Bonjour, je profite de ces instants ou j'arrive encore à me connecter depuis chez moi :
Voila ma situation :
Installation de la bbox fibre (pas sensation) le vendredi 11 par un technicien.
L'apres midi impossible de se connecter jusqu'au week-end ou il m'arrive de pouvoir me connecter, mais lundi deconnexion est cela toute la journee jusqu'a 22h.
Je ne peux donc pas acceder a internet ne serait ce que 5 min de temps en temps.
Bien sur j'ai essayer les reinitialisations, redemarrage de la box mais sans succes, cela ne me permet pas de me connecter.
Je pense a un probleme de signal : Quand tout va bien, c'est a dire tres rarement j'ai 3 canaux descendants qui sont vers les 39.5db en SNR
puis quand la connexion est ralentie severement c'est a dire rarement aussi j'ai toujours 3 ou 4 canaux descendants mais dans les 28db en SNR et ensuite c'est la coupure assurée.
Et donc la pluspart du temps et étonnement (ou pas justement) aux heures 'normales' rien du tout, pas de telephone pas internet ni la TV.
J'ai donc contacté le service client mais la resolution du probleme est donnée pour le 24/10.
Concretement ils vont faire quoi jusqu'a la?
Merci d'avance
PS si cous voulez des screens de la page de configuration de bbox dites moi ce que je dois masquer : ip et mac?

Bon apparement tout remarche depuis hier soir pas eu de coupure :-)
Donc vraiment rapide la résolution
Mais affaire à suivre
Oui j'ai eu une reduc de 10 euros sur la prochaine facture masi sachant qu'elle est deja a 5euros...XD
Merci encore pour ta reponse

Bonjour!

Oulà! Bizarre que tu n'aies parlé que du SNR... parce que là, il n'y a rien qui va! Enfin plus précisèment tout va parfaitement bien sur ton premier screenshot... mais pas sur le second: Puissance minable, SNR malade, puissance montante hors limite, et évidemment taux d'erreurs important!

Ça pourrait venir de ton installation intérieure: Montre-nous des photos, en particulier les prises murales, et les câbles...

Merci pour vos réponses
Cela est justement bizarre d'avoir un si mauvais signal en semaine et un bon en week-end non?
Voila des photos,c'est un peu le bordel
Le technicien a tiré un fil depuis le poteau jusqu'a chez moi en passant sous les dalles
Par contre la prise n'est pas fixé et le cable est trop long obligeant à faire des "boucles"
Ce n'est pas sa qui gene si?

Oui l'échange a deja ete fait suite a un appel avec le service technique mais rien ne change

Impeccable! Pour les 3 canaux VD: Il y en a 4 en réalitée, mais ta Bbox fibre en a retenu 3 seulement. Ce n'est pas grave, vu que 3 canaux suffisent largement à ton débit. Si tu veux retrouver tous les canaux, tu peux essayer une resynchronisation: Débranche le câble, laisse la Bbox fibre constater la perte de synchro, et essayer de se resynchroniser, en partant à la recherche de canaux de données à travers tout le spectre. Surveille cette recherche en réaffichant fréquemment la même page de l'interface. Et dès que tu voies qu'elle cherche au-delà de 458 MHz, rebranche le câble à l'entrée du modem. Au bout d'un certain temps, la Bbox fibre rebouclera le spectre, et finira par retrouver la porteuse à 434 MHz, et les canaux à la suite. Si ça ne fonctionne pas, tu recommence une ou deux fois, tout simplement...