Hier après-midi, j'ai appelé le 1064 pour avoir des infos.
Le premier conseillé commercial ne comprenait pas ma demande et me répétait en boucle : "Si vous avez plus du tiers du débit auquel vous avez souscrit, ou est le problème" et moi je lui répétait "je n'ai pas de problème technique, je souhaite juste savoir si il est possible d'évoluer ver la nouvelle offre avec des débits de 2gb/600Mb/s, et si c'est le cas à quel prix ?", le conseillé a finis par m'expliquer que pour lui il n'y a qu'une seule offre avec la "box wifi 6" et le débit de mon offre est déjà "commercialement" le bon, à son niveau il ne pouvait rien faire et qu'il y avait peut être un problème technique sur ma ligne ...
Il m'a donc transféré ver le service technique, le technicien a procédé à un "test d’éligibilité" (c'est ce qu'il a dit) et la il m'a simplement dit "Vous êtes effectivement sur la bonne offre, il faut attendre un peu et dans les prochains jours ou prochaines semaines vous basculerez automatiquement sur le nouveau palier à 2gb/600mb/s", ensuite il m'a demandé si j'avais d'autres problèmes techniques ou d'autres besoins, on a discuté un tout petit peu puis l'appel s'est terminé la.
Un peu plus tard dans la journée j'ai rappelé le service commercial pour avoir une deuxième confirmation, et la personne ma bien dit que je suis déjà sur la bonne offre et que mon équipement est bien compatible avec les nouveaux débits, qu'il suffisait d'attendre la bascule de provisionning de leur coté.
J'en conclu donc "qu'à priori" Bouygues télécom va basculer les quelques abonnés qui ont souscris à l'offre "ultym Eole" depuis Février/Mars ver les nouveaux débits de l'offre "Ultym wifi 6" ?