La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => 
Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: Adraenor le 09 février 2015 à 17:06:55
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Bonjour.
Je créer ce post pour vous faire suivre ma souscription à la BBOX fibre jours après jours.
Cela pourra servir pour les futurs souscripteurs.
Je viens de louer un studio rue des cinq diamants à Paris 13ème, et je compte avoir internet le plus tôt possible.
Dimanche 8 février :
Souscription via Internet à l'offre fibre BBOX sensation.
Réception du mail de la confirmation de commande.
Aucune information donnée sur l'appartement, j'imagine que je me ferais contacté pour un rendez-vous avec un technicien.
Il est encore impossible de voir la commande sur mon compte Bouygues (je suis client mobile).
Mardi 10 février 10h
Toujours aucunes infos sur ma commande.
Appel au 09 81 66 26 66 pour que l'on me redirige ensuite vers le 611 qui me dit que mon dossier n'existe pas et que la création peut prendre jusqu'à 48h.
On attends donc ^^
Mardi 10 février 13h
J'ai une boutique Bouygues a coté de mon boulot donc à la pause de midi, j'y suis allé.
Et là ça va mieux. J'ai récupéré la box et le téléphone, j'ai le contrat, et le rendez-vous avec le technicien (dans 15 jours :'( )
Du coup il vont faire abandonner la procédure en ligne.
Je conseille vivement à tout le monde de passer par une boutique Bouygues.
Mercredi 25 février 9h30
Jour du rendez-vous prévu à 10h, le technicien passe avec de l'avance.
J'avais déjà fait toute l'installation, il vont vérifier et voient que la prise n'est pas branchée au reste.
Ils branchent la prise (à l’extérieur), attendent que la box soit connectée et repartent.
Maintenant tout fonctionne impec, la télé et internet. Je peux recevoir des appels téléphoniques, mais pas encore en envoyer.
Jeudi 26 février 2015
Le téléphone fonctionne (il fallait laisser le temps pour qu'il soit activé. Tout OK. Çà speed !
100% satisfait de l'installation, 0 ratés :)
https://www.speedtest.net/my-result/4169436069
Je vous tiens au courant à chaque nouvelle info !
A la prochaine.
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Il serait intéressant pour notre compréhension de nous dire si c'est du FTTLA ou FTTH.
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C'est pas précisé lors de la souscription :( Mais il semblerait que mon immeuble soit bien en FTTH.
Je compte bien sûr prendre du FTTH, et si on me propose que le FTTLa, je refuserais et prendrais SFR.
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Quels sont les débits?
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J'en suis vraiment qu'au début, je n'ai pas reçu d'autres choses que le mail.
Et c'était précisé jusqu'à 1Gb/S sur le site.
Vu que SFR aussi me propose, et que SFR ne fait pas de FFTLa, je suis sûr que c'est pour du FTTH :)
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C'est pas précisé lors de la souscription :( Mais il semblerait que mon immeuble soit bien en FTTH.
Il n'y a pas au moins un débit de précisé à la souscription ?
30-100-200M = FTTLA
400-1000M = FTTH (400M ne doit plus exister d'ailleurs)
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Si, mais l'option était cachée !
Je viens de refaire le test.
C'était mal indiqué, et c'est bien proposé en FFTLa.
J'abandonne donc la souscription.
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J'en suis vraiment qu'au début, je n'ai pas reçu d'autres choses que le mail.
Et c'était précisé jusqu'à 1Gb/S sur le site.
Vu que SFR aussi me propose, et que SFR ne fait pas de FFTLa, je suis sûr que c'est pour du FTTH :)
SFR fait du FTTLa depuis le rachat par Numericable.
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Ah merde.
Merci pour l'info..
Du coup je suis condamné au FFTLa alors ?
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Vu que SFR aussi me propose, et que SFR ne fait pas de FFTLa, je suis sûr que c'est pour du FTTH :)
Euh, par contre si : SFR fait du FTTLA depuis le rachat de NC. Et le propose en priorité quand FTTLA et FTTH sont dispo.
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Si SFR fait du FTTLA et si dans un immeuble les deux technologie sont présentes SFR propose automatiquement du FTTLA. Pour info SFR a été racheter par numéricable.
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C'est simple est ce que ton offre est à 25,99 ou a 25,99 pendant 1 an puis à 37,99
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oui c'est exactement ça. Et je viens de refaire le test qui le confirme :(
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Chez Bouygues leFTTLA est plus chère que le FTTH.
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Ah merde.
Merci pour l'info..
Du coup je suis condamné au FFTLa alors ?
Non il ne faut pas dire ça non plus, déjà il faudrait savoir si ton quartier a été fibré. De toute façon il doit rester Orange et peut-être Free.
Tu m'a l'air d'être sur Paris, Bouygues si j'ai bien compris à ouvert son réseau FTTH ou est en train de le faire.
Libre à toi de prendre l'offre dispo chez un FAI qui propose le FTTH et de changer dès qu'un autre FAI le propose. Il n'y a pas d'engagement et certains font de belle promo. ;)
Tu devrais faire un test avec Dégrouptest (https://www.degrouptest.com/)
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J'ai vérifier, et le FTTH n'est pas disponible dans l'immeuble (même chez Orange).
Du coup je ferais avec, c'est toujours mieux que mon ancien débit à 500kO/s (4Mb/s)
Vous pensez que je peux avoir quoi comme débit ? Je suis au rez-de-chaussée.
Je demande aussi au modo le déplacement du sujet dans la section FFTLA adéquate s'il vous plait :)
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Combien t'annoncent les sites de Bouygues et Numericable en terme de débit ?
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Sur paris c'est 200 mega montant et 10 mega descendant. Peut importe l'étage.
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le débit ne dépend pas de l'étage ... normalement du 200 Mbits : https://fibreoptique.numericable.fr/paris (il faut vérifier avec l'adresse précise)
Bouygues commercialise au max du 200 Mbits sur le réseau numéricable. Si le 200 Mbits n'est pas activé par défaut, il faut le demander au service client.
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Sur paris c'est 200 mega montant et 10 mega descendant. Peut importe l'étage.
attention pas partout ... il reste des zones 30 Mbits et 100 Mbits ...
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attention pas partout ... il reste des zones 30 Mbits et 100 Mbits ...
Déjà c'est 200 descendant et 10 montant plutôt que le contraire bacio1. Ensuite chez ByTel y a des zones 30/1 et 100/5 effectivement.
Et chez NC c'est plus varié, ça va de 30/1 à 800/40 en passant par une demi-douzaine de variantes.
Avantage ByTel : pas d'engagement.
Avantage NC : doublement de l'upload avec LaBox.
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Hello, merci pour vos réponses !
Je suis bien en 200/10 d'après le site de Bouygues lui même et degroup test.
Je parlais de l'étage au cas où la longueur du câble coaxial jouait (je connais pas du tout la techno).
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Désolé j'ai pas fait gaffe après je parlais du maximum qu'il peut y avoir sur Paris par Bouygues en FTTLA.
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Je parlais de l'étage au cas où la longueur du câble coaxial jouait (je connais pas du tout la techno).
Non, à priori ça ne joue pas.
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Désolé j'ai pas fait gaffe après je parlais du maximum qu'il peut y avoir sur Paris par Bouygues en FTTLA.
C'est quand même une information qui n'a pas vraiment d'intérêt là, non ?
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Merci pour le déplacement du sujet.
1) Combien de temps faut-il attendre entre le moment où l'on a fait la souscription sur Internet et le moment où on nous rappelle pour recevoir les informations ?
(je n'ai pas précisé mon appartement, je n'ai pas de numéro par exemple).
2) J'ai remarqué un boitier avec trois embouts comme cela (et non 2) : http://image.noelshack.com/fichiers/2012/39/1348772735-dsc-1928.jpg (http://image.noelshack.com/fichiers/2012/39/1348772735-dsc-1928.jpg). Je n'ai pas vu s'il y avait écrit quelque chose dessus.
Cela veut-il dire qu'il n'y aura pas besoin de percer quoi que ce soit par le technicien ? A quoi servent les trois prises ?
Merci beaucoup.
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aucune idée, sinon tu peux appeler Bouygues et leur parler de ta commande en cours.
le technicien passe généralement par la gaine TV. Si tu as une prise semblable çà devrait être OK.
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Merci, je verrais avec eux demains.
Sinon j'ai cru voir que sur cette techno, on s'en fous de l'appartement et que la box est compatible dans tous l'immeuble, c'est bien ça ? (cf: https://lafibre.info/bbox-fibre-provisioning/demenagement-et-bbox-cable-questions/)
Comme je l'ai dit, je connais pas du tout comment fonctionne le câble ^^
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Il y a ce sujet (https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/techno-fibre/msg182251/#msg182251) et ce sujet (https://lafibre.info/numericable-fttla/et-si-le-cable-revolutionnait-le-tres-haut-debit/) qui sont pas mal pour voir comment fonctionne cette technologie.
En tout cas, un peu comme sur un arbre FTTH PON, tous les appartements câblés d'un même immeuble reçoivent les mêmes données... puisqu'ils sont tous branchés sur le même splitter qui répartit le signal. Donc en effet, on peut brancher son modem dans n'importe quel appartement, et il fonctionnera...
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Merci pour ces infos !
Mardi 10 février 10h
Toujours aucunes infos sur ma commande.
Appel au 09 81 66 26 66 pour que l'on me redirige ensuite vers le 611 qui me dit que mon dossier n'existe pas et que la création peut prendre jusqu'à 48h.
On attends donc ^^
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Etonnant.
J'ai souscrit en ligne à l'offre BBox Sensation HFC le 06/2/2015 pour ma mère (Numericable n'arrêtant pas d'augmenter ses tarifs, le choix s'est imposé de lui même).
* Donc choix en ligne de la BBox Sensation 100/5 (avec portabilité du fixe que nous avons depuis bien longtemps puisqu'avant ce numéro était 850xxx3 puis est devenu 7850xxx3 et enfin 047850xxx3 :)
* Demande d'envoi du matériel à un point relais de ma commune
* Appel le lendemain plus tard d'un numéro en 06xx
* Un conseiller du bled (soyons honnêtes, vu l'accent il ne pouvait appeler que de l'autre côté de la Méditerranée) m'a posé des tas de questions (les mêmes que celles auxquelles j'avais déjà reponu en ligne mais bon)
* J'ai reçu, tout de suite après l'appel, mes identifiants pas SMS (ainsi que la date de rendez-vous fixée au 18/02/2015)
* Je peux consulter le suivi d'activation en ligne
* J'attend que les équipements arrivent en point relais pour aller les récupérer
Vu que Numericable fonctionne très bien chez ma môman, j'installerai tout moi-même et verrai si je peux me passer de la visite d'un technicien (pas envie qu'il me défonce mon installation et me fasse perdre une 1/2 journée) si tout est déjà installé et fonctionnel.
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Hello, merci pour ce retour.
J'ai une boutique Bouygues a coté de mon boulot donc à la pause de midi, j'y suis allé.
Et là ça va mieux. J'ai récupéré la box et le téléphone, j'ai le contrat, et le rendez-vous avec le technicien (dans 15 jours :'( )
Du coup il vont faire abandonner la procédure en ligne.
Je conseille vivement à tout le monde de passer par une boutique Bouygues.
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J'ai une question.
J'ai déjà une prise dans mon studio, est-ce que si je branche la box dessus ça va marcher ? Ou le technicien doit-il activer quelque chose ?
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J'ai une question.
J'ai déjà une prise dans mon studio, est-ce que si je branche la box dessus ça va marcher ? Ou le technicien doit-il activer quelque chose ?
En théorie çà marche (Internet).
Par contre, il me semble qu'il faut que le technicien passe pour "finaliser" l'installation et donc activer les options TV + la portabilité si il y en a une.
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Ok merci.
Le vendeur m'a dit que non, mais il avait pas mal de lacunes techniques.
Je testerais ce week-end, de toute façon c'est ce qui m’intéresse le plus internet, la télé je m'en fous un peu.
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normalement, çà marche tout seul. Tu branches la box, tu attends un peu et c'est "bon" - si le câblage coaxial est bon / bien relié au réseau numéricable.
Sinon, il faut effectivement attendre le technicien.
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Hop, hier j'ai eu réception d'un SMS pour me permettre de suivre la réception de la BBox vers un relais colis. En cours d'acheminement actuellement :)
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Hello, c'est cool que finalement tu ai bien reçu quelque chose ^^
Par contre, tu as du te tromper de sujet, tu es dans le miens là :P
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Meuh non, je décris mon inscription en même temps que la tienne qui se passe pas super. Cela permet de voir que pour certains, cela se passe bien, pour d'autres moins bien (voir mon message d'hier à 14h18 dans ce fil de discussion décrivant ma souscription ;) ).
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Ah oui; désolé je confondais avec un autre sur un autre sujet xD.
Pas de problèmes :)
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Hello, j'ai essayé de brancher la box sur chacune de ces trois prises :
(http://img110.xooimage.com/files/5/0/4/img_20150213_211526-49e9a28.jpg) (http://img110.xooimage.com/views/5/0/4/img_20150213_211526-49e9a28.jpg/)
Mais ça ne marche pas, ça reste à connexion. Je pense que c'est normal, et que ça ne marchera pas tant que le technicien ne passera pas, contrairement à ce qu'a dit buddy.
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J'ai le même boitier chez moi et cela fonctionne (bon il est dans un meilleur état et il est correctement relié au réseau câblé NC).
Je ne sais pas qui s'est occupé des finitions mais...
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Il faudrait voir dans le boîtier si la connexion du câble au splitter est bonne. À mon avis elle n'est pas en super état.
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Pour ma part, j'ai branché hier ma nouvelle BBox HFC pour ma mère, tout s'initialise, j'ai même la date et l'heure affichée sur l'écran de la BBox MAIS elle n'est pas provisionnée.
Donc, elle reste bloquée sur l'écran "Initialisation en cours, veuillez patienter...". Et la page d'activation de Numericable s'affiche si je me connecte au net. Et l'enveloppe rouge reste éclairée.
Numericable détecte-il lorsqu'un nouveau matériel se raccorde au réseau ou y a-t-il une manoeuvre manuelle réalisée par un humain pour la déclarer ?
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Il y a toujours je crois deux jours d'attente avant qu'elle ne soit provisionnée, donc demain au plus tard...
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Hello, j'ai essayé de brancher la box sur chacune de ces trois prises :
**
Mais ça ne marche pas, ça reste à connexion. Je pense que c'est normal, et que ça ne marchera pas tant que le technicien ne passera pas, contrairement à ce qu'a dit buddy.
il y a plein de cas où çà marche... (cf sur ce forum) après, peut être que l'installation dans le cas présent est défectueuse ... (câble mal branché au splitter, câble en mauvais état etc ...)
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Merci Mekhtoub ;)
Sinon, oui, si cela reste sur Connexion, c'est qu'il y a un souci de câblage (pas forcèment dans le logement, ça peut aussi venir d'un filtre toujours présent ou quelque chose comme ça) et là, seul le technicien pourra intervenir.
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Ok j'ai peut etre pas mal branché, je vais réessayer
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De mon côté, toujours pas provisionnée. Bbox reliée au réseau jeudi soir et toujours bloquée sur "Initialisation en cours... Veuillez patienter". Et toujours la page d'activation de Numericable.
On verra demain.
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Pour savoir est ce que tu as bien mis la carte à puce dans la box?
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Yep, c'est bien sûr la première chose que j'ai faite. J'ai même revérifié que je l'avais bien insérée. ;)
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Je demande on sait jamais. Perso pour moi ça a fonctionné avant l'arrivée du technicien mais j'étais chez numéricable avant de passer à Bouygues. Par contre la première fois avec numéricable j'ai pas eu le choix que d'attendre le technicien.
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Chez moi je suis client Bbox Câble depuis 2011 (et j'étais chez Numericable depuis très longtemps).
Cette Bbox c'est pour chez ma mère qui a Numericable depuis très longtemps aussi. :)
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Si tu n'as pas internet non plus c'est que la BOX n'est pas reconnu (et non pas uniquement les droits TV).
En te connectant à ton compte Bouygues tu dois avoir une pop-up pour "déclarer la reception de ta box" tu dois valider la bonne reception. Sous quelques heures elle est ensuite provisionné.
-> C'est en tout cas la procédure lors d'un échange de box.
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Non, comme ce n'est pas un échange de box, il n'y a pas cette option. Ça se trouve, ils m'ont zappé dans leur base de données...
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Pour avoir eu un problème avec une box, et étant bien moins patient que toi, lors de mes appels au SC on m'avait dit que pour eux le délais avant de renvoyer la demande était de 4 jours (en gardant à l'esprit que cette remarque provient du SC téléphonique, qui n'est pas toujours parole d'évangile).
En tout les cas je pense que tu peux les appeler raisonnablement demain pour savoir ou cela en est.
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Bon, appel au 611 et je suis tombé, comme d'hab, au Bled.
La conversation :
Moi : Bonjour j'ai reçu ma nouvelle BBox Fibre reliée au réseau depuis jeudi soir, pour ma mère, mais elle n'est toujours pas provisionnée (pas de TV, Net ou Tél)
Lui : Le numéro de série de la Bbox ?
Moi : 252559420514887
Lui : Vous avez RdV le 18, un technicien doit venir l'installer, vous devez patienter
Moi : Normalement, la Bbox devrait déjà être provisionnée sinon le technicien ne pourra rien faire
Lui : Vous patientez (d'un air agaçé), vous recevrez un texto quand le technicien sera passé
Moi : Bien, si cela ne fonctionne pas après son passage, je vous renvoie la Bbox. Bonne journée.
Lui : Bonne Journée.
Donc, voici ce qui va se passer si la BBox n'est pas provisionnée avant le 18: Le technicien va passer. Voyant que la BBox ne fonctionne pas, il va mettre le bordel dans mon installaton câble, pour au final me dire qu'il doit appeler quelqu'un parceque ça ne fonctionne toujours pas et ma mère va se retrouver sans TV/Tel/Net (bon, pas fou je n'ai pas résilié Numericable).
Je me demande le nombre de clients que BT a perdu avec ces conneries de provisionning (cela dure depuis des années).
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J'ai rebranché le cable à chaque prises du boitier, et rien n'a faire. Ca reste bloqué sur connexion avec l'enveloppe rouge.
J'ai même essayé sur la prise d'antenne ^^
Du coup le boitier doit être déconnecté du réseau numéricable pour x raison je pense.
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Si tu as bien la page d'identification Numericable c'est que tu es bien raccordé au réseau.
Essai pas Twitter, le Service Technique est bien plus compétent.
Sinon ne t'inquiète pas pour le 18, les techniciens savent exactement comment ça fonctionne.
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J'imagine que tu me répondais.
Je connais très bien le process de l'installation de la BBox HFC (je suis moi-même abonné et ça fonctionne très bien depuis 2011) mais si la BBox n'est pas provisionnée, elle ne le sera pas plus le 18 quand le technicien viendra puisque c'est une procédure qui consiste à déclarer la BBox sur le réseau Numericable (et ça ne se fait pas en quelques minutes).
Je sais que je suis relié au réseau puisque j'ai la page d'activation. Donc si elle n'est pas provisionnée au moment du passage du technicien, celui-ci partira de chez ma mère avec la Bbox toujours non fonctionnelle (il fera peut-être à nouveau une demande de provisionning, qui sait). En attendant, cela part mal. Et je n'ai pas envie que le tech me mette le bordel dans mon installation câble parfaitement fonctionnelle avec Numericable.
Pour Adraneor, c'est encore différent, sa BBox n'est même pas vue par le réseau Numericable et là, le technicien devra obligatoirement modifier l'installation.
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Le technicien doit avoir un détecteur de signal normalement pour vérifier si c'est la box ou le réseau qui n'arrive pas..
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Bon ben de mon côté, toujours pas provisionnée, ni en Net, ni en Tél, ni en TV. On va rire mercredi.
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L'installation ayant lieu aujourd'hui et la Bbox n'étant toujours pas provisionnée, je sens que ça va être épique avec le technicien.
Adraenor : tu as rdv quand pour l'installation ?
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J'ai rendez-vous le 25, tiens nous au courant.
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Bonjour,
Nouveau sur le forum, ma propre experience :
- commande de la bbox sensation FTTLA le 1ier février. Installation à Paris 11, débit annoncé a 300mbits.
- raccordement au cable le lundi 16, la bbox se connecte au réseau cable, puis page d'identification "numericable" sur la page web.
- appel de la hot-line dédiée par le technicien, qui indique un "bug" pour déclarer la bbox dans le réseau NC, et que ce sera réglé des le 17.
- Le 17 au soir, toujours la page NC, donc appel au 611, qui me propose la visite d'un technicien le 25, Comme je rale, un rdv se libère par magie le 23. Le 611 me précise que le technicien doit passer pour changer la bbox!!! Je crois réver ...
Et donc je patiente jusqu'à lundi prochain pour savoir à quelle sauce je vais etre mangé.
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J1m : ce sera 200Mbs maximum pour les offres BBox HFC.
Donc Bbox pas provisionnée et obligation de changement de la Bbox ? :(
De mon côté le technicien est passé, il est arrivé avec 20mn de retard sur la plage prévue de 10h-12h mais s'en est excusé (installation compliquée dans une maison). Lorsqu'il a vu que j'avais fait toute l'installation (et qu'elle était fonctionnelle au niveau de la connexion), il a eu un sourire jusqu'aux oreilles. il n'est resté que 15mn le temps de faire le nécessaire auprès de Bouygues pour le provisionning.
J'ai dû débrancher la Bbox pendant un moment le temps de réinstaller la DigitalBox de Numericable pour que ma mère ne se retrouve pas sans TV. le technicien a rappelé sur mon portable car on venait de le prévenir qu'elle n'était pas vue sur le réseau. J'étais justement en train de la brancher. Donc elle est maintenant reliée au réseau, en attente de son provisionning.
A suivre :)
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J'avoue que j'ai du mal a comprendre la démarche de BT.
La bbox se connecte au réseau NC, et le technicien de BT la voit. Par contre elle est mal configurée, le fichier defaut.bin doit semble-t-il etre remplacé.
J'ai assez de compétences techniques pour réaliser une installation guidée par téléphone, je l'ai proposé, mais j'attends toujours un rappel ...
(La dame qui a pris ma commande m'a annoncé 300mbits, j'avoue que 200 ou 300, ca ne me pose pas de problème. Dans le quartier, NC propose 800mbits.)
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J'avoue que j'ai du mal a comprendre la démarche de BT.
La bbox se connecte au réseau NC, et le technicien de BT la voit. Par contre elle est mal configurée, le fichier defaut.bin doit semble-t-il etre remplacé.
Oui, c'est dont on parle lorsque l'on emploie le terme "provisioning", cela consiste à déclarer le matériel sur le réseau Numericable. Un fichier de configuration est alors envoyé vers ta Bbox (pour la configurer en 200/10 pour toi par exemple).
J'ai assez de compétences techniques pour réaliser une installation guidée par téléphone, je l'ai proposé, mais j'attends toujours un rappel ...
Malheureusement, l'opération de provisioning ne se fait qu'à distance par Bouygues/Numericable. La page d'activation de Numericable ne nous est d'aucun intérêt.
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Et donc ce qui m'avait été annoncé sous un délai de 48 heures suite à un bug de logiciel, nécessite finalement 8 jours.
Ils travaillent avec des heures de "coiffeur" chez BT.
Et si je comprends bien, la bbox va etre remplacée par une autre qui sera déjà "provisionnée"...
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Ça me fait peur, j'ai pas envie qu'ils décalent...
En attendant, j'ai changé mon forfait mobile de B&You vers free pour avoir 20Go de Data et pouvoir un peu tenir sans la box...
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Et voilà ! J'ai reçu le SMS de confirmation. La Bbox est activée... D'après ce SMS. La Bbox, elle, est dans le même état qu'au premier jour de sa connexion : ni TV, ni Tel, ni Net. Elle n'est toujours pas provisionnée. Elle me donne juste l'heure, la date, l'enveloppe rouge, la page d'activation de Numericable et un écran d'initialisation qui m'invite à patienter depuis une semaine.
Sur le SMS, il faut confirmer par 1 si ça fonctionne et par 2 si ça ne fonctionne pas. J'ai donc envoyé 2 et j'attends. Peut-être va-t-on me rappeler pour :
- changer de prise coaxiale : déjà fait
- rebooter : déjà fait de nombreuses fois
J'avais été bien moins emm...nuyé pour ma première Bbox.
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Je n'ai pas relu, mais as tu fais un reset usine de la box (un autre membre du forum a résolu son problème de provisionning comme çà)?
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Merci. Malheureusement, ce n'est pas la même technologie. Notre ami parlait d'une BBox Sensation FTTH, qui ne dépend pas de Numericable (cétait un souci de reconnaissance par l'OLT si j'ai bien compris). Moi je parle d'une Bbox HFC, neuve qui plus est, non reconditionnée et déjà en mode sortie d'usine.
Là, il faut juste attendre le provisionning qui, s'il n'arrive jamais, obligera certainement à changer la Bbox.
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Notre ami parlait d'une BBox Sensation FTTH, ...
Exact,
Mais moi, je ferai quand même un reset usine (çà ne coûte rien d'essayer).
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En fait il n'y a pas de Reset Usine à proprement parler et il faut que la télécommande soit vue, ce qui n'est pas le cas : https://lafibre.info/bbox-tutoriels/reset-factory/
Edité : j'ai modifié mon n° client pour refléter ma seconde Bbox (la nouvelle pour ma mère, à mon nom). Sait-on jamais, si ça peut débloquer quelque chose ;)
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Bonjour,
Il y a un bouton "Reset Usine" sur la bbox cable, a actionner avec un trombone, au dos juste a coté du connecteur "cable"
En ce qui me concerne, la box est toujours dans le même état cad connectée a internet uniquement pour la page de reconnaissance Numéricâble. Si je rentre mon no de client et code postal, alors j'ai une page web avec mon nom & adresse qui m'invite a rebooter la bbox. => ce qui ne change rien.
A noter que ma bbox a été "rebootée" a distance hier dans l'après midi.
Sinon j'ai la confirmation par SMS de la visite d'un technicien BT lundi, va-t-il changer la box ? Mystère ...
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Ca me fait peur toutes vos mésaventures. Vivement le 25 pour voir tout ça.
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Vu que rien ne fonctionne, appel au 611.
Très sympa, le tech du bled était étonné mais agréablement surpris que je connaisse si bien le fonctionnement de la Bbox (pas provisonnée, mauvais fichier de configuartion bloqué sur "default.bin", nombre de canaux, etc...).
La Bbox est bien vue sur le réseau mais elle déclare un problème avec l'adresse IP. Bizarre.
Le tech m'a dit qu'il traitait ce souci en urgence et qu'il me rappelerait samedi matin pour voir si les services sont actifs ou non.
Personnellement, j'ai un doute que cette Bbox soit un jour provisionnée sur le réseau Numericable. M'est avis qu'elle fait partie des BBox HFC foirées et que ça va mettre un moment à se décanter.
10€ de ristourne sur la première facture néanmoins. A suivre... Heureusement que le modem et la Digital Box NC fonctionnent toujours chez la môman (l'avantage du câble : avoir plusieurs abonnements différents sur le même tuyau sans problème).
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A suivre... Heureusement que le modem et la Digital Box NC fonctionnent toujours chez la môman (l'avantage du câble : avoir plusieurs abonnements différents sur le même tuyau sans problème).
C'est un coté pratique effectivement. C'est unique d'ailleurs.
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C'est unique d'ailleurs.
C'est aussi unique un réseau non mutualisable de manière passive ;).
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C'est aussi unique un réseau non mutualisable de manière passive ;).
Exactement ::) ::)
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Vu que rien ne fonctionne, appel au 611.
Très sympa, le tech du bled était étonné mais agréablement surpris que je connaisse si bien le fonctionnement de la Bbox (pas provisonnée, mauvais fichier de configuartion bloqué sur "default.bin", nombre de canaux, etc...).
La Bbox est bien vue sur le réseau mais elle déclare un problème avec l'adresse IP. Bizarre.
Le tech m'a dit qu'il traitait ce souci en urgence et qu'il me rappelerait samedi matin pour voir si les services sont actifs ou non.
Personnellement, j'ai un doute que cette Bbox soit un jour provisionnée sur le réseau Numericable. M'est avis qu'elle fait partie des BBox HFC foirées et que ça va mettre un moment à se décanter.
10€ de ristourne sur la première facture néanmoins. A suivre... Heureusement que le modem et la Digital Box NC fonctionnent toujours chez la môman (l'avantage du câble : avoir plusieurs abonnements différents sur le même tuyau sans problème).
J'ai appelé le service SAV de HP aujourd'hui, je peux te dire qu'elle avait un très jolie accent mais très difficile à comprendre on est pas du même bled. ;D
C'est une habitude économique ::)
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Heureusement que le modem et la Digital Box NC fonctionnent toujours chez la môman (l'avantage du câble : avoir plusieurs abonnements différents sur le même tuyau sans problème).
Cela veut-il dire que je peux commander et faire fonctionner une ligne Numéricâble en parallèle, sachant que le technicien m'a posé une prise avec 2 connecteurs F ???
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Bien sûr, sans aucun problème :)
Voir ce vieil article de Janvier 2011 lorsque j'ai reçu la toute première Bbox Fibre (qui est toujours en fonction d'ailleurs) : http://cable-rhone.fr/sections.php?op=viewarticle&artid=13
;)
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La Bbox fonctionne !! Un énorme merci à Abdel, de la hotline, pour avoir fait traité le dossier en urgence. :-)
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Et voilà :D
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Bonjour.
J'ai enfin mon PC avec ethernet, du coup j'ai branché la box, et toujours l'enveloppe rouge qui reste bloqué sur connexion.
Quand je vais dans les paramètres de la box (192.168.1.254), je vois que il y a marqué "câble non synchronisé avec le DS".
Ça veut dire quoi ?
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Le mieux serait de contacter ton service client, service technique .
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Pas besoin, je suis l'OP du sujet, le technicien passe dans 3 jours ^^
C'était juste pour savoir s'il aurait beaucoup de travail pour lui etc.
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Quand je vais dans les paramètres de la box (192.168.1.254), je vois que il y a marqué "câble non synchronisé avec le DS".
Ça veut dire quoi ?
Que ta Bbox n'est pas connectée au réseau. Ta prise ne fonctionne toujours pas :(
Tiens-nous au jus pour le 25 ;)
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Le résumé du jour (23/02),
- 1 technicien est venu et a changé les connecteurs "f", et rebranché la prise. Suite a cette intervention, il affirme que la qualité du signal est bonne.
- Par rapport a celui qui etait passé il y a 10 jours, il m'a remis une feuille d'intervention Bouygues. J'en deduis que le 1ier etait un sous-traitant de numericable.
- La connexion internet s'établit, mais le modem n'est pas "provisionné" et je tombe donc sur la page Numéricâble.
- Appel au 611 : il faut le compte rendu du technicien qui est venu pour pouvoir envisager la mise en service, et donc 48 heures de délai supplèmentaire. Nous en sommes a 23 jours depuis la commande.
Et donc wait and see...
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Le résume du jour (24/02)
- Appel au 611, ma bbox apparaît "activée" sur mon compte, mais je n'ai aucun service sur la bbox, uniquement accès a la page d'identification numericable.
- Longue conversation au 611, la bbox n'est pas configurée, et donc un technicien doit intervenir (a distance) pour la configurer correctement, ce qui nécessite un délai pouvant atteindre 5 jours...
Installer une bbox cable n'est pas un long fleuve tranquille ...
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Ils m'avaient dit 5 jours mais le lendemain soir, c'était bon. Tu touches au but :)
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Pour moi, il s'agit bien d'un long fleuve tranquille ^^
Mercredi 25 février 9h30
Jour du rendez-vous prévu à 10h, le technicien passe avec de l'avance.
J'avais déjà fait toute l'installation, il vont vérifier et voient que la prise n'est pas branchée au reste.
Ils branchent la prise (à l’extérieur), attendent que la box soit connectée et repartent.
Maintenant tout fonctionne impec, la télé et internet. Je peux recevoir des appels téléphoniques, mais pas encore en envoyer.
100% satisfait de l'installation, 0 ratés :
https://www.speedtest.net/my-result/4169436069
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Génial !! :D
Tu avais fait une demande de portabilité ?
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Le bilan au 25/03 :
Ca marche !
Internet et téléphone, mais qq soucis de TV ...
La ligne est a 200Mb/10Mb
(Tres curieux, j'ai une adresse IP de classe A 5.x.y.z)
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Génial !! :D
Tu avais fait une demande de portabilité ?
Non, aucune demande.
Quand je tente un numéro, une voix féminine me dit "Vous n'êtes pas autorisé à passr un appel" et vlan, c'est raccroché.
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(Tres curieux, j'ai une adresse IP de classe A 5.x.y.z)
Internet est "classless (https://en.wikipedia.org/wiki/Classless_Inter-Domain_Routing)" depuis les années 90 hein :)
Mais je trouve ça amusant aussi d'avoir des adresses IP avec un premier octet très faible... Orange a par exemple tout un bloc d'IP commençant par 2. :)
Ça ne change absolument rien au fonctionnement du réseau, et pour le coup ce n'est pas spécialement curieux. On est simplement pas habitué de voir ça parce que pendant très longtemps/jusqu'à "récemment" ces adresses IP (avec un premier octet très faible) étaient "réservés" ou attribués à des organismes qui les avaient depuis les années 80/début des années 90 (voir par exemple https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_assigned_/8_IPv4_address_blocks ). Avec la pénurie d'adresses IPv4, ces blocs réservés ont été utilisés, et certains organismes (au moins une université il me semble ?) ont "rendu" leur énormes blocs d'adresses IP inutilisés ou sous-utilisés aux RIR (https://fr.wikipedia.org/wiki/Registre_Internet_r%C3%A9gional)... Adresses IP qui peuvent maintenant être réutilisées, et dans notre cas, ont fini attribuées à des fournisseurs internet grand public ;)
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Ça ne change absolument rien au fonctionnement du réseau,
Pas tout a fait, car une adresse de classe "A" devrait en théorie aboutir sur un seul nœud terminal IP.
Ce qui n'est pas le cas, et donc l'adressage hiérarchique IP V4 est contourné.
Je ne savais pas que cela était pratiqué, mais je le comprends vu la pénurie d'adresses IP V4 ...
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Internet est "classless (https://en.wikipedia.org/wiki/Classless_Inter-Domain_Routing)" depuis les années 90 hein :)
(Oui je fais mon "corrector" à répéter mon message précédent ;) )
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Internet est "classless (https://en.wikipedia.org/wiki/Classless_Inter-Domain_Routing)" depuis les années 90 hein :)
Mais je trouve ça amusant aussi d'avoir des adresses IP avec un premier octet très faible... Orange a par exemple tout un bloc d'IP commençant par 2. :)
Ça doit être assez récent, je n'ai jamais eu d'IP commencent par 2 avant fin 2013. À moins que ça date et qu'Orange n'aie que récemment attribué ces IP à un pool d'IP publiques.
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Assez récent...
Pour les IPs en 2.x, oui effectivement Orange s'est fait attribuer ce bloc en 2010/2011 (si j'arrive à comprendre correctement les infos du Whois du RIPE ?)
Pour le "les adresses classes A n'étaient pas utilisés pour ça", non c'est vraiment pas récent... Il y a dix ans déjà j'avais une adresse IP en 82.225.x.x chez Free... 82.x.x.x c'est de la classe A ! ;) Avant ça je n'avais pas d'adresse IP fixe donc impossible de me souvenir quelles adresses IP les fournisseurs d'accès m'attribuaient...
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Je peux passer des appels maintenant, fallait attendre l'activation totale de la ligne :)
22Mo/s en download :O
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Bien ! Donc nos trois abonnements quasi simultanés ont tous été activés :)
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2 remarques sur la Bbox sensation cable :
1) Elle est relativement bruyante pour une installation dans une pièce unique, le disque dur et le ventilateur s'entendent.
2) Et elle dégage également de la chaleur,.
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Au démarrage elle est bruyante en effet mais ensuite le ventilateur se stoppe et elle est quasiment inaudible. A moins qu'elle ne soit dans un espace peu aéré. Mais c'est clair que s'il n'y aucun bruit, on entendra le disque dur (bizarre, il ne se met pas en veille lorsque la Bbox est en veille elle-même ? ).
Elle chauffe car c'est une Box tout en un : tout est dedans donc forcèment (par ailleurs tous les modem câble que j'ai eus ont chauffé, c'est une caractéristique inhérente à cette technologie).
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Je remarque aussi le bruit (dans un studio), un léger cliquement quand je suis à coté.
Mais c'est pas forcèment choquant.
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Le résumé du jour (23/02),
- 1 technicien est venu et a changé les connecteurs "f", et rebranché la prise. Suite a cette intervention, il affirme que la qualité du signal est bonne.
- Par rapport a celui qui etait passé il y a 10 jours, il m'a remis une feuille d'intervention Bouygues. J'en deduis que le 1ier etait un sous-traitant de numericable.
- La connexion internet s'établit, mais le modem n'est pas "provisionné" et je tombe donc sur la page Numéricâble.
- Appel au 611 : il faut le compte rendu du technicien qui est venu pour pouvoir envisager la mise en service, et donc 48 heures de délai supplèmentaire. Nous en sommes a 23 jours depuis la commande.
Et donc wait and see...
Comme je vais passer a la fibre optique, j'ai jeté un regard sur la prise FTC :
Horreur le "technicien" a mouché les 2 vis du couvercle et en plus il n'a pas inclus la tresse de masse.
Donc :
- C'est indémontable
- Et ca doit mettre une belle pagaille sur le groupe d'abonnés (y compris ceux de numéricable)