La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus fibre Bouygues => Discussion démarrée par: Lucius Snow le 13 février 2019 à 16:26:02
-
Bonjour à tous,
Le service client veut me faire changer de box par une nouvelle plus récente (laquelle ?). Je possède actuellement la F@st5330b avec l'offre 1 Gb/s / 250 Mbit/s. Y-a-t-il un réel intérêt ? Mis à part le Wifi plus puissant (qui ne m'intéresse pas, étant en filaire). Ca m'obligerait aussi à tout reconfigurer le réseau...
Merci.
-
Bonjour,
Ils m'ont également fait changer de box dans le cadre d'un simple déménagement ... L'offre n'existant plus, ils m'ont obligés a prendre un nouvel abonnement+nouvelle box (j'avais acheté la précédente) a un prix supérieur aux offres pour les nouveaux clients, tout en me disant "vous êtes un client fidèle" ;D
Je trouve vraiment ça limite dans un monde ou on parle de développement durable ... et je ne sais pas si ça tombe pas sous le coup de la loi contre l'obsolescence programmée
Pour répondre a ta question, si ça ne change pas ta vie, j'aurais tendance a dire, garde ton matériel en l'état
-
Ils m'ont dit que ni l'offre ni le prix ne changeaient pas. Je me méfie cependant...
Sauf s'il y a une augmentation de débit - ce dont je ne crois pas puisqu'on reste a priori à 250 Mbit/s en up - je ne vois pas l'intérêt non plus de changer.
-
Peut être qu'il n'est plus maintenu (maj / firmware / conf) et donc ils veulent les supprimer de leur réseau.
-
Ils m'ont dit que ni l'offre ni le prix ne changeaient pas. Je me méfie cependant...
regarde l'engagement aussi si ca repart pas pour un an...
-
regarde l'engagement aussi si ca repart pas pour un an...
J'ai aucun document, rien. Juste un "conseiller" au bled qui me demande mon accord par téléphone...
-
Bonjour,
Le changement n'est pas obligatoire, il s'agit comme vous l'avez mentionné de bénéficier du WiFi ac.
Ce type de campagne est juste un remplacement du produit sans changement d'offre donc sans réengagement.
Vous pouvez décliner la proposition si vous êtes sollicité à nouveau par nos services.
Bonne journée
-
Bonjour,
Le service client avait tenté à plusieurs reprises de me joindre mais l'appel coupait dès que je décrochait... (?! chez Sosh...)
Je suppose que ça devait être pour ce sujet, je veux bien un remplacement du routeur pour bénéficier du Wifi AC si c'est juste un remplacement de matériel sans changement des conditions (comme pour l'ONT Huawei) :)
Au passage je peux aussi vous renvoyer la Miami (1ière génération) ; je l'ai remplacé par une Nvidia Shield depuis des lustres ;D
-
Bonjour
Effectivement dans certains cas les communications étaient coupées sans qu'on le sache désolé, j'ai transféré votre numéro de dossier vers la cellule pour qu'on vous contacte dans les jours prochains.
Pour le boitier TV je vous invite à le conserver, ça ne fait pas partie du "programme" et nous n'avons pas d"offre sans TV en fibre.
Bonne journée
-
j'ai une question un peu similaire
depuis quelques mois j'ai mon modem qui déconne (certains port RJ ne fonctionne plus) et ma box TV non plus (peut etrre lié a ce probleme d'ailleurs)
j'ai encore les vieux matos box sensation ou un truc du genre
je me fous de changer pour ce que je l'utilise, mais j'ai pas du tout envie de changer de forfait vu qu'ils sont plus cher...(et que j'ai deja le meme débit 1Gb/250)
que va me proposer le SC ?
-
Bonjour;
là c'est différent, si vous rencontrez un soucis technique, le 1064 après vérification vous validera un remplacement du produit si nécessaire.
cdt
-
ok merci
-
Un échange pour panne ne change pas le forfait ou l'offre :)