La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus fibre Bouygues => Discussion démarrée par: romain30727 le 20 mai 2020 à 16:59:21
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Bonjour à tous,
Actuellement je réside dans un HLM Le Mans Habitat situé Au Mans, dans la cour de mon immeuble, il y a une plaque en fer Bouygues Telecom a connecté votre immeuble au réseau Fibre Optique , mais quand je contacte le Service Client Darty Bouygues Telecom on me dit que je ne suis pas égible à la Fibre Optique Bouygues que cela est indiqué comme Prévisionnel, alors que le site Bouygues Telecom on me dit que je suis éligible, en boutique Bouygues Télécom que je suis éligible aussi. Au téléphone on m'a certifié que je garderais ma promotion actuelle à 14,99 € par mois pendant un an, mais certains conseiller commerciaux me disent que je ne garderais pas la promotion et je passerais à 19,99 € et pour moi c'est hors de question.Boris Pourriez vous mettre à jour les bases d'égibilité de bouygues télécom fibre.
J'ai la Box Sagemcom F@st 5330 b.
Merci pour votre réponse
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Boris Pourriez vous mettre à jour les bases d'égibilité de bouygues télécom fibre.
J'ai la Box Sagemcom F@st 5330 b.
Merci pour votre réponse
Bonjour,
nous sommes sur un site qui n'a aucun lien avec Bouygues et Boris ne travaille plus chez Bouygues depuis un moment il me semble.
La migration vers le FTTH n'est pas disponible dans votre espace client ? Si les boutiques Bouygues telecom vous déclare éligible, c'est que les bases de données sont à jour..
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Bonsoir Buddy
Je l'ai dit au service client darty que leur base de données n'était pas éligible, la conseillière client ne veux rien entendre.
Elle dit que l'installation de la fibre se fait par étage, ceux à quoi je ne crois pas du tout.
Leur base de données est sacrément buggé.
Qui plus est, depuis juillet 2016 j'ai un écriteau Bouygues Telecom a connecté votre immeuble à son réseau fibre Optique.
Qu'en penses vous?
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Pas sûr qu'a Darty ils aient accès à a base de donnée interne à Bouygues. Ils n'ont peut-être accès qu'a la base d'éligibilité publique
Sur le site Arcep, cela dit quoi?
Sur une éligibilité Ariase?
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Bonsoir
Ariase dit que je suis éligible mais pas Darty la migration n'est pas proposé non plus de mon espace client.
Qui plus est, le tarif sur mon espace client est 24,99 après un pour une offre fit, alors que Bouygues m'avait dit dans un sms que cela passerait à 20,99 € en Adsl
Bonne Soirée
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Client Darty ou Client Bouygues ?
Le seul site qui fait "foi" pour l'éligibilite chez Bouygues, c'est le site Bouygues, pas les autres.
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Bonsoir Buddy
La Plateforme téléphonique Darty me dit cela.
Mon espace client me dit que la fibre n'est pas disponible dans ma ville.
Alors que j'ai un ami qui habite à Pontlieue au sud de la ville qui est égible avec mon adresse quand je vais un test d'égibilité on me dit que je suis éligible sur le site de Bouygues.
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beh alors c'est que tu es éligible, c'est Darty qui se trompe ...
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre (test "officiel" de Bouygues)
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Bonsoir Buddy
merci pour votre réponse
Quand je clique sur le lien que vous donnez il n'arrive pas trouver le logement.
En boutique on m'a dit que je n'aurai plus le choix que de passer en fibre optique, mais je veux pourvoir garder mon tarif promotionnel de 14,99 bouygues me reconnaît comme étant client avec les Services exclusifs Darty.
bonne soirée
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Rebonjour
J'ai contacté le service client Darty hier on m'annonce dans trois mois le site de Bouygues Telecom ne me voit plus éligible fibre, même en testant mes voisins d'étage.
Le site de l'Arcep m'annonce éligible Fibre Bouygues Télécom.
Bonne journée
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Le site de l'Arcep m'annonce éligible Fibre Bouygues Télécom.
Bonne journée
Le site Arcep n'est pas une référence et n'est mise à jour que tous les 3 mois, donc ....
Sinon quel intérêt de rester chez Darty telecom?
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Bonjour Buddy,
L'intérêt avec les service Darty c'est que l'on est dépanné rapidement en cas de panne.
Je leur explique que les concurrents me propose la fibre SFR Orange, mais le service client s'en contrefout.
Maintenant quand je teste mon adresse depuis le site de Bouygues Télécom, je suis éligible qu'à l'ADSL 12 méga montant 1 decendant.
Pourtant une plaque dans mon immeuble me dit que mon immeuble a été raccordé à la fibre par Bouygues de contacter le 3106.
Je ne touche que l'Allocation Adulte Handicapé et j'envisage de prendre l'Offre Coup de Pouce Livebox
a moins que Bouygues me fasse un tarif à la fin de mon engagement le 17 février 2021.
bonne journée à tous
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Je viens de restetester j'ai Bouygues je suis éligible c'est fou ces incohérences !
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Bonjour Buddy,
L'intérêt avec les service Darty c'est que l'on est dépanné rapidement en cas de panne.
avec Bouygues j'ai été dépanné en 14 et 48h lors de mes incidents FTTH.
et Bouygues te prête une clé 4G en cas de coupure d'internet.
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et Bouygues te prête une clé 4G en cas de coupure d'internet.
Comme Orange ...
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oui et comme SFR il me semble.
c'était pour dire que Darty n'est pas forcément "beaucoup plus rapide pour depanner".
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Bonjour
J’ai recontacté le Service Client Darty aujourd’hui , une première conseillère m’a déclaré éligible En faisant le teste en s y prenant à deux fois mais elle voulait me faire payer cette Fois ci 19,99 € pour la même offre Bbox Fit Elle a dit c’est pas ce que vous êtes en migration Donc vous êtes pas considéré comme nouveau client donc vous êtes pas considéré comme nouveau client je lui ai dit que ça m’intéressait pas Comme le prix allait bouger .
J’ai rappelé une deuxième fois dans la journée un monsieur qui se présente comme commercial qui se prénomme Julien Je me dis que je suis pas éligible me dis que je suis pas éligible J’insiste il va voir son responsable J’insiste il va avoir son responsable il me dit que les travaux ne sont pas fini dans la résidence Il faut attendre un mois . Alors qu’il y a quelques jours vous m’annoncez trois mois de délai . Après lui aussi me dit que je vais devoir payer 19,99 € Je lui dis que je que je n’accepte pas de payer ce prix là Car c’est trop cher pour mon budget il ne veut rien entendre . Certains commerciaux avait l’air d’accepter que je passe à la fibre en gardant le prix de 14,99 € . J’ai dit aux commerciaux d’aujourd’hui et pour ton possibilité de négocier avec vos collègues j’ai dit aux commerciaux d’aujourd’hui et pour ton possibilité de négocier avec vos collègues mais il ne voulait rien entendre .
Voilà pour les dernières nouvelles j’ai dit aux commerciaux que sinon je passerai chez SFR avec l’offre à dix euros Il s en foutait aussi
Bonne soirée à tous
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Voilà pour les dernières nouvelles j’ai dit aux commerciaux que sinon je passerai chez SFR avec l’offre à dix euros Il s en foutait aussi
Bonne soirée à tous
Bh si tu es éligible chez SFR autant y aller ...
Après, je ne suis pas sur que SFR gagne beaucoup d'argent avec une offre à 10 euro... (pour rester gentil et ne pas dire en perdre)
Donc peut être que Bouygues a pour consigne de ne pas aller sur ce terrain là.
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Bonjour Buddy
Le problème Tu sais que je ne peux pas partir de chez Bouygues Car je suis engagé jusqu’au 17 février 2021 J’aurai donc des frais importants à Payer a Bouygues Telecom si je pars avant la fin de mon engagement .À moins d’invoquer que comme ils sont incapables De me fournir la fibre de me fournir la fibre je pars de chez un concurrent . J’en ai parlé à un commercial de chez Darty Bouygues Telecom Elle a dit allez-y vous allez-vous faire rembourser les frais De résiliation de résiliation Mais là si je pars avant la fin de mon contrat ce ne sont pas des frais de résiliation à payer c’est le reste des sommes dues à Bouygues Télécom. Je suis client en a ADSL chez eux depuis cinq ans Mais comme j’ai changé mon contrat au mois de février 2020 c’est pour ça que je me retrouve engagé jusqu’en février 2021 .
Que feriez-vous à ma place ?
Bonne journée à tous
Merci pour vos réponses
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Effectivement tu vas pas te faire rembourser plus de 100-150€ par ton futur opérateur. Et j'imagine que tu devras nettement plus pour un engagement de 8-9 mois restants.
Difficile aussi d'évoquer la non fourniture du FTTH comme raison de résiliation. Bref payer ou attendre.
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Bonjour Nico
Merci pour ta réponse.
Oui tu as raison la non fourniture du FTTH n'est pas valable c'est sûr comme raison, même si les concurrents le propose expressément. Il me dise à chaque fois ça ne va pas tarder, ils m'ont dit attendez un courriel de Bouygues ou une notification dans votre espace Client.
Merci à tous d'avoir répondu
Bonne journée à tous
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Bonjour à tous
Bonne Nouvelle!
Le Service Darty m'a Contacté je suis éligible à la Fibre Optique , il me propose 16,99 euros pendant un an puis 23 euros ensuite engagé jusqu'au 27 mai 2021.
D'après le commercial j'aurais la box Sagemcom Fast 5330 b r-1 (Wifi Ac), j'ai exigé la Box wifi 5.
Rendez vous le avec le techinicien le 16 juin 2021.
J'ai évoqué le tarif de SFR à 9 euros pour de la fibre, mais le commercial n'a rien voulou entendre.
J'ai demandé je pouvais me rétracter mais le commercial m'a dit que je pouvais juste annuler l'intervention si je voulais annuler la commande.
Voilà pour la bonne nouvelle
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D'après le commercial j'aurais la box Sagemcom Fast 5330 b r-1 (Wifi Ac), j'ai exigé la Box wifi 5.
Rendez vous le avec le techinicien le 16 juin 2021.
heu Wifi 6 ??? quel intérêt, tu as quel abonnement actuellement ? La Fast 5330b monte déjà à 250 mbit/s en wifi..
Pour le technicien, ça fait tard 2021 ...
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Bonjour Buddy,
Non c'est juin 2020.
le 16 juin 2020
Au départ j'ai menacé de partir chez SFR il a dit je ne peux m'aligner sur eux, c'est de la foi de sa part, je trouve.
16 juin ça tard pour un rdv d'installation, j'ai négocié plus tôt impossible.
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Ce que je trouve bizarre c'est que ma Migration FTTH est annoncé comme un déménagement dans mon espace client alors que je ne change pas de logement .
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J'ai évoqué le tarif de SFR à 9 euros pour de la fibre, mais le commercial n'a rien voulou entendre.
9 euros.... Même RED ne fais pas ce tarif.... Tu ne veux pas non plus qu'ils payent ta facture d'électricité??
Y'a un moment faut arrêter de croire qu'on peut tout avoir gratuitement.
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Bonjour Gilejeu
Cette Foissy le site de Bouygues dit que je ne suis plus éligible cette Fois ci le site de Bouygues dit que je ne suis plus éligible à la fibre optique c est dommage . Le commercial qui m’a appelé mercredi matin Samir de lcommercial qui m’a appelé mercredi matin Samir de Darty m à donc migrer vers la fibre Alors que leur site dès que je suis pas éligible alors que leur site dès que je suis pas éligible Alors qu’avant il disait que j’étais éligible À la fibre . Quand je teste avec l’adresse de ma voisine qui habite le même étage que moi et qui a la fibre chez SFR . Elle paye 18 € . J’espère qu’ils vont annulé la migration Si le technicien n arrive pas à me raccorder.
Sinon ce que j’ai envisagé de faire C’est demandé une résiliation sans frais de l offre adsl que j’ai Pour non fourniture du FT T.H Nico a dit que ça se faisait pas J’espère que je serai éligible .
Le commercial c’est contente de me dire il y a de la fibre il m’aurait menti pour forcer une souscription .
Pas très honnête comme pratique bravo Bouygues Telecom et comme je suis engagé jusqu’en février 2021 Je peux pas me désengager je peux pas me désengager .
J’attends quand même l’arrivée du technicien J’attends quand même l’arrivée du technicien le mardi 16 juin 2020 J’ai peur qu’il n’arrive pas à me raccorder
On verra bien bonne soirée à tous
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Bonsoir à tous
J’ai été récupéré mon colis ma box mon nouvel équipement j’ai été récupéré mon colis ma box mon nouvel équipement et j’ai vu que la Bbox c’était une Bbox Ng plus r 1. Je ne sais pas à quoi elle correspond c’est une box avec du wi-fi 5 Ou du wi-fi n .
Plus qu a attendre le technicien le 16 juin 2020 .
Bonne soirée à tous
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Bonjour à tous ,
Depuis mon Iphone 6 connecté en wifi j'ai ce résultat https://www.speedtest.net/result/i/4021225782/ 198?54 mégabits en montant et 98 en desencendant. à 10h29 du matin et sur mon pc connecté en Ethernet carte 1 gigabits .
Dès fois sur mon Iphone 6 le soir vers 21h le débit desend à 35 mégabits pour une connextion fibre d'après le magazine Micro Pratique c'est dans la norme.