La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus fibre Bouygues => Discussion démarrée par: ZeeBop le 20 mars 2020 à 18:07:35
-
Bonjour,
Bouygues semble avoir fait un cadeau temporaire à ses abonnés FTTH qui ne bénéficient pas d'un débit de 1 Gbits descendant :
Durant la période de confinement les offres Bbox Fit et Must passeraient à "1 Go". Je mets du conditionnel car étant abonné à une offre Bbox Fit, et malgré un redémarrage de l'ONT et de la box, mes débits ont du mal à dépasser les 200/100 prévues par mon offre.
Extrait du mail reçu le 18/03/20 :
-
un débit de 1 Go ... sérieux un jour il faudrait que les opérateurs apprennent à faire la différence entre 1 Go et 1 Gbit/s ..
-
Le temps qu'ils mettent ça en place, la pandémie sera finie si c'est comme pour l'augmentation du UP.
-
un débit de 1 Go ... sérieux un jour il faudrait que les opérateurs apprennent à faire la différence entre 1 Go et 1 Gbit/s ..
Ouais, MDR. ON va dire que c'est sous la pression de la situation actuelle.
Mon fournisseur d'électricité m'a vendu des kW/h (au lieu de kW.h) pendant des années et c'était écrit sur la facture!
-
j'ai pas reçu de mail comme ça
-
Bonjour,
Bouygues semble avoir fait un cadeau temporaire à ses abonnés FTTH qui ne bénéficient pas d'un débit de 1 Gbits descendant :
Durant la période de confinement les offres Bbox Fit et Must passeraient à "1 Go". Je mets du conditionnel car étant abonné à une offre Bbox Fit, et malgré un redémarrage de l'ONT et de la box, mes débits ont du mal à dépasser les 200/100 prévues par mon offre.
Extrait du mail reçu le 18/03/20 :
Je rencontre le même soucis avec l'offre Must.
Mon débit reste le même que celui prévu dans ma formule, je n'ai constaté aucune augmentation (j'ai même fait plusieurs test de débits sur différents sites qui le confirment).
J'ai pris contact avec Bouygues qui ma invité à faire leur test sur leur site là pour les dépannages à distance, la solution qu'on me propose réinitialiser la box >:(
-
Je n'ai pas reçu de mail, mais j'ai bien 1gbps au lieu de 500 :)
edit: pour une Must Fibre, sans reboot de box ni de l'ONT ;) j'ai la Fast5330b-r1
-
Je suis sur Rodez avec la même box et : Version du firmware opérationnel 17.13.4
Actuellement avec 500/300 c'est plus que suffisant et j'ai constaté aucun problème depuis 6 mois
-
Moi j'étais deja en 1Gbit/s la je suis passé en 110Mb/s :)
(https://www.speedtest.net/result/9173498171.png) (https://www.speedtest.net/result/9173498171)
-
lol, change de serveur mais il y a saturation vu l'heure et le confinement
-
lol, change de serveur mais il y a saturation vu l'heure et le confinement
ça change pas grand chose le serveur ou l'heure ya quelques jours j'avais en heure de pointe les 1Gb/s sur fast.com la ça dépasse pas les 200Mb/s
-
Test Fast à l'instant sur un forfait normalement à 500 mégas
-
C'est marrant, pas de modification de la vitesse de l'upload.
-
Oui c'est vrai ça reste à 300
-
Test fast.com après la fameuse "update" des débits (ou j'étais à 1Gb/s avant...)
-
un bridé l'autre augmenté voilà tout :D
-
D'ailleurs est-ce que d'autres personnes qui étaient sur l'offre à 1Gb/s ont eu leurs débits réduits ?
-
ça semble etre revenu :)
-
J'ai une offre Must et toujours 500 mbits/s en débit réel, suis-je le seul à ne pas avoir profité de la hausse temporaire ?
-
Salut,
Pas de hausse de débit pour moi non plus sur une offre Bbox Fit. :(
Toujours 200/100
-
J'ai une offre Must et toujours 500 mbits/s en débit réel, suis-je le seul à ne pas avoir profité de la hausse temporaire ?
Non tu n'est pas seul :'(
-
Voyons le positif, il reste 29 jours à ByTel pour honorer sa promesse. ;D
-
Je vois que je ne suis pas le seul à ne pas avoir eu l'augmentation du débit et visiblement j'ai même l'impression que personne ne l'a eu!
Et ne me parlez pas de vos test Netflix...
(https://www.speedtest.net/result/d/170f2d49-dad4-46bb-b7c0-b31758c8a5c6.png) (https://www.speedtest.net/result/d/170f2d49-dad4-46bb-b7c0-b31758c8a5c6)
-
Bonjour,
Certains ont obtenu l'augmentation de débit?
Moi toujours pas!
-
Après avoir reçu le mail de Bouygues il y a près d'un mois et avoir initié ce fil de discussion, je confirme que mes tests de débits hebdomadaires restent plafonnés à 210/100, ce qui correspond au débit théorique de mon offre. Tests effectués sur speedtest et fast. ONT et modem redémarrés à chaque fois. Je suppose donc que l'augmentation de débit ne viendra jamais.
Tout nouveau client chez Bouygues, je ne les connaissais pas trop, mais visiblement il faut les rajouter à la liste des opérateurs adeptes des effets d'annonces qui ne suivent pas sur le terrain...
Mais je ne me plains pas plus que ça. Mes débits me suffisent pour la quasi totalité de mes usages. Ça aurait juste été sympa pour la satisfaction d'avoir pendant 10 secondes un test de débit qui s'envole à des niveaux jamais atteints.
Et c'est vrai que le moment était peut-être mal choisi pour ce type d'initiative, quand de l'autre côté les opérateurs nationaux et européens ont fait pression pour réduire le débit des services consommateurs de bande passante au motif d'un soit-disant risque de saturation dans le contexte actuel. Niveau crédibilité ça serait mal passé.
-
+1 ... j'ai concrètement du mal à voir l’intérêt de cette annonce. que soit débridé les accès FTTO des entreprises, ça peut se comprendre, mais pour un particulier, même en comptant 2 personnes en télétravail + flux vidéo pour une visio + 3 enfants chacun sur un service de VOD en simultané et en 4K, ça passe encore largement sur la connexion 200 Mbit/s ...
et idem pour l'upload. (surtout que la majorité des gens en télétravail sont en wifi aussi..)
-
Un peu du même avis que vous,
J’aurais bien voulue tester le débit a 1Giga pour voir si il y avait une vraie différence.
Après en temps de crise difficile de se plaindre d’avoir 200Mb c’est largement suffisant pour le télétravail et le streaming.
C’est juste dommage d’annoncer quelques chose et de ne pas le tenir par la suite.
-
D'ailleurs en reprenant le problème de départ, "éviter une éventuelle saturation". Il aurait été plus judicieux d'annoncer un alignement des débits vers le "forfait bas" pour les particuliers plutôt qu'un alignement vers le haut. Sauf que que 90% des clients se seraient aperçu que finalement ils avaient déjà assez avec 200Mbps ;D
-
en l’occurrence, tu n'as quand même pas que le débit qui varie ;)
Fit -> Must (box TV 4K)
Must -> Ultym (un bonus + la presse + répéteur wifi)
Après à voir si le passage d'un forfait à l'autre justifie le prix, mais ça ça dépend des besoins de chacun ;)
Avis perso : pour un artisan/auto entrepreneur, l'avantage 20 Go clé 4G (pas trop geek), ça peut être pas mal. Tu branches la clé 4G sur le port USB de ton PC, tu l'allumes et tu as directement internet. ça permet la continuité de service en cas de panne de la ligne Fixe ou quand tu fais de petits déplacements.
Bien sur c'est possible de le faire avec un smartphone, mais ça n'est pas aussi évident pour la majorité ...
(j'ai pris cet exemple, mais en souscrivant à l'offre "pro" il me semble que Bouygues offre déjà cet avantage dans l'offre pro)
-
Tout a fait d'accord Buddy. Je disais juste ça pour le thème du sujet : upgrade temporaire de débit.
Après les options offerts en fonction de l'offre sont les mêmes que tu ai 200, 500 ou 1000Mbps.
-
Bonjour,
pour :
mirtouf
Sneaky_Snake
lorestony
ZeeBop
Si vos débits sont toujours au niveau 500 pour Must et 200 pour Fit (Mb/s)
Compléter les profils de vos numéros clients (si pas déjà fait)
Ensuite un speed test depuis un ordinateur relié en ETHERNET en mode sans echec (WiFi coupé et boitier TV et autre appareils connecté sur le réseau en off) vers 14h et un autre vers 21H (copie écran complet du speed test pour la date et heure) sur W10 privilégier l'application speed test (on obtient pas forcement les valeurs réelle sur navigateur) sur le store impérativement et sélectionner le serveur de testdebit.info de Massy/Lyon/Marseille (là ou c'est le plus proche)
Faites attention de ne pas avoir une limitation matériel CPU/RAM/DD/Carte Réseau/Cable Ethernet qui vous ferez plafonner sur le matériel.
Prenez bien le temps de faire les tests les vérifications avant et si vous avez trouvez le problème chez vous dites le nous aussi :-*
Mettre l'historique des tests ici en screen
julla0 la remontée est en cours (merci)
Merci et prenez soin de vous.
-
@stlan
J'ai l'offre Must débit inchangé de 500/300 qui reste largement suffisant, j'utilise idm via le site https://bouygues.testdebit.info/ je plafonne à 67 Mo/sec testé à l'instant
Ps : des news pour l'ipv6 ou pas ?
Merci :)
Lien : https://bouyguestelecom.speedtest.net/result/9314561743 (https://bouyguestelecom.speedtest.net/result/9314561743) en mode sans echec !
-
@stlan merci de l'avoir repréciser. J'avais complétement zappé ce petit détail dans le profil lors de mon passage chez Bouygues.
-
@stlan
J'ai l'offre Must débit inchangé de 500/300 qui reste largement suffisant, j'utilise idm via le site https://bouygues.testdebit.info/ je plafonne à 67 Mo/sec testé à l'instant
Ps : des news pour l'ipv6 ou pas ?
Merci :)
Fais les tests comme demandé par stlan si tu veux que ton cas soit pris en compte.
Plus on est nombreux à faire une remontée, plus on a de chances d'une prise en compte de nos problèmes.
Merci d'avance.
-
L'offre MUST n'était pas de 1Gbit/s théorique ?
J'ai toujours cru que l'offre MUST, c'était Ultym bridée 500 Mbit/s "à la main" ?
Speedtest (l'application sur le Microsoft Store) obtient 500 Méga tandis que sur un navigateur j'obtient à peu près 300 Méga
-
Bah oui c'est cela: dans tous les cas la fibre permet le 1Gb/s en DL ( et plus ) c'est juste un bridage coté opérateur ou si le matériel derrière ne supporte pas de gros débits
-
Bah oui c'est cela: dans tous les cas la fibre permet le 1Gb/s en DL ( et plus ) c'est juste un bridage coté opérateur ou si le matériel derrière ne supporte pas de gros débits
Pour être exact, seul la dernière BBox de Bouygues, avec un ONT interne peut dépasser les 1 Gbits, toutes les autres Bbox ont un lien 1 Gbit/s entre elle et l'ONT.
-
Ce matin j'ai appelé le sav pour un autre problème et j'en ai profité pour demander l'augmentation, l'opératrice m'a dit que ce n'était pas possible pour l'offre Must malgré mes insistances. C'est vrai ça ou juste pour se débarrasser de moi ?
-
@kokran Qu'est-ce qui n'est pas possible?
-
Possible d'augmenter temporairement le débit de mon offre à 1 giga comme annoncé !
-
Ce n'est pas une possibilité, c'est un cadeau de Bouygues pendant le confinement donc tout le monde en bénéficie.
-
Petit rappel, pour avoir 1 Gbit/s, il ne faut pas avoir des logiciels d'optimisation TCP/IP, optimisation du ping ni d'antivirus trop gourmand qui analyse tout le flux entrant car sinon ça fait saturer le CPU et ça bride le débit...
-
D'accord avec toi mais encore faut il que bouygues veule bien modifier notre profil de débit non ? ou je n'ai rien compris, c'est fait d'office pour tout le monde ?
-
C'est fait d'office pour tout le monde!
-
Pour ma part, pas de changement pour mon offre Box Fit.
Je fais le test sur OSX 10.13.6 sur un macbook avec proc i5, SSD, 8gb de ram, en ethernet avec l'application Speedtest de l'appstore et le serveur de Massy.
https://www.speedtest.net/my-result/d/180869620 (https://www.speedtest.net/my-result/d/180869620)
J'obtiens les même résultats tout au long de la journée.
Pour info avec mon ancienne offre Sosh j'avais bien 300/300 comme résultat avec la même config hardware.
-
Merci Sneaky je remonte cela vers les collègues.
Bonne journée
-
J'espère que l'on aura des nouvelles, plus que 4 jours. ;D
https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?p=15710#p15710
-
Les nouvelles on les a, le débridage a bien eu lieu pour tout le monde.
Ceux qui comme moi n'ont pas eu l'augmentation c'est à cause d'un souci sur la ligne.
Mais si, malgré le souci, le débit est supérieur à 450mbps, Bouygues n'interviendra pas.
-
C'est quoi un soucis sur la ligne, en fibre ?
-
Aucune idée et les techniciens ne vont pas chercher à savoir à partir du moment où on a le minimum de débit dont je parlais avant.
-
Souci sur la ligne ?
Cela ne veut rien dire.
Soient les OLT ne sont pas configurés pour gérer ces nouveaux profils, soient les ONT n'ont pas reçu les nouveaux profils.
In fine, ByTel est contractuellement irréprochable.
-
Qui envoi ces nouveaux profils sur les objets que tu cites ? C'est Bouygues non ?
-
Souci sur la ligne ?
Cela ne veut rien dire.
Soient les OLT ne sont pas configurés pour gérer ces nouveaux profils, soient les ONT n'ont pas reçu les nouveaux profils.
In fine, ByTel est contractuellement irréprochable.
Écoute je ne suis pas technicien Bouygues, je ne fais que répéter ce qu'ils m'ont dit (ou en tout cas ce que j'ai compris)!
Tout est, d'après eux, correctement configuré et je devrais avoir 1gbps, ce qui n'est pas le cas, donc il y a un problème et ils ne vont pas investiguer parce que j'ai plus de 450mbps.
Si cette réponse ne te convient pas, libre à toi de les contacter.
Pour ma part elle ne me convient pas non plus (puisque je n'ai pas 1gbps et qu'ils ne vont rien faire pour corriger ca) mais je n'ai pas trop le choix, ma seule solution, attendre la fin de ma période d'engagement et aller voir ailleurs si c'est mieux.
-
Écoute je ne suis pas technicien Bouygues, je ne fais que répéter ce qu'ils m'ont dit (ou en tout cas ce que j'ai compris)!
Tout est, d'après eux, correctement configuré et je devrais avoir 1gbps, ce qui n'est pas le cas, donc il y a un problème et ils ne vont pas investiguer parce que j'ai plus de 450mbps.
Si cette réponse ne te convient pas, libre à toi de les contacter.
Pour ma part elle ne me convient pas non plus (puisque je n'ai pas 1gbps et qu'ils ne vont rien faire pour corriger ca) mais je n'ai pas trop le choix, ma seule solution, attendre la fin de ma période d'engagement et aller voir ailleurs si c'est mieux.
Pourquoi ne pas avoir pris un forfait 1G de base si ce débit est si important ?
-
Ce n'est pas si important.
C'est plus cher et les options qui vont avec ne m'intéressent pas.
Mais sinon excuse moi, dois-je vraiment me justifier ?
-
Cette initiative de ByTel fut un échec.