Bonjour,

Un peu la croix et la bannière cette inscription à la fibre 1GB.

Il se passe quoi avec le site Bouygues ? Il me semblait qu'on pouvait directement faire un test d'éligibilité et s'inscrire à la main, maintenant notre seul choix est de se faire rappeler
Ceci ne serait pas trop gênant si les informations données n'étaient pas contradictoires entre le service téléphonique et la boutique...

Pour résumer mon cas:
/. En boutique.
Pas de souci je suis bien éligible à la fibre 1GB MAIS par contre je ne peux pas faire mon inscription maintenant et il faut attendre quelques jours car ils n'ont pas le matériel (wtf).
Bon là je me suis retenu de dire que je voyais pas le rapport puisque de toute je me fous du matos pour l'instant car je dois faire fibrer mon appart, pas grave me dis-je, je suis assuré d'être éligible je vais m'inscrire par téléphone.

/. Par Téléphone.
Là, pas de souci je peux m'inscrire; sauf que... je n'ai accès qu'aux offres cable et non la fibre 1GB...

Si ça augure du service client par la suite, j'espère n'avoir aucun problème.

Pour les nouveaux inscrits d aujourd'hui, avez vous vu recu un mail/sms de confirmation ?

Inscription faite vers 15h30 et je n'ai reçu aucun mail ni sms de confirmation.

Que vous dire, a part que les visuels sur le site ne sont pas à jour.

Pour le FTTH 1 Gb/s, il y a 3 boîtiers :
- Petit ONT (plus petit qu'un paquet d’allumette)
- Boîtier internet Sensation (je rappelle que c'est la même box que pour l'ADSL)
- Décodeur TV Sensation (je rappelle que c'est la même box que pour l'ADSL)

Les boîtiers sont reliés entre eux par du câble cat5e (1Gb/s Ethernet)

Pour la fibre a terminaison coaxiale, on reste sur un seul boîtier : Boîtier internet / Décodeur TV tout en un.

Du coup, si on est client adsl depuis longtemps (Technicolor TG787) ça veut dire qu'en souscrivant à l'offre 1 Gb/s FTTH on ne reçoit que l'ONT, ou il faut renouveler ? En attendant la miami on peut conserver la vieille box tv fonctionnelle ?

Bien ces offres...
Par contre,
- Quelle horreur ce PDF de 136 pages de tarifs... c'était pas mieux pour le client moyen d'avoir 2 PDF à l'heure où les offres tout-en-un n'existent plus ?
- Quelle horreur l'impossibilité de souscrire en 5 minutes par Internet... financièrement, le taux d'erreurs à cause des clients incultes justifie-t-il d'avoir des centaines de TC pour épeler les noms de chaque client ?

Vous avez compris qu'ils semblent manquer d'information. Les précédents upgrades (100 Mb/s vers 200 Mb/s puis 200 Mb/s vers 400 Mb/s ont été réalisé automatiquement, sans demande du client, mais là, la Bbox ne peut pas suivre)

Il faudrait rappeler dans quelques jours, ils seront peut-être informés de la procédure pour faire la résiliation + souscription dans la foulée. A noter que cela fait perdre le numéro de téléphone.

Bonjour Boris,

Peux t'on souscrire à l'offre 1 gigabit directement en boutique ? Ca sera plus facile pour moi ayant une boutique à deux pas

Merci à vous !

J'espère que Boris est en congés cette semaine. Tout le monde lui saute dessus ^^