Auteur Sujet: BBox Fit Augmentation de débit  (Lu 5489 fois)

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romain30727

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BBox Fit Augmentation de débit
« le: 01 octobre 2020 à 21:58:14 »
Bonsoir à tous,
Ce matin j'ai reçu un courriel de Bouygues Telecom m'a annonçant 300 Mégabits (au lieu de 200 mégas de débit actuellement   de débit en descendant et 100 en montant actuellement).Actuellement je suis sur une promotion à 16,99 pendant en an (en migration depuis un accès asdl) puis 23,99 après , ce qui fera après l'augmentation 18,99 pendant an puis 25,99 après.
Voila pour l'information .

romain30727

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #1 le: 01 octobre 2020 à 21:59:18 »
Bonsoir à tous,
Ce matin j'ai reçu un courriel de Bouygues Telecom m'a annonçant 300 Mégabits (au lieu de 200 mégas de débit actuellement   de débit en descendant et 100 en montant actuellement).Actuellement je suis sur une promotion à 16,99 pendant en an (en migration depuis un accès asdl) puis 23,99 après , ce qui fera après l'augmentation 18,99 pendant an puis 25,99 après.
Voila pour l'information .

mirtouf

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #2 le: 02 octobre 2020 à 16:12:15 »
On verra si c'est pareil pour les Must canal historique avec une augmentation de débit moyennant une hausse de l'abonnement.

PS: 1 seul sujet suffit.

romain30727

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #3 le: 19 novembre 2020 à 16:43:19 »
Bonjour à tous
Je viens de recevoir ma facture BBOX Fit Fibre du mois de novembre 2020, et j'ai constaté une augmentation de 2 euros pour le passage à 300 méga de débit, mais quand j'ai fait un test de débit en ethernet sur mon Pc Fixe avec carte 1 Gigabits je ne constatait hier que 200 méga de débit au lieu de 300 mégabits.
J'ai rouspéter par Messanger sur Facebook et le service commercial Bouygues Télécom m'a rappelé cet après midi, la conseillère commercial m'a dit il faut que les fichiers se mette à jour, sans doute fichier de configuration comme pour le câble en FFTLA à l'époque, je sais si cela fonctionne de la même façon avec du FTTH.
J'ai à la conseillère que c'est gonflé de nous augmenter de deux euros notre abonnement sans nous demander, mais j'ai dit cela reste très compétitif vu la concurrence.

romain30727

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #4 le: 03 décembre 2020 à 14:48:05 »
Bonjour à tous,
J'ai contacté le Service client Bouygues Télécom en  disant que je n'avais toujours pas les 300 méga de Débit, et que je n'avais que 210 mégas de Débit en descendant et 95,10 mégas en ascendant.
Mohamed le conseiller technique de Bouygues m'a dit c'est le débit que l'on vous vend c'est l'addition des deux débit (210,15+ 95,10 =305,25)

Ca vous parait logique ce que le conseiller technique m'a dit?
Merci pour votre réponse
Bonne journée bon courage 

GoobY13

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #5 le: 03 décembre 2020 à 16:00:27 »
Non c'est n'importe quoi l addition  ::)
Après il faut voir comment sont faits les tests, quel pc, via quel application, ethernet, wifi etc ?

romain30727

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #6 le: 03 décembre 2020 à 16:12:54 »
Bonjour,
Merci Goby pour ta réponse.
Le test est fait sur un PC fixe de 2015 HP Pavillion 23 F 306 EF de 2015 en ethernet.
Je me doute bien c'est n'importe quoi de leur part, après me revendre l'offre 500 mégas BBOX ultym j'ai dit hors de question c'est trop cher pour moi d'autant plus que pour un euro plus Orange propose cette offre https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale Coup de Pouce Livebox qui est réservé au personne titulaire de l'Allocation Adulte Handicapé (avoir un quotient familial inférieur à 700 euros et c'est mon cas, cependant c'est dommage car la Livebox Play ne fait pas WIFI AC (Wifi 5)
Je trouve que Bouygues télécom ment sur la marchandise, je suis engagé avec eux jusqu'en juin 2021.
Bonne journée bon courage

mirtouf

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #7 le: 03 décembre 2020 à 16:29:31 »
200/100 c'est l'ancien profil, si effectivement il y a eu passage à la nouvelle offre moyennant une augmentation, ByTel doit fournir 300/200 à l'abonné.
La réponse du SC est malhonnête. Il va falloir essayer d'avoir une autre personne de ByTel pour vérifier cela.

romain30727

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #8 le: 03 décembre 2020 à 16:39:39 »
Bonjour
Je suis d'accord avec toi Miourf c'est nul de la part de Mohamed du service technique.
Ils sont têtus chez Bouygues Telecom.
Il faut porter plainte pour publicité mensongère !

romain30727

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #9 le: 18 décembre 2020 à 13:45:04 »
Bonjour à Tous,
J'ai rappelé le service commercial Bouygues Télécom ainsi que le Service Technique j'ai montré mes speedtest realisé en Ethernet et le conseiller  technique m'a dit il n'y a pas de problème sur votre ligne il m'a dit de tout façon vous n'obtiendrez jamais 300 méga. J'ai dit c'est de la publicité mensongère il a dit je comprends je comprends mais il n'y rien fait. Le service commercial m'a juste proposer de passer à l'Offre BBox Ultym à 40 euros par mois mais j'ai dit je gagne que 900 euros par mois je n'ai pas les moyens financiers nécessaire au paiement d'une telle somme.

Cochonou

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #10 le: 21 décembre 2020 à 18:05:06 »
300 Mpbs en download et 200 Mpbs en upload c'est assez facile à atteindre en FTTH. C'est juste vraisemblablement qu'ils ne t'ont pas mis le bon profil, comme l'a dit mirtouf.

romain30727

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BBox Fit Augmentation de débit
« Réponse #11 le: 24 décembre 2020 à 11:22:44 »
Bonjour à tous,
Ca y est enfin! Bouygues Télécom a augmenté mon débit.
J'ai fait un test avec mon PC fixe Windows 10 connecté en Ethernet et j'atteins 311,95 mégas en downlad et 200 en upload.
Voici la preuve en image avec une capture d'écran d'un Speedtest.
Par ailleurs dans mon appartement qui est un logement social  j'ai des prises RJ45 murale Legrand avec un tableau électrique Schneider et mon voisin m'a dit que il arrivait à faire fonctionner les prise rj45 murale legrand en ayant mis sa box fibre Orange dans le tableau électrique moi je ne souhaite pas déplacer la BBox qui est près de ma télévision et de ma Box Nvdia Shield connecté en Ethernet j'ai lu sur le foroum que dans ce cas il fallait acheter un stwitch ethernet à mettre dans le tableau électrique et mon voisin m'a dit qu'il fallait démonter  le tableau électrique pour avoir les sorties RJ45, et relier la BBOX au stwich il faut mettre un cable ethernet au cul de la BBox et le faire aller jusqu'au switch mais je n'ai pas de DTIO dans mon tableau électrique j'ai juste un DTI Test pour qui sert que pour l'ADSL le technicien qui m'a installé la fibre à démontrer la prise téléphonne qui est au format rj45 mais il l'a rangé dans le tableau électrique et il a dit il faut la garder car vous êtes locataire de votre appartement et si il la personne qui prend l'appartement après moi veut remettre l'ADSL il y a besoin de cette prise téléphone RJ45.
mERCI d'avance pour votre réponse.