La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus fibre Bouygues => Discussion démarrée par: Lilidurhone le 02 mai 2023 à 19:56:49
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Bonjour
Apparemment Bouygues propose le changement des box ubee qui ne sont d'après eux incompatible avec les nouvelles mises à jour
Je dois attendre l'arrivée de la nouvelle box avant de rendre l'ancienne ?
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Bonjour,
oui c'est un échange standard au relais Colis. Tu donnes l'ancienne quand on te donne la nouvelle.
Quelle box as tu ?
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Bonjour,
oui c'est un échange standard au relais Colis. Tu donnes l'ancienne quand on te donne la nouvelle.
Quelle box as tu ?
Donc cela implique une interruption de service avant mise en place de l'équipement spare ?
C'est pas très sérieux, comme le fait de faire déplacer le client pour récupérer le colis dans un point relais...
Mais celà à l'air de devenir une généralité chez les OCEN malheureusement que de prendre les clients pour des techniciens... :o
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Bonjour,
oui c'est un échange standard au relais Colis. Tu donnes l'ancienne quand on te donne la nouvelle.
Quelle box as tu ?
UBEE TVW620.I
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Donc cela implique une interruption de service avant mise en place de l'équipement spare ?
C'est pas très sérieux, comme le fait de faire déplacer le client pour récupérer le colis dans un point relais...
Mais celà à l'air de devenir une généralité chez les OCEN malheureusement que de prendre les clients pour des techniciens... :o
Non des réception de la nouvelle je donne l'ancienne
Bon parce que j'ai eu un énième problème (plus de service tel)
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Alors tout a été très simple d'installation ça a du prendre à peine 1 minute
Je garde le même mot de passe que l'ancien le nom de la box n'a pas changé en plus
L'ont est aussi installé
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Alors tout a été très simple d'installation ça a du prendre à peine 1 minute
Je garde le même mot de passe que l'ancien le nom de la box n'a pas changé en plus
L'ont est aussi installé
La configuration de la box est stockée sur les serveurs de Bouygues, donc quand tu fais un échange, elle récupère la configuration directement sur internet en quelques secondes ;)
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Bonjour,
Je suis également concerné par leur fameuse mise à jour...
Je n'utilise que l'ONT branché en direct sur un routeur tier et d'expérience toute mise à jour Bouygues est généralement source de problème car non documentée...
Je me pose plusieurs questions auxquelles le SAV est bien évidemment incapable de répondre :
- La mise à jour concerne-t-elle uniquement la bbox,ou bien l'ONT est lui aussi mis à jour ? Dans le premier cas, les utilisateurs de routeurs tiers n'ont rien à faire ;D
- Si jamais je choisis de faire l'échange, est-ce que la nouvelle bbox dispose bien d'un ONT externe ?
Toute aide sera grandement appréciées, merci d'avance :)
Sinon j'attendrai la date fatidique, et nous verrons bien ;D
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Si l'ONT est un Huawei HG8010H ou un Nokia G-010G-Q, il ne sera pas remplacé. Dans le cas contraire, ByTel pourrait le remplacer.
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Super, merci pour ta réponse précise @mirtouf ! :)
J'ai effectivement ce modèle d'ONT (Huawei), donc je vais rester comme ça malgré les avertissements et ça devrait passer ;D
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- Si jamais je choisis de faire l'échange, est-ce que la nouvelle bbox dispose bien d'un ONT externe ?
Je pense que tu seras obligé de faire l'échange car sinon tu auras un soucis sur ton dossier chez le FAI ... Car pour eux ta ligne ne sera pas foncitonnelle, ils vont t'appeler plusieurs fois par jour et etc ..
Seule la Bbox Wifi 6 a un ONT intégré chez Bouygues.
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Effectivement, ça risque d'arriver - la fréquence des messages d'avertissement ne cesse de croître depuis quelques temps ;D
Ça m'embête de changer de box parce que ça ajoute de l'incertitude (je vais avoir un downtime le temps de remplacer l'ONT), et surtout ça va générer des déchets pour rien : ma bbox Miami est toute neuve dans son carton depuis 2017, et la nouvelle prendra le même chemin...
Au début j'essayé de convaincre Bouygues de me la reprendre (en me faisant une petite ristourne sur les 3€ de location), mais rien à faire.
Je vais essayer de tenir le support à distance encore un peu le temps que OVH soit disponible chez moi.
En tout cas, bonne nouvelle pour la présence d'ONT externe ! :)
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Ça m'embête de changer de box parce que ça ajoute de l'incertitude (je vais avoir un downtime le temps de remplacer l'ONT),
Aucune coupure tu remets la nouvelle box dans le placard sans rien changer puisque tu ne changes pas l'ONT.
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surtout ça va générer des déchets pour rien : ma bbox Miami est toute neuve dans son carton depuis 2017, et la nouvelle prendra le même chemin...
La Bbox miami c'est le décodeur TV.
Quel Bbox exactement as tu comme routeur ?
Si ça se trouve il t'appelle car ils ont détecté que ta box (routeur) n'avait pas le bon firmware (on a vu ça au changement de VLAN pour la connexion chez Bouygues). Dans ce cas il faut la brancher pendant plus de 24h pour qu'elle fasse les MAJs normalement.
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Aucune coupure tu remets la nouvelle box dans le placard sans rien changer puisque tu ne changes pas l'ONT.
Pas bête en effet, je vais peut-être faire ça s'ils insistent !
La Bbox miami c'est le décodeur TV.
Quel Bbox exactement as tu comme routeur ?
Si ça se trouve il t'appelle car ils ont détecté que ta box (routeur) n'avait pas le bon firmware (on a vu ça au changement de VLAN pour la connexion chez Bouygues). Dans ce cas il faut la brancher pendant plus de 24h pour qu'elle fasse les MAJs normalement.
La bbox qui m'a été fournie est le modèle TVW620I, mais je ne m'en sers pas donc pas besoin de firmware update ou autre.
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je comprends bien que tu te fou des updates puisqu'elle est dans le placard, mais si ta box ne les fait pas de temps en temps Bouygues détecte un soucis et t'obligent à changer la box pour ça ... Après si tu n'as pas la bonne box, tu seras bloqué au niveau du SAV à la moindre panne..
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je comprends bien que tu te fou des updates puisqu'elle est dans le placard, mais si ta box ne les fait pas de temps en temps Bouygues détecte un soucis et t'obligent à changer la box pour ça ... Après si tu n'as pas la bonne box, tu seras bloqué au niveau du SAV à la moindre panne..
Pour le moment je n'ai eu aucun souci avec la SAV alors que je les appelle (trop) régulièrement, et je n'ai pas branché la box depuis 2020 (pour le changement de VLAN si je me souviens bien).
Enfin bon, j'ai bien compris le coeur du problème : Bouygues ne propose rien de simple pour les rares personnes qui veulent simplement accéder à internet sans se prendre la tête ; dès que j'aurai un peu plus de budget j'irai voir chez MilkyWan.
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Pour le moment je n'ai eu aucun souci avec la SAV alors que je les appelle (trop) régulièrement, et je n'ai pas branché la box depuis 2020 (pour le changement de VLAN si je me souviens bien).
Enfin bon, j'ai bien compris le coeur du problème : Bouygues ne propose rien de simple pour les rares personnes qui veulent simplement accéder à internet sans se prendre la tête ; dès que j'aurai un peu plus de budget j'irai voir chez MilkyWan.
Si on peut appeler ça un problème ::)
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Tu peux même étendre à aucun gros FAI ne propose rien pour les gens qui veulent leur propre routeur ..
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Si on peut appeler ça un problème ::)
99% des consommateurs n'étant pas concernés, je ne peux pas te donner tort ;D
Tu peux même étendre à aucun gros FAI ne propose rien pour les gens qui veulent leur propre routeur ..
Effectivement, je pense que je rencontrerai le même problème chez tous les gros...
Dans un contexte où tout le monde utilise des proto plus ou moins standards, je ne comprends pas pourquoi on ne légifère pas pour forcer les opérateurs à nous donner les identifiants de connexion.
Libre à eux de proposer en option leur box pré-configurée s'ils le souhaitent mais cela permettrait aussi d'ouvrir le marché à des box alternatives.
En outre, je trouve que les opérateurs ont tendance à accorder beaucoup trop d'importance à leurs services annexes au lieu de se concentrer sur la qualité du réseau. Ils devraient être fiers de fournir un accès réseau à tout le monde, mais ils aiment un peu trop mettre l'accent sur le dernier smartphone, leurs solutions domotiques à la noix, et j'en passe.
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des protocoles +/- standards c'est quand même le mot clé car autant c'est relativement simple de remplacer une Bbox ou un "SFR Box", autant c'est plus compliqué avec Free et Orange.
Les services annexes sont ceux qui ramènent aussi des sous au FAI ...
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Puisque vous parlez du remplacement de la Bbox par un autre routeur, je pose une question même si je crois déjà connaître la réponse :
Est-il possible de remplacer une Bbox Wi-Fi 6E avec une FTTH professionnelle chez Bouygues par un autre routeur si je me procure un ONT (puisqu'il est interne sur cette Bbox) ?
Merci.