC est bien présent et actif, mais il manque un équipement à l'arrivée.

Je soupçonne le télévente de ByTel d'avoir indiqué une adresse d'installation dans mon dossier au 52 pour passer outre l'inégibilité de mon immeuble au 53, surtout que mon adresse de facturation est bien au 53.

Bref, j'en suis toujours au stade 0. ByTel m'a rappelé vendredi, plus d'une semaine après le passage du technicien, pour m'indiquer qu'une étude de faisabilité technique était lancée, et que je n'aurai la réponse que dans un mois.

Il faut croire que j'en ai vraiment envie. Dommage quand même de ne pas utiliser le fibrage réalisé par Sequalum, comme Orange et SFR, et qui nous a fallu près de 2 ans à obtenir. Pendant ce temps mes voisins ont souscrit à la fibre d'Orange avant l'été (FTTH), et cela leur a été installé en 1 ou 2 semaines.