Auteur Sujet: Activation de ligne bbox miami fibre  (Lu 8942 fois)

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balby64

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Activation de ligne bbox miami fibre
« le: 16 juillet 2016 à 19:08:49 »
Bonjour à tous =),
Me voila propriétaire d'une box fibre chez bouygues telecom (J'avais deja eu la bbox sensation en fibre sur le reseau numéricable, mauvais souvenir de numéricable ...)
Bref, là j'ai souscrit a l'offre Bbox miami a 14.99€ par mois pendant un an le 13/07/2016.
Je suis rentrer chez moi j'ai tout installer mais bien évidemment le boitier ONT ne capte pas la fibre, du moins pas encore.
Je l'ai bien connecté, avec une jarretière simplex monomode (embout vert) que j'avais déjà, j'ai vérifier dans les partie communes si mon appartement étais bien raccorder et il l'est sur les quatre réseaux (Rouge, Bleu, vert, orange).
Chez moi je suis brancher sur le port bleu (donc la fibre de couleur bleu aussi), puisque j'en est 3 autre qui je pense correspondent au 4 opérateur.
Et de toute façon, rien sur les 3 autres non plus.
Donc je voulais savoir combien de temps prenait une activation de ligne ?
Le technicien doit passer le 25 ... C'est long sans internet loin de sa famille :(
En tout cas hâte d'avoir du 1Gbits/s :D

ChristopheT

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Activation de ligne bbox miami fibre
« Réponse #1 le: 18 juillet 2016 à 19:31:24 »
Si un technicien est prévu, laisse-le passer, c'est lui qui préviendra BT que tout est ok.
Faut compter 24h pour l'activation  8)

Fab_38

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Activation de ligne bbox miami fibre
« Réponse #2 le: 19 juillet 2016 à 01:34:05 »
C'est quand même pas croyable que les gens s'entêtent à ne pas vouloir respecter les process pourtant simples de nos chers FAI.

C'est marqué noir sur blanc sur le site, plus à l'inscription plus à la confirmation par sms qu'un technicien agréé doit se rendre au domicile pour y faire les branchements nécessaires à l'intérieur comme à l'extérieur mais non y 'en a toujours qui veulent aller plus vite que la musique... Et pourtant j'ai pas l'impression que le principe soit compliqué à comprendre...

Ca sera le 25 et rien d'autre.


balby64

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« Réponse #3 le: 19 juillet 2016 à 06:35:12 »
@Fab
Merci de ton commentaire construcitf, heureusement qu'il y a plein de monde comme toi sur terre. Tu représente bien le peuplé francais ! [édité eruditus, propos hors charte] !
« Modifié: 19 juillet 2016 à 07:36:51 par eruditus »

eruditus

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« Réponse #4 le: 19 juillet 2016 à 07:36:02 »

Je le trouve plutôt constructif. Qu'il ne te plaise pas est une toute autre histoire.
Je me suis donc permis d'éditer ton post afin de le rendre plus compatible avec la charte du forum. ;)

balby64

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« Réponse #5 le: 19 juillet 2016 à 08:04:40 »
Du coup, pour répondre à cette personne agréable, quand la facturation de l'offre internet à débuté, j'estime être en droit d'avoir internet à mon domicile et qui plus est ne pas avoir à attendre plus d'une semaine pour le branchement d'un seul câble sur la baie de répartition en sous sol.
Donc oui, aujourd'hui, j'aurais aimé le faire moi même pour en avoir pour mon pognon.

eruditus

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« Réponse #6 le: 19 juillet 2016 à 08:57:43 »
Ta facturation a débuté ? Tu es sur ?
Si c'est le cas, n'oublie pas de le signaler au service client. Ils sauront répondre à ton attente. Il n'y a aucune raison que l'on te facture alors que le service n'est pas disponible.

balby64

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« Réponse #7 le: 19 juillet 2016 à 09:12:20 »
59€ de frais de mise en service, plus 14.99€ de facture. Le service client me réponds que c'est bien marqué dans le contrat, et que en gros c'est bien comme sa et pas autrement (on est pas cher alors soit t'es content soit u va chez Orange et tu paie 43€ ...)

vtimd

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« Réponse #8 le: 19 juillet 2016 à 09:18:39 »
59€ de frais de mise en service, plus 14.99€ de facture. Le service client me réponds que c'est bien marqué dans le contrat, et que en gros c'est bien comme sa et pas autrement (on est pas cher alors soit t'es content soit u va chez Orange et tu paie 43€ ...)

Frais de mise en service c'est en effet indiqué sur leur site donc normal.
Pour les 14.99€ qui correspondent à ton abonnement comme tu n'as rien pour le moment alors tu peux faire une réclamation.

GoobY13

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« Réponse #9 le: 19 juillet 2016 à 09:23:00 »
C'est toujours chiant d'attendre après ca va c'est pas dans 6mois, utilise le mode modem des téléphone, le service client peut parfois t'ajouter une recharge de 10Go le temps de l'activation.
Mais ce n'est pas le genre de manipulation qu'un client peut/doit faire.

benoitm76

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« Réponse #10 le: 19 juillet 2016 à 14:25:04 »
C'est sur que toujours embêtant de devoir attendre mais tu n'as pas vraiment le choix. Chez Bouygues il me semble que les équipements sont provisionnés 24H avant le passage du technicien. De ce faite meme si le raccordement ne nécessite pas d'intervention au niveau du PMI et/ou boitier d'étage  il est quand meme nécessaire d'attendre la date de rendez-vous.

Concernant les 14.99€, c'est pas une avance que prélève Bouygues (pour s'assurer qu'il n'y a pas de problème au niveau du prélèvement) ? Et derrière ils te feront un prorata sur ta prochaine facture à partir du moment ou la ligne sera fonctionnelle.

balby64

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« Réponse #11 le: 19 juillet 2016 à 14:31:58 »
J'ai pu appeler free (câbleur de l'immeuble) qui m'a donner ma correspondance entre mon numéro d'appartement et ma ligne fibre (ft059, alors que mon Appart est 54) je suis descendus au répartiteur, j'ai brancher la ligne effectiment débrancher sur le réseau Bouygues , je suis remonter chez moi allumé l'ONT et la box, et j'ai le net.