Auteur Sujet: Egibilité Fibre Contradictoire  (Lu 8579 fois)

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romain30727

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Egibilité Fibre Contradictoire
« le: 20 mai 2020 à 16:59:21 »
Bonjour à tous,
Actuellement je réside dans un HLM Le Mans Habitat situé Au Mans, dans la cour de mon immeuble, il y a une plaque en fer Bouygues Telecom a connecté votre immeuble au réseau Fibre Optique , mais quand je contacte le Service Client Darty Bouygues Telecom on me dit que je ne suis pas égible à la Fibre Optique Bouygues que cela est indiqué comme Prévisionnel, alors que le site Bouygues Telecom on me dit que je suis éligible, en boutique Bouygues Télécom que je suis éligible aussi. Au téléphone on m'a certifié que je garderais ma promotion actuelle à 14,99 € par  mois pendant un an, mais certains conseiller commerciaux me disent que je ne garderais pas la promotion et je passerais à 19,99 € et pour moi c'est hors de question.Boris Pourriez vous mettre à jour les bases d'égibilité de bouygues télécom fibre.
J'ai la Box Sagemcom F@st 5330 b.
Merci pour votre réponse

buddy

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Egibilité Fibre Contradictoire
« Réponse #1 le: 20 mai 2020 à 18:17:21 »
Boris Pourriez vous mettre à jour les bases d'égibilité de bouygues télécom fibre.
J'ai la Box Sagemcom F@st 5330 b.
Merci pour votre réponse

Bonjour,

nous sommes sur un site qui n'a aucun lien avec Bouygues et Boris ne travaille plus chez Bouygues depuis un moment il me semble.

La migration vers le FTTH n'est pas disponible dans votre espace client ? Si les boutiques Bouygues telecom vous déclare éligible, c'est que les bases de données sont à jour..

romain30727

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« Réponse #2 le: 20 mai 2020 à 18:38:19 »
Bonsoir Buddy
Je l'ai dit au service client darty que leur base de données n'était pas éligible, la conseillière client ne veux rien entendre.
Elle dit que l'installation de la fibre se fait par étage, ceux à quoi je ne crois pas du tout.
Leur base de données est sacrément buggé.
Qui plus est, depuis juillet 2016 j'ai un écriteau Bouygues Telecom a connecté votre immeuble à son réseau fibre Optique.
Qu'en penses vous?

Johannol

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Egibilité Fibre Contradictoire
« Réponse #3 le: 20 mai 2020 à 19:14:32 »
Pas sûr qu'a Darty ils aient accès à a base de donnée interne à Bouygues. Ils n'ont peut-être accès qu'a la base d'éligibilité publique

Sur le site Arcep, cela dit quoi?
Sur une éligibilité Ariase?

romain30727

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« Réponse #4 le: 20 mai 2020 à 19:29:26 »
Bonsoir
Ariase dit que je suis éligible mais pas Darty la migration n'est pas proposé non plus de mon espace client.
Qui plus est, le tarif sur mon espace client est 24,99 après un pour une offre  fit, alors que Bouygues m'avait dit dans un sms que cela passerait à 20,99 € en Adsl
Bonne Soirée

buddy

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« Réponse #5 le: 20 mai 2020 à 19:35:42 »
Client Darty ou Client Bouygues ?

Le seul site qui fait "foi" pour l'éligibilite chez Bouygues, c'est le site Bouygues, pas les autres.

romain30727

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« Réponse #6 le: 20 mai 2020 à 19:48:28 »
Bonsoir Buddy
La Plateforme téléphonique Darty me dit cela.
Mon espace client me dit que la fibre n'est pas disponible dans ma ville.
Alors que j'ai un ami qui habite à Pontlieue au sud de la ville qui est égible avec mon adresse quand je vais un test d'égibilité on me dit que je suis éligible sur le site de Bouygues.

buddy

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Egibilité Fibre Contradictoire
« Réponse #7 le: 20 mai 2020 à 23:50:17 »
beh alors c'est que tu es éligible, c'est Darty qui se trompe ...
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre (test "officiel" de Bouygues)

romain30727

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« Réponse #8 le: 21 mai 2020 à 00:10:10 »
Bonsoir Buddy
merci pour votre réponse
Quand je clique sur le lien que vous donnez il n'arrive pas trouver le logement.
En boutique on m'a dit que je n'aurai plus le choix que de passer en fibre optique, mais je veux pourvoir garder mon tarif promotionnel de 14,99 bouygues me reconnaît comme étant client avec les Services exclusifs Darty.
bonne soirée

romain30727

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Egibilité Fibre Contradictoire
« Réponse #9 le: 23 mai 2020 à 14:17:56 »
Rebonjour
J'ai contacté le service client Darty  hier on m'annonce dans trois mois le site de Bouygues Telecom ne me voit plus éligible fibre, même en testant mes voisins d'étage.
Le site de l'Arcep m'annonce éligible Fibre Bouygues Télécom.
Bonne journée


buddy

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Egibilité Fibre Contradictoire
« Réponse #10 le: 25 mai 2020 à 10:27:28 »
Le site de l'Arcep m'annonce éligible Fibre Bouygues Télécom.
Bonne journée
Le site Arcep n'est pas une référence et n'est mise à jour que tous les 3 mois, donc ....

Sinon quel intérêt de rester chez Darty telecom?

romain30727

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Egibilité Fibre Contradictoire
« Réponse #11 le: 25 mai 2020 à 10:36:26 »
Bonjour Buddy,
L'intérêt avec les service Darty c'est que l'on est dépanné rapidement en cas de panne.
Je leur explique que les concurrents me propose la fibre SFR Orange, mais le service client s'en contrefout.
Maintenant quand je teste mon adresse depuis le site de Bouygues Télécom, je suis éligible qu'à l'ADSL 12 méga montant 1 decendant.
Pourtant une plaque dans mon immeuble me dit que mon immeuble a été raccordé à la fibre par Bouygues de contacter le 3106.
Je ne touche que l'Allocation Adulte Handicapé et j'envisage de prendre l'Offre Coup de Pouce Livebox
a moins que Bouygues me fasse un tarif à la fin de mon engagement le 17 février 2021.
bonne journée à tous