La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Actus fibre Bouygues => Discussion démarrée par: balby64 le 16 juillet 2016 à 19:08:49
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Bonjour à tous =),
Me voila propriétaire d'une box fibre chez bouygues telecom (J'avais deja eu la bbox sensation en fibre sur le reseau numéricable, mauvais souvenir de numéricable ...)
Bref, là j'ai souscrit a l'offre Bbox miami a 14.99€ par mois pendant un an le 13/07/2016.
Je suis rentrer chez moi j'ai tout installer mais bien évidemment le boitier ONT ne capte pas la fibre, du moins pas encore.
Je l'ai bien connecté, avec une jarretière simplex monomode (embout vert) que j'avais déjà, j'ai vérifier dans les partie communes si mon appartement étais bien raccorder et il l'est sur les quatre réseaux (Rouge, Bleu, vert, orange).
Chez moi je suis brancher sur le port bleu (donc la fibre de couleur bleu aussi), puisque j'en est 3 autre qui je pense correspondent au 4 opérateur.
Et de toute façon, rien sur les 3 autres non plus.
Donc je voulais savoir combien de temps prenait une activation de ligne ?
Le technicien doit passer le 25 ... C'est long sans internet loin de sa famille :(
En tout cas hâte d'avoir du 1Gbits/s :D
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Si un technicien est prévu, laisse-le passer, c'est lui qui préviendra BT que tout est ok.
Faut compter 24h pour l'activation 8)
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C'est quand même pas croyable que les gens s'entêtent à ne pas vouloir respecter les process pourtant simples de nos chers FAI.
C'est marqué noir sur blanc sur le site, plus à l'inscription plus à la confirmation par sms qu'un technicien agréé doit se rendre au domicile pour y faire les branchements nécessaires à l'intérieur comme à l'extérieur mais non y 'en a toujours qui veulent aller plus vite que la musique... Et pourtant j'ai pas l'impression que le principe soit compliqué à comprendre...
Ca sera le 25 et rien d'autre.
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@Fab
Merci de ton commentaire construcitf, heureusement qu'il y a plein de monde comme toi sur terre. Tu représente bien le peuplé francais ! [édité eruditus, propos hors charte] !
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Je le trouve plutôt constructif. Qu'il ne te plaise pas est une toute autre histoire.
Je me suis donc permis d'éditer ton post afin de le rendre plus compatible avec la charte du forum. ;)
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Du coup, pour répondre à cette personne agréable, quand la facturation de l'offre internet à débuté, j'estime être en droit d'avoir internet à mon domicile et qui plus est ne pas avoir à attendre plus d'une semaine pour le branchement d'un seul câble sur la baie de répartition en sous sol.
Donc oui, aujourd'hui, j'aurais aimé le faire moi même pour en avoir pour mon pognon.
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Ta facturation a débuté ? Tu es sur ?
Si c'est le cas, n'oublie pas de le signaler au service client. Ils sauront répondre à ton attente. Il n'y a aucune raison que l'on te facture alors que le service n'est pas disponible.
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59€ de frais de mise en service, plus 14.99€ de facture. Le service client me réponds que c'est bien marqué dans le contrat, et que en gros c'est bien comme sa et pas autrement (on est pas cher alors soit t'es content soit u va chez Orange et tu paie 43€ ...)
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59€ de frais de mise en service, plus 14.99€ de facture. Le service client me réponds que c'est bien marqué dans le contrat, et que en gros c'est bien comme sa et pas autrement (on est pas cher alors soit t'es content soit u va chez Orange et tu paie 43€ ...)
Frais de mise en service c'est en effet indiqué sur leur site donc normal.
Pour les 14.99€ qui correspondent à ton abonnement comme tu n'as rien pour le moment alors tu peux faire une réclamation.
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C'est toujours chiant d'attendre après ca va c'est pas dans 6mois, utilise le mode modem des téléphone, le service client peut parfois t'ajouter une recharge de 10Go le temps de l'activation.
Mais ce n'est pas le genre de manipulation qu'un client peut/doit faire.
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C'est sur que toujours embêtant de devoir attendre mais tu n'as pas vraiment le choix. Chez Bouygues il me semble que les équipements sont provisionnés 24H avant le passage du technicien. De ce faite meme si le raccordement ne nécessite pas d'intervention au niveau du PMI et/ou boitier d'étage il est quand meme nécessaire d'attendre la date de rendez-vous.
Concernant les 14.99€, c'est pas une avance que prélève Bouygues (pour s'assurer qu'il n'y a pas de problème au niveau du prélèvement) ? Et derrière ils te feront un prorata sur ta prochaine facture à partir du moment ou la ligne sera fonctionnelle.
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J'ai pu appeler free (câbleur de l'immeuble) qui m'a donner ma correspondance entre mon numéro d'appartement et ma ligne fibre (ft059, alors que mon Appart est 54) je suis descendus au répartiteur, j'ai brancher la ligne effectiment débrancher sur le réseau Bouygues , je suis remonter chez moi allumé l'ONT et la box, et j'ai le net.
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Que ce soit chez Bouygues ou les autres, on paie toujours le mois quand celui-ci débute....jamais à la fin, donc je ne vois pas ce qu'il y a d'anormal. Par contre, la facturation commence à la date de mise en service, pas de souscription...
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J'ai pu appeler free (câbleur de l'immeuble) qui m'a donner ma correspondance entre mon numéro d'appartement et ma ligne fibre (ft059, alors que mon Appart est 54) je suis descendus au répartiteur, j'ai brancher la ligne effectiment débrancher sur le réseau Bouygues , je suis remonter chez moi allumé l'ONT et la box, et j'ai le net.
Viens pas te plaindre si un jour tu as un problème a bidouiller un élèment auquel tu n'es pas censé touché
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Le technicien est censé passer non ? Quand il passera il regardera ce qui a été fait, il corrigera si il y a besoin et remplira sa petite feuille comme toi tout est okay et fin de l'histoire ^^
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Le technicien est censé passer non ? Quand il passera il regardera ce qui a été fait, il corrigera si il y a besoin et remplira sa petite feuille comme toi tout est okay et fin de l'histoire ^^
Si tout le monde faisait comme toi ce serait l'anarchie
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On n'est pas dans la merde si les clients commencent à mettre les mains dans les PMI...
Qui te dis que tu as bien pris ma bonne position côté opérateur? J'espère au moins que tu n'as pas débranché de jarretière pour mettre là tienne.
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Vous m’ôtez tous les mots de la bouche et monsieur balby n'était pas content de ma première remarque.
C'est pas interdit en plus ? Faudrait presque le signaler à BT.
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Faudra pas que je m'étonne la prochaine fois que je n'aurai plus de connexion car ma fibre s'est retrouvée brisée suite à une mauvaise manipulation ...