La Fibre
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Actus et incidents Bbox câble => Discussion démarrée par: le 26 septembre 2013 à 17:16:36
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Bonjour !
Nouveau client BBox Fibre depuis peu, merci à Ventes-Privées & Bouygues, je rencontre quelques problèmes de débits à différents moments de la journée.
Ceux-ci sont aléatoires, je les ai déjà expériencés entre 13 et 14h comme après 17h jusqu'à environ 21-22h.
Je me demande donc si celà ne serait pas la fameuse "saturation" dont on entend parler.
Voici les différents tests effectués :
- les matins vers 4h30-5h :
(https://lafibre.info/images/bbox_debit/201309_dijon_tsukasa_1.png)
- vers 13h-14h, en général :
(https://lafibre.info/images/bbox_debit/201309_dijon_tsukasa_2.png)
Et le pire des cas auxquels j'ai été confronté, hier soir :
(https://lafibre.info/images/bbox_debit/201309_dijon_tsukasa_3.png)
À l'heure où je rédige ce message :
(https://lafibre.info/images/bbox_debit/201309_dijon_tsukasa_4.png)
Pour information, je suis raccordé à la BBox en ethernet, et voici ce que m'indique son panneau de configuration (onglet Ligne Câble)
Sachez que je suis tout de même globalement content de la qualité du service malgré les quelques problèmes de débit rencontrés...
(https://lafibre.info/images/bbox_debit/201309_dijon_tsukasa_5.png)
Points positifs :
- débit
- ping
- qualité TV
Points négatifs :
- baisse du débit
- mediacenter trop limité
- montée de ping en jeu.
Ces baisses de débit en upload/download me gênent d'une part car je joue régulièrement en ligne à des FPS.
Théoriquement, mon ping est environ d'une trentaine de ms mais je subis quelques fois des montées à 70ms.
Dans le pire des cas, celui où je streame en même temps sur Twitch, il m'arrive d'avoir des montées de ping à 150ms alors que le bitrate est configuré de sorte à ce qu'il ne dépasse les 2000 Kbits/s (2mb/s) et donc cela ne devrait que très peu joué sur ma latence en ligne.
Si vous avez d'autres questions, tests à effectuer, n'hésitez pas à me le demander. ;)
Si j'ai de nouveau une baisse de débit importante, ce soir, j'essayerais de démarrer Windows en mode sans échec pour voir si cela résout le problème, et s'il ne vient donc pas de chez moi.
J'ai déjà tenté de redémarrer la box, et cela ne résout rien.
Merci.
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Il faudrait vérifier si ces débits aléatoires ne sont pas provoqués par le bug de pertes de paquets décrit sur le post [Résolu] Pertes de paquets : Problème MAC / ARP (https://lafibre.info/bbox-fibre-internet/resolu-pertes-de-paquets-probleme-mac-arp/)
Un simple pingtest (https://lafibre.info/pingtest/) pendant 4 minutes devrait permettre de voir le problème (pertes de paquets > 1%)
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Alors, après tests sur le site que tu m'as conseillé, voici le résultat pour ~ 4 minutes de ping.
(https://lafibre.info/images/bbox_debit/201309_dijon_tsukasa_6.png)
Donc a priori, ce ne serait pas un problème de pertes de paquets.
Je te remercie, en tout cas, de ta réponse rapide.
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Aucune perte, ping stable => C'est parfait
Ta poche a seulement 3 canaux descendants, pour une poche 100 Mb/s, c'est peu (c'est le minimum)
Des baisses de débit le soir ne sont pas anormales mais pas dans les proportions indiquées.
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Disons que je pense la même chose. ;)
Perdre 10mbits/s le soir, ça ne m'étonnerait pas, et ça ne me gênerait pas plus que ça. J'irais même jusqu'à dire que si la perte serait d'environ 20 mbits/s, je ne dirais rien, non plus.
Un ami, résidant sensiblement dans le même quartier, subit lui aussi, de temps à autre ce type de phénomène, et il lui arrive de passer en-dessous des 10mb/s.
De là à dire que le problème est dans le quartier, en général, il n'y a qu'un pas.
Pour les canaux descendants, je suppose que je ne peux agir dessus, et que je n'ai qu'à contacter Bouygues à ce propos ?
Ou si jamais un technicien Bouygues passe dans la zone...
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Si votre débit est < 10 Mb/s le soir, ne pas hésiter à appeler le service client pour ouvrir un incident.
Cela serait bien que le débit soit faible quand vous appelez car ils vont vous demander de réaliser des tests de débit.
Boris de Bouygues Telecom.
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Les pertes de paquets, ce n'est pas sur la Sensation? sur l'offre VP ce n'est pas la sensation? je crois bien.
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Je suis sur Dijon aussi, j'ai eu le pb des pertes de paquets , résolu avec le dernier firmware par contre j'ai une perte de debit j'avais du 100 Méga et depuis quelque temps j'ai environ 20 Méga ... :-[
Faut que j'appel la hotline ou c'est généralisé?
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Bonsoir,
Je suis sur Dijon aussi et depuis plus d'une semaine j'ai, matin et soir un débit lamentable pour du 100 Mb/s, je me retrouve avec 40 Mb le matin et 10 le soir. A priori je ne suis pas le seul et j'aimerais savoir s'il y a un problème sur Dijon, quel est-il et surtout que faire pour y remédier (changer de fournisseur ???)? Merci de votre attention.